Avaliações e Detalhes do Produto Gong

Gong torna incrivelmente fácil ficar com as mãos livres durante as chamadas, permitindo-me focar na conversa sem me preocupar em tomar notas. Aprecio poder revisar o conteúdo da chamada posteriormente e acho os resumos gerados por IA particularmente úteis, especialmente quando destacam áreas onde eu poderia ter melhorado. Também valorizo como o Gong marca momentos importantes na linha do tempo da chamada, tornando simples identificar pontos chave e compartilhá-los com outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, o aplicativo apresenta falhas e me envia e-mails sobre gravações de chamadas que eu nunca agendei. Em uma ocasião, um colega perguntou se um e-mail do Gong estava realmente vindo de mim ou se era uma tentativa de phishing, e como eu não o enviei, fiquei igualmente confuso. Ele também tenta repetidamente se conectar ao meu calendário, mesmo que eu nunca tenha concedido permissão para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Gong para gravar e revisar reuniões, além de obter resumos de chamadas que perdi. Ele registra automaticamente todas as chamadas, então não preciso carregá-las em nenhum lugar. Os recursos de transcrição e sumarização me devolvem um tempo valioso no meu dia, pois não preciso rever toda a sessão novamente. Também acho útil para treinamento e vendas de maior valor. O Painel de Vendas completo é um verdadeiro ativo porque me ajuda a fechar negócios melhores. Configurar o Gong foi fácil para mim como usuário final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os emails de acompanhamento gerados automaticamente poderiam ser melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gong oferece visibilidade abrangente sobre a receita, previsão e atividade da minha equipe, enquanto captura insights de negócios importantes de cada interação com o cliente. Eu não poderia imaginar gerenciar uma função de Vendas sem uma ferramenta como o Gong para apoiar decisões estratégicas e táticas de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de você precisar fazer upload de uma planilha Excel para definir metas de vendas dentro do módulo de Previsão é bastante arcaico quando o resto da plataforma funciona brilhantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da facilidade de uso do Gong. É muito amigável, tornando fácil criar sequências, adicionar pessoas e acompanhar métricas como taxas de abertura e taxas de resposta. Além disso, o Gong é muito organizado quando se trata de gerenciar contas e contatos, o que era um grande problema com a ferramenta anterior que usávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de prospecção do LinkedIn deles não são tão fortes quanto em outras plataformas, há muito trabalho manual envolvido, além de copiar e colar informações e clicar por aí. A extensão do navegador deles não é realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder avaliar facilmente a saúde do pipeline de cada representante e da busca por histórico de negócios impulsionada por IA. Adoro os mapas de calor para ver se os negócios estão no caminho certo ou em apuros. Também facilita muito ver se/quando a próxima chamada está agendada. Foi fácil configurar modelos de avaliação de chamadas. Também ajudou na integração de novos representantes, pois os envio para a biblioteca de chamadas. Eu e minha equipe vivemos no Gong. Usamos todos os dias para gestão de pipeline, coaching de chamadas, preparação para chamadas e mais. Foi relativamente fácil de configurar - tivemos um programa piloto forte com amplo suporte ao cliente. Achei fácil integrar o Gong com o HubSpot, nosso e-mail e calendário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os rastreadores de chamadas eram difíceis de configurar, mas entendo que podem ser mais fáceis agora com ferramentas de IA. Preciso investigar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração foi tranquilo, com um membro dedicado da Equipe Pro disponível para me guiar e responder a quaisquer perguntas. O Gerente de Sucesso do Cliente também está acessível para revisar a configuração da conta e fornecer recomendações de melhores práticas. Após a configuração, a sincronização com o CRM é perfeita, o que economiza tempo e frustração para a equipe. Os painéis no Forecast são visualmente impressionantes e podem ser personalizados para diferentes períodos de tempo, bem como para visualizações de equipe ou individuais.

O que mais aprecio é que o Gong oferece uma ampla gama de treinamentos sob demanda, guias online e uma Base de Conhecimento abrangente, facilitando para os administradores navegarem na configuração de forma independente. Webinars mensais ajudam a manter os usuários atualizados sobre novos recursos do produto, e a interface do usuário é intuitiva, tornando simples a criação de quadros de negócios e painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Gong oferecesse mais opções de filtragem ao pesquisar conversas, e também gostaria de ver a capacidade de definir intervalos de tempo personalizados nos filtros do painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Gong como um CSM para alcance e notificações aos clientes. Ele me permite notificar rapidamente os clientes sobre atualizações e enviar mensagens direcionadas com base em vários critérios. Eu gosto que a interface do usuário seja muito limpa e intuitiva. As tarefas automáticas baseadas em e-mails e reuniões, assim como as mensagens de acompanhamento de reuniões geradas automaticamente, são muito importantes para mim. Também aprecio a integração adequada dos campos do Salesforce. A configuração inicial do Gong foi rápida e com problemas mínimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder criar listas com base em múltiplos conjuntos de dados, como campos de conta + pessoa, e que houvesse mais sofisticação em torno de relatórios baseados em contas. É muito centrado na pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Gong é intuitivo e prático — é como ter um par extra de mãos para vendas com um bônus de informações privilegiadas para capacitação de vendas. A capacidade da IA de capturar, analisar e revelar insights de chamadas e e-mails é revolucionária. A ferramenta Pergunte Qualquer Coisa e os Resumos de Negócios personalizáveis facilitam o acompanhamento de oportunidades e a identificação de áreas de risco. As integrações com Salesforce e Outlook significam que tudo está sincronizado.

O suporte do Gong também tem sido fantástico. Ben é um verdadeiro parceiro estratégico. Simon e Nathan foram incrivelmente úteis na configuração e no esclarecimento de dúvidas. Todos eles dedicam tempo para garantir que estamos usando o Gong em todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar em usar o Gong. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de usar o Gong principalmente para gravar minhas reuniões. Minha coisa favorita sobre o Gong é que ele não só me poupa tempo, mas também oferece ótimos insights, como se estou sendo paciente em uma chamada ou falando demais. Eu também adoro que ele cria uma lista de tarefas fácil para mim após uma reunião, para que eu possa facilmente concluir meus passos de acompanhamento. Como o Gong me fornece essas listas, posso passar menos tempo tomando notas em minhas reuniões e mais tempo em perguntas proativas e descobrindo as necessidades dos clientes. Ele também me poupa uma quantidade significativa de tempo por não ter que digitar manualmente um e-mail após minhas chamadas. O Gong vincula nossas reuniões ao Salesforce com uma transcrição, o que facilita a revisão de chamadas passadas. Minha equipe só tem coisas positivas a dizer sobre o Gong, e foi fácil para mim começar a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que não esteja funcionando bem para mim. Adoraria ver mais insights, talvez sinais de compra potenciais de clientes ou oportunidades de vendas perdidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gong se tornou uma ferramenta essencial para gerenciar meu pipeline. Ele me permite gravar todas as minhas chamadas e aproveitar insights impulsionados por IA para acompanhamentos oportunos e atualizações no Salesforce. Adoro o fato de não precisar mais tomar notas detalhadas—o Gong mantém tudo organizado e destaca claramente as lacunas nos meus negócios. Os painéis visuais facilitam a identificação de áreas onde a atividade precisa aumentar, ajudando-me a ser proativo. Além do gerenciamento de pipeline, o Gong reduziu drasticamente o tempo de integração e treinamento, dando-me acesso a chamadas de colegas, para que eu possa aprender sobre o negócio sem precisar esperar para acompanhar reuniões ao vivo. O que começou com ceticismo se transformou em total dependência—o Gong agora é indispensável para o meu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.