Avaliações e Detalhes do Produto Quo

Eu realmente amo o produto — é simplesmente excepcional. Estou muito impressionado com sua qualidade e funcionalidade, e acredito fortemente que, com seu apoio, meu negócio poderá crescer ainda mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de sugerir gentilmente uma melhoria em relação aos tempos de resposta do suporte. Às vezes, podem surgir contingências operacionais que exigem ação imediata, e nessas situações, uma resposta mais rápida ou prioritária seria extremamente valiosa.

No geral, este feedback é compartilhado com a intenção de contribuir positivamente, pois realmente gostamos de usar o produto e vemos um grande potencial em continuar crescendo junto com sua plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário tem sido muito útil. Posso fazer login do meu celular e da minha mesa e obter todos os recursos de que preciso. A opção de usar a API também é útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que tenho com o Quo é o uso do Assistente de IA na página https://support.quo.com/ quando estou conectado a um navegador altamente seguro. A interface de usuário da IA não responde com nenhum erro indicando se está funcionando ou não. A interface de usuário da IA não faz nada quando digito uma pergunta ou qualquer texto. Claro que, quando estou em um ambiente com um navegador menos seguro, o Assistente de IA funciona bem. Fora isso, não tenho problemas com o restante do painel em relação aos serviços.

O Painel do Quo poderia fornecer alguns métodos adicionais de MFA. Talvez oferecer o uso de Yubikey e/ou um aplicativo de autenticação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quo torna conversas difíceis incrivelmente fáceis de lidar. Como proprietário de um negócio, a plataforma me poupa tempo, protege minha receita e me oferece um sistema claro e profissional para resolver disputas. É simples de usar, muito organizado e me dá confiança de que tudo é tratado da maneira certa. O suporte ao cliente deles também é excelente — rápido, amigável e realmente empenhado em ajudar empresas como a minha a ter sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal coisa que não gosto é o custo do Sona. Recebi ofertas de outras empresas que fornecem ferramentas de suporte à comunicação semelhantes por um adicional de $10–$20 por mês, o que é muito mais acessível. O Sona custa mais de $800 por ano, e esse preço é difícil de justificar—especialmente para mim, como alguém que é surdo e realmente depende de ferramentas como esta para lidar com chamadas telefônicas e mensagens de texto com pacientes. Eu realmente amo o que o Sona pode fazer, e eu preferiria ficar com o Quo, mas o preço alto me faz considerar mudar para outra empresa se encontrar uma opção mais razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiquei impressionado com a facilidade de configuração do Quo. Os tutoriais tornaram tudo simples, e o tempo de resposta rápido tornou a experiência ainda melhor. O número de funcionalidades oferecidas é perfeito para empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de negativo a dizer neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As transcrições e os resumos de chamadas são muito úteis. Especialmente ao lidar com muitos clientes únicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conexão nem sempre é a mais estável porque as chamadas se conectam via WiFi. Às vezes, estou fazendo chamadas em movimento nos veículos de trabalho. Se eles pudessem integrar como o Google Voice, onde se a conexão estiver instável, ela passa por um número de telefone, isso poderia ajudar. Eu estava falando com um cliente importante em movimento e tive que me conectar a uma cafeteria local.

Além disso, não gosto da página de chamadas onde diz "27 não respondidas". Tenho que deslizar para a direita, pressionar "mais" e depois "mover para concluído". Parece muitos passos, especialmente só para tentar limpar uma chamada de spam. Gosto que minha caixa de entrada leia 0. Eu só quero tocar nela e que ela seja limpa automaticamente.

Além disso, integração MUITO RUIM com o Jobber. Não sei como desativá-la. Quando desligo o telefone com um cliente existente, vejo que "Quo adicionou um NOVO cliente" e os detalhes estão completamente errados. Então, eu apenas deleto e isso é mais trabalho para mim. Nunca economiza tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeço sinceramente a paciência da agente. Ela ouviu atentamente minhas preocupações e ficou comigo por mais de uma hora até que todos os meus problemas fossem resolvidos. Embora o problema parecesse significativo para mim, ela me guiou passo a passo e me ajudou a resolvê-lo de forma eficaz.

Gostaria de agradecer sinceramente a Rasneet e à equipe Quo. Embora o problema não fosse necessariamente culpa de vocês, vocês foram além para garantir que fosse totalmente resolvido. Obrigado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A linha de suporte telefônico não está disponível o tempo todo, e quando Sora atende, a experiência é significativamente pior. O sistema não é eficaz e não parece entender os problemas apresentados, o que resulta em uma perda de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quo é muito moderno e fácil de usar para proprietários de negócios, atendimento ao cliente e comunicação com clientes. É uma das tecnologias mais voltadas para o cliente que já usei, com ajuda em cada etapa do processo de configuração e mais. Eu adoro o Quo e muitos clientes disseram que nosso serviço e suporte melhoraram muito desde que começamos a usá-lo. A integração da API para enviar mensagens automáticas é realmente fácil de usar, algo que não vi em outras empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Quo é incrível no geral, então não vou adicionar nada aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Quo é simples e confiável para gerenciar minhas chamadas e mensagens de texto no meu negócio de Medicare. O envio de mensagens com atraso e as respostas automáticas fora do horário de expediente fazem a comunicação com os clientes parecer fluida e profissional. A interface é limpa, intuitiva e facilita a organização. A implementação foi muito simples. Consegui configurar meu número e começar a usar o Quo rapidamente, sem precisar de ajuda técnica. O processo de integração foi claro, simples e amigável. Uso o Quo todos os dias no meu negócio. Tornou-se uma parte essencial do meu fluxo de trabalho e a principal forma de comunicação com os clientes. A integração foi fácil e sem problemas. O Quo funcionou perfeitamente com as ferramentas que eu já estava usando, e não tive problemas para conectar e fazer tudo funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que os preços para recursos empresariais fossem mais flexíveis. Como um negócio de uma só pessoa, não preciso das integrações completas no estilo empresarial, mas seria ótimo ter um nível intermediário que incluísse alguns desses recursos avançados sem o custo mais alto. Um plano mais personalizável o tornaria ainda mais adequado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A clareza e consistência das mensagens de texto e chamadas do Quo têm sido ótimas. Ele sincroniza perfeitamente com o HubSpot, o que é excelente para CRM. Receber notificações por e-mail para minhas mensagens de texto também ajuda a garantir que eu não perca nenhuma mensagem (algo em que sou notoriamente ruim). No geral, estou muito satisfeito com o Quo e sua integração empresarial. Faço várias chamadas e envio várias mensagens de texto por dia, e não tive problemas com a qualidade das chamadas. Seja usando o aplicativo para iPhone ou o aplicativo web, acho tudo fácil de navegar e todos os recursos rapidamente pesquisáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há nada negativo que eu possa dizer até agora sobre o Quo. A única coisa seria o pequeno atraso que vem com qualquer serviço de VoiP, mas é tão pequeno que é negligenciável e não afetou a comunicação com meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quo é perfeito para pequenas empresas. Somos uma equipe de três pessoas e usamos um número comercial para chamadas/mensagens várias vezes ao dia. É muito prático que o Quo mantenha todas as chamadas/mensagens/voicemails organizadas por contato. Podemos ver quem respondeu e ter um histórico ao qual podemos nos referir. As notas internas também são super úteis, podemos conversar entre nós para determinar como lidar com um cliente. Também gostamos que o Quo armazene nossas informações de contato dentro do aplicativo, e não em nossos telefones pessoais. Em resumo, o Quo nos oferece comunicações simplificadas em um aplicativo fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns contratempos ao mudar nosso plano após o teste gratuito de 7 dias. No entanto, a equipe de suporte da Quo conseguiu ajudar, e agora estamos prontos para seguir em frente. Há muitos recursos (especialmente com planos avançados) que podem ser avassaladores para novos usuários ou usuários que não estão tão familiarizados com tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.