Avis et détails du produit Onboard

Nous utilisons Onboard depuis quelques mois pour aider à organiser et rationaliser notre processus d'intégration des clients, et cela a été une grande amélioration pour notre équipe. Ne pas avoir à gérer de longs fils de discussion par e-mail et des allers-retours constants a été formidable. Tout reste organisé par sujet, et il est facile de voir quelles informations sont encore ouvertes et lesquelles ont déjà été complétées.

Les modèles ont été particulièrement utiles. Nous pouvons réutiliser la même liste de demandes chaque fois que nous intégrons un nouveau client, ce qui permet de gagner du temps et de maintenir la cohérence. Nos clients nous ont également donné des retours positifs, ils trouvent l'outil facile à utiliser, bien organisé et beaucoup plus clair que l'e-mail.

Il est également agréable de voir que l'équipe d'Onboard continue d'améliorer le produit et de déployer des mises à jour. Bravo à l'équipe d'Onboard également, ils sont toujours à l'écoute de nos questions et très réactifs lorsque nous avons besoin d'aide.

Dans l'ensemble, Onboard a amélioré notre processus d'intégration pour nos équipes internes et nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une petite amélioration que nous aimerions voir est une zone de discussion plus grande dans chaque demande, afin que nous puissions voir plus de messages à la fois sans avoir besoin de faire défiler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de l'interface d'Onboard, qui est bénéfique à la fois pour nos clients et notre équipe. Elle est simple et intuitive, ce qui facilite la navigation et la personnalisation des plans d'intégration en fonction de diverses variables comme le type d'intégration ou le type de produit. Cette flexibilité garantit que le processus d'intégration s'adapte aux besoins de chaque scénario unique. La fonctionnalité de chat au sein d'Onboard est particulièrement impressionnante car elle consolide toutes les communications, réduisant l'encombrement des e-mails et garantissant que toutes les informations pertinentes sont centralisées en un seul endroit. La liste de contrôle d'intégration, propre et simple, offre une vue claire et organisée pour nos clients, tandis que la configuration en arrière-plan a du sens pour moi, ajoutant à l'attrait. J'apprécie également la structure globale qu'Onboard apporte à notre processus d'intégration, renforçant le professionnalisme et l'organisation. De plus, l'inclusion d'un chat de discussion lié à des tâches spécifiques permet une communication rapide et organisée sur des articles ou contenus connexes, rendant ainsi le processus plus efficace pour nos clients et notre équipe. La configuration initiale d'Onboard était très intuitive et relativement rapide, ce qui était un avantage significatif. Le support de l'équipe d'Onboard.io est également incroyable, très réactif et comprenant les défis de l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les intégrations à grande échelle au niveau de l'entreprise où le client doit gérer plusieurs plans d'intégration, certaines tâches peuvent être répétitives selon la façon dont vous configurez vos plans d'intégration. Il serait bénéfique d'améliorer la facilité de gestion de plusieurs plans d'intégration pour le client final (intégré). Cependant, l'équipe apporte déjà d'importantes améliorations sur ce sujet. Ajouter plus d'options de reporting directement dans l'application serait grandement apprécié, pour comprendre les délais d'intégration et identifier où se produisent les retards dans les différents types d'intégration. Cela peut déjà être extrait, mais l'avoir dans l'application serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Onboard pour nous garder organisés et nous assurer de respecter les dates de mise en service, ce qui est crucial pour respecter nos délais. La capacité d'importer des données dans notre système avec facilité est un gain de temps incroyable. La mise en page est excellente, offrant une expérience conviviale qui rend la navigation et l'utilisation de la plateforme efficaces. Je trouve les intégrations particulièrement utiles, car elles simplifient le processus de création de projets. Une fois qu'un accord est conclu et gagné dans HubSpot, cela déclenche Onboard pour créer le projet avec les contacts clients déjà téléchargés, ce qui rationalise notre flux de travail. La configuration initiale d'Onboard a été très facile, ce qui a rendu la transition vers l'utilisation de cet outil fluide et sans tracas. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités font d'Onboard un atout précieux pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le tableau de bord pourrait être amélioré pour être plus convivial pour les cadres dirigeants. Actuellement, il ne répond pas aux attentes en matière de facilité d'utilisation ou d'esthétique requises à ce niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore comment les aspects orientés vers le client d'Onboard, comme le tableau de bord avec un compte à rebours jusqu'à la date de lancement cible et la liste de tâches interactive, offrent de la transparence et maintiennent notre processus d'intégration organisé. Ces fonctionnalités nous aident à communiquer visuellement notre progression et permettent à nos clients de voir clairement leurs propres échéanciers et tâches, garantissant que tout le monde reste informé de ses rôles et responsabilités. Le tableau de bord nous permet d'évaluer rapidement si nous sommes dans les délais et offre un moyen simple pour les clients de suivre ce qu'ils doivent accomplir, ce qui a considérablement simplifié notre communication. La liste de contrôle interactive remplace les longues instructions par e-mail, rendant l'expérience d'intégration engageante et efficace pour nous et nos clients. De plus, la configuration initiale d'Onboard était vraiment intuitive et simple, ce qui a rendu l'intégration du logiciel dans nos opérations fluide et sans tracas. Cette facilité d'utilisation, combinée aux puissants outils d'engagement client, fait d'Onboard un atout inestimable pour notre équipe et contribue à notre décision de recommander fortement Onboard à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve difficile que les modifications apportées aux tâches globales et au contenu dans Onboard doivent être appliquées individuellement aux projets existants. Il serait bénéfique d'avoir une option permettant d'appliquer les modifications globales à tous les projets, évitant ainsi le processus fastidieux de mise à jour manuelle de chaque projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les rappels automatisés en interne et en externe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit global est incroyable. Vous pouvez rencontrer de légères erreurs techniques ici et là, mais l'équipe OB.io les résout rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, la fonctionnalité de carte client était très utile. Cela nous a aidés à intégrer nos investisseurs plus rapidement. Dans l'ensemble, c'était facile à utiliser et le support client était excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial. Probablement, la capacité de changer le thème peut être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Onboard nous a guidés à travers une réinvention de notre processus d'intégration, en faisant des recommandations clés qui sont également bénéfiques pour notre entreprise et nos clients. Nous avons maintenant un processus fiable, efficace et évolutif qui nous prépare à une croissance continue et à long terme avec chaque nouveau client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de véritable inconvénient. J'ai été surpris de voir à quelle vitesse notre équipe et nos clients l'adoptent - et ils sont reconnaissants de pouvoir l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'Onboard est très réactive et serviable ! L'application est facile à utiliser et a vraiment bénéficié à mon équipe pour rationaliser nos projets de mise en œuvre client. C'est comme une version beaucoup plus simple de Smartsheet - toutes les entreprises n'ont pas besoin de ce genre de complexité, et Onboard nous convient très bien. J'aime pouvoir rendre certaines tâches internes uniquement, et aussi pouvoir partager le plan de projet avec nos clients à l'extérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait des autorisations internes de "visualisation uniquement" qui ne coûtent pas une place, ou qui soient au moins à un prix inférieur. Parfois, je veux partager les plans de projet avec les ventes, mais ils n'ont pas besoin de modifier et d'utiliser la carte, juste de la voir avec toutes les tâches internes et externes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, la plateforme est vraiment facile à utiliser. L'interface est soignée et claire dès la première connexion. Très facile à naviguer.

Les tâches globales ont été extrêmement importantes pour nous, car elles nous ont aidés à nous standardiser et à nous organiser lors des intégrations. Avant d'utiliser Onboard, cartographier le processus pour chaque client était un casse-tête, et maintenant cela est devenu rapide, nous faisant gagner beaucoup de temps.

Pouvoir voir l'avancement global de chacun de nos clients a également été extrêmement précieux, car cela nous permet de nous concentrer sur les cas les plus sensibles et de nous assurer que tout le monde a une bonne expérience.

Dans l'ensemble, notre expérience avec Onboard a été excellente dès le début. Le configurer n'a pas demandé beaucoup d'efforts de ma part, et l'équipe a été très réactive à nos questions et commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, il n'y a rien que je n'aime pas à propos d'Onboard. Je suis sûr que l'équipe continuera à sortir plus de fonctionnalités avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Onboard a aidé notre cabinet d'avocats à créer un programme d'intégration accueillant et éducatif pour nos nouveaux clients. Nous sommes facilement en mesure d'informer nos clients sur notre historique et notre mission, de leur faire savoir à quoi s'attendre et de demander des informations et des documents dès le premier jour. L'équipe d'Onboard a été très utile et réactive pour nous aider à configurer notre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule suggestion pour Onboard serait d'intégrer quelques fonctionnalités simples de sondage/formulaire directement dans la section de réponse afin que ces réponses puissent être collectées et communiquées au CRM de l'entreprise. Quelque chose sur lequel je crois qu'ils travaillent déjà ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.