Nooks a complètement transformé ma façon d'aborder les appels sortants. Le composeur automatique me fait gagner des heures chaque semaine en éliminant les temps morts entre les appels, me permettant de me concentrer sur des conversations significatives au lieu d'attendre des connexions. J'adore à quel point il est intuitif et facile à utiliser, et la capacité de suivre les performances en temps réel me garde motivé et sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester, mais j'ai remarqué des bugs occasionnels avec les connexions d'appel ou de légers décalages lors du passage d'une fonctionnalité à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nooks a une interface utilisateur intuitive que j'ai pu comprendre et maîtriser rapidement. C'est rapidement devenu mon composeur de choix, je l'utilise pendant des heures chaque jour et j'ai vu plusieurs fonctionnalités utiles être déployées au cours des derniers mois. J'aime particulièrement les résumés d'appels par IA et j'adore recevoir des réponses rapides concernant toute demande de fonctionnalité lorsque j'ai des idées. J'ai l'impression que Nooks se soucie vraiment, ce qui renforce encore mon amour pour le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des forces de Nook sont aussi ses inconvénients. La rapidité de numérotation peut rendre les choses difficiles. Mes principales plaintes concernent de petits bugs de fonctionnalités, comme :

- lorsque je marque quelqu'un comme "a quitté l'entreprise" sur son premier numéro de téléphone, il appelle toujours ses numéros de téléphone supplémentaires

- Les listes intelligentes qui remplacent d'autres dispositions d'appel... appelant des personnes que j'ai depuis marquées comme mauvais profil Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le plus utile de Nooks est sa fonctionnalité alimentée par l'IA. Les résumés d'appels par IA et la prise de notes automatisée sont incroyablement utiles, économisant beaucoup de temps qui serait autrement consacré à la saisie manuelle de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que la formation fournie était un peu insuffisante, et il semblait que la personne en charge du produit n'était pas pleinement consciente de toutes les différentes façons d'utiliser la plateforme. Par exemple, une fonctionnalité simple mais essentielle comme l'« appel ponctuel » était quelque chose que j'ai découvert par moi-même, ce qui était beaucoup plus facile pour passer des appels rapides et non planifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nooks a absolument changé ma façon de faire du démarchage. Me permettant de revoir toutes les informations et de composer un grand nombre de contacts en seulement quelques minutes.

Chaque fois qu'il y a des problèmes, l'équipe de Nooks est sur le coup pour s'assurer que je puisse reprendre les appels le plus rapidement possible.

Je pense aussi que l'enrichissement des numéros de téléphone en cascade est extrêmement utile. Cela pourrait être la meilleure fonctionnalité. Mon CRM ne récupère pas toujours un numéro de téléphone, mais lorsque j'enrichis les numéros de téléphone sur Nooks, il me trouve toujours un numéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques bugs dans le système et parfois il ne détecte pas que quelqu'un a répondu au téléphone jusqu'à ce qu'il soit trop tard, ce qui fait que je ne peux pas parler avec le prospect.

Cependant, chaque fois qu'il y a des bugs, l'équipe de Nooks est sur le coup pour s'assurer que je puisse reprendre les appels dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nooks me permet de passer plus de 100 appels en moins d'une heure. Finies les journées passées à composer des numéros toute la journée. J'apprécie la possibilité d'avoir toutes les informations des prospects qui s'affichent devant moi lorsqu'ils répondent, me préparant pour chaque conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que vous puissiez entendre le prospect dans les enregistrements d'appels, mais je sais qu'il n'y a pas grand-chose que nous puissions faire pour changer cela en raison des lois de l'État. Parfois, vous ne pouvez pas entendre la personne de l'autre côté dire "bonjour" et devez supposer qu'elle l'a déjà dit, ce qui peut parfois entraîner le fait de parler par-dessus elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans mon entreprise actuelle, nous utilisions Orum comme notre composeur, mais nous avions toujours des problèmes de connectivité, de taux de connexion, et toujours des problèmes avec le temps de latence lors de la connexion à un prospect. Une fois que nous avons déménagé et testé Nooks, nous avons constaté que tous ces aspects s'étaient énormément améliorés. L'interface utilisateur était également une grande amélioration et l'ensemble des fonctionnalités que Nooks propose est beaucoup plus riche et impressionnant ainsi qu'utile pour l'utilisation quotidienne. L'aspect rapport de Nooks est très détaillé et va beaucoup plus en profondeur qu'Orum. Je le recommanderais vivement à d'autres organisations cherchant à trouver un outil de vente tel que Nooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne dirais pas qu'il y a quelque chose que je n'aime pas à ce sujet pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Nooks, c'est qu'il s'occupe des tâches fastidieuses comme la numérotation, les notes et le suivi, ce qui me permet de me concentrer uniquement sur les conversations réelles ou de faire autre chose en même temps en attendant que quelqu'un décroche. La numérotation parallèle et le coaching en temps réel rendent la prospection plus rapide et plus intelligente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas, c'est que l'intégration entre Nooks et Outreach pourrait être plus fluide, et parfois elle marque une conversation en direct comme un message vocal alors que ce n'est pas le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Nooks en tant qu'ADR, c'est la façon dont il rationalise et dynamise mon processus d'appel. Les blocs d'appels structurés me permettent de rester concentré et responsable, tandis que la collaboration en temps réel me permet de voir qui d'autre est en train d'appeler, de partager des conseils rapides et de recevoir de la motivation de l'équipe. J'aime aussi le fait que tous les outils dont j'ai besoin—CRM, composeur et notes—soient intégrés en un seul endroit, ce qui m'évite de changer constamment d'onglet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la collaboration en temps réel peut être distrayante si des discussions parallèles ou des conversations détournent l'attention des appels. Et comme tout logiciel, il peut y avoir des bugs ou des ralentissements occasionnels qui ralentissent le flux de travail, bien que ceux-ci soient généralement temporaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'efficacité de composer bien au-delà de mes indicateurs clés de performance. Nooks rend simple l'atteinte de chiffres d'activité élevés sans sacrifier la qualité, et cela me garde concentré et productif tout au long de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut parfois y avoir de légers dysfonctionnements ou des retards, mais ils sont rares et généralement résolus rapidement. J'aimerais également voir encore plus d'intégrations pour rendre le flux de travail complètement fluide à travers tous nos outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nooks élimine la friction de la tâche quotidienne la plus importante de chaque BDR : l'appel à froid. Depuis l'adoption de Nooks, nos équipes de vente effectuent 2,5 fois plus d'appels hebdomadaires et ont réservé plus de réunions que jamais. Leur équipe a été extrêmement utile et réactive lors de l'intégration de l'outil et nous a permis de démarrer rapidement. J'utilise cet outil tous les jours et je ne peux pas imaginer la vie sans lui - le preneur de notes IA est un sauveur et m'a aidé à attraper les emails des clients et à accélérer le processus de partage d'informations après l'appel. J'adore cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adorerais qu'il y ait une intégration entre le preneur de notes nooks ai et notre CRM - il le fait avec Outreach mais si nous pouvions capturer ces notes dans Salesforce, ce serait une valeur ajoutée massive pour notre organisation de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.