Avis et détails du produit Hudu

J'utilise Hudu pour la documentation informatique de notre MSP, et cela aide vraiment à garder les informations importantes en un seul endroit, rendant l'accès facile. J'apprécie la facilité d'utilisation et la personnalisation de la plateforme, ce qui nous permet de structurer notre documentation exactement comme nous le souhaitons. L'écosystème d'intégrations est également un atout majeur, car la plupart de nos outils existants sont compatibles avec elle. Les intégrations avec nos outils facilitent la mise à jour de la documentation sans avoir à ajouter manuellement des informations sur les appareils et les actifs. Leur base de connaissances en ligne est vraiment excellente, et ils proposent des webinaires pour passer en revue les modules de la plateforme Hudu. Le fait que Hudu soit plus rentable par rapport à IT Glue, et qu'il ne soit pas contrôlé par des fonds de capital-investissement, était un facteur attrayant, car cela a rendu la transition vers Hudu évidente. Enfin, la plateforme était globalement facile à utiliser, même si cela a pris un certain temps pour transférer nos données et tout configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme peut être un peu intimidante pour commencer sur une page blanche. La terminologie qu'ils utilisent dans la documentation est un peu différente de celle des autres concurrents, et il faut du temps pour comprendre cela et créer une structure qui fonctionne pour vous et votre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Hudu comme notre plateforme de gestion de documentation quotidienne et de gestion des actifs. J'aime la façon dont il consolide toute notre documentation client en un lieu centralisé, ce qui aide à mieux organiser nos informations. C'est rapide, simple et personnalisable, avec d'excellentes intégrations et un support incroyable. La rapidité est incroyablement importante dans un environnement MSP, et avec Hudu, gagner même quelques secondes sur chaque recherche fait une grande différence tout au long de la journée. La capacité de personnaliser les configurations et la documentation pour différents clients est cruciale pour nous. La configuration initiale a été super facile, et l'équipe a été d'une grande aide tout au long du processus. C'est l'alternative parfaite à ce que j'utilisais auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons Hudu, il n'y a pas beaucoup d'inconvénients mais plus d'intégrations ne nuiraient pas à l'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Hudu pour la documentation informatique interne et client ainsi que pour la gestion des mots de passe. Cela aide à une gestion forte des mots de passe, et j'apprécie le partage autorisé de la documentation et des mots de passe, ainsi que l'organisation. La capacité d'intégration avec nos autres systèmes est également très bénéfique. J'aime vraiment la possibilité d'héberger nous-mêmes, ce qui facilite la conformité puisque nous pouvons réagir rapidement aux menaces cybernétiques et n'avons pas besoin de nous soucier des certifications des fournisseurs pour les besoins de conformité. La configuration initiale de Hudu a été très facile, ne prenant qu'une journée. Dans l'ensemble, c'est un excellent outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Hudu pourrait avoir un meilleur support pour les sous-entreprises/sites. Actuellement, ils n'ont pas beaucoup de modèles partagés entre les sites ou la capacité de créer des sites entiers à partir de modèles, ce qui serait utile pour les grandes entreprises avec de nombreux sites similaires. Les sites sont actuellement traités comme des entreprises indépendantes pour la plupart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hudu Docs a complètement transformé notre façon de gérer et de partager la documentation. Son interface intuitive et ses intégrations puissantes rendent l'organisation des connaissances sans effort. La fiabilité de la plateforme et ses options de personnalisation en ont fait un outil indispensable dans mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que je n'aime pas à propos de Hudu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hudu est le système de gestion des mots de passe de notre entreprise, mais c'est plus qu'une simple application pour enregistrer des mots de passe. Vous pouvez créer des entreprises, des articles de base de connaissances, des images, et plus encore. Nous l'utilisons pour l'intégrer avec d'autres applications comme CyberQP et HaloPSA.

L'interface est conviviale, et leur équipe de support est compétente et réactive dans ses réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'extension Chrome. J'ai dû la supprimer après un certain temps. Elle était trop envahissante, toujours en train de gêner lorsque j'essayais d'utiliser le web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Hudu pour plusieurs raisons. L'API est excellente pour extraire des données dans d'autres applications, comme alimenter des informations sur l'entreprise dans notre système de billetterie. La fonctionnalité SSO est vraiment pratique, permettant à tous nos utilisateurs de se connecter en toute sécurité avec un seul bouton. Les Magic Dashes sont géniaux ; ils servent de tableaux de bord qui compilent tous les services de l'entreprise et les liens rapides. J'ai trouvé les articles de la base de connaissances utiles, surtout que vous pouvez joindre des fichiers vidéo complets et lier des ressources. L'intégration CIPP est vraiment pratique, intégrant tous les PC d'InTune et extrayant tous les utilisateurs de 365, de plus, la version Hudu suit ces changements afin que nous puissions revoir les versions passées si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la stabilité de l'application problématique, car elle a tendance à planter parfois et nécessite le redémarrage du conteneur. De plus, ce serait bien si Hudu avait un système de billetterie intégré. Nous sommes un petit MSP, et la mise en œuvre de systèmes de billetterie plus grands est difficile pour nous en raison de contraintes financières ou de ressources. Un système de billetterie intégré à Hudu auquel nous pourrions lier des bases de connaissances ou des actifs serait idéal. La configuration initiale est assez simple mais nécessite des connaissances en Linux si vous hébergez vous-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très comparable à des solutions comme IT Glue, que j'ai utilisées auparavant, et pourtant le modèle de tarification évite les contrats longs et coûteux, est compétitif, et l'équipe de support est réactive aux problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, j'aime beaucoup la plateforme, il y a quelques améliorations mineures qui pourraient être effectuées, principalement autour de l'utilisation des menus déroulants et des champs principaux. Par exemple, lors de la création d'un nouvel enregistrement sous un actif flexible, le premier champ est maladroit, vous pouvez sélectionner à partir d'un menu déroulant mais après l'enregistrement, le menu déroulant ne réapparaît pas, ce qui est frustrant.

Elle a également une intégration avec UniFi, mais ne semble pas fonctionner avec les contrôleurs cloud, ce qui est assez décevant. Nous avons des contrôleurs sur site que nous pouvons synchroniser avec le cloud, mais cela ne semble malheureusement pas fonctionner.

Une autre amélioration serait un meilleur système d'alerte avec des flux de travail plus personnalisés, c'est-à-dire un déclencheur pour XYZ, sauf X.

Cependant, dans l'ensemble, ces choses sont mineures, et j'aime la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hudu est extrêmement facile à utiliser au quotidien. L'interface est propre, rapide et logique, ce qui permet aux ingénieurs de trouver rapidement ce dont ils ont besoin, même sous pression. La mise en œuvre a été simple, avec une documentation claire et des paramètres par défaut judicieux qui nous ont permis de structurer correctement les données des clients dès le départ.

Nous faisons un usage intensif du SSO, et Hudu s'intègre parfaitement dans notre pile d'identité et de sécurité existante. La flexibilité de la plateforme se distingue ; les actifs, les relations, les mots de passe et la documentation peuvent tous être adaptés pour correspondre aux environnements réels plutôt que d'imposer une approche universelle. En termes de fonctionnalités, Hudu trouve un bon équilibre entre profondeur et convivialité sans devenir surchargé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines intégrations nécessitent une configuration supplémentaire ou des outils externes plutôt que d'être entièrement natives, et certaines fonctionnalités avancées bénéficient d'une planification préalable pour en tirer le meilleur parti. Les rapports et l'automatisation pourraient être développés davantage, mais ce sont des domaines en évolution plutôt que des lacunes fondamentales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Hudu comme outil de documentation pour notre MSP, et j'apprécie vraiment à quel point il est incroyablement simple et personnalisable. Je trouve qu'il est très facile de stocker les informations des clients en toute sécurité et d'y accéder quand nécessaire. L'intégration simplifiée entre notre PSA et l'outil de documentation est fantastique, et j'adore pouvoir créer et partager facilement des articles de base de connaissances. Les intégrations avec Ninja RMM, Intune, CIPP et HaloPSA fonctionnent très bien, ce qui facilite le stockage de toute notre documentation en un seul endroit. La configuration initiale a également été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir plus d'innovation dans Hudu. Le produit est resté statique pendant un certain temps. Plus d'intégrations, plus de fonctionnalités, des agents IA et des rapports pourraient tous être développés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'utilisation de Hudu, et tout est conçu en pensant aux équipes informatiques. La fonctionnalité de relations d'actifs est très pratique, permettant de tout lier ensemble, ce qui est logique et fait gagner du temps lorsqu'on essaie de comprendre comment les services et les systèmes fonctionnent ensemble ou simplement pour trouver rapidement des informations. C'est très simple à configurer, et les intégrations d'authentification étaient bien documentées, donc l'installation a été facile. Hudu nous permet de stocker, conserver et accéder à nos informations et documentations IT techniques et non destinées aux utilisateurs finaux de manière cohérente et organisée en un seul endroit plutôt que dispersées sur plusieurs plateformes. Cela nous empêche de perdre de vue des informations importantes ; tout est maintenant en un seul endroit, facile à trouver, à utiliser et à mettre à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de Microsoft 365 pourrait bénéficier d'un filtrage, car actuellement elle intègre tous les utilisateurs, même ceux qui sont désactivés, ce qui n'est pas idéal, encombre les choses et rend la recherche et la gestion plus difficiles. Ce serait génial si la synchronisation nous permettait de filtrer par type et statut d'utilisateur afin d'éviter que les comptes de service ou les utilisateurs désactivés n'encombrent les choses. Avoir le contrôle sur les métadonnées qui se synchronisent et inclure des éléments comme les groupes Entra, les boîtes aux lettres partagées et les ressources rendrait l'intégration beaucoup plus utile. De plus, pouvoir mapper les utilisateurs et groupes synchronisés dans différentes dispositions d'actifs nous donnerait une bien meilleure structure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.