MoEngage Reseñas y Detalles del Producto

MoEngage es excelente para crear campañas personalizadas y omnicanal y para rastrear los recorridos de los usuarios en detalle.

Los flujos de trabajo de automatización, la segmentación y el análisis de la plataforma facilitan el compromiso con los usuarios en el momento adecuado con el mensaje correcto. Me gusta especialmente la facilidad de ejecución de campañas a través de correo electrónico, notificaciones push, WhatsApp y notificaciones dentro de la aplicación, y los conocimientos prácticos que nos ayudan a mejorar las conversiones y la retención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma está llena de funciones, pero la interfaz de usuario puede resultar un poco abrumadora para los nuevos usuarios, especialmente al configurar recorridos avanzados. A veces, los paneles de informes se cargan lentamente para conjuntos de datos grandes. También me gustaría ver integraciones aún más fluidas con herramientas de terceros para un flujo de trabajo más sin interrupciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El equipo de soporte es muy receptivo y servicial: siempre están disponibles cuando necesitamos asistencia, sin cobrar tarifas adicionales de soporte más allá de un cierto límite (a diferencia de Insider, que limita las horas de soporte gratuito por mes).

- Los precios son más competitivos que otros.

- La plataforma ofrece flexibilidad para rastrear el comportamiento del usuario a través de eventos, y es conveniente que casi todas las acciones del usuario en la plataforma puedan ser rastreadas como un evento.

- MoEngage también ofrece canales de comunicación integrados (correo electrónico, SMS, notificaciones web), y el constructor de correos electrónicos es más fácil de usar en comparación con SendGrid. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de eventos y el mapeo de datos pueden ser poco claros, requiriendo definiciones detalladas desde el principio. La facturación basada en MAU puede contar en exceso a los usuarios que cambian de navegador. Las campañas activadas a veces fallan dependiendo de las fuentes de eventos (SDK vs S2S). La personalización del producto y las plantillas aún son limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MoEngage sobresale en proporcionar una plataforma unificada para el compromiso personalizado del cliente a través de múltiples canales: notificaciones push, correos electrónicos, mensajes dentro de la aplicación, SMS y más. Su constructor de viajes intuitivo y herramientas de segmentación facilitan la creación de campañas contextuales y automatizadas basadas en el comportamiento del usuario y la etapa del ciclo de vida.

El panel de análisis ofrece información procesable, ayudándonos a optimizar constantemente el rendimiento y la conversión. El proceso de integración fue fluido, y el equipo de soporte ha sido proactivo y receptivo durante todo nuestro uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma está llena de funciones, puede resultar un poco abrumadora al principio, especialmente para los nuevos usuarios o equipos sin un recurso dedicado de CRM/MarTech. Algunas funciones avanzadas como el análisis de embudos o las comparaciones de cohortes podrían ser más fáciles de usar en términos de UI/UX.

Además, la curva de aprendizaje para crear recorridos complejos o entender las métricas de atribución puede ser pronunciada; una mejor orientación en la plataforma o consejos emergentes serían de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La orquestación de marca personalizada junto con la mensajería multicanal desde la web, el correo electrónico y el SMS que ayuda a interactuar con el cliente en todos los frentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede ser un poco abrumadora para los nuevos usuarios y el precio es algo en lo que el equipo puede trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de MoEngage es cómo proporciona información profunda sobre el comportamiento del usuario y hace que el análisis de embudo sea muy intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

faltan atributos relacionados con la sesión, como el id de sesión, sesión concluida Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil de usar, muy solidario y respuesta rápida Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte necesita tomar una respuesta rápida a una queja con tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones de análisis son útiles para rastrear campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz se siente complicada y a veces puede ser lenta de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de MoEngage es la propiedad del usuario y la afinidad del usuario que proporcionan para facilitar la segmentación de clientes, y las segmentaciones RFM que nos ayudarán a dirigirse a los usuarios en el momento correcto y crear diferentes embudos de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de MoEngage es un poco complicada. Necesita conexiones para conectarse a ellos y datos de varios proveedores de CRM y partes externas. También hubo algunos errores no deseados en el backend que causaron problemas al crear y ejecutar campañas en MoEngage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de MoEngage es su plataforma integral y fácil de usar que facilita la gestión y optimización de campañas multicanal. La interfaz intuitiva nos permite interactuar sin problemas con nuestra audiencia a través de mensajes personalizados en correo electrónico, SMS, notificaciones push y más. Además, su soporte al cliente es excepcional, siempre receptivo, conocedor y dispuesto a ayudarnos a aprovechar al máximo la plataforma. Los conocimientos prácticos y análisis proporcionados por MoEngage también han sido cruciales para tomar decisiones informadas y mejorar nuestra estrategia general de compromiso con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien MoEngage es una plataforma poderosa, hay algunas áreas que podrían mejorarse. Las capacidades de informes de la plataforma, aunque robustas, podrían beneficiarse de más opciones de personalización para adaptar mejor los insights a nuestras necesidades específicas. Ocasionalmente, el sistema puede ser un poco lento al manejar grandes conjuntos de datos, lo cual puede ser frustrante cuando se trabaja bajo plazos ajustados. Además, aunque la plataforma es generalmente intuitiva, hay una ligera curva de aprendizaje para los nuevos usuarios al navegar por funciones más avanzadas. Sin embargo, estos problemas son relativamente menores en comparación con los beneficios generales que proporciona la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MoEngage ofrece una amplia gama de características que facilitan el compromiso del usuario. Lo que más me gusta es la Personalización, que me permite crear campañas personalizadas, asegurando que apunto al público adecuado con contenido relevante. También me gusta la función de Segmentación de Usuarios para refinar mi audiencia. Además, la plataforma de Análisis Integral proporciona informes detallados sobre el comportamiento y el compromiso de los usuarios con mis campañas. Por último, la función de Campaña Omnicanal me permite involucrar a los usuarios a través de múltiples canales, como correo electrónico, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las cosas que no me gustan de MoEngage es que el aprendizaje y la exploración pueden ser un poco complicados para los nuevos usuarios, especialmente al navegar por todas las funciones. Además, los retrasos en la carga de las campañas cuando las buscas son un poco molestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.