Avaliações e Detalhes do Produto Aircall

Adoro como o Aircall é simples e fácil de usar, sem truques. A funcionalidade de copiar e colar é ótima, e posso facilmente copiar números durante uma chamada. Sua compatibilidade com anexos como o Grammarly é excelente, permitindo-me apresentar-me melhor ao escrever notas longas. O recurso de transcrições me ajuda a captar detalhes que podem ser perdidos devido a sotaques, garantindo que nenhum detalhe passe despercebido. Aprecio o tom claro e a experiência do usuário sem complicações, juntamente com os controles rápidos e o desempenho sem atrasos. A opção de notas também é ótima, e integra-se bem com minhas extensões do Google Chrome, tornando tudo rápido, fácil e prático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos também ter uma transcrição de chamada ao vivo. Isso facilitará, pois podemos obter uma conversa mais detalhada que geralmente perdemos por causa dos sotaques e da linguagem rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Aircall parece muito moderna e é incrivelmente fácil de usar. Acho os seus painéis de relatórios impressionantes, e os rastreadores de IA funcionam muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o suporte da Aircall não trata seu caso como urgente, a menos que você expresse de forma muito detalhada que está afetando seus clientes. No entanto, o suporte ao cliente ainda é muito gentil e prestativo.

Além disso, a Aircall não possui um sistema de tickets, razão pela qual ainda precisamos integrar com o Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao longo da minha carreira na indústria de BPO, trabalhei com vários sistemas para lidar com chamadas recebidas. Avaya, LiveAgent, Dialpad, Mitel, Zendesk, RingCentral são os que eu mais lembro. Eles podem se encaixar na área boa, mas às vezes são difíceis de trabalhar inicialmente, leva tempo para entender como funcionam corretamente, como configurá-los de acordo com suas necessidades, ou às vezes são até mesmo muito antiquados. Mas o Aircall é super amigável de usar. A configuração do telefone é a mais fácil até agora. O identificador de chamadas funciona perfeitamente 99% do tempo, e tem todas as opções necessárias bem na sua frente. Tudo isso vem com uma interface moderna. Honestamente, eu adoro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, adorei o sistema exatamente como está. Não consigo pensar em algo que eu não goste neste momento. O único problema que enfrentei é que parece haver um toque duplo nas chamadas recebidas, mas pode ser um bug. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da qualidade consistente da voz junto com a capacidade de receber mensagens de texto. Acho a qualidade da voz mais consistente do que em uma rede celular, e é benéfico para nossas demonstrações que envolvem o recebimento de mensagens de texto, pois posso mostrá-las no meu Mac em vez de compartilhar a tela do meu celular. A configuração inicial também foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tive alguns problemas de qualidade de voz em uma chamada, mas isso só aconteceu uma vez. Acho que estava tendo alguns problemas com meu Wi-Fi no momento. Então, não tenho certeza se o Aircall poderia ajudar a melhorar isso, ou talvez apenas exigir menos largura de banda para completar as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Aircall economize tempo ao resumir chamadas e tornar a vida mais fácil. As transcrições de chamadas são realmente úteis, e adoro poder visualizar o histórico de chamadas. Usar tags e atribuir chamadas a outras pessoas me ajuda muito. Isso torna as tarefas administrativas muito mais fáceis, e é mais fácil navegar pelas chamadas, saber com quem estou falando e obter insights sobre o contexto das chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o Aircall pode travar e não funcionar corretamente, mas nem sempre. Há muitas atualizações também. Talvez fazer uma vez atualizações maiores em vez de mais frequentes e menores possa ser melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o Aircall me permite filtrar contatos e personalizar minhas interações, facilitando o gerenciamento de chamadas e mensagens usando nosso número compartilhado. Essa segmentação me permite focar no meu progresso pessoal, o que é crucial no meu fluxo de trabalho. A facilidade de configuração tem sido particularmente benéfica, permitindo-nos integrar o Aircall perfeitamente em nossas operações diárias, razão pela qual o usamos consistentemente por um longo período. Além disso, gosto da integração com o HubSpot, que melhora minha capacidade de fazer chamadas diretamente através dessas plataformas, simplificando os processos de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a Aircall poderia melhorar suas capacidades de manipulação de texto. Seria benéfico ter um recurso de filtragem para textos semelhante ao de chamadas, permitindo-me rastrear textos perdidos sem ter que passar por eles no mesmo fio de conversa que as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente valorizo como ele se integra perfeitamente com plataformas de CRM como o HubSpot. A ampla gama de recursos e opções são intuitivos e fáceis de usar, o que simplifica o gerenciamento e o rastreamento de comunicações. Acho o recurso de transcrição particularmente útil, pois elimina a necessidade de tomar notas manualmente e ajuda a economizar uma quantidade significativa de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um problema é que as mensagens de texto não sincronizam com a plataforma CRM que nossa empresa usa. Além disso, não é possível enviar várias mensagens de teste para uma lista de contatos. Também acho frustrante não poder enviar mensagens de voz sem toque para os contatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos da integração com o Sales Force. Também gostamos da facilidade de uso ao configurar o IVR. A equipe de suporte sempre foi rápida em responder e, quando há problemas, é fácil obter atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração atual do Sales Force é um pouco volumosa e difícil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de usar o workspace do Aircall, especialmente a funcionalidade que me permite enviar mensagens e visualizar os diálogos transcritos, que incluem todas as conversas anteriores. Esta funcionalidade é imensamente útil para compilar relatórios de resumo de chamadas, pois me permite revisar os detalhes das sessões de solução de problemas e das conversas com a parte chamada. As opções de gravação de chamadas e transcrição são ferramentas inestimáveis para manter uma documentação abrangente e garantir a precisão nos meus relatórios. Configurar o Aircall foi tranquilo para mim, graças ao login de Single Sign-On (SSO), que tornou o processo simples e eficiente. No geral, estou muito satisfeito com o Aircall e o recomendaria de bom grado a outros, como refletido pela minha alta probabilidade de dar uma pontuação perfeita de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimento atrasos ou lentidão ocasionais ao conectar chamadas com o Aircall. Embora não aconteça o tempo todo, quando ocorre, interrompe o fluxo de comunicação. Além disso, a interface poderia ser mais intuitiva, pois acho um pouco desafiador acessar os registros de chamadas ou alternar entre recursos de forma fluida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto muito da UI/UX super agradável do Aircall; é muito amigável para o usuário. O padrão e as cores me ajudam a fazer as coisas mais rápido porque é fácil aprender a usá-lo. Eu também adoro que ele se conecta com o HubSpot, tornando a configuração inicial super fácil. Ele literalmente coloca a chamada no HubSpot e salva o áudio em tempo real. Mudar de usar meu telefone particular para o Aircall foi uma grande mudança, já que não verifico meu telefone durante o horário de trabalho. O Aircall é muito melhor e mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que tem tudo o que precisa, mas talvez pudesse adicionar alguma IA de alguma forma que o tornaria ainda melhor de alguma forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.