Qualified Avis & Détails du Produit

Qualified has quickly become a tool we rely on daily. The ease of implementation was impressive.

Thanks to Alise, our CSM, who guided us through every step with clarity and care. Her expertise and responsiveness made onboarding smooth and gave us confidence from the start.

The platform’s AI SDR is a standout feature. It engages visitors in real time, qualifies leads, and routes them seamlessly — saving our team hours of manual effort and ensuring no opportunities are missed. Combined with the intuitive interface, the ease of use is unmatched, making adoption simple for both sales and marketing.

Integration with our Martech stack (Marketo, 6sense, and soon Salesforce) has been seamless, unlocking deeper personalization and real-time engagement. Because of the value we see, our frequency of use is daily - it’s now a core part of our workflow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A little setup effort and occasional technical help for advanced features, but overall very easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualified offre une approche holistique pour traiter les prospects entrants sur site. Non seulement le chatbot IA est excellent pour répondre aux questions entrantes, mais il permet également de réserver des réunions abandonnées avec des e-mails automatisés au nom de l'équipe de vente. Je suis sur la plateforme quotidiennement et je vois notre équipe de vente interagir. J'adore la segmentation disponible pour offrir des expériences personnalisées à nos visiteurs. Vous obtenez également une visibilité sur les données de première partie et d'autres interactions avec Signals. Qualified est un excellent ajout à votre pile technologique, combinant chatbot, automatisations d'e-mails, fonctions ABM et flux de travail pour une expérience utilisateur fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune plainte ! La plateforme avait auparavant plus de complexité en arrière-plan, mais après l'implémentation des fonctions AI SDR, le besoin de complexité a considérablement diminué. Quoi qu'il en soit, vous êtes entre de bonnes mains avec leur équipe CSM. J'ai continué à être impressionné par leur support client. Au fil des ans, Qualified a été la meilleure équipe de support avec laquelle j'ai travaillé. L'implémentation et les intégrations ont été sans douleur et sans stress. Un grand merci à Tom, Sarah et Anna ! Dans l'ensemble, le produit a une feuille de route proactive qui continue d'apporter des améliorations positives, et ils écoutent les retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours de nos trente premiers jours avec Qualified, les résultats parlent d'eux-mêmes :

• 665 conversations avec l'IA

• 42 réunions réservées

• 42 prospects créés

• 2 opportunités créées directement à partir des prospects sourcés par Qualified

Nous utilisons Qualified chaque jour. C'est devenu une partie essentielle de notre processus de mise sur le marché. L'un des plus grands succès a été la facilité avec laquelle il est possible de réserver des réunions et d'exploiter le routage intelligent des réunions de Qualified. Nos représentants sont connectés aux bons prospects au bon moment, ce qui a déjà accéléré notre pipeline.

Nous avons également récemment lancé notre offre de commerce électronique, et pouvoir présenter une option "Acheter maintenant" cohérente sur notre site a été simple et fluide avec Qualified. Cela nous a offert une expérience client uniforme et professionnelle sans effort supplémentaire.

Les intégrations sont un autre atout majeur. Même si la configuration était technique, il était incroyable de voir à quelle vitesse nous pouvions nous connecter à tous nos outils principaux. Nous aimons particulièrement l'intégration avec Slack, les publicités numériques, Pardot, et surtout, le connecteur Salesforce, qui a été solide comme un roc et essentiel pour faire de Qualified le centre de nos opérations.

En plus des résultats, l'expérience de mise en œuvre a été exceptionnelle. Domenic Fish, notre Success Architect, est de loin le meilleur spécialiste de la mise en œuvre avec lequel j'ai travaillé en plus de 8 ans dans les opérations marketing. Sa connaissance approfondie de Salesforce et sa capacité à aligner la plateforme avec nos besoins organisationnels ont rendu le processus d'intégration fluide. Domenic a été incroyablement impliqué, construisant des actifs directement dans l'outil, répondant à chaque question de notre équipe, et s'assurant que nous étions prêts à réussir dès le premier jour.

Qualified a déjà prouvé sa valeur, et avec le type de support que Domenic fournit, il est clair que cet outil continuera d'être un atout majeur pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Qualified ait obtenu de bons résultats, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. La plus grande frustration est qu'une seule personne peut éditer dans l'outil à la fois. Pour une équipe d'opérations marketing occupée, cela nous ralentit et crée des goulots d'étranglement inutiles.

Je souhaite également que les administrateurs système aient plus de visibilité sur les journaux d'audit. Pouvoir extraire rapidement des journaux pour diagnostiquer des échecs ou des erreurs permettrait de gagner beaucoup de temps et de réduire la nécessité d'ouvrir des tickets de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela me permet de garder un œil sur qui visite notre site et discute avec notre bot IA en arrière-plan pendant que je gère activement d'autres parties de ma journée. Je peux prendre en charge les discussions que notre bot IA a déjà commencées, les transférer à mes coéquipiers si nécessaire. Je peux également passer au crible les anciennes données et signaux pour contacter les visiteurs fréquents qui sont peut-être déjà intéressés. J'adore aussi la possibilité de programmer des réunions directement depuis le chat et même de démarrer un chat vidéo directement dans Qualified. Les données se synchronisent directement avec Salesforce, donc je n'ai pas besoin de saisir manuellement les contacts, comptes et opportunités. Notre représentant (Cormac) est super utile aussi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que BDR, c'est un autre outil que je dois surveiller, mais pour la plupart, c'est une partie passive de la journée qui mène à des prospects entrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que le fait d'avoir un gestionnaire de compte qui nous aide à construire des discussions segmentées et une formation constante de l'outil. Notre précédent fournisseur de chat nous obligeait à faire tout le travail en arrière-plan, ce qui prenait énormément de temps. Notre gestionnaire de compte est incroyable et la capacité d'intégration avec nos autres outils comme 6sense, Salesforce et Marketo améliore tout. Il est également incroyable de pouvoir surveiller qui visite notre site web, permettant à nos représentants commerciaux entrants de se lancer et de commencer une discussion personnalisée ! L'outil est très facile à utiliser et le meilleur, c'est que nous avons obtenu PLUS avec MOINS de coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent. Nous utilisons l'outil depuis quelques mois maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil Qualified lui-même est superbe. Il est doté de tant de fonctionnalités, pas seulement l'AI SDR - Sani, dans notre cas, mais aussi des fonctionnalités et des avantages supplémentaires dont j'ai commencé à tirer pleinement parti. Il nous a permis de stimuler l'engagement sur le site web en quelques jours seulement, et a déjà commencé à voir des prospects convertis en opportunités ouvertes, et dans certains cas, gagnées en moins de deux semaines. Notre AI SDR - Sani a ouvert tant de portes pour l'entreprise. Nous avons beaucoup appris de nos clients, de la structure du site web et du contenu qui résonne avec les prospects.

L'équipe de Qualified est formidable, depuis nos appels de démonstration et d'exploration initiaux, jusqu'à notre mise en œuvre et notre support continu, je dois mentionner MADDIE. Maddie est mon contact privilégié - aucune question n'est trop petite, elle est toujours heureuse d'aider et de soutenir, et nous permet de tirer pleinement parti de chaque aspect de Qualified pour stimuler la croissance de l'entreprise. Nous nous rencontrons régulièrement et Maddie a toujours une idée nouvelle et fraîche sur la façon dont nous pouvons continuer à faire de Qualified un succès pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à "ne pas aimer" à propos de Qualified. C'est une plateforme solide soutenue par une équipe encore plus forte. Si quelque chose, cela m'a donné plus de travail (ce qui n'est pas une mauvaise chose), et nous a donné tant d'aperçus des visiteurs du site web, mais à peine quelque chose à ne pas aimer à propos de Qualified. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours des derniers mois, nous avons amélioré notre chatbot de site web en passant d'une logique basée sur des règles à un SDR IA... et c'est incroyable de voir à quel point Piper peut répondre aux questions ! Cela a allégé la charge de nos représentants qui n'ont plus besoin d'être continuellement en ligne pour répondre aux questions, puisque Piper peut gérer les questions et organiser des réunions 24h/24 et 7j/7. Cela a également allégé la charge de notre équipe marketing, car nous n'avons plus à gérer les innombrables branches lorsque nous utilisions une logique basée sur des règles. J'apprécie également de ne plus avoir besoin d'autant de traductions manuelles pour les expériences localisées, ce qui peut être un véritable casse-tête à maintenir et à contrôler.

Un autre domaine de la plateforme que j'utilise souvent est les Offres. J'adore la facilité avec laquelle je peux segmenter ce qui est montré aux utilisateurs et tout gérer sans le soutien des développeurs.

La cerise sur le gâteau est le soutien incroyable que nous recevons de notre Customer Success Architect. Leur expertise, leurs réponses rapides et leur attitude agréable rendent notre relation continue très agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec tout le contenu que Piper explore lors de la phase d'intégration initiale, cela constitue une expérience de QA conséquente avant le lancement. La fonctionnalité de la fiche d'évaluation est utile pour voir les questions courantes, mais le processus de raffinement prend du temps (ce qui en vaut la peine à long terme). Il serait utile d'avoir une option de filtre pour voir la date de publication du contenu afin que nous puissions exclure les anciens blogs et communiqués de presse que nous ne voulons pas que Piper référence.

Nous avons rencontré des problèmes avec la limite de vitesse de crawl car parfois cela peut surcharger le serveur. Ce serait bien d'avoir des options pour programmer les dates et heures de crawl, ainsi que la durée du crawl. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre de Qualified a été un changement radical pour League. En moins d'un mois, nous avions notre chatbot IA et notre SDR IA en ligne—favorisant les inscriptions aux événements, les téléchargements de contenu et les réservations de réunions sans accroc. La plateforme a éliminé les frictions dans la connexion avec les prospects, rationalisé la qualification des leads et généré un pipeline significatif. Qualified n'est pas seulement un outil—c'est un avantage stratégique. La fonctionnalité de réservation de réunions a été un changement radical pour nos événements en personne. Lors des salons professionnels, elle nous permet de planifier des réunions sur place de manière fluide, rendant le processus sans effort pour notre équipe et les participants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualified a transformé la manière dont League engage les prospects, augmentant les inscriptions aux événements, les téléchargements de contenu et les réservations de réunions sans accroc. Le processus de mise en œuvre peut être difficile, mais notre Success Architect, Mike Witt, l'a rendu beaucoup plus facile grâce à ses conseils et son expertise. En revanche, c'est un outil à prix premium, les modèles peuvent sembler restrictifs pour la personnalisation, et les rapports nécessitent souvent une configuration supplémentaire pour obtenir les informations dont vous avez besoin. J'aimerais aussi qu'il puisse créer automatiquement des opportunités Salesforce après les réservations. Même avec ces inconvénients, l'impact sur le pipeline en vaut l'investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré la manière pratique dont l'équipe de Qualified a géré le processus de mise en œuvre. Ils ont été très attentifs, ont répondu à toutes nos questions et ont mis en place la plupart des automatisations en coulisses. Mike W. a été un excellent partenaire dans le processus. L'outil demande un peu de temps pour s'y habituer, mais une fois que vous comprenez ce que chaque section fait, il est très intuitif. Nous avons également pu intégrer notre CRM, notre plateforme d'automatisation marketing et plusieurs autres outils pour aider à l'enrichissement des données. Sans oublier le plaisir de voir l'IA interagir avec tous nos visiteurs du site. Il a été difficile de détourner le regard du tableau de bord depuis la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut un certain temps pour apprendre ce que fait chaque partie de l'outil et comment le configurer au mieux. Si vous n'êtes pas familier avec les automatisations, vous vous appuierez fortement sur votre équipe de mise en œuvre. Faire en sorte que l'IA fasse ce que vous voulez est parfois un peu plus compliqué que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes à quelques jours du lancement de notre première expérience d'IA SDR. Cela a été un long chemin pour en arriver là, mais nous sommes enthousiastes quant aux perspectives qu'elle ajoutera à l'expérience de nos clients sur le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de la complexité de notre entreprise et des transferts du marketing aux ventes, nous avons rencontré plusieurs obstacles en travaillant à la mise en place de l'IA SDR. Encore une fois, notre QSA a fait preuve de beaucoup de créativité dans la résolution de problèmes et exprime également nos retours sur le produit pour de futures améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.