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Avaliações e Detalhes do Produto Aircall

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Demo Aircall - Aircall's New Desktop Phone
A simple way to make and receive calls at your desk.
Demo Aircall - Aircall Business Phone App for Mobile
Your calls on the go, anywhere you go (iOS + Android).
Demo Aircall - Aircall Activity Feed
Track your team's call activities in real-time in the Aircall Activity Feed.
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Avaliações Aircall (1,520)

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Avaliações

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4.4
avaliações 1,520

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente o Aircall por sua facilidade de uso e integração perfeita com CRM, o que melhora significativamente seu fluxo de trabalho e eficiência de comunicação. A interface intuitiva permite uma navegação rápida e um gerenciamento de chamadas eficaz, tornando-o uma escolha preferida para equipes. No entanto, alguns usuários relatam problemas ocasionais de conectividade que podem interromper a experiência.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Abhishek S.
AS
"Chamadas Sem Esforço com Recursos Impecáveis"
O que você mais gosta Aircall?

Adoro como o Aircall é simples e fácil de usar, sem truques. A funcionalidade de copiar e colar é ótima, e posso facilmente copiar números durante uma chamada. Sua compatibilidade com anexos como o Grammarly é excelente, permitindo-me apresentar-me melhor ao escrever notas longas. O recurso de transcrições me ajuda a captar detalhes que podem ser perdidos devido a sotaques, garantindo que nenhum detalhe passe despercebido. Aprecio o tom claro e a experiência do usuário sem complicações, juntamente com os controles rápidos e o desempenho sem atrasos. A opção de notas também é ótima, e integra-se bem com minhas extensões do Google Chrome, tornando tudo rápido, fácil e prático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aircall?

Podemos também ter uma transcrição de chamada ao vivo. Isso facilitará, pois podemos obter uma conversa mais detalhada que geralmente perdemos por causa dos sotaques e da linguagem rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oona Pecson de Aircall

Olá Abhishek,

Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos entusiasmados em saber que a simplicidade, os controles rápidos e o desempenho sem atrasos do Aircall estão ajudando você a manter o foco e melhorar seu fluxo de trabalho. Também agradecemos muito sua sugestão sobre a transcrição de chamadas ao vivo. Esse é um feedback valioso! Estamos nos esforçando para tornar as transcrições ainda mais rápidas e úteis, e contribuições como a sua nos ajudam a priorizar o que é mais importante.

Se você tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar mais feedback, estamos sempre aqui para ajudar. Obrigado novamente por fazer parte da comunidade Aircall!

Atenciosamente,

Equipe de Marketing da Aircall

Hugo H.
HH
Senior customer experience advocate
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Plataforma Moderna e Amigável ao Usuário com Espaço para Melhorias no Suporte"
O que você mais gosta Aircall?

A Aircall parece muito moderna e é incrivelmente fácil de usar. Acho os seus painéis de relatórios impressionantes, e os rastreadores de IA funcionam muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aircall?

Às vezes, o suporte da Aircall não trata seu caso como urgente, a menos que você expresse de forma muito detalhada que está afetando seus clientes. No entanto, o suporte ao cliente ainda é muito gentil e prestativo.

Além disso, a Aircall não possui um sistema de tickets, razão pela qual ainda precisamos integrar com o Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oona Pecson de Aircall

Olá Hugo,

Muito obrigado pela sua análise atenciosa! Estamos muito felizes em saber que o Aircall parece moderno e fácil de usar, e que nossos painéis de relatórios e rastreadores com inteligência artificial estão proporcionando um valor real.

Também agradecemos suas notas sinceras sobre a urgência do suporte e o sistema de tickets. Seu feedback está sendo compartilhado com nossa equipe enquanto continuamos a melhorar a triagem e a capacidade de resposta.

Se você precisar de mais alguma coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e ansiosos para continuar aprimorando sua experiência. Obrigado novamente por escolher o Aircall!

Atenciosamente,

Equipe de Marketing do Aircall

IA
Bilingual Technical L1 Support
Empresa (> 1000 emp.)
"Usuário muito amigável"
O que você mais gosta Aircall?

Ao longo da minha carreira na indústria de BPO, trabalhei com vários sistemas para lidar com chamadas recebidas. Avaya, LiveAgent, Dialpad, Mitel, Zendesk, RingCentral são os que eu mais lembro. Eles podem se encaixar na área boa, mas às vezes são difíceis de trabalhar inicialmente, leva tempo para entender como funcionam corretamente, como configurá-los de acordo com suas necessidades, ou às vezes são até mesmo muito antiquados. Mas o Aircall é super amigável de usar. A configuração do telefone é a mais fácil até agora. O identificador de chamadas funciona perfeitamente 99% do tempo, e tem todas as opções necessárias bem na sua frente. Tudo isso vem com uma interface moderna. Honestamente, eu adoro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aircall?

Até agora, adorei o sistema exatamente como está. Não consigo pensar em algo que eu não goste neste momento. O único problema que enfrentei é que parece haver um toque duplo nas chamadas recebidas, mas pode ser um bug. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Michael H.
MH
"Qualidade de Voz Consistente com SMS"
O que você mais gosta Aircall?

Gosto da qualidade consistente da voz junto com a capacidade de receber mensagens de texto. Acho a qualidade da voz mais consistente do que em uma rede celular, e é benéfico para nossas demonstrações que envolvem o recebimento de mensagens de texto, pois posso mostrá-las no meu Mac em vez de compartilhar a tela do meu celular. A configuração inicial também foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aircall?

Eu tive alguns problemas de qualidade de voz em uma chamada, mas isso só aconteceu uma vez. Acho que estava tendo alguns problemas com meu Wi-Fi no momento. Então, não tenho certeza se o Aircall poderia ajudar a melhorar isso, ou talvez apenas exigir menos largura de banda para completar as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oona Pecson de Aircall

Olá Michael,

Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Adoramos saber que a qualidade clara e consistente das chamadas da Aircall e o SMS no desktop ajudam você a realizar demonstrações tranquilas. Também estamos muito felizes que a configuração inicial foi fácil.

Em relação ao problema de qualidade de voz naquela chamada, uma breve instabilidade do Wi-Fi pode afetar qualquer chamada pela internet. Se isso acontecer novamente, por favor, entre em contato conosco e nos informe todos os detalhes específicos para que possamos levantar essa questão com a equipe relevante.

Caso contrário, sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento. Nossa equipe está aqui para ajudar! Mais uma vez, obrigado por escolher a Aircall.

Atenciosamente,

Equipe de Marketing da Aircall

Ania B.
AB
"Gestão de Chamadas que Economiza Tempo com Pequenos Problemas"
O que você mais gosta Aircall?

Gosto que o Aircall economize tempo ao resumir chamadas e tornar a vida mais fácil. As transcrições de chamadas são realmente úteis, e adoro poder visualizar o histórico de chamadas. Usar tags e atribuir chamadas a outras pessoas me ajuda muito. Isso torna as tarefas administrativas muito mais fáceis, e é mais fácil navegar pelas chamadas, saber com quem estou falando e obter insights sobre o contexto das chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aircall?

Às vezes, o Aircall pode travar e não funcionar corretamente, mas nem sempre. Há muitas atualizações também. Talvez fazer uma vez atualizações maiores em vez de mais frequentes e menores possa ser melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oona Pecson de Aircall

Olá Ania,

Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Adoramos saber que o Aircall ajuda você a se mover mais rápido, simplificar o trabalho administrativo e manter as conversas no caminho certo.

Também apreciamos muito suas observações sobre o congelamento ocasional e a frequência das atualizações. É um feedback como este que nos ajuda a guiar na direção certa e nos permite melhorar! Se o aplicativo congelar novamente, não hesite em contatar nossa equipe de Suporte com um exemplo detalhado, para que eles possam investigar e ajudar a encontrar uma solução.

Se você tiver outras perguntas, estamos sempre aqui e felizes em ajudar. Obrigado novamente!

Atenciosamente,

Equipe de Marketing da Aircall

THAT BOY S.
TS
"Gestão Eficiente de Chamadas com Rastreamento de Progresso Pessoal"
O que você mais gosta Aircall?

Aprecio como o Aircall me permite filtrar contatos e personalizar minhas interações, facilitando o gerenciamento de chamadas e mensagens usando nosso número compartilhado. Essa segmentação me permite focar no meu progresso pessoal, o que é crucial no meu fluxo de trabalho. A facilidade de configuração tem sido particularmente benéfica, permitindo-nos integrar o Aircall perfeitamente em nossas operações diárias, razão pela qual o usamos consistentemente por um longo período. Além disso, gosto da integração com o HubSpot, que melhora minha capacidade de fazer chamadas diretamente através dessas plataformas, simplificando os processos de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aircall?

Acho que a Aircall poderia melhorar suas capacidades de manipulação de texto. Seria benéfico ter um recurso de filtragem para textos semelhante ao de chamadas, permitindo-me rastrear textos perdidos sem ter que passar por eles no mesmo fio de conversa que as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oona Pecson de Aircall

Olá,

Muito obrigado pela sua avaliação atenciosa! Estamos entusiasmados em saber como o filtro de contatos e as interações personalizadas da Aircall em um número compartilhado ajudam você a se manter organizado e a acompanhar seu progresso pessoal. É ótimo saber que a configuração rápida tornou a adoção fácil para sua equipe, e adoramos que a integração com o HubSpot esteja otimizando seus fluxos de trabalho de chamadas exatamente onde você trabalha.

Também agradecemos muito o seu feedback sobre o manuseio de texto. Melhorar o filtro de SMS e facilitar o acompanhamento de mensagens perdidas é um input valioso, então definitivamente manteremos isso em mente durante futuras atualizações.

Obrigado novamente por ser um usuário de longo prazo e por este feedback. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe de Marketing da Aircall

Jovita R.
JR
Director of Customer Success
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ótima Integração de CRM e Amigável ao Usuário, Mas a Sincronização de Texto Precisa de Melhorias"
O que você mais gosta Aircall?

Eu realmente valorizo como ele se integra perfeitamente com plataformas de CRM como o HubSpot. A ampla gama de recursos e opções são intuitivos e fáceis de usar, o que simplifica o gerenciamento e o rastreamento de comunicações. Acho o recurso de transcrição particularmente útil, pois elimina a necessidade de tomar notas manualmente e ajuda a economizar uma quantidade significativa de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aircall?

Um problema é que as mensagens de texto não sincronizam com a plataforma CRM que nossa empresa usa. Além disso, não é possível enviar várias mensagens de teste para uma lista de contatos. Também acho frustrante não poder enviar mensagens de voz sem toque para os contatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jose R.
JR
Customer Service Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Configuração de IVR Sem Interrupções e Suporte Rápido Melhoram a Integração com o Salesforce"
O que você mais gosta Aircall?

Gostamos da integração com o Sales Force. Também gostamos da facilidade de uso ao configurar o IVR. A equipe de suporte sempre foi rápida em responder e, quando há problemas, é fácil obter atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aircall?

A integração atual do Sales Force é um pouco volumosa e difícil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oona Pecson de Aircall

Olá Jose,

Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos muito felizes em saber que a configuração do IVR foi tranquila, que os relatórios tornam seus KPIs fáceis de acompanhar e que nossa equipe de suporte tem sido rápida em ajudar com atualizações oportunas.

Além disso, agradecemos muito sua observação sobre a integração com o Salesforce parecer um pouco pesada. Estamos continuamente refinando essa experiência e manteremos isso em mente daqui para frente.

Se você precisar de mais alguma coisa, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Obrigado novamente!

Atenciosamente,

Equipe de Marketing da Aircall

Nabeel S.
NS
Managed Services Engineer
"Essencial para Gestão de Chamadas com Pequenos Problemas de Conectividade"
O que você mais gosta Aircall?

Eu realmente gosto de usar o workspace do Aircall, especialmente a funcionalidade que me permite enviar mensagens e visualizar os diálogos transcritos, que incluem todas as conversas anteriores. Esta funcionalidade é imensamente útil para compilar relatórios de resumo de chamadas, pois me permite revisar os detalhes das sessões de solução de problemas e das conversas com a parte chamada. As opções de gravação de chamadas e transcrição são ferramentas inestimáveis para manter uma documentação abrangente e garantir a precisão nos meus relatórios. Configurar o Aircall foi tranquilo para mim, graças ao login de Single Sign-On (SSO), que tornou o processo simples e eficiente. No geral, estou muito satisfeito com o Aircall e o recomendaria de bom grado a outros, como refletido pela minha alta probabilidade de dar uma pontuação perfeita de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aircall?

Experimento atrasos ou lentidão ocasionais ao conectar chamadas com o Aircall. Embora não aconteça o tempo todo, quando ocorre, interrompe o fluxo de comunicação. Além disso, a interface poderia ser mais intuitiva, pois acho um pouco desafiador acessar os registros de chamadas ou alternar entre recursos de forma fluida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oona Pecson de Aircall

Olá Nabeel,

Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Adoramos ouvir nossos usuários e realmente apreciamos seu feedback sobre o espaço de trabalho, os tópicos de mensagens, as transcrições e as gravações de chamadas do Aircall.

Lamentamos saber sobre os atrasos ocasionais nas chamadas e os momentos em que a interface parece menos intuitiva. Sua experiência é importante, e seu feedback nos ajuda diretamente a priorizar melhorias. Se você tiver exemplos de quando o atraso acontece, por favor, envie-os para nós e notificaremos a(s) equipe(s) relevante(s).

Obrigado novamente pela sua avaliação. Sempre que precisar de assistência com qualquer coisa, estamos à disposição e felizes em ajudar.

Atenciosamente,

Equipe de Marketing do Aircall

Donte H.
DH
SDR
Tecnologia da Informação e Serviços
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Configuração SUPER fácil e integração perfeita com o HubSpot 10/10"
O que você mais gosta Aircall?

Eu realmente gosto muito da UI/UX super agradável do Aircall; é muito amigável para o usuário. O padrão e as cores me ajudam a fazer as coisas mais rápido porque é fácil aprender a usá-lo. Eu também adoro que ele se conecta com o HubSpot, tornando a configuração inicial super fácil. Ele literalmente coloca a chamada no HubSpot e salva o áudio em tempo real. Mudar de usar meu telefone particular para o Aircall foi uma grande mudança, já que não verifico meu telefone durante o horário de trabalho. O Aircall é muito melhor e mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Aircall?

Sinto que tem tudo o que precisa, mas talvez pudesse adicionar alguma IA de alguma forma que o tornaria ainda melhor de alguma forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Oona Pecson de Aircall

Olá Donte,

Muito obrigado por uma avaliação tão entusiasmada! Estamos muito felizes em saber que a interface do usuário e a integração com o HubSpot estão funcionando bem para você. Ótima observação sobre a IA, aliás—estamos investindo ativamente nessa área. Caso contrário, sinta-se à vontade para entrar em contato se precisar de algo, estamos aqui para ajudar. Obrigado novamente!

Atenciosamente,

Equipe de Marketing da Aircall

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Preços fornecidos por Aircall.

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User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Professional

$50
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

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