Avis et détails du produit LogRocket

L'une des choses que j'apprécie le plus chez LogRocket est la façon dont il combine de manière transparente une surveillance puissante avec des insights exploitables, notamment grâce à deux fonctionnalités remarquables : Galileo AI et l'analyse des séries temporelles. L'IA met en évidence les bons problèmes, et les séries temporelles montrent comment ces problèmes évoluent au fil du temps.

Cette combinaison permet d'économiser des heures d'effort chaque semaine et aide à s'assurer que nous améliorons le produit en fonction des données réelles de l'expérience utilisateur, et non sur des suppositions. Pour quiconque travaille dans le produit, l'ingénierie ou le support, ces outils rendent LogRocket incroyablement précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une de mes plus grandes frustrations est que plusieurs filtres avancés tels que le message de journal, l'élément non visible, et quelques autres filtres au niveau des événements ne sont pas rétroactifs. Cela signifie que lorsque j'applique ces filtres, LogRocket ne peut pas analyser les sessions historiques existantes, ce qui réduit l'utilité des enquêtes approfondies.

Si je veux analyser un comportement ancien ou retracer un problème passé, ces filtres ne m'aident pas. Pour le travail d'investigation, cela devient un obstacle.

La page des Problèmes est l'une des zones que j'utilise le plus, mais le tri est incohérent.

La fonctionnalité des Entonnoirs est puissante, mais être limité à un maximum de 10 étapes restreint la capacité à cartographier des parcours utilisateurs plus longs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise LogRocket depuis quelques semaines maintenant, et honnêtement, c'est devenu l'un de ces outils dont je ne veux plus me passer pour travailler ! Pour quelqu'un comme moi qui travaille dans le support client, la fonctionnalité de relecture de session est vraiment révolutionnaire. Pouvoir voir exactement ce qu'un utilisateur a vécu rend le débogage et la compréhension des problèmes tellement plus rapides et clairs. Au lieu de deviner ou d'essayer de reproduire des bugs à partir d'un rapport utilisateur vague, je peux simplement regarder la session et comprendre immédiatement ce qui s'est mal passé. Cela fait gagner énormément de temps et élimine beaucoup d'allers-retours. J'apprécie également beaucoup la quantité de contexte que LogRocket capture autour des erreurs, des requêtes réseau, des navigateurs et des actions des utilisateurs, ce qui rend le signalement des problèmes à notre équipe de développement beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable si les enregistrements de session pouvaient être partagés avec quelqu'un même s'ils n'ont pas de compte sur LogRocket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La relecture de session est le véritable changement de jeu pour moi. Pouvoir voir exactement ce qu'un utilisateur a fait avant que quelque chose ne se casse, cliquer sur les journaux de la console, les appels réseau, même les changements d'état, nous fait gagner des heures de conjectures. C'est comme faire équipe avec l'utilisateur au lieu de lire des rapports de bogues vagues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le volume de données peut croître rapidement si vous ne peaufinez pas ce que vous enregistrez. Nous devons passer un peu de temps à établir des règles pour éviter de capturer des sessions inutiles, et l'interface utilisateur peut sembler un peu dense lorsque vous y êtes nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket était très simple à installer et à mettre en route. J'aime aussi que notre équipe puisse rapidement identifier des problèmes clients vagues (comme « le paiement ne fonctionne pas ») en utilisant la fonctionnalité de relecture de session, ce qui rend beaucoup plus facile de comprendre ce que le client a réellement vécu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il est difficile de trouver beaucoup de choses à redire, mais si je devais choisir quelque chose, ce serait la courbe d'apprentissage qui accompagne toutes les fonctionnalités. Je découvre constamment de nouvelles choses dans LogRocket simplement en explorant, et je me retrouve souvent à souhaiter les avoir connues plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LogRocket est tout simplement incroyable pour déboguer les problèmes de production, comprendre pourquoi un incendie en production s'est produit en analysant les sessions enregistrées des utilisateurs, en plus de l'enregistrement contenant tous les journaux et les requêtes réseau, en ayant des informations sur le nombre de fois qu'une erreur s'est produite. La détection des problèmes avec l'IA est folle. C'est aussi incroyable de simplement naviguer à travers certaines sessions pour voir comment mes utilisateurs utilisent l'application, suivre les choses que nous pouvons améliorer dans notre UX. L'application est si propre et facile à utiliser, l'implémentation est encore plus simple. La partie analytique est également l'un des meilleurs outils que nous puissions avoir, les configurations par défaut sont excellentes mais elle compte avec beaucoup de fonctionnalités pour une configuration personnalisée. Il est également très facile d'ajouter de nouveaux projets et de séparer les données par application. Il y a aussi beaucoup de choses que je dois encore apprendre et commencer à utiliser, comme les alertes, les enquêtes et les fonctionnalités analytiques comme l'entonnoir de conversion, les intégrations, l'APM. J'adore LogRocket, je l'utilise quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de mode sombre dans l'interface utilisateur, ce qui est très mauvais pour un public de développeurs haha. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé LogRocket de nombreuses fois sur de nombreux projets de travail ou de consultation. Ce que j'aime le plus chez LogRocket, c'est son aide précieuse pour comprendre les comportements des utilisateurs. En tant que développeur de logiciels, je pense parfois que l'emplacement des boutons ou l'action qu'ils déclenchent est très évident ; les utilisateurs pensent parfois autrement. LogRocket est excellent pour affiner les modèles d'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix peut être difficile à accepter pour les petits projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir voir ce sur quoi un utilisateur a cliqué/tapé via la Relecture de Session est inestimable lors du dépannage d'un problème. Les clients ne savent souvent pas ce qu'ils ont fait ou comment ils l'ont fait, mais cela élimine le doute et les suppositions, et accélère le temps de résolution en éliminant les allers-retours supplémentaires pour poser des questions d'enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur était un peu difficile à appréhender au début, mais une fois que j'ai navigué un peu, c'est très facile maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de voir des informations spécifiques à la session telles que la version et l'appareil. Cela m'aide à identifier rapidement si l'utilisateur rencontre des problèmes en raison de la non-mise à jour de l'application ou de l'appareil lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N/A - La seule chose que je changerais se résume à une décision commerciale pour l'entreprise utilisant LogRocket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré pouvoir créer différents entonnoirs pour identifier les points critiques de déperdition dans notre flux. Pouvoir observer les utilisateurs qui ont abandonné était également génial. J'étais initialement inquiet que Log Rocket ne montre que les personnes qui avaient parcouru tout l'entonnoir, mais la capacité d'isoler les utilisateurs qui ont abandonné à des points spécifiques était formidable. C'est un excellent moyen d'identifier des pistes quantitatives et ensuite d'examiner immédiatement les sessions via la relecture de session pour obtenir ces insights qualitatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur était au début écrasante à comprendre comment l'utiliser. Elle nécessite de suivre un tutoriel ou d'avoir un collègue pour vous guider. Je pense aussi qu'il y a une partie de LogRocket qui nécessite de savoir ce que vous voulez faire, et j'aimerais voir LogRocket arriver à un point où vous êtes inspiré pour trouver de nouvelles façons de trier et d'analyser vos données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de voir des informations techniques approfondies ainsi que des données quantitatives et qualitatives pour aider à améliorer l'expérience utilisateur globale. J'apprécie également la nature proactive du tableau de bord qui met en évidence les zones problématiques potentielles afin que je n'aie pas à les chercher. Enfin, j'aime la possibilité de partager des sessions avec d'autres afin que nous puissions avoir des conversations plus profondes et plus significatives sur la façon de résoudre les problèmes. Nous utilisons ce logiciel sur une base hebdomadaire pour aider à formuler des décisions stratégiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines sessions se rejoueront de manière étrange, rendant difficile l'évaluation de ce qui se passe - bien que cela ne soit pas dû à LogRocket mais plutôt aux paramètres du navigateur de l'utilisateur au sein de la session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.