Insider tiene una serie de características y productos que nos encantan, sin embargo, debo decir que su equipo de soporte es brillante y probablemente el mejor en el negocio cuando se trata de ir más allá por sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos mencionado a nuestros gerentes de cuenta que nos gustaría que Insider ampliara su selección de plantillas web, así como hacer que el módulo de creación de plantillas/experimentos en el sitio sea un poco más intuitivo, es decir, alguien con 0 o poco conocimiento de codificación debería poder crear fácilmente una plantilla web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Insider nos ha ayudado enormemente a crear campañas fácilmente y a ahorrar cientos de horas del equipo de desarrollo y de pruebas de todos los casos de uso. Desde que implementamos recorridos, Webpush y campañas en el sitio como leads de gamificación, temporizador de cuenta regresiva, etc., hemos logrado reducir nuestro costo por lead significativamente y el número de leads ha aumentado considerablemente. Esto nos ha ayudado a reducir nuestro CPA y a lograr un crecimiento año tras año en ventas y construcción de marca. Su apoyo del equipo de éxito del cliente y del equipo técnico es 10/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la asistencia de Insider es excelente, recomendaríamos tener sesiones de entrenamiento más largas y descubrimiento de productos. Proporcionaron guías en línea y PDF con otra información importante para entender todos sus productos, además de ofrecer blogs para leer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la colaboración y la actitud innovadora que tienen al trabajar con nosotros. Siempre están dispuestos a recibir comentarios y hacer pequeños ajustes únicos para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La imposibilidad de usar más de una aplicación por panel regional. Tenemos al menos 3 aplicaciones internas que usamos para nuestros diferentes tipos de clientes y productos. Solo podemos tener una aplicación destacada en cada panel a la vez. Nos han ayudado a encontrar soluciones alternativas, pero ha creado algunos desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insider One es una solución versátil e impresionante que admite una amplia gama de canales para marketing, desde aplicaciones móviles, web, búsqueda en el sitio y otros.

El proceso de personalización incluye la integración con potentes capacidades de IA que aseguran que todos los perfiles de clientes estén unificados y actualizados.

La guía de soporte de Insider One es vibrante y consistente, especialmente en cuestiones de incorporación y respuesta al cliente.

Insider One tiene herramientas de campañas brillantes que incluyen estrategias de marketing y pruebas AB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insider One tiene una orquestación de viaje avanzada que hace que la aplicación tenga un encuentro de aprendizaje complejo.

La aplicación tiene diversos canales que abruman a los usuarios, más aún en el manejo de asuntos de campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brucke se beneficia de las herramientas de Insider para diseñar recorridos de WhatsApp de alto rendimiento. Con Mindbehind y complementos de comercio, nuestros asistentes de IA ahora manejan todo, desde el seguimiento de leads hasta conversaciones listas para transacciones. Valoramos especialmente la autonomía en la creación de campañas y la profundidad técnica del equipo de soporte, que nos ayuda a navegar configuraciones empresariales complejas. La fiabilidad de la plataforma en el manejo de líneas verificadas y el cumplimiento nos da confianza para expandirnos en soluciones enfocadas en fintech. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, los lanzamientos de características o configuraciones a medida requieren tiempos de espera más largos, especialmente para clientes complejos y también las diferentes plataformas e inicios de sesión/cuentas que tenemos que usar a diario: Insider, Mindbehind, Zendesk... es difícil entender la diferencia durante la inscripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insider One se ha convertido en el motor central de crecimiento para nuestro negocio digital, especialmente como una marca de muebles que necesita personalizar complejos recorridos de compra a través de múltiples canales. Smart Recommender ayuda a mostrar productos altamente relevantes basados en el comportamiento y la intención, lo cual es crítico cuando los compradores están comparando artículos de muebles de alto costo y necesitan orientación para descubrir las piezas adecuadas más rápidamente. La orquestación de recorridos multicanal de Architect permite al equipo tratar a los clientes en línea y fuera de línea como una sola audiencia, aunque los sistemas de miembros aún estén fragmentados en el fondo, y aún así ejecutar recorridos que se sientan consistentes a través de la web, la aplicación, el correo electrónico y SMS. La aplicación móvil y los canales de correo electrónico/SMS facilitan la reactivación de navegadores con alta intención mediante recordatorios oportunos, promociones y alertas de reposición que los traen de vuelta para completar las compras. Además del producto en sí, valoramos al equipo profesional de CSM de Insider One, que comparte proactivamente las mejores prácticas y está listo para intervenir con ideas, solución de problemas y sugerencias de optimización, y las plantillas intuitivas WYSIWYG que empoderan a los mercadólogos para lanzar e iterar campañas sin depender de los desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único punto de fricción recurrente ha sido problemas ocasionales con las facturas, lo que puede ralentizar los ciclos de aprobación interna y requerir idas y venidas entre los equipos de finanzas para conciliar detalles. Dicho esto, el equipo de soporte es receptivo, asume rápidamente la responsabilidad de las preguntas de facturación y las resuelve sin afectar las campañas o el rendimiento, por lo que se siente más como una molestia administrativa que como un obstáculo para el valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jornadas y pruebas fáciles de implementar para determinar cuáles de nuestras campañas son más eficientes y obtener mejores resultados. La plataforma es muy intuitiva también, especialmente a la hora de hacer las reglas y segmentaciones de los envíos.

Los datos nos ayudaron a optimizar nuestras estrategias y maximizar conversiones.

El hecho de tener el grupo de control nos ayuda bastante con experimentos internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería interesante si hubiera una opción para enviar automáticamente por correo electrónico el informe de rendimiento de una campaña de email marketing o webpush, al día siguiente del envío o en una fecha elegida por el usuario. Así, el usuario podría configurar cuándo desea recibir el resultado, facilitando el seguimiento de las campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejor descubrimiento de productos entre cientos de modelos de zapatillas y ropa de marcas como Nike, adidas, Puma, New Balance, Skechers, Vans y más, lo que reduce la sensación de estar abrumado.

Flexibilidad para cambiar rápidamente a nuevas campañas para la vuelta al cole, invierno, temporada de correr o promociones de neto 50% sin necesidad de un trabajo de desarrollo importante.

Informes claros de aumento en el compromiso y la conversión, lo que ayuda al equipo a ver qué experiencias en el sitio realmente están marcando la diferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que Yalı spor abarca muchos deportes, marcas y niveles de precios, alinear los equipos de comercio electrónico, marketing y compras sobre qué segmentos y reglas priorizar tomó tiempo y discusión interna. Sin embargo, una vez que el primer conjunto de escenarios de alto impacto estuvo en vivo, se volvió mucho más fácil replicar patrones exitosos en otras categorías y campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El chatbot ofrece a nuestros clientes respuestas rápidas 24/7 sobre necesidades básicas como detalles de pólizas, información de pagos y estado de reclamaciones, lo que reduce los tiempos de espera en el centro de llamadas. Web Suite nos permite personalizar banners, formularios y recorridos en nuestro sitio para diferentes líneas de productos (auto, hogar, salud, viaje) y segmentos de clientes. Architect reúne todo para que podamos diseñar flujos de extremo a extremo—cotización, seguimiento, recordatorio y renovación—a través de la web, chatbot, SMS y correo electrónico desde un solo lienzo. El SMS es extremadamente efectivo para tareas sensibles al tiempo como recordatorios de pago, alertas de renovación y actualizaciones de reclamaciones, mientras que Email Suite nos da más espacio para educación y venta cruzada. La capa de informes nos muestra exactamente cuántas cotizaciones, compras de pólizas y renovaciones genera cada recorrido, lo que facilita la priorización de nuevas iniciativas de CX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los procesos de seguros son complejos y altamente regulados, por lo que diseñar contenido para chatbots, experiencias web y flujos de múltiples pasos que sean tanto conformes como fáciles de usar requiere tiempo y alineación entre diferentes funciones. Sin embargo, una vez que los patrones clave están diseñados y aprobados, son fáciles de reutilizar y adaptar para nuevos productos y campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de tratar de manera diferente a los visitantes por primera vez, a los fieles seguidores de Braun y a los cazadores de ofertas en lugar de usar una página de inicio "de talla única".

Fácil comercialización de categorías prioritarias como IPL, recortadoras de barba y electrodomésticos de cocina a través de deslizadores dirigidos y formatos tipo historia.

Disparadores de comportamiento (abandono de navegación, vistas de PDP, eventos de carrito) que impulsan empujones altamente relevantes en el sitio y basados en mensajes.

Iteración rápida: los especialistas en marketing pueden lanzar y ajustar campañas sin enviar largas solicitudes de TI para cada cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que añadimos más viajes y experimentos, se volvió importante establecer una gobernanza en torno a la frecuencia, las experiencias superpuestas y las reglas de la marca. Insider apoya esto con controles e informes, pero los procesos internos y la propiedad siguen siendo esenciales para mantener todo consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.