Avaliações e Detalhes do Produto Sprinklr Social

O que eu mais gosto no Sprinklr Social é sua capacidade de centralizar todas as interações de mídia social em um só lugar. Ele permite que as equipes gerenciem vários canais (Facebook, Instagram, Twitter/X, WhatsApp, etc.) de forma eficiente, com uma interface unificada. O sistema de marcação, a colaboração em tempo real e os painéis personalizáveis facilitam o monitoramento de conversas, a atribuição de tarefas e o acompanhamento do desempenho. É uma ferramenta poderosa para melhorar a capacidade de resposta e garantir uma experiência consistente ao cliente em todas as plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Sprinklr Social seja uma ferramenta poderosa, pode parecer avassalador no início devido à sua complexidade e ao número de funcionalidades disponíveis. A interface do usuário nem sempre é intuitiva, especialmente para novos usuários, e a curva de aprendizado pode ser bastante íngreme. Além disso, a plataforma pode ocasionalmente ser lenta ao lidar com grandes volumes de dados ou ao alternar entre visualizações. Melhor otimização e um design mais amigável tornariam a experiência mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de personalizar sua experiência. Agendar é fácil uma vez que você aprende como fazer isso. Eu o uso todos os dias para agendar postagens e analisar nossas métricas. Posso integrá-lo facilmente com Instagram, Facebook e TikTok e configurar novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente pode responder a perguntas, mas não pode ajudar com casos específicos, pois a plataforma é personalizada para a sua organização. Pode levar muito tempo para configurar seus painéis e aprender todos os recursos que o Sprinklr tem a oferecer. A escuta social parece realmente apenas extrair dados do X, reddit e da internet - o que é um problema de API, de acordo com o Sprinklr. Houve muita rotatividade na empresa e isso está afetando os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Sprinklr diariamente para gerenciamento de mídias sociais e eu absolutamente adoro. Foi fácil de implementar e integra-se bem com as plataformas que uso, o que tornou o início muito fácil. Foi muito intuitivo de aprender. O suporte ao cliente tem sido útil. A plataforma é muito fácil de usar e torna o gerenciamento da minha conta muito simples! Uma das minhas funcionalidades favoritas é a capacidade de agendar postagens com antecedência, isso me economiza muito tempo e me ajuda a manter organizado. Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há desvantagens. Mas se eu tivesse que nomear uma, seria uma leve curva de aprendizado devido ao número de funcionalidades, mas uma vez que você pega o jeito, é fácil e muito útil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A variedade de recursos disponíveis para minha empresa é a coisa mais valiosa para o meu trabalho diário. Desempenha um papel essencial em nossas tarefas diárias, desde a criação de conteúdo até a definição de campanhas ou criação de relatórios. Eles estão sempre fazendo melhorias e se adaptando às rápidas mudanças nas Mídias Sociais, especificamente no Facebook e Instagram, que são os que usamos. É super intuitivo e simples de usar e entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como eu uso frequentemente o Calendário Editorial, poder adicionar links para histórias seria realmente útil. O Suporte ao Cliente pode ser um pouco desafiador, embora eu não tenha tido a necessidade de usá-lo ultimamente, porque a plataforma não apresentou nenhum problema maior para mim nos últimos meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sprinklr Social é muito útil para o meu gerenciamento diário de comunidade - eu o uso todos os dias e consigo acompanhar todos os comentários e todas as partilhas que minha comunidade faz. Além disso, com meu cliente, gosto da capacidade de ter sempre alguém revisando meu trabalho antes de publicá-lo - podemos garantir que respondemos a todos da melhor maneira possível, apoiando cada cliente da melhor forma. Também é muito fácil aprender a usar o Sprinklr, o que é útil quando não posso estar no trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faltam alguns recursos no Sprinklr Social - por exemplo, para postagem, não há uma opção para adicionar texto alternativo a alguns formatos no Instagram, o que me obriga a publicar nativamente em vez de através do Sprinklr. Além disso, meu cliente realmente não recebe tanto suporte ao cliente quanto gostaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto do Sprinklr Social é o quão completo e versátil ele é. Oferece uma infinidade de opções para coletar informações muito valiosas sobre o desempenho e a conversa social. O publicador é fantástico, muito intuitivo e fácil de usar, o que agiliza muito a programação e publicação de conteúdo.

Destaco especialmente a parte do Asset Manager, que facilita organizar todos os recursos criativos de forma centralizada. Além disso, as colunas comparativas de redes sociais são das mais úteis que existem, ideais para os community managers porque permitem ver em tempo real o que está acontecendo em cada canal de relance.

Por último, os painéis sociais com KPIs são ótimos para analisar resultados e coletar dados chave de forma rápida e visual. Em geral, considero que o Sprinklr é uma ferramenta fantástica e muito completa para gerir a estratégia social de qualquer marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quanto às desvantagens, acho que é necessário receber formação prévia para utilizar a ferramenta corretamente. No início, pode ser bastante confusa devido à quantidade de funcionalidades e opções que oferece. O ideal é que alguém com experiência te guie e te ensine como usá-la para tirar o máximo proveito desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Sprinklr Social introduziu várias atualizações úteis que tornam o gerenciamento de campanhas sociais mais fácil e eficaz. Eu gosto do novo suporte para canais como o Bluesky e a integração mais profunda com plataformas como TikTok e Yotpo, que ampliam o alcance e a visibilidade. As ferramentas com tecnologia de IA, como a sumarização automática de comentários e o texto alternativo gerado por IA, economizam tempo enquanto melhoram a acessibilidade e o engajamento. Painéis de relatórios aprimorados com alertas de saúde da conta e métricas personalizáveis oferecem insights mais claros, enquanto melhorias na publicação, limites de mídia e segurança (como múltiplos tokens de autorização) ajudam a otimizar os fluxos de trabalho e reduzir erros. No geral, essas atualizações tornam a Sprinklr mais poderosa, eficiente e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sprinklr Social é uma ferramenta poderosa, mas há áreas onde poderia melhorar. Algumas limitações da plataforma vêm de APIs, como restrições em contas pessoais do Instagram, sincronização de edições ou repostagem de conteúdo, e restrições semelhantes existem para recursos do Facebook, como enquetes e marcações. Os relatórios às vezes podem carecer de granularidade ou enfrentar atrasos, tornando mais difícil obter insights em tempo real. Muitos usuários também sentem que a plataforma tem uma curva de aprendizado acentuada, pode ser cara e ocasionalmente apresenta lentidão ou discrepâncias de dados. Abordar essas áreas tornaria o Sprinklr mais fluido, amigável e acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sprinkler pode ajudar você a organizar as tarefas que precisa realizar e a não perder nenhuma delas. Você pode facilmente atribuir tarefas às pessoas da sua equipe e ter certeza de que elas serão notificadas. As informações e relatórios da empresa podem ser facilmente encontrados no mesmo lugar, de forma legível e utilizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demora um pouco para a equipe se adaptar e há muitas autorizações e etapas para garantir o uso completo da plataforma, é bom para a segurança, mas torna a implementação mais difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As últimas atualizações do Sprinklr Social aumentam a eficiência com ferramentas de IA, painéis personalizáveis e cobertura de canais ampliada, como o TikTok. As equipes provavelmente se beneficiarão de publicações e aprovações simplificadas, tornando a colaboração mais rápida e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sprinklr Social ainda pode ser complexo e difícil de aprender, com uma curva de configuração íngreme e problemas ocasionais de suporte ou bugs. Alguns recursos e relatórios parecem limitados, e o custo pode ser alto para equipes menores, mas os aspectos positivos ainda superam os desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A possibilidade de criar um relatório facilmente que irá mesclar diferentes plataformas sociais! Com isso, posso ter uma boa visão da minha campanha e apoiar meu cliente a alcançar seus objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que pode haver um pouco de recursos em excesso, alguns deles são mais difíceis de entender, então não sinto que estou usando todo o potencial do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.