Inteligencia artificial — Gran parte de la personalización de comercio electrónico es impulsada por inteligencia artificial y aprendizaje automático. El algoritmo del software utiliza datos del cliente para determinar los mejores productos y ofertas posibles para cada cliente individual utilizando datos de compra de otros clientes. Cuanto más tiempo se use el algoritmo, mejores serán las recomendaciones.
Recomendaciones de productos — Un uso principal del software de personalización de comercio electrónico es una pantalla de "productos recomendados" basada en las compras o el historial de visualización de un cliente. Esto, con suerte, los canalizará hacia compras adicionales o ayudará a convertir nuevos clientes que aún no están seguros de lo que buscan.
Mensajería personalizada — Los clientes aprecian la mensajería que se siente personal, por lo que poder generar automáticamente correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones personalizadas ayuda a mejorar el servicio al cliente con muy poco esfuerzo. Si los clientes sienten que su negocio se preocupa por ellos como individuos, es más probable que regresen.
Gestión de lealtad — La personalización de comercio electrónico puede ayudar a construir lealtad creando una mejor experiencia de cliente más personalizada, pero también puede ayudar a crear un programa de lealtad que recompense a los clientes por regresar o referir nuevos clientes. Usando los datos del motor de personalización, se pueden enviar ofertas a los clientes que se adapten a sus intereses específicos o recompensarlos por compras repetidas.
Informes y análisis — La inteligencia artificial funciona con datos, y cuantos más datos, mejor. Dado que las soluciones de personalización de comercio electrónico funcionan y recopilan grandes cantidades de datos de clientes, esos datos pueden convertirse en informes visuales y otros análisis para que pueda obtener una vista panorámica de la demografía de sus clientes y sus hábitos de compra en general. Esto puede ayudar a los propietarios de negocios a tomar decisiones mejores y más informadas mientras construyen su negocio.
Ofertas y descuentos personalizados — Usando el historial de compras de un cliente o el historial de visualización de productos, el software de personalización de comercio electrónico puede potencialmente enviar ofertas y descuentos dirigidos para incentivar una compra. Esto combina las características de mensajería personal y recomendaciones de productos para un propósito.
Otras características del software de personalización de comercio electrónico: Pruebas A/B, Venta Guiada, Capacidades Móviles, Capacidades de Optimización, Búsqueda, Capacidades de Datos de Usuario, y Capacidades Web.
