Avaliações e Detalhes do Produto Dynamics 365 Sales

Acho que o Dynamics 365 Sales se destaca por sua capacidade de unificar todo o processo de vendas dentro do ecossistema familiar da Microsoft, permitindo que as equipes trabalhem de forma mais inteligente, em vez de apenas mais arduamente. Sua capacidade de unificar dados de clientes é incrivelmente valiosa, automatizando tarefas rotineiras e fornecendo insights acionáveis impulsionados por IA, o que frequentemente leva a uma redução de 15–20% no tempo administrativo. O Copilot AI é um divisor de águas, permitindo uma integração perfeita com o Microsoft 365, e suas ferramentas avançadas de aceleração de vendas são de primeira linha. Usando essas ferramentas, sou capaz de reduzir drasticamente a entrada de dados administrativos, diminuindo os processos manuais graças a recursos como Atualização Automática de CRM e 'Colagem Inteligente'. Também aprecio as capacidades aceleradas de preparação e acompanhamento de reuniões, onde o Copilot cria resumos detalhados pré-reunião e auxilia durante as reuniões, tomando notas e sugerindo itens de ação. A criação e personalização de conteúdo também são aprimoradas, com o Copilot redigindo propostas e elaborando e-mails personalizados. A gestão de pipeline mais inteligente é outro destaque, com a IA ajudando a identificar leads de alto potencial e fornecer previsões de vendas preditivas, tornando meu fluxo de trabalho muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Dynamics 365 Sales poderia trabalhar na redução de uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários. Os processos de personalização podem ser complexos e podem levar a atrasos na implementação. Além disso, os relatórios prontos para uso poderiam ser aprimorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso principalmente o Dynamics 365 CRM para gerenciar as nossas acreditações de parceiros e revisar o histórico deles conosco como clientes. É incrivelmente útil ter todas essas informações em um só lugar, facilitando o acompanhamento das interações, a manutenção dos registros atualizados e garantindo que estamos apoiando nossos parceiros de forma eficaz. As ferramentas de relatórios e a integração com aplicativos da Microsoft são uma verdadeira vantagem, e tornam a colaboração muito mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que o sistema às vezes pode parecer um pouco desajeitado - certas tarefas exigem mais etapas do que o esperado, e a interface nem sempre é a mais intuitiva, especialmente porque adicionamos alguns campos personalizados ao sistema para que funcione para nós. No entanto, uma vez que você se acostuma, os benefícios de ter um CRM centralizado e confiável superam em muito essas pequenas frustrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O MS Dynamics possui uma ampla gama de módulos, e nossa empresa pode modificar esses módulos para se adequar aos nossos casos de uso específicos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas opções, e é um pouco difícil conectar tudo entre os diferentes módulos. Também é difícil configurar e entender a hierarquia dos papéis dos usuários. Especialmente o módulo financeiro parece complicado, mas tudo bem—finanças são difíceis em qualquer lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Dynamics 365 Sales extremamente útil para rastrear leads e aumentar a eficiência e eficácia no desempenho de vendas. Aprecio como ele resolve meus problemas anteriores com acompanhamentos deficientes, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida. A automação de tarefas repetitivas aumenta significativamente a produtividade, permitindo que eu me concentre em atividades de vendas mais críticas. Além disso, valorizo a integração com o Microsoft Teams e o Outlook, que facilita o compartilhamento contínuo de notas entre os representantes de vendas. Embora a configuração inicial não tenha sido simples, sou grato pelas dicas guiadas da Microsoft que facilitaram significativamente a curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a Interface do Usuário (UI) do Dynamics 365 Sales é lenta e desorganizada às vezes, o que pode tornar a experiência opressiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que funcionou bem:

Eu uso o Microsoft 365 (Outlook + Teams), e o Dynamics 365 Sales pareceu familiar. O discador do Teams dentro do Sales Hub permite que meus representantes façam chamadas a partir do CRM e obtenham transcrições/itens de ação em tempo real salvos no registro—zero trabalho de copiar/colar.

As sequências do Sales Accelerator nos deram uma lista de trabalho limpa e priorizada, então os representantes mais novos pararam de adivinhar o “próximo contato”.

Além disso, a camada de IA—pontuação preditiva de leads/oportunidades e o Copilot for Sales no Outlook/Teams—realmente ajudou a triar e redigir acompanhamentos mais rapidamente.

Onde tropeçou:

A configuração ainda não é “apertar um botão”. Você gastará tempo na sincronização do lado do servidor, funções de segurança e configurações de CI—vale a pena, mas planeje uma corrida administrativa.

O licenciamento é poderoso, mas confuso (Professional vs. Enterprise vs. Premium + complemento Copilot). Planeje o orçamento com cuidado; a IA do Premium é ótima, mas só se você usar previsão/pontuação em escala.

Conclusão:

Se você usa o Microsoft 365 e quer chamadas + transcrições dentro do CRM além de IA pragmática, o Dynamics 365 Sales é uma escolha forte. Se você não usa Teams/Outlook, perderá muitos dos seus melhores truques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dynamics 365 Sales — desvantagens

Licenciamento é um labirinto (Professional vs. Enterprise vs. Premium + complementos do Copilot). Fácil de comprar em excesso.

Configuração requer um sprint de administrador (sincronização do lado do servidor, funções de segurança, políticas de Inteligência de Conversação).

A interface do usuário parece densa de imediato; muitos campos/cliques até você personalizar formulários e visualizações.

O desempenho pode ser lento (carregamento de páginas; complemento do Outlook; atrasos ocasionais de sincronização).

Trabalho personalizado requer habilidades em Power Platform; "ajustes rápidos" se transformam em implantações de soluções.

Relatórios além do básico te empurram para o Power BI; configuração de previsões é complicada.

Forte viés da Microsoft—os benefícios caem se você não estiver no Outlook/Teams.

O aplicativo móvel é bom para consultas, fraco para atualizações pesadas ou trabalho em sequência.

Detecção/fusão de duplicatas ainda é desajeitada; higiene de dados requer cuidado extra.

IA pode parecer opaca (por que uma pontuação é alta/baixa); rascunhos do Copilot variam em qualidade.

Armazenamento no Dataverse/arquivos e transcrições de chamadas podem adicionar custos surpresa.

Gravação/transcrição de chamadas levanta etapas de consentimento/conformidade em algumas regiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Microsoft Dynamics 365 Sales é sua capacidade de fornecer uma visão completa e em tempo real de todo o pipeline de vendas e da jornada do cliente. A plataforma facilita o acompanhamento de leads, a gestão de oportunidades e o monitoramento de desempenho, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal coisa que eu não gosto no Microsoft Dynamics 365 Sales é que o processo inicial de configuração e personalização pode ser um pouco complexo, especialmente para usuários sem muita experiência técnica. Configurar fluxos de trabalho, painéis e relatórios para atender às necessidades específicas do negócio muitas vezes requer tempo e suporte de TI ou de um consultor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Dynamics 365 Sales torna a configuração inicial fácil com opções de integração intuitivas. O recurso de IA serve como meu primeiro ponto de contato com os clientes, gerenciando interações de forma eficiente e reduzindo significativamente minha carga de trabalho. A integração com vários aplicativos é perfeita, facilitando um fluxo de trabalho organizado. O atendimento ao cliente da plataforma é excepcional, fornecendo orientação completa através de demonstrações e treinamentos, tornando o aprendizado simples. Ele lida com o trabalho pesado dos aspectos online do meu negócio, aumentando minha produtividade. Também aprecio a cobertura abrangente de recursos, atendendo a todas as minhas necessidades sem exigir alterações adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chat baseado em velocidade é ótimo e os leads nunca tiveram um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante as interrupções da Microsoft, enfrentamos problemas, mas isso é normal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Dynamics 365 Sales é altamente personalizável, permitindo que as empresas o adaptem às suas necessidades específicas sem exigir muita codificação. Usando dashboards, ajude-me a tomar decisões rapidamente. O suporte ao cliente está sempre disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é um pouco complexa, e a navegação nem sempre é intuitiva, o que atrasa as operações diárias. Em pequenas corporações, é difícil integrar devido ao preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do ecossistema completo e das possibilidades que o Dynamics 365 Sales oferece. O recurso de oportunidades e o CRM em geral são bastante poderosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco rígido demais e requer muito trabalho manual. Também é bastante focado em empresas, o que significa que você precisa entender bastante para conectar tudo, o que tem sido um desafio para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.