Les logiciels de procédures opérationnelles standard (SOP) enregistrent et diffusent des processus standard qui ont été décomposés en listes digestibles. Les solutions de procédures opérationnelles standard permettent aux entreprises de cataloguer des activités de routine de haut niveau comme l'intégration et de les transformer en listes de contrôle. Les outils SOP offrent aux entreprises une solution dédiée pour suivre les processus standard, garantissant la conformité et une compréhension approfondie de la part des employés.
Il existe un certain chevauchement entre les logiciels SOP et les logiciels de gestion des processus métier en ce sens que les deux enregistrent des procédures de routine. Cependant, les logiciels BPM sont également conçus pour aider à l'automatisation de certains processus métier, ce qui n'est pas toujours le cas des solutions de procédures opérationnelles standard. Les solutions de procédures opérationnelles standard peuvent également être confondues avec les logiciels d'instructions de travail et elles affichent les tâches de manière similaire. Cependant, les deux diffèrent en ce que les solutions d'instructions de travail décomposent les tâches granulaires, tandis que les SOP gèrent des processus globaux. Certains logiciels de procédures opérationnelles standard géreront également les instructions de travail ou s'intégreront avec des solutions d'instructions de travail afin que les employés puissent itérer à travers les processus avec des conseils à chaque niveau.
Pour être inclus dans la catégorie des Procédures Opérationnelles Standard, un produit doit :
Créer des listes de contrôle pour des processus et procédures répétables de haut niveau
Attribuer des tâches en fonction du contenu des listes de contrôle
Suivre l'activité liée aux processus et la progression des tâches
Fournir un stockage pour le contenu créé au sein de la plateforme et pour d'autres copies de politiques et procédures
Créer et distribuer des formulaires de manière native ou s'intégrer avec un
logiciel de création de formulaires en ligne externe
