Avis et détails du produit Allo

Je suis passé sur Allo car les prix sont réalistes pour un solopreneur et ça fonctionne vraiment très bien. Je l'utilise tous les jours depuis 2 semaines. L'implémentation est super simple. On l'utilise soit en web app depuis un navigateur ou depuis l'application windows. Dans les deux cas l'utilisation est ultra simple.

Les synthèses de call IA sont quasi instantannées et le design de la plateforme la rend super simple à utiliser.

De plus, le nombre grandissant d'intégration avec les différents CRM du marché en font un outil incontournable.

Mention spécial au service client de Allo, Adrien et Léo qui sont super réactifs et font tout leur possible pour satisfaire les clients. C'est un gros point positif et c'est ce qui fait défaut à certains de leur concurrents ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour avoir testé Aircall et Ringover, Allo se place véritablement en tête de liste ! Autant Aircall marche super bien mais est super cher, autant Ringover est tout aussi cher qu'Aircall mais a un service client catastrophique et une plateforme qui laisse franchement à désirer c'est vraiment une usine à gaz ! En fait, dans les deux cas, si vous êtes solo user, comme moi, ces deux plateformes vous ferme complètement la porte et ne vous permettent pas de les utiliser. Cela fait 2 mois maintenant que Ringover m'a promis un devis pour pouvoir acheter un nouveau numéro virtuel en 07. J'attend toujours... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie particulièrement chez Allo, ce sont les résumés d'appels ainsi que la possibilité d'effectuer des recherches à travers les différents appels afin d'obtenir un résumé des schémas récurrents dans les échanges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il arrive que la connexion soit de mauvaise qualité, mais cela semble être le cas avec tous les outils VOIP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La retranscription des appels est un vrai atout, tout comme la possibilité d’appeler facilement les clients directement depuis notre CRM. Cela simplifie grandement le suivi des échanges et fait gagner un temps précieux au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de messagerie est encore un peu limité, mais cela reste un point mineur. En dehors de quelques bugs isolés, l’outil est globalement très fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le fait que ça soit simple d'utilisation. J'apprécie le fait que ça enregistre les appels, que ça les retranscrive à l'écrit automatiquement et j'apprécie les intégrations CRM. La transcription automatique d'Allô nous permet de donner du contexte et plus d'informations pour préparer les rendez-vous, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui, il y a certaines fonctionnalités qui pourraient être améliorées comme le dashboard. Certaines fonctionnalités manquantes notamment sur la partie standard et cetera qui sont encore inférieures à ce qu'on a actuellement sur Onoff Business, donc ça c'est assez dommage. C'est vraiment perfectible. Concernant le click to call, on n'a pas beaucoup d'informations pour savoir comment l'utiliser et comment l'installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la proximité avec les fondateurs d'Allô que j'ai pu avoir dès le début, étant un peu parmi les pionniers de Allô car je suis client depuis leur lancement sur android. J'utilise surtout les fonctionnalités de réceptionniste IA et de résumé des appels par IA, ainsi que la fonctionnalité SMS qui est vraiment très chouette à utiliser. L'expérience client a été fluide dès le départ, et je trouve que Allô résout le problème majeur de réactivité, permettant à moi-même et à mes clients de rester disponibles, même quand personne ne répond au téléphone, et de garder un historique grâce au résumé des conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Éventuellement la possibilité de le proposer en marque blanche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que l'équipe derrière Allô ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités qui ont du sens sans frais supplémentaires. Nous avons un canal Slack avec eux, donc nous avons une ligne de communication directe et nous n'avons pas besoin de passer par un forum, un e-mail ou un appel pour signaler des améliorations ou des retours. J'apprécie également les fonctionnalités de transcription et d'enregistrement, ainsi que l'outil alimenté par l'IA qui aide à rédiger un résumé pour chaque contact dans HubSpot. C'est formidable que tous les comptes soient sous un même toit pour un prix très raisonnable. L'installation a été très facile ; mon équipe n'a eu qu'à installer une application et ils étaient prêts à partir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a parfois des bugs d'interface utilisateur, mais ils sont corrigés dans un délai très raisonnable lorsque nous les signalons via Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Allô pour communiquer efficacement avec mes clients et mon équipe interne. J'apprécie particulièrement les feedback IA qui récapitulent l'appel. La prise de note IA est essentielle, surtout lors d'un deal, car elle nous guide vers les prochaines étapes et aide à conclure l'appel. J'aime comment on peut appeler en deux clics sans affecter notre numéro personnel. La possibilité d'accès depuis l'ordinateur est un véritable atout. J'aime aussi les fonctionnalités de construction de cascades et de transferts, faciles à mettre en œuvre. Les intégrations avec nos outils de vente, comme Attio, sont très utiles pour avoir les infos clients directement sur Allô, ce qui facilite la recherche de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les bugs réguliers. Je reçois un transfert d'appel et une fois raccroché, je n'ai pas les infos du call. Une fois raccroché, un call peut rester affiché et je dois relancer la plateforme. Je ne retrouve pas toujours l'historique recherché en fonction de la provenance de l'appel. On a vite des numéros qui s'accumulent sur Allô et il est difficile de supprimer/ajouter les bons, on ne comprend pas forcément qui on appelle et la gestion de ces numéros est parfois difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie beaucoup le fait qu'Allô me permet d'avoir un récapitulatif de ce qui s'est dit lors de mes échanges avec mes prospects. C'est particulièrement utile pour moi car je n'ai pas toujours le temps de prendre des notes pendant les conversations. L'intelligence artificielle qui prend des notes pour moi m'aide énormément quand je dois faire des relances ou envoyer des rendez-vous et des liens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui pourrait être amélioré, c'est le fait que la prise des notes n'est pas toujours totalement vraie. Il y a parfois des erreurs. Aussi, quelquefois lorsque j'ai raccroché un appel, Allô continue en fait de passer et ne coupe pas l'appel. Donc ça, c'est quelque chose qui pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité des numéros locaux natifs a révolutionné notre portée internationale. En tant qu'entreprise d'IA servant l'industrie du meuble à l'échelle mondiale, avoir des numéros de téléphone locaux pour chaque pays a considérablement augmenté nos taux de réponse. L'enregistrement d'appels alimenté par l'IA et la synchronisation automatique avec le CRM nous font gagner des heures de saisie manuelle de données chaque semaine, nous permettant de nous concentrer sur de véritables conversations plutôt que sur des tâches administratives. L'équipe a été extrêmement réactive et proactive pour nous aider à développer des fonctionnalités personnalisées qui s'adaptent à notre flux de travail spécifique. L'outil est très facile à utiliser, simple à mettre en œuvre, et est connecté avec tous nos autres outils ; notre équipe de vente et de gestion de la relation client l'utilise tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit excellente dans l'ensemble, il serait bénéfique d'avoir des tableaux de bord analytiques plus avancés pour suivre les performances dans plusieurs pays simultanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que l'équipe d'Allô soit formidable ; depuis le premier appel de vente jusqu'à l'intégration et le suivi, tout a été rapide et efficace. Allô offre ce que nous recherchions au meilleur prix sur le marché actuellement. La qualité de l'appel est très bonne, ce qui est crucial pour l'adoption de l'outil par nos représentants commerciaux, surtout lorsqu'ils appellent des prospects froids qui ne nous connaissent pas. Le produit évolue rapidement, et nous avons maintenant la possibilité d'ajouter des étiquettes pour les appels, ce qui nous aide à différencier les appels à froid des appels de négociation, à rester alignés avec notre volume d'appels ciblé et à améliorer l'analyse ultérieure. La configuration initiale a été très facile ; en 2 jours, nous avons commencé l'essai, et après 1 semaine, nous avons signé pour un abonnement mensuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la précision de la sortie à froid est insuffisante. Par défaut dans Hubspot, lorsqu'on tombe sur une messagerie vocale, la sortie est marquée comme 'Connecté'. Cela entraîne un travail manuel pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.