Avaliações e Detalhes do Produto Yext

Adoro como o Yext facilita responder a avaliações de diferentes plataformas sociais como Google Business, BBB e Yelp. O software de IA é excelente em revisar a linguagem do participante inicial e criar uma resposta dinâmica, ao mesmo tempo que nos informa de onde a avaliação se originou e quem a fez. Eu realmente gosto da funcionalidade de geração, onde posso gerar um link para direcionar clientes ou participantes a fornecer feedback. Ele cria um código QR e fornece um link fácil de copiar e colar em outras plataformas. A configuração inicial do Yext foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o recurso de Geração fosse mais atraente e fácil de usar. No momento, os links e códigos QR são gerados em uma planilha do Excel que eu tenho que dar um passo extra e baixar no computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Yext para gerenciar a reputação online do nosso setor de ecommerce e loja de varejo. Gosto que seja fácil de usar e que eu possa obter ajuda a qualquer momento enviando uma solicitação. Se eu quiser saber como fazer algo, eles fornecem links para tudo para me ajudar a entender, e seus gerentes de conta têm reuniões mensais para ajudar. Também aprecio que possamos usar IA Generativa para responder a avaliações, o que ajuda a ter um tempo de resposta mais rápido. A configuração inicial foi bastante fácil, graças aos gerentes de conta que explicaram tudo, e nossa implementação em massa foi ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos problemas com nossas localizações nos aeroportos porque temos várias localizações dentro de um mesmo aeroporto, o que faz com que elas tenham o mesmo endereço. Isso resulta em locais sendo marcados como duplicados, tornando difícil a gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da capacidade de planejar e configurar minhas postagens com dias, semanas e meses de antecedência e poder voltar e ver o que configurei para a semana, além de poder categorizar por localização, já que alguns locais precisarão de tipos e horários de marketing diferentes dos outros. Isso garante que eu tenha um bom equilíbrio para cada local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria de poder duplicar uma postagem que fiz e apenas fazer pequenas alterações. Pelo menos para como nossa empresa a utiliza, não consigo copiar uma postagem e republicá-la para outro local a menos que comece tudo do zero novamente. Isso aumenta as chances de imprecisões, bem como o tempo utilizado. Sei que você pode postar a mesma postagem em vários locais, no entanto, as hashtags para cada local são diferentes e, se estou mencionando um endereço de site na postagem, não posso usar esse recurso, pois as informações estariam incorretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Yext seja muito fácil de usar, mesmo para nossos funcionários com dificuldades tecnológicas! Ele simplifica todo o nosso processo de gestão de localizações. Gosto que o Yext dê ao meu banco controle e confiança. Como trabalho em marketing, é ótimo saber que nossas localizações, horários e credores são mostrados com precisão sem precisar verificar várias vezes em múltiplos sites ou plataformas. As atualizações entram no ar rapidamente quando temos um fechamento de filial por causa do clima ou reformas, o que é muito bom! As atualizações são feitas rapidamente, então não preciso adivinhar se outros diretórios captaram a mudança ou me preocupar que horários desatualizados ou endereços antigos ainda estejam circulando. O Yext realmente centraliza todo o nosso processo e reduz erros enquanto economiza tempo. Ele nos dá controle e mais confiança porque sabemos que não temos que lidar com um cliente frustrado aparecendo no local errado ou fora do horário normal de funcionamento de uma filial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a plataforma foi um pouco avassaladora no início, mas uma vez que me acostumei, foi muito fácil de usar. Às vezes, tenho que navegar por recursos ou abas que não uso diretamente no meu trabalho, o que pode criar alguma desordem. Às vezes, leva alguns cliques extras para chegar onde preciso, então isso cria um pouco de ruído visual às vezes. Talvez pudéssemos ter a opção de personalizar nosso painel para incluir apenas o que usamos diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Revise a resposta e o uso da tecnologia de IA para impulsionar as respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MUITO COMPLICADO. A curva de aprendizado é muito alta e não há suporte algum. Minha marca foi integrada MUITO mal. Metade de nossas localizações nem sequer têm um link de pedido online inserido na entidade. Quase tudo está EM BRANCO. Usamos apenas uma fração do potencial. Então, por que pagar por isso? Vocês não se importam se estamos usando os sistemas ao máximo. Vocês têm o contrato mensal, então quem se importa depois disso. Completamente antiético. Já estou em discussões com a Chatmeter para potencialmente mover meu negócio. Tenho pedido um nível mais alto de suporte há um ano e não o recebemos. Absolutamente nada proativo do seu lado para apontar como podemos usar melhor seus sistemas. É uma expectativa que aprendamos SEU sistema por conta própria e a realidade para a maioria das empresas é que não temos os recursos para aprender algo tão vasto e complicado tão intimamente quanto pagamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de gerenciar facilmente as listagens do Google para o meu banco, incluindo locais e credores hipotecários. Os campos são muito diretos e fáceis de gerenciar. Parece muito simples adicionar palavras-chave às minhas listagens - Por exemplo, se um credor se casar, temos a capacidade de entrar lá e atualizar o sobrenome. Também temos agências abrindo e fechando como um banco, então ir e mudar endereços ou deletá-los completamente não é nada difícil. O Yext ajuda muito com o SEO do nosso banco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um usuário novo, então ainda estou me familiarizando com a plataforma e aprendendo as melhores dicas e truques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yext foi uma salvação para o selvagem Oeste Selvagem das listas de negócios online. Eu estava tão cansado de ter problemas de atendimento ao cliente porque um site que eu nunca tinha ouvido falar tinha o horário de funcionamento errado, um menu desatualizado, um número de telefone incorreto ou uma promoção que não estávamos oferecendo. Yext deu às nossas listas uma fonte de verdade - uma bíblia, por assim dizer, e foi capaz de manter todas as nossas listas atualizadas com o toque de um botão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das listagens ainda precisavam de algumas atualizações, o que era irritante. Eu gostaria que tivesse alcançado 100 por cento de integração. O custo também aumentou, pois nosso negócio tinha muitas listagens separadas - semelhante a um shopping. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Yext envie avaliações diretamente para minha caixa de entrada, proporcionando uma maneira conveniente e eficiente de gerenciar feedbacks. Este recurso adiciona um valor significativo ao oferecer facilidade de uso, o que melhora minha experiência ao simplificar o processo de gerenciamento de avaliações. O processo de configuração do Yext também foi notavelmente fácil, pois eles simplesmente me enviaram os detalhes de login por e-mail, e eu não tive problemas para criar minha conta como gerente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as capacidades móveis do Yext poderiam ser melhoradas. O aplicativo móvel atual é desajeitado e difícil de navegar, tornando a experiência geral menos fluida do que eu esperaria de um aplicativo bem projetado, como os de empresas como Apple ou Yelp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Yext torna simples manter as informações da nossa empresa consistentes em várias plataformas. Eu gosto de como o painel é intuitivo e de como as atualizações são rapidamente publicadas no Google, Facebook e outros diretórios importantes. Os recursos de relatórios e análises também são muito úteis para acompanhar a visibilidade e o engajamento. No geral, economiza muito tempo e garante precisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma pode parecer um pouco avassaladora no início com o número de recursos disponíveis, e o preço pode ser um pouco alto para empresas menores. Algumas integrações exigem um pouco mais de tempo de configuração. No entanto, uma vez que você esteja familiarizado com ela, os benefícios superam esses desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive uma experiência incrível com a Yext! A plataforma deles torna muito fácil gerenciar informações de negócios em vários sites, e está sempre precisa e atualizada. As ferramentas são fáceis de usar, o suporte é ágil, e eu realmente aprecio quanto tempo isso me economiza. Recomendo muito a Yext para quem quer uma maneira confiável e eficiente de gerenciar sua presença online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste na Yext. Análise coletada por e hospedada no G2.com.