Tipalti Avis & Détails du Produit

Tipalti est une solution d'automatisation des comptes fournisseurs exceptionnelle qui simplifie et améliore véritablement le processus de paiement. Elle gère tout de bout en bout, de l'intégration des fournisseurs et la capture des factures aux approbations, paiements et rapprochements, ce qui réduit le travail manuel et accélère la clôture de fin de mois. Ce qui la distingue, c'est sa capacité à gérer les paiements mondiaux sans effort, en prenant en charge plusieurs devises et méthodes de paiement.

La plateforme est intuitive et conviviale, avec un codage de factures alimenté par OCR et un portail fournisseur en libre-service qui réduit les communications aller-retour. Elle s'intègre parfaitement avec les principaux ERP comme NetSuite, assurant un flux de données fluide et des rapprochements. Notre équipe apprécie constamment la facilité d'utilisation de Tipalti, son support client réactif et sa capacité à évoluer pour les entreprises en forte croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons rencontré est que l'intégration avec NetSuite n'est pas précise à 100 %. Lorsque les bons de commande sont mis à jour après qu'une facture a déjà été associée dans Tipalti, l'enregistrement peut échouer à se poster dans NetSuite, ce qui nécessite parfois une intervention manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tipalti a été une solution fiable et efficace pour nos processus de comptes fournisseurs. L'un des aspects remarquables est leur support client exceptionnel — leur équipe est toujours rapide à répondre, et leur volonté de résoudre les problèmes va au-delà des attentes. Ce niveau de support nous donne confiance et tranquillité d'esprit, surtout lorsqu'il s'agit de questions urgentes.

L'intégration avec NetSuite a également été un avantage majeur. Elle rationalise notre flux de travail et réduit considérablement le travail manuel, nous permettant d'économiser un temps précieux et de nous concentrer sur des tâches plus stratégiques. De plus, l'interface utilisateur est propre et intuitive, ce qui la rend facile à naviguer et à former de nouveaux membres de l'équipe.

Dans l'ensemble, Tipalti a amélioré nos opérations de comptes fournisseurs avec sa forte fonctionnalité et son support fiable. Hautement recommandé pour les équipes à la recherche d'une solution de comptes fournisseurs fluide et évolutive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques domaines où nous aimerions voir des améliorations. Parfois, lors de la création d'un lot de paiements avec plusieurs factures, le lot peut être perdu si quelque chose interrompt le processus, nous obligeant à recommencer. Une fonction "enregistrer pour plus tard" serait un excellent ajout. De plus, lorsque notre période comptable est verrouillée et que les factures approuvées ne peuvent pas être synchronisées avec NetSuite (ce qui est compréhensible), il serait utile d'avoir un moyen plus efficace de mettre à jour massivement les dates des factures. Actuellement, nous devons retirer l'approbation de chaque facture individuellement, ajuster la date et réapprouver — un peu chronophage pour les cycles mensuels.

Dans l'ensemble, Tipalti reste un outil solide et précieux dans notre flux de travail AP, et avec quelques améliorations de convivialité, il pourrait être encore meilleur. Nous sommes impatients de voir comment la plateforme continue d'évoluer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Tipalti, c'est à quel point il est convivial et fiable. L'interface rend la navigation et la gestion des tâches simples, et cela fonctionne vraiment bien pour quelqu'un comme moi qui gère les comptes fournisseurs seul. L'intégration avec NetSuite a permis de gagner beaucoup de temps, notamment avec les rapprochements bancaires et l'élimination du besoin de saisies manuelles de journaux. J'apprécie également l'efficacité qu'il apporte à notre traitement des factures et à nos flux de paiement — cela nous a aidés à raccourcir notre clôture de fin de mois d'une journée entière.

Un autre grand avantage est le support client. Je reçois toujours des réponses rapides, que je contacte notre représentant de compte ou que je me connecte à un chat. Ils sont serviables, compétents et semblent vraiment se soucier de résoudre les problèmes. Avoir des points de contact constants renforce également beaucoup la confiance. De plus, les fonctionnalités supplémentaires comme les paiements par carte virtuelle nous ont donné des opportunités de gagner du cashback sans perturber nos processus. Dans l'ensemble, Tipalti a rendu mon travail plus facile et m'a libéré pour me concentrer sur des tâches plus stratégiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre du système a pris plus de temps que prévu, et le processus a rencontré quelques accrocs. Cependant, une fois que nous étions opérationnels, tout s'est déroulé sans accroc, et le soutien que nous avons reçu pendant cette période a été excellent. Dans l'ensemble, ces problèmes sont assez mineurs comparés aux avantages que nous avons obtenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Tipalti, c'est la façon dont il simplifie l'intégration et rend la gestion des processus financiers plus fluide dans l'ensemble. L'intégration avec NetSuite a été d'une grande aide, et lorsque des problèmes de synchronisation surviennent, l'équipe est réactive et proactive pour aider à les résoudre. J'apprécie également la façon dont la plateforme centralise plusieurs fonctionnalités comme les comptes fournisseurs, les achats, et potentiellement même les dépenses. C'est pratique d'avoir tout dans un seul système, et leurs fonctionnalités d'IA et de ROC fonctionnent généralement bien pour capturer les détails des factures avec précision.

Un autre aspect que j'apprécie est le support client. Chaque fois que j'ai rencontré des défis, l'équipe a été disponible pour aider - que ce soit en impliquant des ingénieurs pour résoudre des problèmes de synchronisation ou en organisant des appels pour passer en revue des problèmes spécifiques. Ils sont faciles à contacter, et il est clair qu'ils se concentrent sur la résolution rapide des problèmes. En plus de cela, j'ai trouvé que les mises à jour régulières du produit et les nouvelles fonctionnalités, comme l'intégration récente de Statement.io pour les processus de trésorerie, sont prometteuses pour élargir notre utilisation de Tipalti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'équipe de support soit utile, devoir soumettre plusieurs tickets pour des problèmes similaires peut parfois sembler un peu fastidieux. Ce serait formidable s'il y avait un moyen plus simplifié de traiter les problèmes récurrents ou de gérer plusieurs tickets avec le même agent pour plus de cohérence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'automatisation de l'ensemble des processus de facturation. Facile de soumettre des factures. Facile de les gérer et de les approuver pour les paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, je n'ai pas trouvé d'expériences négatives en utilisant le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* J'aime la fonctionnalité de chat dans le support client, ainsi je n'ai pas à attendre une réponse par email. * L'intégration API est fiable et fait gagner ÉNORMÉMENT de temps. * C'était facile à mettre en œuvre - nous avions un spécialiste de l'implémentation qui nous a aidés à configurer selon nos besoins. * Il est facile pour les dirigeants d'approuver par email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* Les chèques n'ont pas de remise (spécifiez les numéros de facture) ce qui est nécessaire pour les fournisseurs qui ne vérifient pas la remise par e-mail. * Je change souvent les identifiants des fournisseurs, ce qui peut causer des problèmes techniques. * Nous souhaitons que les fournisseurs puissent avoir plus d'un utilisateur. * Nous recevons 100 OCR gratuits, mais il s'avère qu'un bon nombre de courriers indésirables sont comptabilisés contre nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tipalti excelle dans les paiements mondiaux et l'automatisation des comptes fournisseurs. Le portail fournisseur en libre-service et les intégrations ERP transparentes permettent de gagner un temps considérable, rendant les processus plus efficaces. Bien qu'il dispose de nombreuses fonctionnalités, sa facilité d'utilisation pour la gestion des transactions internationales est sa plus grande force, simplifiant un processus complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'application mobile entièrement fonctionnelle disponible, ce qui limite l'accès mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre s'est déroulée sans accroc, et l'équipe de support a fourni une assistance en temps opportun tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques fonctionnalités supplémentaires pourraient être mises en œuvre, et les erreurs de synchronisation existantes devraient être résolues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, les portails du payeur et du bénéficiaire sont bien conçus. La fonctionnalité OCR fonctionne raisonnablement bien. Le nombre d'options de paiement proposées est excellent. En bref, un grand pas en avant par rapport à notre processus ERP uniquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas recommander Tipalti à quiconque cherche à intégrer leur produit avec NetSuite. Leur équipe d'ingénierie d'intégration a retardé notre mise en œuvre de deux mois après avoir omis de nous informer qu'il y avait un problème connu lors de la cartographie du champ de ligne de transaction projet/client si vous avez un nombre important de clients. Nous n'avons pu avancer qu'après avoir renoncé à leur support et au responsable de la mise en œuvre pour comprendre, et encore moins résoudre le problème.

De plus, le produit n'a pas de garde-fous mineurs pour éviter les erreurs d'intégration NetSuite pendant le processus de correspondance à trois voies. Par exemple, faire correspondre plusieurs lignes de factures à une seule ligne de bon de commande entraînera une erreur. Cela nécessite de refaire tout le processus de correspondance/approbation. Un travail de développement très modeste pourrait éviter cela.

Enfin, après être entrés dans notre deuxième année avec le produit, nous avons eu l'intégration qui a simplement échoué à fonctionner soit entièrement, soit pour des enregistrements spécifiques à six occasions distinctes. Tipalti ne surveille pas activement leurs tâches d'intégration et c'est au client de notifier leur équipe de support de tout problème. En général, cela prend 3-4 jours pour être escaladé à quelqu'un capable de résoudre le problème dans leur équipe d'ingénierie.

En résumé, si vous êtes sur NetSuite, vous ne pouvez pas faire confiance au fait que le produit fonctionnera de manière cohérente pour vous.

Il y a un certain nombre d'incohérences dans la conception de l'interface utilisateur. Chaque page du flux de travail de traitement des factures semble avoir été conçue par une équipe différente. De plus, de nombreuses actions pertinentes ne sont pas disponibles lors de la visualisation directe d'une facture. Au lieu de cela, vous devez trouver la facture à partir de la page de liste pour accéder aux actions nécessaires.

Nous avons eu du mal à travailler avec notre responsable de mise en œuvre Tipalti. Il n'avait pas de plan de projet pour la mise en œuvre, ne connaissait pas son projet et n'était pas informé de l'intégration NetSuite. Nous avons dû insister pour être assignés à un nouveau responsable de mise en œuvre. Il était seulement marginalement mieux organisé mais nous avons essentiellement mis en œuvre le produit nous-mêmes là où nous le pouvions.

Enfin, facturer des licences utilisateur pour tout utilisateur privilégié est ridicule pour cette classe de logiciel et devrait être inclus dans le prix de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Tipalti, c'est la façon dont il simplifie nos processus de paiement. Le système gère tout, des approbations aux paiements, avec un minimum de travail manuel, et l'intégration avec QuickBooks et bientôt avec Netsuite a été d'une grande aide. C'est un énorme soulagement de savoir que les factures se synchronisent correctement sans dupliquer les enregistrements. Les flux de travail d'approbation sont également très utiles - il est facile de les configurer pour s'assurer que les bonnes personnes examinent et approuvent les dépenses. De plus, leur équipe de support client a toujours été réactive et prête à clarifier les flux de travail ou à résoudre les problèmes.

Un autre point fort est l'attention que Tipalti accorde à l'ajout de fonctionnalités qui facilitent la vie. Par exemple, l'introduction de l'option de paiement par carte est quelque chose qui m'a enthousiasmé - cela ajoute de la flexibilité et offre même des remises, ce qui est excellent pour l'entreprise. Nous avons également soumis quelques demandes de fonctionnalités, comme l'insertion d'approbateurs ponctuels et le paiement des fournisseurs par facture, et j'apprécie que Tipalti soit ouvert aux retours. Le système a allégé notre charge de travail globale et amélioré notre gestion des comptes fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques problèmes techniques, comme des factures apparaissant vides après approbation, mais ceux-ci semblent être des cas isolés, et l'équipe de support de Tipalti a été rapide à les escalader. Dans l'ensemble, le système fonctionne bien, mais il y a toujours de la place pour quelques ajustements afin de le rendre encore plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.