Avis et détails du produit Human Interest

Nous sommes une petite entreprise, et nous avons constaté que la mise en place du compte et la communication ont été excellentes dès le début. Lorsque nous avons eu besoin de soutien, nous recevons des réponses très rapidement. Les emails de confirmation automatisés des dépôts 401 (k) sont très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque la personne qui s'occupait du compte pour Solomar a démissionné, j'ai eu un peu de mal à savoir comment supprimer son accès et me désigner comme contact principal. J'ai contacté le service client et ils m'ont immédiatement guidé pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez abordable (surtout via Gusto), et les plateformes sont assez faciles. Ils ont un support/réactivité décents. C'est rationalisé pour que les personnes des RH/logistique/opérations puissent intégrer le personnel, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Options logistiques/contribution limitées. J'ai passé BEAUCOUP de temps à examiner nos objectifs avant de nous inscrire et ensuite ce que nous devions faire n'était pas possible. Je pense qu'à mesure que de nombreuses plateformes et technologies deviennent "plug and play", vous traitez avec du personnel qui n'est pas expert dans ces services. Les personnes qui vous intègrent ne sont pas expertes en lois ou réglementations 401k, 403b ou ROTH. C'est comme quand vous allez chez HR Block pour vos impôts, ces personnes sont embauchées et formées en une semaine pour simplement suivre les mouvements de leur plateforme, elles n'ont aucune expérience en droit fiscal. Donc, c'était décevant de s'inscrire, d'intégrer tout notre personnel, puis de réaliser qu'ils ne peuvent pas soutenir ce que nous voulons. Je crois qu'en tant qu'employeur, vous ne pouvez contribuer qu'à un pourcentage de leur salaire ou à une sorte de contrepartie de l'employé. Nous offrons un montant fixe égal pour tout le personnel, ce que j'ai clairement indiqué à plusieurs reprises au départ, et la SEULE façon dont leur plateforme peut le faire est si nous faisons une contribution non-élective une fois à la fin de l'année. Cela signifie que nous manquons une année entière de potentiel de croissance, mais cela peut aussi devenir compliqué si quelqu'un quitte l'entreprise dans l'année et veut transférer son portefeuille de retraite avec nous vers autre chose, et cela signifie que je dois garder les fonds toute l'année, ce qui laisse place à l'erreur, à une mauvaise budgétisation, etc. Donc, c'est vraiment un problème pour nous. Il y a des considérations de conformité et spécifiquement des tests de non-discrimination pour lesquels j'ai essayé d'obtenir des conseils à l'avance pour voir si nous nous préparions au succès et les personnes chargées de l'intégration ne semblaient pas comprendre cela et ont dit que je ne pouvais pas consulter les personnes chargées de la conformité tant que nous ne sommes pas déjà inscrits. L'un d'eux a vérifié avec quelqu'un et m'a dit que dans notre cas, nous ne devrions pas y être soumis, mais j'ai depuis parlé à des experts qui disent que nous le serons. Donc, dans l'ensemble, cela n'a pas fonctionné pour nous et je suis assez déçu. Lorsque j'ai essayé de résoudre le problème avec mes contacts, ils ont essentiellement dit que vous avez signé les documents du plan, donc vous vous êtes inscrit pour cela. Bien que cela soit vrai, le langage et les options dans ces choses ne sont pas en anglais simple - c'est technique, compliqué et légal. Les gens embauchent des services comme celui-ci et des TPA (Administrateurs Tiers) en général pour aider à naviguer dans ces choses et minimiser l'exposition/les erreurs parce que ce n'est pas simple. Donc, je dirais qu'ils nous ont échoué à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Human Interest, c'est à quel point le programme est convivial. Que vous soyez un administrateur ou un employé, Human Interest rend le processus très facile. La mise en œuvre de Human Interest a été un jeu d'enfant et je me suis senti soutenu tout au long du processus. J'adore qu'il inscrive automatiquement le personnel pour que personne ne manque l'occasion de faire des contributions et de faire croître son fonds de retraite. Il s'intègre facilement à notre fournisseur de paie (Gusto), ce qui le rend essentiellement "sans intervention" et ils m'envoient un e-mail après chaque paie pour me mettre à jour sur les contributions des employés et des employeurs afin que je puisse rester informé. Leur service client est exceptionnel et ils répondent rapidement aux questions, que vous soyez du côté administratif ou du côté du personnel. J'ai été d'abord introduit à Human Interest dans mon emploi précédent, mais je l'ai tellement aimé que j'ai choisi de l'utiliser pour ma propre entreprise personnelle que je viens d'ouvrir ! Je continuerai à les utiliser pour l'avenir prévisible ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à ce sujet. Je les adore vraiment ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité de facturation avec Human Interest. C'est vraiment simple et direct, ce qui rend la gestion des finances beaucoup plus fluide pour mon personnel et moi. De plus, l'intégration du logiciel avec QuickBooks se distingue comme particulièrement précieuse pour moi. Ce processus d'intégration est sans faille, garantissant que nos systèmes de paie et de comptabilité sont alignés sans aucun tracas. La configuration initiale a été très facile, ce qui a rendu le démarrage avec Human Interest un jeu d'enfant et je n'ai rencontré aucune difficulté lors du processus d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis actuellement confronté à un problème avec certaines dates sur Human Interest, que j'ai essayé de changer et de mettre à jour, mais cela ne se rectifie pas. De plus, je trouve problématique qu'il n'y ait pas un accès facile au support client ou à l'assistance de dépannage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Human Interest, c'est la facilité avec laquelle il permet de gérer le 401(k) de notre entreprise. La plateforme est simple à utiliser, et l'équipe de support est toujours réactive et serviable. Cela enlève une grande partie du fardeau administratif, ce qui nous fait gagner du temps et nous assure que tout est géré correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, aucun jusqu'à présent. La plateforme a été facile à utiliser et le support a été excellent chaque fois que nous avons eu besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il se connecte à QBO. C'est pourquoi nous avons quitté notre dernier fournisseur Asc.... bien sûr, la configuration initiale de QBO était défectueuse, ce qui a causé des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque tout. Le processus de conversion est ENCORE, des mois plus tard, inexact. Après de NOMBREUX e-mails sur des MOIS, je n'arrive toujours pas à obtenir une réponse - la plupart du temps, mes demandes de support n'aboutissent nulle part sans réponse. Ils utilisent un "gestionnaire de compte dédié" dans leur argumentaire de vente. Cela signifie un email dedicatedam@humaninterest. Pas une personne. La plupart du temps, je n'obtiens aucune réponse. Les problèmes techniques abondent - ils continuent de dire que l'un des e-mails de mes employés est incorrect. Même si nous avons montré des journaux de trace de serveur prouvant que l'e-mail n'a jamais été reçu ; de plus, nous leur avons demandé d'envoyer simplement un e-mail à cette personne depuis leur compte et ils sauraient que cela fonctionne. Encore une fois, aucune réponse. Je pense qu'ils ont escaladé certains des problèmes - encore une fois, aucune réponse. Après avoir traversé cette conversion douloureuse, nous chercherons probablement un autre administrateur car des mois plus tard, c'est toujours incorrect. À quoi sert un "gestionnaire de compte dédié" si vous ne pouvez pas obtenir de réponse de leur part ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le service client exceptionnel de Human Interest, qui est inestimable pour ma petite entreprise de thérapie. Leur soutien est particulièrement utile, fournissant une assistance et des conseils qui correspondent aux besoins uniques d'une petite entreprise comme la mienne. Human Interest m'offre également une solution pratique et efficace pour investir dans un 401(k), ce qui est crucial pour planifier ma retraite. Cette opportunité d'investir via une plateforme fiable est essentielle pour mon avenir financier. Dans l'ensemble, Human Interest soutient les besoins de mon entreprise et mes objectifs d'investissement personnel, en faisant un service précieux pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les options limitées pour différents types d'investissements à l'avenir sont quelque peu contraignantes. Il serait utile d'avoir plus de variété dans les options d'investissement pour mieux répondre à des objectifs financiers divers. De plus, la configuration initiale était un peu complexe, nécessitant une assistance extérieure pour s'y retrouver. Bien que nous ayons réussi à le résoudre, simplifier le processus de configuration améliorerait l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point l'expérience 401k de Human Interest est incroyablement facile. L'intégration transparente avec Gusto, mon fournisseur de paie, rend l'ensemble du processus sans effort et pratiquement sans intervention de ma part en tant que propriétaire d'entreprise. Cela le rend très pratique et réduit le temps et l'effort que je dois y consacrer. J'apprécie le fait que cela me permette de mettre en place et d'opérationnaliser un programme 401k pour mes employés avec un minimum de tracas et à faible coût ou sans coût pour moi. La configuration initiale était incroyablement simple, essentiellement juste un appel téléphonique et remplir quelques formulaires, et l'intégration directe avec Gusto a géré tout le reste. Honnêtement, tout fonctionne bien avec Human Interest, et c'est ce que j'aime le plus à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaiterais plus de clarté sur les différentes options de fonds et/ou un accès plus facile pour que mon conseiller financier puisse aider à diriger mon équipe sur leurs options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'automatisation efficace de Human Interest et l'intégration transparente à 360 degrés avec notre logiciel de paie. Cette fonctionnalité réduit considérablement la charge de travail administrative, car le personnel n'a pas à nous contacter fréquemment pour mettre à jour leurs détails de déduction, et nous sommes dispensés de télécharger manuellement les fichiers de contribution. Cette automatisation est particulièrement utile compte tenu de la taille importante de notre personnel, car elle élimine le besoin de communication constante et les charges de soumission de fichiers que nous rencontrions avec d'autres fournisseurs. L'intégration efficace avec nos systèmes existants rationalise l'ensemble du processus, nous permettant de fonctionner plus efficacement et de nous concentrer sur d'autres tâches essentielles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1- Le logiciel permet l'automatisation pour un seul plan, ce qui est une limitation pour les grandes entreprises avec des syndicats qui nécessitent plusieurs plans, nécessitant ainsi une gestion manuelle pour les plans supplémentaires. 2- L'absence d'une application mobile empêche les employés de suivre leurs fonds en temps réel, ce qui est peu pratique. 3- La communication des représentants dédiés est souvent désorganisée et peu claire, avec des incohérences entre les réponses des différents représentants et des retards dans la réception des solutions. 4- La communication concernant la facturation est problématique car elle manque de clarté sur les frais et leurs justifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface et le service client de Human Interest. Il est très facile de les contacter si vous avez des problèmes, qui sont très rares. Il est également très facile de naviguer, ce qui aide évidemment à gagner du temps. Le temps est tout lorsque vous gérez votre propre entreprise. La configuration initiale a été extrêmement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préférerais que le service client permette d'appeler directement et d'obtenir une réponse immédiatement, plutôt que de fixer un rendez-vous et d'attendre un rappel. C'est compliqué pour moi de planifier un horaire car je ne sais pas toujours quand je serai disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.