ContactPigeon Reseñas y Detalles del Producto

ContactPigeon nos ha ayudado a reunir todas nuestras campañas de compromiso en una sola plataforma. Usamos activamente flujos automatizados como carrito abandonado, abandono de navegación, serie de bienvenida, ventanas emergentes en el sitio, campañas de correo electrónico y, más recientemente, notificaciones push. Poder coordinar todos estos puntos de contacto desde una sola plataforma ha mejorado la consistencia en nuestra comunicación y reducido la dependencia de múltiples herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal desafío para nosotros es la complejidad de configurar automatizaciones, puede ser un poco complicado intentar construir flujos avanzados por tu cuenta. Sin embargo, tenemos una excelente comunicación con el equipo de soporte, y siempre están ahí para ayudarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad de la plataforma nos permite hacer pleno uso de sus características y apoyar nuestros objetivos. La solución se integra de manera natural en nuestra actividad diaria de marketing, ayudándonos a centrarnos en crear experiencias significativas para nuestra audiencia y campañas rentables. Desde campañas de correo electrónico automatizadas hasta páginas de destino, todo funciona en piloto automático con comunicaciones dirigidas y campañas oportunas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, todo ha funcionado sin problemas, y hemos estado muy satisfechos con la plataforma y el equipo. Si tuviera que mencionar algo aquí, sería que al crear notificaciones push, una vista previa sería útil, en lugar de tener que lanzar una campaña de prueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado trabajando con ContactPigeon desde 2020, y hay tantas cosas que podemos hacer. Lo que más nos destaca es lo efectivas que son las ventanas emergentes, especialmente este último año, donde hemos visto un gran rendimiento en pedidos e ingresos. Las campañas de correo electrónico también contribuyen con una cantidad sólida de ingresos, y el equipo nos ha ayudado a crear correos electrónicos transaccionales para nuestro servicio de consultoría de belleza, lo que ha agilizado la comunicación con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando queremos probar algo nuevo, nos perdemos en la interfaz. Por supuesto, el equipo ayuda con eso, así que es más un inconveniente menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más apreciamos es lo bien que la plataforma maneja nuestra combinación de automatizaciones estándar y específicas. Además de los flujos habituales como la recuperación de carrito, navegación y lista de deseos, hemos creado varios recorridos más avanzados que se adaptan a las necesidades de nuestro negocio. Un ejemplo es el flujo que identifica a los clientes que no han vuelto a hacer un pedido y les envía un recordatorio suave con un cupón. Otro en el que confiamos es la configuración de "Solicitado de nuevo en stock", donde un producto agotado activa una ventana emergente para que los visitantes puedan solicitar una notificación. Estos han funcionado sorprendentemente bien para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, configurar automatizaciones más inusuales requiere un poco de coordinación con el equipo de soporte. No es un obstáculo, pero significa que planificamos con anticipación cuando queremos construir algo más complejo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que nos ha destacado desde 2022 es lo bien que la plataforma se adapta a nuestro negocio y flujo de trabajo, a pesar de que no operamos un sitio típico de comercio electrónico. Principalmente promovemos servicios, eventos y nuestro programa de franquicias. ContactPigeon nos ayudó a construir automatizaciones que apoyan estas necesidades y fue extremadamente receptivo. El equipo está presente siempre que necesitamos preferencias de suscripción personalizadas o cambios en nuestros flujos de registro. En general, nuestras campañas y notificaciones push funcionan consistentemente bien para nosotros, especialmente en el compromiso, como las tasas de apertura y clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que nuestro sitio web no está orientado a productos, a veces alcanzamos los límites de lo que podemos automatizar en comparación con una configuración completa de comercio electrónico, pero esa es simplemente la naturaleza de nuestro modelo. Aun así, sería genial tener algunos casos de uso prefabricados más adaptados a negocios basados en servicios o eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aparte de las actividades de marketing tradicionales, también hemos habilitado códigos QR en todas nuestras tiendas. También hemos activado el CDP de ContactPigeon, con paneles detallados que nos ayudan a comprender mejor a nuestros clientes y el rendimiento general. Además, confiamos en una amplia gama de funciones para llegar y atraer a nuestros clientes de manera más efectiva. También vimos una demostración del agente de IA Menura y parece muy interesante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, nuestra colaboración ha sido fluida, y el equipo también ha sido constantemente solidario y receptivo. A veces, podemos experimentar algunos retrasos al crear segmentos grandes y actualizar listas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos encantados con la plataforma y con nuestro gestor de cuentas. Además de crear campañas que realmente se sienten dirigidas, siempre estamos discutiendo nuevas cosas para implementar. En general, usamos ContactPigeon para boletines, ventanas emergentes y flujos automatizados, y las opciones de segmentación nos han ayudado a crear listas más relevantes para comunicaciones avanzadas y únicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, estamos satisfechos con la plataforma y el equipo detrás de ella, pero desafortunadamente, tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra colaboración con ContactPigeon ha sido muy sólida desde mayo de 2023, aunque Mistore ha sido cliente desde 2020. Desde el principio, apreciamos cómo la plataforma se adapta a nuestros estrictos requisitos de GDPR y hemos creado páginas de destino personalizadas como un Centro de Preferencias. En general, el equipo nos ha apoyado con múltiples desarrollos personalizados y nuestra comunicación es constante ya que el equipo siempre está ahí para ayudarnos con los cambios frecuentes en nuestros sitios web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a nuestras estrictas políticas de GDPR, no podemos utilizar completamente todas las funciones. Por ejemplo, estamos teniendo dificultades con el registro del historial de usuarios y podemos enviar correos electrónicos con criterios muy específicos. Esto complica el seguimiento y no refleja las capacidades de la plataforma, pero desafortunadamente es necesario para la protección de datos. Además, creemos que la interfaz de usuario tiene margen de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoramos es que podemos usar la plataforma en nuestras cuatro marcas diferentes. Nuestra configuración incluye las automatizaciones habituales, pero también confiamos en ContactPigeon para todos nuestros correos electrónicos transaccionales. A lo largo de los años, hemos probado diferentes cosas, como ventanas emergentes de recomendaciones, enfoques de segmentación y, más recientemente, Menura AI. Su disposición a mostrarnos lo que viene a continuación mantiene la colaboración interesante y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, cuando queremos experimentar con características desconocidas, se necesita un poco de ida y vuelta para averiguar las especificaciones técnicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido socios de ContactPigeon durante años, y la colaboración solo mejora. Su equipo siempre es receptivo, especialmente durante nuestras frecuentes reuniones donde compartimos nuevas necesidades y discutimos proyectos futuros. Nuestra estrategia de personalización gira en torno a ventanas emergentes renovadas, segmentos dirigidos y notificaciones push. Recientemente, también tuvimos una presentación de su nueva función de IA, que parece extremadamente prometedora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para implementaciones altamente personalizadas, a menudo necesitamos el apoyo de su equipo técnico interno. Sin embargo, la cooperación es excelente y todo se resuelve sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.