SAP Emarsys Reseñas y Detalles del Producto

Encuentro SAP Emarsys flexible para nuestro departamento de marketing, mejorando la eficiencia en las operaciones de marketing. Aprecio la capacidad de configurar notificaciones push y mensajes de bandeja de entrada para diferentes segmentos, que son fundamentales en nuestra estrategia de comunicación. La gama de características habituales aborda las brechas encontradas anteriormente, beneficiando enormemente nuestros esfuerzos de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar SAP Emarsys ha resultado ser bastante exigente, especialmente cuando se trata de integrar Emarsys con nuestra plataforma heredada de SAP existente y configurar varias cuentas de prueba. Además, el SDK que adoptamos no estaba técnicamente maduro, lo que hizo que el proceso fuera aún más desafiante. Siento que la documentación del SDK podría ser más completa, ya que actualmente carece de suficiente detalle. Además, creo que el soporte técnico podría ser más receptivo y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emarsys hace que sea muy fácil gestionar viajes de clientes complejos a través de múltiples canales. Los flujos de automatización son intuitivos de configurar, y los informes ofrecen una visión clara del rendimiento. Me gusta especialmente lo fácil de usar que son las herramientas de segmentación: es rápido dirigirse a los clientes adecuados y personalizar campañas. El equipo de soporte es receptivo y servicial, lo que hace que la incorporación y el uso diario sean mucho más fluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede haber una curva de aprendizaje al principio si eres nuevo en las plataformas de automatización, y algunas funciones avanzadas requieren tiempo para comprenderse completamente. Los paneles de informes podrían ser más personalizables, y ocasionalmente la interfaz se siente un poco lenta al manejar grandes conjuntos de datos. Estos son pequeños problemas en comparación con el valor general que proporciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emarsys es una herramienta muy consistente para las actividades de segmentación y envío de campañas, también es sencillo realizar la conexión con redes sociales. Tiene un enfoque en ventas en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emarsys no realiza cálculos de información que ya está en él, por lo que es necesario calcular la información previamente antes de integrarla en la herramienta como un campo del perfil del cliente. Esto se aplica para KPIs como ticket promedio o intervalo de compra de los clientes. La herramienta tiene facilidad con ventas en línea, pero algunas complejidades con el canal físico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta usar SAP Emarsys porque es increíblemente efectivo para la segmentación de clientes en programas de automatización. Es fácil de usar y ahorra mucho tiempo con simples clics para agregar y segmentar clientes de manera eficiente. También aprecio las tácticas predeterminadas como el carrito abandonado, que son fáciles de usar e integran perfectamente en nuestra marca. Las funciones de automatización del software y la capacidad de ejecutar campañas de manera más eficiente que antes también son muy beneficiosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro desafiante la parte de análisis de SAP Emarsys, ya que podrían presentar los datos de una manera más sencilla. Actualmente, no es fácil saber cuántas transacciones se atribuyen a cada canal. Necesitas investigar por separado la parte de correo electrónico, la parte de SMS, y luego profundizar en cada campaña. Este proceso consume mucho tiempo y requiere mucho esfuerzo manual. Sería beneficioso tener toda esta información consolidada en un solo lugar, facilitando la presentación de los resultados a colegas que no usan el software diariamente y no tienen tiempo para compilar todos los datos y resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la facilidad de crear automatizaciones con SAP Emarsys. Es eficiente para desarrollar segmentos y automatizar procesos para mejorar las tasas de retorno de clientes. Además, las características de datos relacionales se integran bien con nuestros esfuerzos de inteligencia empresarial, permitiéndonos coordinar datos de tiendas físicas de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro desafiante que SAP Emarsys no facilite la conexión con otras empresas para la integración de SMS y WhatsApp. Además, el sistema está muy enfocado en el ecosistema en línea, lo cual no acomoda completamente el lado físico del comercio minorista del que mi empresa depende en gran medida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio a SAP Emarsys por proporcionar capacidades esenciales de segmentación, que son cruciales para ejecutar campañas de mapeo B2B de manera efectiva. La capacidad de personalizar correos electrónicos y crear campañas de marketing visibles en C4C es particularmente valiosa. Integrarlo con otros sistemas SAP mejora su utilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que la configuración inicial de SAP Emarsys fue bastante difícil, requiriendo una asistencia significativa de SAP, especialmente al integrarse con nuestros sistemas SAP existentes, incluyendo el comercio. Esta complejidad en la configuración es un desafío notable. Además, hay una necesidad de una canalización de integración más fluida y de información más detallada sobre la integración con otros productos de SAP, lo que mejoraría la usabilidad y eficiencia del sistema. Además, la interfaz de análisis podría mejorarse para facilitar el acceso e interpretación de datos, y tener la capacidad de ver registros en bruto sería beneficioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El espectro de automatizaciones es vasto y ofrece innumerables productos y recursos para acceder a los clientes;

- La visión de clic por botón dentro de los Email MKT es extremadamente rica para la toma de decisiones;

- Su parte analítica de Email MKT es muy buena para la extracción y manejo de indicadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Está limitada en algunos sentidos, como en la capacidad de importación;

- Su pestaña analítica para canales como WhatsApp y RCS no es interesante porque no tiene todas las métricas y es difícil su INPUT;

- Su interfaz de segmentación no es la más ideal cuando se piensa en varias campañas por día, ya que limita la visión a un único grupo objetivo a la vez. Sería más intuitivo y presentable para personas menos técnicas que quieran entender las reglas de segmentación si fuera un mapa de árbol o cascada, teniendo la visión de varios grupos objetivo distintos al mismo tiempo, con incluso un mecanismo de identificación de tamaño de base o por orden de izquierda a derecha o por tamaño del bloque. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP Emarsys nos ha permitido integrarnos con nuestros canales digitales para consolidar datos de comportamiento y mejorar la segmentación y personalización en más canales. Las interfaces de usuario, los materiales de capacitación y el soporte del equipo de implementación de SAP Emarsys han sido de primera clase. Han trabajado con nosotros como un verdadero socio durante el proceso de migración para que podamos comenzar a crear valor en la plataforma. La facilidad para crear campañas, herramientas de análisis, recomendaciones de productos y tácticas predefinidas con segmentos de IA añadirá más eficiencia y retorno de inversión a nuestras actividades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Existen algunas pequeñas limitaciones al ejecutar múltiples mercados desde una sola instancia: no se pueden crear URLs personalizadas (de marca) de SMS por mercado y solo se permite una por instancia, el conector de Emarsys a Commerce Cloud tiene algunas limitaciones si estás utilizando múltiples sitios web, por lo que se necesita usar la API de SAP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a mejorar el análisis de datos para proporcionar a los clientes las opciones que más necesitan y en las que más están interesados. Tener esta herramienta para ayudar a automatizar los procesos de marketing mejora la experiencia del cliente y mejora la toma de decisiones basada en el análisis de IA, mejorando así las campañas para un mayor éxito.

Su amplia gama de integraciones hace que todo sea más colaborativo, logrando un mayor rendimiento y resultados en las campañas. Su equipo de soporte es muy amable y responde preguntas en todo momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su curva de aprendizaje inicial fue algo abrumadora, requiriendo varios días de entrenamiento intensivo. Entiendo esto porque es una plataforma con muchas herramientas, pero tanta información puede ser aburrida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Emarsys es lo fácil que es crear contenido. Los bloques predefinidos que solo arrastras y sueltas son un gran ahorro de tiempo. También me gusta el soporte: tenemos un gerente de éxito del cliente y ella es muy receptiva y tiene mucho conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que puedo pensar es la falta de opción de imagen para incluir en los mensajes de Viber. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.