Avis et détails du produit Heartland Payroll+

C'était un changement facile par rapport à notre ancienne paie, on peut accéder aux informations des employés très facilement, temps de réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez nouveau, je n'ai pas encore vu de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification dans le système est un jeu d'enfant. Elle montre quand les employés sont indisponibles mais affiche également leur temps "prévu" sur la grille si vous copiez et collez les horaires, contrairement à ADP qui place simplement ces quarts en haut et vous n'êtes pas sûr à qui ils appartenaient pour obtenir une couverture adéquate. Elle calcule également la dépense totale de la paie prévue par employé en dollars et en heures pour l'ensemble de l'entreprise et par individu. Le changement depuis ADP a été extrêmement facile. Vous êtes associé à un représentant du côté des ressources humaines et du côté de la paie pour vous guider à travers les différentes fonctionnalités. Elle s'intègre également avec Ease qui gère le volet des avantages sociaux de l'entreprise. Tout le monde avec qui vous traitez est extrêmement serviable et professionnel et répond aux questions de manière rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème est que lors de l'exécution d'un chèque de paie hors cycle, vous devez contacter le support client afin qu'ils puissent créer le cycle pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heartland Payroll me fait gagner du temps pour tout ce qui est nécessaire à ma paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est un peu élevé, cependant nous venons d'ajouter plus de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil d'intégration a été utile pour accueillir le nouveau personnel et configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils vous imposeront des frais même après que ce soit leurs erreurs et ne soutiendront pas leur client. Ma personne assignée à la paie ne suivra pas mes appels. L'équipe générale est trop amicale ou serviable pour travailler avec. Dans l'ensemble, de grandes choses promises mais chaque problème était une douleur à résoudre et on me reprochait de ne pas savoir quelque chose. N'est-ce pas pour cela que j'engage un service de paie pour comprendre les règles de la paie ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que nous quittons Heartland Payroll, honnêtement, cela a été une expérience horrible dans l'ensemble et je ne peux vraiment pas penser à des aspects positifs. Le support est réactif mais ils font beaucoup d'erreurs qui coûtent du temps aux clients et dans certains cas de l'argent, donc je ne suis pas sûr que ce soit vraiment un point positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site web est l'un des pires, il tombe souvent en panne et c'est très frustrant. Le support est médiocre, ils font des erreurs qui entraînent des frais frauduleux, bien qu'ils remboursent à chaque fois que vous les signalez. Vraiment cher comparé à QB payroll étant donné qu'ils ne font pas tout pour vous. Des problèmes, des problèmes, et encore des problèmes à chaque étape. Ils ne facilitent pas la tâche pour ajouter une paie supplémentaire, vous devez contacter le support à chaque fois qu'un employé dans un nouvel emplacement commence et chaque fois que vous devez exécuter une paie de résiliation qui ne tombe pas sur le cycle de paie normal. Ils dénigrent d'autres entreprises de paie pour essayer de se "faire mieux voir". Je ne recommanderais Heartland à personne et nous l'avons utilisé seulement pendant 2 trimestres et nous changeons parce que ça a été horrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je leur ai donné une chance puisqu'il était affilié à ma banque mais je n'étais pas du tout satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai configuré des services marchands avec cette entreprise puisqu'elle est affiliée à Navy Fed, mais elle n'est en rien semblable à NFCU. Après m'avoir demandé bien plus que nécessaire et avoir mis des semaines à m'approuver, j'ai finalement été approuvé. J'ai une entreprise plus récente formée avec EIN et LLC, donc je pensais qu'ils faisaient preuve de prudence. J'ai utilisé les liens pour les attacher à mon entreprise et commencé à faire du marketing, et j'ai vérifié 2 jours plus tard pour découvrir que le lien ne fonctionnait pas. J'ai appelé, pas de réponse. J'ai envoyé un e-mail au représentant, pas de résolution. Après une semaine, j'ai appelé directement à nouveau pour être informé qu'il avait été désactivé et qu'un ticket serait soumis pour le réactiver. J'ai finalement eu des nouvelles du représentant me disant qu'après avoir ouvert mon compte, ils ont reconsidéré et l'ont fermé avec suspicion de fraude. Il n'y avait aucune explication ou avis et j'avais déjà mis en ligne mon entreprise pour accepter des paiements avec le lien. Très peu professionnel. J'ai soumis tous les documents légaux montrant la structure et la formation de mon entreprise, les informations de compte bancaire, etc., pour qu'on me dise oui puis non 2 jours plus tard. Sans parler du fait qu'ils étaient généralement lents à répondre. Je ne recommande pas cette entreprise pour les services marchands. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La paie de Heartland était pratique car ils étaient connectés à notre service de traitement des points de vente et des cartes de crédit. Au-delà de cette petite commodité, il n'y avait rien de positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heartland Payroll avait un roulement de personnel continu, ce qui rendait la cohérence impossible, et même des mois après avoir mis fin à nos services avec eux, nous recevons encore des lettres de l'État du Maine, du Massachusetts et du New Hampshire indiquant qu'ils ont déposé soit en retard, soit incorrectement, soit pas du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir traiter la paie, imprimer des chèques et générer des rapports par moi-même. En général, je n'ai pas besoin d'aide du service client. Mais quand j'ai besoin d'aide, cela prend parfois beaucoup de temps pour obtenir une réponse, et je ne sais pas pourquoi, parfois, pendant les heures de bureau, ils ne répondent pas au téléphone. Les gens travaillent-ils encore de chez eux ? Il y a une option pour joindre une autre personne du service, et je n'arrive toujours pas à avoir quelqu'un en ligne. Un problème ponctuel, et il semble avoir été résolu (jusqu'à présent). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre paie de fin d'année est généralement plus coûteuse en raison des primes ; je comprends qu'il y a des complications et des réglementations supplémentaires associées à cela. Je ne sais pas pourquoi je dois virer de l'argent sur leur compte pour couvrir les coûts alors que les fonds proviennent directement de notre compte. Leur service client est inégal, cela dépend du représentant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre spécialiste de la paie répond rapidement. Apparence propre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce système est horrifiant. Nous n'avons eu que des problèmes depuis sa mise en œuvre. Il est très limité en matière de rapports. Le système de temps ne s'intègre pas de manière transparente avec la paie. Si vous avez des problèmes avec les taxes, ils vous donnent une réponse générique indiquant que l'équipe fiscale vous répondra sans préciser quand. Chaque problème que nous avons rencontré a pris plusieurs MOIS à résoudre. De plus, je rencontre constamment des problèmes avec l'importation GL dans Quickbooks car quelque chose se dérègle avec le mappage. Ce système pourrait convenir à une très petite entreprise, mais si vous avez une quelconque complexité dans votre paie, FUYEZ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, je ne recommanderais rien. Je manque de confiance en leur résolution de nos problèmes. Les informations qu'ils ont fournies étaient incorrectes et ils n'ont pas vérifié les informations avant de me les envoyer. En fait, la paie a été traitée sans mon approbation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel de la paie de Heartland a supprimé tous les congés payés du personnel et cela fait 18 jours qu'ils n'ont toujours pas résolu le problème avec 8 membres de leur personnel.

Le service de gestion du temps et des présences de Heartland est également incapable de résoudre un problème que nous rencontrons pour ajouter de nouveaux membres à notre compte. On m'a donné un rapport qu'ils ont "corrigé" pour découvrir de multiples erreurs et les données utilisées étaient les données originales qui étaient incorrectes.

Aucune des deux équipes ne répond aux e-mails et aux messages vocaux. Leur excuse est qu'ils étaient en réunion toute la journée.

Après 18 jours de pure frustration, j'ai demandé les coordonnées du superviseur du directeur de district et cela m'a été refusé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.