Avis et détails du produit Givebutter

Nous aimons vraiment le fait qu'il ne prenne pas un pourcentage des dons, et que la version gratuite soit robuste. Cependant, nous sommes prêts à évoluer vers une plus grande capacité CRM, donc j'aurai bientôt beaucoup plus de fonctionnalités à explorer. Le service client est également un atout MAJEUR – le modèle 24/7, 365 est inestimable. Je fais souvent référence à cela auprès de mes collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, les métriques du rapport de la campagne par e-mail sont un peu maigres, et le segmentage peut être un peu déroutant / maladroit. Je n'ai pas encore eu l'occasion de travailler avec les automatisations ou de nombreuses autres fonctionnalités payantes, comme les rapports de haut niveau, mais j'ai hâte de le faire après la mise à niveau vers Givebutter Plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore avoir une base de données CRM intégrée à nos efforts de collecte de fonds pour suivre les données de nos donateurs. J'apprécie également beaucoup que les frais de traitement soient couverts pour nos collecteurs de fonds. L'interface est excellente, et les documents d'assistance sont conviviaux et utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Se connecter en utilisant l'authentification à deux facteurs me demande toujours de sortir mon téléphone et de chercher un texto. Je préférerais utiliser un code d'authentification à 6 chiffres pour un accès plus rapide. De plus, certains de nos donateurs ont été confus par les frais de plateforme supplémentaires ajoutés à leur don. Dans la fenêtre de paiement, il est plutôt ambigu de savoir quels frais supplémentaires sont ajoutés et que le donateur a l'option de ne pas couvrir les frais. Je comprends que cela est intentionnel pour aider Givebutter à gagner de l'argent, mais c'est trompeur pour certains de nos donateurs et cela a eu un impact négatif sur notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GiveButter est facile à utiliser, et même la version gratuite est équipée de tout ce dont une organisation à but non lucratif a besoin pour suivre les contacts, les donateurs, gérer les événements de collecte de fonds et envoyer des communications. C'est assez intuitif. Ils offrent également de nombreuses ressources de formation pour les personnes qui débutent dans la collecte de fonds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Offrir aux donateurs la possibilité de payer les frais de service est à la fois bon et mauvais. J'aime que ce soit transparent, mais cela instille également un peu de conflit pour le donateur à chaque transaction. Ensuite, il y a une possibilité de donner un pourboire, ce qui a dérouté certains donateurs. Il existe une option pour désactiver cette fonctionnalité, mais je n'ai pas encore trouvé la bonne approche pour les donateurs qui soutient également la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Givebutter offre à notre organisation à but non lucratif un espace tout-en-un pour gérer efficacement nos donateurs, avec une vue claire de qui sont nos donateurs réguliers, et la documentation dont nous avons besoin à des fins fiscales. Pouvoir envoyer des e-mails directement depuis le système est un véritable atout, même si nous ne profitons pas encore pleinement de cette fonctionnalité. Dans l'ensemble, cela aide notre petite organisation à but non lucratif à collecter des fonds efficacement tout au long de l'année, que nous utilisions l'option de don général ou que nous mettions en place des collectes de fonds individuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule plainte pour le moment est le temps qu'il faut pour exporter des données du système. L'exportation d'une plage de 30 jours avec moins de 100 dons a pris plusieurs heures pour se terminer, ce qui semble un peu extrême pour un si petit échantillon. À part cela, nous avons été très satisfaits de la plateforme dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les campagnes sont faciles à configurer, car elles créent un guide étape par étape pour que vous ne puissiez rien oublier ! La fonctionnalité de dépôt automatisé est utile car elle permet de gagner du temps et d'éviter d'avoir à se souvenir de traiter les dons chaque jour/semaine. J'ai également découvert le champ personnalisé sous Billetterie, donc maintenant, lorsqu'une personne achète un billet, vous pouvez recueillir sa taille de t-shirt ou une autre information essentielle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser actuellement est que lorsque l'argent est transféré sur notre compte courant, la transaction ne précise pas de quelle campagne elle provient. Mais, d'un autre côté, il est assez facile de le découvrir en se connectant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût qui pour notre organisation à but non lucratif fonctionne bien. C'est le premier CRM de l'organisation et il aide à gérer les donateurs et les campagnes. Il est facile à utiliser et à mettre en œuvre. J'adore vraiment le support technique via le chat. Toujours très rapide et peut répondre à mes questions, même si je n'aime pas la réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne pouvions pas utiliser la newsletter ou la fonctionnalité d'inscription aux cours car vous ne pouvez pas beaucoup éditer ou supprimer des fonctionnalités. Par exemple, lorsque je vais m'inscrire à un cours, je ne veux pas voir la boîte de dons nulle part. Ou lorsque nous voulons envoyer une newsletter, nous ne pouvons pas insérer un PDF de CANVA qui contient tous les liens ou changer la largeur ou la taille de la newsletter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface de Givebutter. C'est tout simplement plus facile à utiliser, et c'est une meilleure expérience pour les donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne collecte pas de taxe de vente sur les enchères, ce qui signifie que nous sommes responsables de payer les taxes de notre poche. Cela rend le produit environ 10 % plus cher que n'importe quel concurrent !!! Nous avons presque manqué cela et aurions pu être audités par l'IRS. Le produit est truffé de modèles UX sombres. Le produit prétend que l'utilisateur doit opter pour les pourboires, mais de nombreux utilisateurs signalent ne pas remarquer qu'ils les paient. Lorsque notre association à but non lucratif a voulu retirer des fonds du produit, nous avons été trompés en donnant un pourboire de 3 % à GB ! Heureusement, ils ont proposé de rembourser ce pourboire, mais j'imagine que beaucoup de gens ne le remarquent pas ou manquent la fenêtre pour demander un remboursement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que nous sommes une petite organisation à but non lucratif et pauvre, nous aimons absolument que Givebutter soit 100% sans frais, dispose de tous les outils en un, soit facile à mettre en œuvre, offre un excellent service client et soit facile à naviguer. Le plus important, contrairement à PayPal, GiveButter permet aux donateurs de faire des dons récurrents sans avoir à créer un compte, et ce problème était la principale raison pour laquelle nous avons décidé de chercher une alternative à PayPal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les incitations à donner un pourboire puissent être agaçantes et ennuyeuses, cela ne nous dérange pas car le service est gratuit et parce qu'elles ne sont pas super ennuyeuses. Ce que d'autres peuvent voir comme un inconvénient (le manque d'intégrations CRM approfondies, de rapports avancés et de personnalisation), ces fonctionnalités ne sont pas une limitation pour nous car nous n'en avons pas besoin ni ne les utilisons. Par conséquent, il n'y a aucun inconvénient pour nous à utiliser Givebutter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'il offre un service gratuit et complet aux organisations à but non lucratif, rendant la collecte de fonds beaucoup plus facile. J'ai d'abord utilisé Givebutter pour une collecte de fonds personnelle et j'ai été époustouflé par la facilité d'utilisation du logiciel d'enchères virtuelles. Nous avons récolté plus de 5 000 $ ce jour-là et je parle encore de Givebutter et de la façon dont il a été une grande raison du succès de cette collecte de fonds. Depuis, j'ai organisé deux autres enchères virtuelles pour des clients, géré l'engagement par e-mail et créé des rapports. J'ai trouvé très peu de choses que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Givebutter, si je devais ajouter quelque chose, je dirais que l'UX des emails peut être un peu délicate si vous n'êtes pas familier avec elle. J'ai eu des clients qui m'ont engagé juste pour mettre des emails pour eux, et, autant j'aime l'entreprise, je me sens mal pour ces organisations à but non lucratif qui dépensent leur argent durement gagné pour quelque chose d'aussi simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Givebutter pour la collecte de fonds pour notre collège car il offre une plateforme facile à utiliser pour les parents. J'aime vraiment la facilité avec laquelle l'interface est gérée. C'est aussi génial d'avoir la possibilité de voir le total sur le site web. La configuration initiale a été très facile, bien plus facile que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir déduire le montant du pourboire un pourcentage à la fois au lieu de cliquer une fois pour le désactiver ou changer le montant. C'est fastidieux quand il est réglé à 15. C'est plus difficile à utiliser sur un téléphone, ce que les gens utilisent à nos concerts, donc je pense que cela décourage les dons de cette manière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.