Meilleur Logiciel de gestion de la réputation en ligne à 2026

Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par les plus grandes marques multi-sites à l'échelle mondiale, y compris H&R Block, Aspen Dental et Caesars Entertainment. Une Plateforme Remplacez votre pile fragmentée par une plateforme d'entreprise unique qui gère les avis, les listes, les réseaux sociaux, la visibilité IA, les enquêtes et plus encore à travers les sites. Données Unifiées Agréguez les signaux provenant des avis, des réseaux sociaux, de la messagerie, des enquêtes, des listes et des intégrations tierces telles que le CRM en un seul profil client par site - alimentant des campagnes personnalisées et une exécution IA plus intelligente. Agents IA Qui Exécutent Configurez des agents IA avec la voix de votre marque, des déclencheurs personnalisés et des règles au niveau des sites. Ils répondent aux avis, publient des posts sur les réseaux sociaux, engagent des prospects via le chat et mettent en avant des insights exploitables — automatiquement, à grande échelle. Conçu pour la Complexité Multi-Sites Conçu dès le départ pour les marques multi-sites. Des fonctionnalités comme l'accès basé sur les rôles, les approbations hiérarchisées et les rapports au niveau des sites donnent aux équipes corporatives et locales le contrôle dont elles ont besoin. Prêt pour l'Entreprise : SSO, journalisation des audits, conformité HIPAA, SOC 2, GDPR.

SOCi est le leader des solutions marketing alimentées par l'IA pour les entreprises multi-sites. Avec son Genius AI™ propriétaire et sa suite de Genius Agents™, SOCi offre une main-d'œuvre numérique alimentée par l'IA, capable de gérer la charge de travail de 1 000 marketeurs locaux™, permettant aux marques d'atteindre une visibilité numérique inégalée, de renforcer l'engagement client et de se développer plus rapidement que jamais. SOCi est reconnu par Fast Company comme l'une des entreprises les plus innovantes au monde et est approuvé par près de 1 000 grandes marques, y compris Ford, Ace Hardware, Kumon, Liberty Tax, et plus encore, pour automatiser et optimiser les tâches de marketing local dans tous les sites. Fondé en 2012 et soutenu par des investisseurs stratégiques de premier plan, SOCi transforme la manière dont les marques multi-sites gèrent et développent leurs efforts marketing. RENCONTREZ LES AGENTS GENIUS DE SOCi : Formés sur votre marque, vos données et vos directives, les Genius Agents travaillent 24h/24 et 7j/7 dans chaque site, gérant de manière indépendante la recherche locale, les réseaux sociaux et la réputation. Genius Search Agent : Améliore le SEO local en analysant les signaux, en optimisant les listes et les pages, et en publiant des Google Posts localisés. Genius Social Agent : Publie et gère le contenu social et les engagements, guidé par les signaux des clients et les tendances du marché. Genius Reputation Agent : Répond à tous les avis sur les plateformes en votre nom, n'escaladant que les cas sensibles aux humains. REGARD PLUS APPROFONDI SUR LES PRODUITS SUPPLÉMENTAIRES : Pages : Créez des pages de destination locales personnalisables et optimisées pour la recherche afin de maximiser la visibilité et d'augmenter les conversions. Locators : Facilitez la recherche de vos sites et produits à proximité pour les clients avec des pages de localisation optimisées pour le SEO. Boost & Ads : Générez automatiquement et déployez des campagnes publicitaires hyper-localisées dans tous vos sites, adaptées aux audiences locales. Chat : Soyez présent à chaque site 24h/24 et 7j/7 en répondant aux questions, en recueillant des données et en générant des prospects avec des chatbots localisés et conformes à la marque sur Facebook, SMS, sites web, et plus encore. Forms & Surveys : Automatisez les formulaires et enquêtes localisés dans chaque site pour capturer les insights clients, générer des prospects, gérer les retours et collecter des données de première main. En savoir plus sur www.soci.ai ou contactez-nous à hello@soci.ai

La réputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir leur promesse de marque en mesurant, gérant et développant leur performance de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant comme les yeux et les oreilles d'une entreprise dans les espaces où les clients parlent, publient, évaluent et recommandent, la pile de produits alimentée par l'IA de Reputation analyse de vastes quantités de données de rétroaction publiques et privées pour découvrir des insights prédictifs sur lesquels les entreprises peuvent agir et améliorer leur réputation en ligne.

Podium est une plateforme de communication native à l'IA qui déploie des employés IA pour aider les entreprises locales à transformer chaque conversation—texte, appel ou chat web—en revenu. Fié par plus de 100 000 entreprises locales—des concessionnaires automobiles et services CVC aux centres esthétiques et détaillants—Podium capture et convertit les prospects 24/7, générant de nouvelles affaires et des clients fidèles. Aujourd'hui, 78 % des clients achètent auprès de la première entreprise qui répond—mais la plupart des entreprises mettent une heure ou plus à répondre. Podium comble instantanément cet écart avec "Jerry", votre employé IA toujours disponible. Dès le premier jour, Jerry comprend votre inventaire, répond en deux minutes, planifie des rendez-vous, réserve des essais routiers, envoie des promotions ciblées, demande des avis, et répond même aux commentaires des clients sur Google. Jerry libère votre personnel pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, garantissant à chaque client un service haut de gamme. Les entreprises utilisant les employés IA de Podium rapportent : - une augmentation de 30 % des ventes - des taux de présence aux rendez-vous 56 % plus élevés - 80 % de rendez-vous supplémentaires en dehors des heures d'ouverture - des taux de conversion de prospects en ventes 50 % plus élevés Avec des outils incluant Téléphones, Avis, Paiements, Chat Web, Messagerie en masse, et plus de 200 intégrations DMS/CRM, Podium offre des interactions rapides et personnalisées qui transforment les conversations en ventes—suivant automatiquement le revenu à chaque point de contact client. Podium est construit sur plus d'une décennie de données et d'analyses clients, gagnant la reconnaissance de Forbes Cloud 100, Inc. 5000, et des entreprises les plus innovantes de Fast Company. Mais il est le plus fier de ses 92 % d'évaluations cinq étoiles—gagnées quotidiennement par des utilisateurs ravis.

HighLevel est un CRM de vente et de marketing tout-en-un qui alimente actuellement des centaines de milliers d'entreprises dans le monde entier. Les fonctionnalités incluent CRM, Email, SMS bidirectionnel, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat consolidés, appels sortants, suivi des appels, enregistrement des appels, composeur automatique, créateur de formulaires, créateur d'enquêtes, créateur d'entonnoirs, créateur de sites web, planification en ligne, automatisation des flux de travail, planification des médias sociaux, propositions, devis, facturation, rapports, webhooks, et plus encore ! Tarification forfaitaire, sous-comptes illimités pour les agences gérant des clients qui peuvent être clonés pour accélérer les configurations, et même en marque blanche !

Yext est la plateforme de visibilité de marque leader, conçue pour un monde où la découverte et l'engagement se produisent partout — à travers l'IA et la recherche traditionnelle, les réseaux sociaux, les sites web et les communications directes. Soutenu par des milliards de points de données fiables comparés à la concurrence, Yext offre une visibilité inégalée sur la performance de la marque à la fois au niveau mondial et hyper-local. De l'insight à l'impact, vous obtenez des recommandations exploitables et une suite d'outils intégrés pour exécuter à grande échelle. Le résultat : clarté, contrôle et confiance que les clients vous découvrent partout où cela compte. Au cœur de Yext se trouve Scout, un agent IA hyperintelligent qui analyse plus de 2 milliards de points de données fiables chaque mois pour faire émerger les insights les plus importants. Scout fournit des recommandations claires et exploitables pour améliorer la visibilité, élever le sentiment et stimuler le leadership sur le marché local afin que vous soyez toujours un pas en avant des algorithmes changeants et des mouvements des concurrents. Pour transformer l'intelligence en impact, Yext propose une suite intégrée de produits de premier ordre conçus pour exécuter à grande échelle et obtenir des résultats tout au long du parcours numérique. Depuis une plateforme unifiée, vous pouvez : - Être visible - partout : Soyez découvert sur plus de 200 listes d'éditeurs, Pages locales et réseaux sociaux — le tout alimenté par des données précises optimisées par l'IA du Knowledge Graph de Yext. - Être choisi : Présentez-vous sous votre meilleur jour avec des Avis remarquables, des Pages locales à haute conversion, une Recherche de site web plus intelligente et des réponses instantanées via Chat. - Engager et croître : Connectez-vous avec les clients et stimulez la fidélité en vous engageant à un niveau hyper-local et personnalisé avec les réseaux sociaux locaux et un engagement conforme Relate 1:1. Avec Scout guidant la stratégie et Yext alimentant l'exécution, vous obtenez plus que des insights – vous obtenez des résultats mesurables. C'est ainsi que les marques modernes stimulent la croissance locale à l'ère de l'IA : avec intelligence, précision et performance, le tout depuis une seule plateforme.

NiceJob est le moyen le plus simple de devenir une entreprise très bien notée. C'est une plateforme de marketing de réputation conçue pour vous aider à attirer plus de prospects, convertir plus de ventes et croître grâce au pouvoir des avis, des recommandations et des clients fidèles. Nous automatisons la collecte d'avis, amplifions vos meilleurs retours sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche, et générons de véritables revenus avec des fonctionnalités telles que les Avis, la Preuve Sociale et les Répétitions—vous aidant à bâtir la confiance, à réengager les anciens clients et à transformer plus de visiteurs en clients payants. La plateforme de marketing de réputation leader Augmentez sans effort les avis, développez les ventes répétées et gagnez plus d'affaires Noté ⭐⭐⭐⭐⭐ et approuvé par plus de 7 000 entreprises Notre plateforme alimente également vos réseaux sociaux avec du contenu client authentique, améliore votre SEO local et génère plus de trafic vers votre site web en transformant de grandes expériences en preuve sociale puissante. Pas de contrats. Essai gratuit de 14 jours. Seulement 75 $/mois pour notre plan Avis.

Liftify aide les marques à développer leur clientèle et à augmenter la valeur à vie. Optimisez vos dépenses marketing pour élargir votre portée, convertir des prospects et stimuler la croissance organique.

Experience.com est une solution complète de gestion de la réputation conçue pour aider les entreprises à améliorer leur présence en ligne grâce à l'utilisation efficace des retours clients et de l'intelligence artificielle. Cette plateforme s'adresse à un public diversifié, y compris les professionnels locaux et les marques multi-sites, visant à renforcer leur réputation en ligne et à établir la confiance avec leurs clients. L'objectif principal d'Experience.com est de permettre aux entreprises d'atteindre l'excellence en matière d'expérience client (CX), d'engagement des employés (EX) et de gestion de la réputation. En exploitant les informations dérivées des retours clients, les organisations peuvent acquérir une compréhension plus approfondie des besoins et des préférences de leur public. Cette compréhension permet aux entreprises d'adapter leurs services et interactions, conduisant finalement à une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients. Experience.com convient aux entreprises de toutes tailles, ce qui en fait une solution adaptable pour divers secteurs. Les principales caractéristiques d'Experience.com incluent des outils d'analyse avancés qui analysent les retours clients en temps réel, permettant aux entreprises d'identifier les tendances et les domaines à améliorer. La plateforme propose également des enquêtes personnalisables et des mécanismes de retour, permettant aux organisations de recueillir des informations directement auprès de leurs clients. De plus, l'intégration de la technologie IA aide à automatiser les réponses et fournit des recommandations exploitables, simplifiant le processus de gestion de la réputation. En utilisant ces fonctionnalités, les entreprises peuvent non seulement maintenir une réputation en ligne positive, mais aussi l'exploiter pour attirer de nouveaux clients. Experience.com se distingue dans sa catégorie en offrant une approche holistique de la gestion de la réputation. Elle combine les retours clients, l'engagement des employés et l'analyse des données en une seule plateforme, garantissant que les entreprises peuvent aborder tous les aspects de leur réputation. Cette approche intégrée simplifie non seulement le processus de gestion, mais améliore également l'efficacité globale des efforts de construction de la réputation. En se concentrant à la fois sur les expériences des clients et des employés, Experience.com aide les organisations à créer une image de marque cohérente qui résonne avec leur public cible. Dans l'ensemble, Experience.com fournit une ressource précieuse pour les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne et à favoriser la confiance avec leurs clients. Grâce à ses fonctionnalités innovantes et son approche globale, la plateforme équipe les organisations des outils nécessaires pour prospérer dans un marché concurrentiel tout en maintenant une connexion forte avec leur public.

RightChoice est un logiciel de gestion des listes locales alimenté par l'IA, conçu pour aider les entreprises locales et multi-sites à gérer les listes, améliorer les classements locaux et surveiller le classement IA depuis une plateforme tout-en-un incluant ChatGPT, Gemini et d'autres modèles d'IA. Notre tableau de bord combine la gestion des listes, la gestion de la réputation, le suivi des concurrents et des outils de classement IA pour aider les entreprises à rester précises, visibles et compétitives sur Google, Bing, Apple, Waze et plus de 70 annuaires. Les principales fonctionnalités incluent : 1. Outil de classement IA pour suivre les classements sur les plateformes de recherche et d'IA 2. Suivi de la position des mots-clés locaux 3. Suivi des listes et des classements des concurrents 4. Gestion des avis et de la réputation avec des réponses automatiques par IA 5. Analyse du sentiment des clients 6. Suivi de la grille géographique pour une visibilité hyperlocale 7. Audit de la force du profil et du risque de suspension 8. Gestion des listes d'entreprises locales 9. Intégrations avec plus de 70 annuaires 10. Génération de contenu par IA et planification automatique des publications 11. Rapports avancés et analyses de mots-clés RightChoice est idéal pour les entreprises locales, les agences, les franchises et les marques multi-sites cherchant une plateforme évolutive de gestion des listes locales et de la réputation avec des insights et recommandations IA intégrés. Gérez les listes. Suivez les classements. Surveillez la visibilité IA. Développez-vous localement, à grande échelle !

Yotpo mène la prochaine ère de confiance et de fidélité dans le commerce électronique. De la première impression à l'achat répété, Yotpo aide les marques à construire des relations clients plus solides et à stimuler une croissance rentable. Les solutions de fidélité et les avis alimentés par l'IA de Yotpo travaillent de concert pour influencer les décisions d'achat, bâtir la confiance et récompenser un engagement durable à chaque point de contact—sur le site, sur les réseaux sociaux et en magasin. Avec des intégrations profondes dans la pile eCommerce et des outils qui évoluent du lancement à l'entreprise, Yotpo permet aux marques de : - Mieux convertir avec du contenu authentique qui répond aux questions des acheteurs et améliore la confiance - Retenir davantage en personnalisant les récompenses, en stimulant les achats répétés et en créant une connexion émotionnelle avec la marque - S'adapter plus rapidement avec l'automatisation par IA et un soutien stratégique pratique Pourquoi les marques choisissent Yotpo : - Plus de 400 millions d'avis collectés et plus de 25 000 programmes de fidélité lancés - 14 BFCM consécutifs sans interruption - Équipes régionales et intégration localisée pour soutenir la croissance mondiale Intégrations profondes avec Shopify, Klaviyo, Attentive, Meta, TikTok, Zendesk, et bien d'autres Rejoignez les marques les plus emblématiques et à la croissance la plus rapide du monde : Brooklinen, Princess Polly, Supergoop, Pandora, Barnes & Noble, ThirdLove, Steve Madden, Our Place, Goodr, Dr. Martens, Perry Ellis, Allbirds, et des dizaines de milliers d'autres

Edge (anciennement EyeRate), la principale plateforme de croissance axée sur les employés, libère les employés en tant que canal de vente et de marketing florissant pour les marques de services multi-sites comme European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands et Xponential Fitness. La plateforme Edge (Employee-Driven Growth Engine) transforme les équipes de première ligne en un réseau de promoteurs de marque de confiance avec des récompenses pour les employés alignées sur la croissance des ventes. La technologie de pointe d'Edge s'intègre aux principaux systèmes de point de vente (POS), permettant aux équipes d'entreprise et de franchise d'automatiser leurs retours clients et leurs compétitions de vente pour des milliers de sites. Edge équipe les gestionnaires opérationnels pour améliorer la reconnaissance des employés avec des récompenses pour générer des avis positifs en ligne. Nous sommes basés à Sacramento et soutenus par des investisseurs comme Mucker Capital, Launch Accelerator de Jason Calacanis et Moneta Ventures pour redéfinir la manière dont les employés de première ligne gagnent et les marques de services réussissent.

Chez Partoo, notre mission est de rendre les entreprises plus visibles sur Internet, d'améliorer leur e-réputation et de les aider à gagner plus de clients. Notre solution tout-en-un permet de prendre des décisions stratégiques grâce à des tableaux de bord intuitifs, permettant aux décideurs de mesurer le ROI et de favoriser des relations clients durables. Partoo collabore avec un large éventail d'entreprises locales et internationales dans divers secteurs, y compris les petites et moyennes entreprises, ainsi que de grandes entreprises comme McDonald's, Toyota, Carrefour et Sports Direct. La simplicité de notre solution de référencement local permet aux entreprises de gérer l'outil à la fois au niveau local et au niveau de la marque. Partoo compte une équipe de plus de 400 professionnels et sert plus de 400 clients dans plus de 100 pays. Détails des produits Partoo aide les entreprises à se développer avec les produits suivants en répondant à ses 3 objectifs : Être trouvé, Être choisi et Obtenir des clients. Être trouvé : - Gestion de la présence : diffusez automatiquement les informations de vos magasins sur les principaux annuaires, GPS, moteurs de recherche, réseaux sociaux et sites d'avis. - Localisateur de magasins : optimisez votre site web avec un localisateur de magasins et des pages personnalisables par emplacement. Faites ressortir vos points de vente sur les requêtes associées à votre activité. Être choisi : - Gestion des avis : centralisez les avis laissés sur vos fiches, qu'ils proviennent de Google, TripAdvisor ou Facebook. Recevez des rapports réguliers, analysez-les et répondez depuis une interface unique. - Booster d'avis : encouragez les clients satisfaits à laisser des avis positifs sur Google Business Profile via des invitations par SMS. Obtenir des clients : - Messages : centralisez les messages reçus de Google Business Profile, Facebook Messenger et Instagram et répondez-y facilement de manière centralisée ou locale !

REVIEWS.io - Transformez la confiance en croissance avec des preuves sociales qui convertissent REVIEWS.io permet aux marques eCommerce à forte croissance de collecter, gérer et amplifier la voix de leurs clients grâce aux avis et au contenu généré par les utilisateurs (UGC). Que vous cherchiez à augmenter les taux de conversion, à construire une confiance à long terme ou à améliorer les performances marketing, REVIEWS.io facilite la tâche. Automatisez la collecte d'avis sur les produits, les entreprises, les photos et les vidéos par e-mail, SMS ou via des intégrations avec Klaviyo, Shopify Flow et au-delà. Affichez-les de manière transparente avec plus de 15 widgets entièrement personnalisables et adaptés à votre marque qui rehaussent votre site web, vos campagnes par e-mail et votre présence sur les réseaux sociaux. Améliorez votre visibilité sur Google avec des évaluations par étoiles intégrées pour améliorer les performances sur les canaux payants et organiques. Collectez des informations plus approfondies avec des outils de données de première partie comme les Attributs et les Enquêtes, et syndiquez vos avis sur des plateformes tierces clés pour étendre votre portée. Avec plus d'une décennie d'expérience et des milliers de clients notés 5 étoiles, REVIEWS.io est approuvé par plus de 12 000 marques leaders pour générer de véritables résultats commerciaux. Maintenant partie de Clearer.io, nous aidons les marques à créer de meilleures expériences d'achat alimentées par la voix authentique des clients. « Nous avons constaté une augmentation de 38 % des conversions après avoir mis en place les widgets REVIEWS.io sur les pages de produits et de catégories. » — Responsable du commerce numérique, Boxraw Pourquoi les marques choisissent REVIEWS.io ✓ Plus de 15 widgets d'avis et UGC personnalisables ✓ Prêt pour Google Shopping et SEO avec des données structurées ✓ Intégrations profondes : Shopify, Klaviyo, Gorgias et plus ✓ Données de première partie pour une meilleure segmentation et ciblage ✓ ROI prouvé avec un retour sur investissement rapide et un support de qualité Que vous lanciez votre première campagne ou que vous vous développiez à l'échelle mondiale, REVIEWS.io vous donne les outils pour transformer les retours clients en votre moteur de croissance le plus puissant. Rejoignez des milliers de marques qui construisent déjà la confiance, génèrent des revenus et se démarquent dans un marché encombré avec REVIEWS.io.

Thryv est une plateforme de marketing et de vente alimentée par l'IA, conçue spécifiquement pour les petites entreprises, vous aidant à commercialiser plus intelligemment, vendre plus et croître plus rapidement, le tout à partir d'une solution centralisée. Conçu pour remplacer les outils déconnectés, Thryv combine des logiciels essentiels pour les entreprises en une plateforme facile à utiliser. Maintenant incluant Keap, Thryv offre un puissant logiciel CRM, des outils d'automatisation du marketing et de gestion des ventes qui aident les petites entreprises à capturer plus de prospects, automatiser les suivis et augmenter les affaires récurrentes. Avec des outils intégrés pour la gestion des prospects, le marketing par email et SMS, le suivi des pipelines et la gestion des relations clients, Thryv + Keap aident les équipes à rester organisées et à conclure plus de ventes. De la visibilité en ligne avec des outils de marketing numérique à la gestion des relations clients et l'automatisation des flux de travail de vente, Thryv + Keap simplifient chaque étape du parcours client. Le résultat est une plateforme CRM et marketing tout-en-un évolutive qui aide les petites entreprises à gagner du temps, augmenter l'efficacité et se concentrer sur ce qui compte le plus : gérer et développer leur entreprise.