SAP Emarsys Reseñas y Detalles del Producto

Encuentro SAP Emarsys flexible para nuestro departamento de marketing, mejorando la eficiencia en las operaciones de marketing. Aprecio la capacidad de configurar notificaciones push y mensajes de bandeja de entrada para diferentes segmentos, que son fundamentales en nuestra estrategia de comunicación. La gama de características habituales aborda las brechas encontradas anteriormente, beneficiando enormemente nuestros esfuerzos de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar SAP Emarsys ha resultado ser bastante exigente, especialmente cuando se trata de integrar Emarsys con nuestra plataforma heredada de SAP existente y configurar varias cuentas de prueba. Además, el SDK que adoptamos no estaba técnicamente maduro, lo que hizo que el proceso fuera aún más desafiante. Siento que la documentación del SDK podría ser más completa, ya que actualmente carece de suficiente detalle. Además, creo que el soporte técnico podría ser más receptivo y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la interfaz de SAP Emarsys. La interfaz de usuario es muy buena y facilita mucho la configuración de campañas de marketing por SMS y correo electrónico en comparación con otras herramientas que he utilizado. Confío en la empresa porque tienen otras herramientas que me gustan. Debido a esta confianza, estoy dispuesto a usar SAP Emarsys. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que a veces falla, especialmente cuando creamos campañas en masa. También siento que podrían introducir más programas, como programas de lealtad y mejores suscripciones. Algunos planes no ofrecen valor por lo que estamos pagando, y otros ofrecen demasiado valor, por lo que deberían revisar los niveles de suscripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la automatización en SAP Emarsys. Los recorridos preconstruidos, los desencadenantes de IA y las plantillas me permiten lanzar campañas sofisticadas rápidamente y responder en tiempo real al comportamiento del cliente. Los recorridos preconstruidos definen qué hacer, los desencadenantes de IA deciden cuándo y para quién, y las plantillas aseguran cómo se entrega. Juntos, transforman el marketing de la ejecución manual de campañas en un motor de crecimiento automatizado y basado en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No funciona fácilmente: Las campañas básicas son fáciles de lanzar, pero la automatización avanzada, la lógica de IA y el modelado de datos requieren un conocimiento sólido de la plataforma. Se puede mejorar: SAP Emarsys sigue estructuras impulsadas por las mejores prácticas, lo cual es excelente para la velocidad, pero puede sentirse restrictivo para flujos de trabajo muy personalizados. En general, la configuración inicial fue manejable pero no completamente plug-and-play. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad de navegar por las diferentes secciones y la forma en que cada sección se puede encontrar fácilmente desde la barra de navegación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz se está volviendo cada vez menos amigable, desafortunadamente.

- Especialmente en lo que respecta a la parte de creación de segmentos, lo siento, pero la interfaz y los diferentes grupos se han vuelto casi ilegibles.

- En la lista de campañas de correo electrónico, solía haber un redireccionamiento a la automatización cuando un correo electrónico era parte de una automatización; ahora simplemente tenemos la indicación de que la fuente del destinatario es un programa y el nombre del programa dado, y necesitamos algunos clics adicionales para ir al área de automatización.

- En la versión anterior en la lista de campañas de correo electrónico, solía ser posible ver el segmento objetivo y la exclusión bajo las fuentes de destinatarios. Ahora solo vemos el segmento sin la exclusión.

- Ya no es posible abrir el KPI del correo electrónico (desde la lista de campañas de correo electrónico) en una nueva pestaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta SAP Emarsys por todos los canales que tiene para comunicarse con los clientes. También aprecio toda la inteligencia artificial que ofrece para sugerir posibles estrategias y crearlas. Esto proporciona más posibilidades para llegar al cliente, acercarse a él y crear una relación sólida, asegurando que el cliente sienta que estamos comunicados con él y atendiendo sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene los problemas que todas las herramientas de marketing van enfrentando, pero SAP Emarsys creo, se va innovando y mejorando todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emarsys hace que sea muy fácil gestionar viajes de clientes complejos a través de múltiples canales. Los flujos de automatización son intuitivos de configurar, y los informes ofrecen una visión clara del rendimiento. Me gusta especialmente lo fácil de usar que son las herramientas de segmentación: es rápido dirigirse a los clientes adecuados y personalizar campañas. El equipo de soporte es receptivo y servicial, lo que hace que la incorporación y el uso diario sean mucho más fluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede haber una curva de aprendizaje al principio si eres nuevo en las plataformas de automatización, y algunas funciones avanzadas requieren tiempo para comprenderse completamente. Los paneles de informes podrían ser más personalizables, y ocasionalmente la interfaz se siente un poco lenta al manejar grandes conjuntos de datos. Estos son pequeños problemas en comparación con el valor general que proporciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Viajes flexibles y segmentación rica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede sentirse abrumadora a veces Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las diversas posibilidades y los servicios de soporte en segundo plano de SAP Emarsys. Las ayudas y adaptaciones son especialmente útiles, ya que se pueden resolver directamente los problemas que surgen. Es útil que uno pueda adaptarse continuamente y, con una empresa en crecimiento, también personalizar o llevar al siguiente nivel las campañas y todos los temas posibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hubo problemas con los catálogos de productos. La sincronización causó algunas dificultades, pero creo que el problema ya está resuelto de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atención al Cliente: Los agentes responden rápidamente, son perspicaces y están dispuestos a proporcionar no solo una solución sino también orientación.

Navegación de la Plataforma: La interfaz de usuario está bien diseñada e intuitiva.

Configurar nuevas cuentas es relativamente fácil, con la oficina de Gestión de Proyectos siendo útil y guiando a través del proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informes: Las herramientas de informes, aunque están presentes, ofrecen informes específicos por correo electrónico o tendencias para todos los correos electrónicos. Será mejor tener una herramienta de informes completamente funcional para personalizar las métricas de informes y seleccionar campañas de correo electrónico específicas.

Cambios de lanzamiento: No se nos informa cuándo se están llevando a cabo los lanzamientos, lo que ha causado molestias en la configuración.

Rendimiento de la API: Tenemos que gestionar cuidadosamente nuestro rendimiento debido a las limitaciones de la API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Programas fáciles de usar que funcionan por sí solos, conocimiento y experiencia recopilados de una gran cantidad de empresas y países, herramientas de marketing basadas en datos que llegan a los clientes con el mensaje adecuado en el momento correcto, soporte fácil y rápido, un gran gerente de cuenta que está dedicado y comprometido en asegurarse de que las herramientas se utilicen de la mejor manera posible, muchos seminarios interesantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento como si hubiera comprado un coche Porsche que solo estoy usando en la tercera marcha. Tal vez sería una buena idea dividir algunas de las funciones y hacer posible comprar menos y crecer en más funciones a medida que se desarrolla como empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.