Avis et détails du produit AvidXchange

Je ne suis pas vraiment sûr s'il y a quelque chose en ce moment que j'apprécie concernant Avid. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système a beaucoup planté. Je crois que c'était dû à l'attention portée ailleurs (AvidCapture nouvellement sorti). Malheureusement, cela a entraîné beaucoup de temps de travail perdu. Cela a commencé par une fois par mois et est ensuite devenu pratiquement une fois par semaine.

Plus tard, alors que nous rencontrions des problèmes, je comprends que lorsqu'il s'agit de support technique, il y a certaines étapes à suivre pour identifier le problème, mais la plupart du temps, on nous disait de "vider nos cookies et éléments mis en cache" et c'était tout ce que nous entendions du support.

Le système est explicite et facile à naviguer, mais c'est agaçant qu'avec AvidCapture, nous devions ouvrir un autre onglet pour lier un compte client à un bâtiment, comparé à AvidInbox où nous pouvions tout faire sur place. AvidCapture a également supprimé la possibilité de voir qui a posté les factures, rendant difficile le suivi de qui a fait l'erreur.

AvidPay est également extrêmement lent - il me faut plus de trente minutes à une heure pour suivre un paiement.

J'ai l'impression qu'Avid se concentre sur l'ajout de nouvelles fonctions et la refonte du site web en ce moment, ce qui est cool, mais j'ai l'impression qu'AvidCapture utilisant l'IA pour faire de la saisie de texte est peu fiable car nous avons déjà vu des problèmes avec les factures et la façon dont le texte est transposé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur plateforme s'intègre à notre logiciel de comptabilité, ce qui facilite le suivi du statut des paiements. De plus, l'image dans Avid est également disponible dans le système comptable. L'équipe comptable n'a besoin d'utiliser qu'un seul système et cela donne de la visibilité à notre équipe sur site. Avid a également une option pour payer les fournisseurs directement, ils travaillent avec les fournisseurs pour configurer une méthode de paiement préférée et leur donnent accès au portail des fournisseurs afin qu'ils puissent voir le statut. Si un problème de paiement survient, votre fournisseur peut parler directement avec eux. Cela seul permet de gagner beaucoup de temps ! Un autre avantage est qu'ils optimisent toujours.

Ils ont également un espace dédié pour les vidéos de formation et une Académie pour certifier votre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le service client peut prendre plus de 72 heures pour vous répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise AvidXchange depuis Covid. Cela permettait aux personnes qui devaient travailler à domicile de pouvoir toujours consulter leurs factures et les approuver. Ce que j'aime vraiment chez Avid, c'est le temps qu'il économise et le papier qu'il économise. Je n'ai pas besoin d'imprimer chaque facture et de la porter physiquement à la personne pour qu'elle l'approuve. Cela réduit également le risque de perdre une copie imprimée de la facture. J'aime aussi vraiment que tout l'historique soit là. Vous pouvez voir quand elle a été scannée, quand elle a été codée, quand elle a été envoyée à quel approbateur dans le processus d'approbation. C'est un excellent ajout à notre équipe financière. L'équipe de mise en œuvre que nous avions était merveilleuse ! Je sais que l'une d'elles était Megan. Je suis dans ce programme tous les jours pour traiter les factures et les paiements. Il y a très peu de problèmes avec les factures et les paiements qui se transfèrent vers Intacct, l'intégration fonctionne à merveille ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup de problèmes avec le programme. Je dirais que l'un d'eux est que parfois, pour des raisons inconnues, la devise est changée sur une facture aléatoire en CAD. Le support est généralement excellent pour répondre en temps opportun et corriger les choses ou m'aider à savoir comment les corriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la section des commentaires, qui aide à documenter le suivi et l'avancement des approbations. le système est bien conçu pour la recherche, la consultation de l'historique des paiements et l'analyse des données des fournisseurs. j'aime la fonctionnalité des "factures associées", comme l'analyse des big data et cela aide à extraire toutes les factures historiques du même fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le délai de traitement du paiement prend actuellement environ 3 semaines - nous avons approuvé et Avidxchange a envoyé le chèque à notre fournisseur, qui le transmet ensuite à USPS. Il serait utile d'avoir une barre de suivi ou un thermomètre pour voir le statut comme pour les expéditions en ligne. cela serait très utile et si le fournisseur peut se connecter et suivre où se trouvent leurs chèques, nous pouvons gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'admire les fonctionnalités de Strongroom, telles que les sélections d'approbation basées sur le temps, les rapports que nous pouvons extraire, les données des fournisseurs et la possibilité de vérifier les utilisateurs et les notifications qu'ils souhaitent recevoir. Vous pouvez personnaliser Strongroom selon vos besoins, ce qui est le point fort du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques particularités ici et là, surtout avec l'intégration. Quelles que soient les modifications que vous apportez avec Strongroom, elles doivent correspondre ou s'aligner avec notre système actuel. Donc, si vous annulez dans SR et effectuez une intégration, cela ne s'affichera pas dans notre logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les économies de temps pour automatiser nos paiements via AvidXchange et la capacité de suivre facilement le statut des paiements. Nous utilisons AvidPay tout le temps en coordination avec TimberscanGo et Sage 300 Construction. J'adore la façon dont ils fonctionnent si bien ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps qu'il faut pour envoyer des chèques papier à mes clients s'ils choisissent cette option. Je souhaite également que nous puissions aider nos fournisseurs à changer d'options de paiement ou qu'il existe une plateforme en ligne pour eux. Les amener à appeler ou à envoyer un e-mail au support pour effectuer ces changements est souvent difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons mis en œuvre Avid il y a plusieurs années. Cela a été incroyablement précieux pendant la pandémie et nous avions du personnel à distance. Le processus de comptes fournisseurs est tellement simplifié qu'il peut être effectué n'importe où et à tout moment. Il s'intègre facilement à notre logiciel. Cela nous a évité d'embaucher un assistant aux comptes fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un contact direct pour référer les fournisseurs. Nous travaillons avec de nombreux fournisseurs "Mom & Pop". Ils peuvent avoir du mal à naviguer dans le système s'ils ont besoin de vérifier un paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Superbes fonctionnalités ! Vraiment utile pour rationaliser les opérations et prévenir la fraude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre a été un peu cahoteuse, mais dans l'ensemble bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'idée est excellente, pouvoir indexer (maintenant capturer), traiter les paiements et générer des rapports en un seul endroit. Essentiellement, c'est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avid est en panne ou présente des dysfonctionnements presque quotidiennement, et cela interfère avec le flux de travail. Ces dysfonctionnements interrompent souvent la précision et la qualité des documents, et ralentissent le flux de travail dans l'ensemble. Je suis constamment en chat ou en train d'envoyer des emails à leur équipe de support, et il n'y a presque jamais de solution. Neuf fois sur dix, au moment où je reçois une réponse par email, ils essaient de me dire que c'est une erreur de l'utilisateur, et racontent une histoire qui ne correspond pas à ce qui s'est passé. Les problèmes ne sont jamais résolus. Le paiement d'Avid est également un problème constant, et je dois constamment utiliser le support pour suivre les paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui est le plus utile avec les produits AvidXchange, c'est qu'AvidInvoice héberge nos factures avec accès à toutes les copies numériques ainsi qu'un support. Utiliser AvidXchange est rentable pour traiter les factures de services mensuels via AvidInvoice, les factures de services publics via AvidUtility et traiter les paiements via AvidPay. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins chez Avidxchange, c'est de ne pas avoir d'indexeur dédié ou de gestionnaire de compte pour gérer les défis quotidiens et les divergences. Nous avons connu des divergences paralysantes qui ne nous ont pas permis de poursuivre nos cycles de chèques réguliers pendant des semaines et nous n'avions pas de processus alternatif dans le portail AvidInvoice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.