J'aime que Qualified soit facile à utiliser avec une interface simple. Le fait que le chatbot explore notre site et se mette à jour est un véritable atout. Il peut discuter dans de nombreuses langues, atteignant les visiteurs dans leur propre langue. J'apprécie les incroyables responsables du succès client qui vous accompagnent tout au long de l'installation et de l'utilisation.

Les extraits me permettent de former le chatbot sur des réponses qui peuvent ne pas être évidentes sur nos pages web. Par exemple : Quel est le meilleur système de vision à utiliser ? Quel est le dernier logiciel pour mon produit ? Cela nous a beaucoup aidés à garder le bot à jour.

Qualified est intégré à notre instance Salesforce, aidant à faire avancer rapidement les prospects dans notre processus de vente. Cela nous a grandement aidés à accélérer notre processus de vente initial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'utilise pas le chatbot vidéo de Qualified. La plateforme a rencontré des difficultés pour aider les clients avec des questions de support détaillées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Qualified, c'est la facilité avec laquelle il est possible de naviguer et de l'utiliser au quotidien une fois qu'il est opérationnel. La plateforme est largement utilisée par notre équipe et offre une fonctionnalité solide qui soutient bien nos flux de travail. Bien que la mise en œuvre initiale ait présenté une certaine complexité, l'équipe de support client a été excellente, très réactive, compétente et déterminante pour nous aider à réussir notre mise en ligne. Dans l'ensemble, c'est un outil puissant avec un ensemble de fonctionnalités robustes qui s'intègre bien dans notre pile technologique plus large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal défi avec Qualified concerne la convivialité et l'intuitivité dans certains domaines, notamment en ce qui concerne la gestion des disponibilités. Devoir marquer manuellement la disponibilité comme activée ou désactivée ajoute des frictions pour les utilisateurs et crée une complexité inutile dans les opérations quotidiennes. Bien que la plateforme soit riche en fonctionnalités, certains flux de travail pourraient être plus intuitifs, en particulier pour les utilisateurs finaux, ce qui améliorerait la facilité d'utilisation et l'adoption sans réduire la fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie à quel point Qualified est personnalisable. L'outil est assez facile à utiliser, mais il permet tout de même à notre équipe des opérations de créer une logique de routage assez complexe et de gérer l'attribution des comptes en fonction des règles que nous avons déjà dans notre CRM. Les intégrations avec Salesforce et Marketo sont fluides et extrêmement utiles, notamment pour les recherches de champs et les correspondances. J'apprécie également beaucoup le niveau de support que nous avons reçu, l'équipe de Qualified est très réactive et ouverte aux demandes de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques paramètres de routage mineurs que j'aimerais encore voir, comme la possibilité d'ajouter des utilisateurs optionnels aux réunions en fonction des règles d'affectation de Salesforce (que leur fonctionnalité de files d'attente a en fait partiellement résolue), ainsi que le support des déclarations if/then dans les règles de routage. Ce sont des cas d'utilisation assez spécifiques, donc ils sont plutôt dans la catégorie des "agréables à avoir", mais ils seraient tout de même utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualified a rendu le travail des SDRs beaucoup plus significatif. Cela facilite la prise de rendez-vous pour les prospects avec nous, en simplifiant le processus des XDRs, éliminant le besoin d'échanger des emails avec un prospect pour fixer un horaire, de diriger vers l'AE, etc. Tout cela est maintenant quelques étapes simples que le prospect peut faire en demandant une réunion, permettant aux SDRs d'utiliser leur temps pour recueillir plus en profondeur le BANT et travailler leurs pistes avec précision. Le SDR/robot de chat AI a été facile à configurer en utilisant nos ressources internes et notre site web, et Piper Email nous a aidés à récupérer quelques prospects qui avaient abandonné avant de revenir sur le marché. Cela s'est officiellement rentabilisé après un an d'utilisation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les fonctionnalités que nous souhaitions n'étaient pas facilement disponibles, mais l'équipe de Qualified a été formidable pour prendre en compte nos retours et nous tenir informés de leur feuille de route. Nous avons même une fonctionnalité en version bêta qui a été développée grâce à une suggestion que nous avons faite au début de notre collaboration avec Qualified ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont la plateforme est intuitive et facile à utiliser. Elle ne nécessite pas des mois de mise en œuvre pour être configurée, et je l'utilise quotidiennement. Elle fonctionne bien avec Salesforce et Outlook, donc je ne me retrouve pas avec des prospects en double ou des doubles réservations sur mon calendrier. MAIS SURTOUT, le support est incroyable. J'ai eu des questions sur la plateforme, et tout ce que j'ai eu à faire, c'est envoyer un message à Austin Moore (notre CSM), et il a pris un appel avec moi en quelques heures pour régler le problème. Il cherche également activement des moyens de m'aider à tirer le meilleur parti de la plateforme. J'adore le SDR IA parce qu'il s'occupe de tout le suivi par e-mail pour moi, ce qui me permet de me concentrer sur les appels et les appels de découverte.

Petites choses que j'aime :

1. Vous pouvez voir ce que le prospect fait sur le site et ce qu'il tape avant qu'il ne le tape.

2. Les modèles dans le chat rendent le temps de réponse beaucoup plus rapide

3. Le calendrier dans le chat réduit les frictions pour l'acheteur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun problème avec la plateforme principale, je souhaite que la partie signaux de l'application capture plus d'informations (mais je ne sais pas si c'est possible) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience de mise en œuvre a été exceptionnelle ! Jennifer Schneider a été remarquable - très organisée, réactive et minutieuse tout au long du processus. Elle nous a maintenus sur la bonne voie et a répondu à chaque question avec expertise et aisance.

Nous commençons tout juste à utiliser Qualified, mais les fonctionnalités d'IA sont impressionnantes et nous sommes impatients d'explorer davantage les capacités de personnalisation. Après une seule session de formation, notre équipe BDR montre déjà un grand enthousiasme pour la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de désapprobations significatives pour le moment. Nous en sommes encore aux premières étapes de la mise en œuvre, mais notre expérience a été positive jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une excellente expérience avec Qualified. À travers plusieurs campagnes de suivi d'événements et de prospection, nous avons constamment observé des taux d'ouverture de 53 à 82 % et des taux de réponse solides, ce qui est bien au-dessus de ce que nous attendons habituellement des emails. La personnalisation est une grande raison de cela et les emails ne semblent pas automatisés, et les prospects s'engagent réellement.

En utilisant Qualified, nous avons réservé des réunions de haute qualité avec des entreprises comme General Motors, et la configuration des campagnes est extrêmement rapide et intuitive. La plateforme est facile à utiliser, permet de personnaliser à grande échelle simplement, et la qualité des emails est excellente. Le support, Usman en particulier, a également été réactif et vraiment utile chaque fois que nous en avons eu besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule petite amélioration que je soulignerais concerne la visibilité des réponses. Ce serait bien de voir toutes les réponses dans une vue unique et centralisée au lieu de devoir les chercher à travers les campagnes. Cela dit, c'est une chose mineure, et l'équipe est toujours ouverte aux retours et très réceptive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'automatiser des fonctions avec une approche humaine et le support client est de premier ordre. Lauren et Elle se sont engagées à garantir le succès. Elles nous ont accompagnés à travers de multiples transitions et sont toujours fiables pour lancer nos initiatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités de personnalisation donnent encore l'impression d'être en développement. Ce n'est pas un obstacle car notre gestionnaire de compte est très réactif et nous aide à surmonter chaque difficulté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait, franchement, une multitude d'aspects différents de mon expérience avec Qualified que j'ai adorés !

Le premier, et peut-être le plus important, comme c'est le cas avec toute plateforme, est notre relation avec notre CSM, Andrew Ritter. Andrew était toujours réactif, serviable et minutieux, nous guidant à travers même les aspects les plus complexes de la plateforme avec aisance et compréhension. Cette simplification cordiale du processus a été extrêmement utile étant donné que nous construisions une fonction SDR IA à partir de zéro.

Ce qui m'amène au deuxième aspect de l'expérience Qualified dont j'étais un grand fan, étant, bien sûr, le produit. Bien qu'indéniablement un outil complexe, grâce à l'accompagnement d'Andrew et de son équipe, la plateforme offre en réalité une expérience très conviviale.

Que nous utilisions le suivi entrant et la planification avec Revvy, notre SDR IA que Qualified nous a aidés à construire, permettant au bot de parler clairement et de manière informée de notre organisation et de ses produits, ou que nous utilisions Qualified pour un grand nombre de campagnes de suivi par e-mail, avec juste un peu de tutorat, tous ces processus ont été très faciles à mettre en place.

Ce qui m'amène à mon troisième et dernier aspect, qui était les résultats que nous avons observés ! En finalisant nos processus de SDR IA et de campagnes par e-mail, Revvy est devenu notre première source de revenus entrants par une marge substantielle, dans un processus qui a été très bien accueilli à la fois par l'organisation marketing ainsi que par les leaders et représentants des ventes.

Dans l'ensemble, c'est un excellent produit, et nous n'aurions légitimement pas eu de fonction entrante, encore moins une fonction entrante aussi RÉUSSIE que celle que nous avons eue, sans Qualified. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, l'incapacité à réaliser des objectifs plus spécifiques, en dehors de notre AI SDR souhaitant organiser une réunion, était un peu frustrante lorsqu'il s'agissait d'utiliser Revvy pour des actions de nurturing ou de sensibilisation. Mais notre CSM, Andrew, nous a informés que cette fonctionnalité est sur le point d'être disponible, donc cela ne sera pas un problème pour longtemps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lily Weller, qui a été notre architecte de succès qualifiée au cours des derniers mois, a été d'une grande aide et très compétente pour mettre en place notre SDR IA, Charity, sur le site et lancer des campagnes. Le SDR IA de Qualified nous a aidés à atteindre un taux de conversion de 72,4 % des réunions proposées à réservées, une couverture SDR IA 24/7 avec des questions-réponses intelligentes et une qualification, ainsi qu'une couverture email automatisée pour combler le fossé sur les prospects entrants qui arrivent sur notre site. Je recommanderais vivement l'équipe de Qualified à d'autres entreprises B2B cherchant à rationaliser leurs visites de site Web et à tirer parti de la fonction SDR IA (Piper). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur Qualified, toutes les suggestions que nous avons recommandées pour faciliter notre vie ont été bien accueillies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.