Avaliações e Detalhes do Produto Sprinklr Social

Eu uso o Sprinklr Social para Relatórios de Anúncios, Publicação, Relatórios Sociais, Advocacia de Funcionários e Benchmarking de Anúncios. Aprecio que o Sprinklr forneça uma solução de relatórios holística, permitindo-me ver o desempenho em vários canais e compará-los entre si. Gosto que seja uma solução unificada que me dá uma visão completa das nossas atividades sociais. Criar dashboards é também uma funcionalidade que aprecio porque me permite criar visualizações de dados personalizadas para diferentes equipes e partes interessadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A usabilidade é um desafio para mim. Criar novos widgets e painéis nem sempre é intuitivo, o que significa que há uma curva de aprendizado significativa para se familiarizar com a navegação na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Sprinklr Social funcione de forma estável e sem erros. Ele suporta todas as plataformas e quase todos os formatos, o que é realmente prático. A operação intuitiva torna o uso fácil, e a colaboração abrangente entre equipes e canais é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório é muito complicado e as métricas diferem parcialmente das dos canais nativos. O conceito de direitos é complicado e há alguns bugs ao compartilhar conteúdos com usuários. A configuração inicial foi complicada e a equipe da Sprinklr não definiu claramente o que está no escopo, além de não haver compreensão da nossa estrutura e configuração com processos individuais por equipe ou mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de link na bio é muito elegante e fácil de usar. Poder postar em várias plataformas ao mesmo tempo é muito útil e a principal razão para usar a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao postar em algumas plataformas, o Sprinklr não otimiza automaticamente o conteúdo para a plataforma. Por exemplo, se uma imagem exceder o tamanho máximo de arquivo do Facebook, ele dará um erro em vez de redimensionar a imagem. Isso significa que a foto precisa ser reexportada. É um incômodo cada vez que isso acontece. Este é particularmente o caso com o BlueSky. A funcionalidade de marcação também é muito sensível e muitas vezes cancela uma postagem mesmo quando a tag está escrita corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de monitorar todas as atividades, postagens e interações em toda a minha empresa e equipes em cada canal social a partir de uma única plataforma centralizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que o Sprinklr seja construído em torno de módulos que muitas vezes não estão devidamente integrados. Em particular, o Unified Metrics é uma implementação analítica fraca que obriga os clientes a gastar inúmeras horas entendendo, configurando e mantendo processos e painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é fácil de usar e facilita a localização de dados usando seus painéis. Os recursos de IA também são muito úteis e adicionam um valor significativo à nossa experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de busca poderia ser melhorada, especialmente ao lidar com grandes quantidades de dados—uma função de busca mais robusta seria muito útil. Além disso, há momentos em que os números no painel ou em certas seções não carregam corretamente. Esta é outra área que poderia ser aprimorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Sprinklr Social para gerenciar os perfis de mídia social da minha empresa, e eu realmente gosto de quão robusta a ferramenta é com suas capacidades de automação. O recurso de agendamento é muito importante para mim, junto com sua capacidade de sincronizar com plataformas de mídia social. O Sprinklr Social também nos ajuda a analisar métricas e organizar postagens de forma eficaz para gerar insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estou muito impressionado com a funcionalidade de escuta da IA; parece razoável, mas não a usamos muito porque o painel de escuta é difícil de dissecar. Além disso, a confiabilidade para dados consistentes não é ótima, pois parece flutuar e continua puxando muitos métricas diferentes. A configuração inicial do Sprinklr Social também foi complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sprinklr Social é uma plataforma impressionante para gerenciar toda a nossa atividade de marketing em mídias sociais. Permite-nos agendar, postar, interagir com seguidores e relatar em todos os nossos canais sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Sprinklr ofereça uma gama de recursos adequados para a maioria das empresas, a plataforma é complexa, o que pode levar a uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários. Isso é algo a considerar se você só precisar de capacidades básicas de gerenciamento de mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter a maioria das funcionalidades nativas das redes sociais operacionais na interface do Sprinklr é uma verdadeira vantagem. Isso garante a governança e o acesso às contas, e permite gerenciar toda a atividade em um único lugar (redação com ou sem IA, publicação, patrocínio de conteúdos, moderação, relatórios) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, certos usos são complexos de implementar (configuração) e necessitam da ajuda do suporte (ou de uma agência -subcontratada- especializada) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade do Sprinklr Social de postar em vários locais ao mesmo tempo, o que nos economiza muito tempo, já que, de outra forma, levaria horas para postar em todas as páginas de mídia social individualmente. Também acho o recurso de escuta social valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é amigável para o usuário, nossas contas continuam desativando, às vezes dá erros estranhos, e criar relatórios é mais complicado do que eu gostaria. A experiência do usuário simplesmente não é muito boa, algumas coisas não estão rotuladas da maneira que você esperaria. Foi bastante difícil de configurar inicialmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a confiabilidade e os diversos recursos do Sprinklr Social, pois assim podemos reunir todas as nossas necessidades em uma única ferramenta. Usamos especialmente o Calendário Editorial para ter uma visão clara de nossas postagens, a marcação de Tópicos para estruturar nosso conteúdo de forma sensata, e a possibilidade de preparar relatórios de forma simples para o Conselho de Administração através da ferramenta de Apresentações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em parte, seria desejável integrar ainda mais recursos da plataforma também no Sprinklr. Isso frequentemente falha devido à conexão via API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.