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Comparer ChurnZeroetCustomerSuccessBox 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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ChurnZero
Note
(1,479)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ChurnZeroCustomerSuccessBox
Note
(134)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur CustomerSuccessBoxRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ChurnZero excelle dans les Scores de Santé Client avec une note de 8,9, tandis que CustomerSuccessBox suit de près avec 8,8. Les critiques mentionnent que le système de notation de ChurnZero fournit des informations plus exploitables pour une gestion proactive des clients.
- Les critiques mentionnent que la Qualité du Support de ChurnZero est exceptionnelle, notée à 9,6, comparée à celle de CustomerSuccessBox à 9,3. Les utilisateurs sur G2 soulignent la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de ChurnZero comme un facteur de différenciation clé.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de Surveillance Client de ChurnZero se distingue avec une note de 9,2, tandis que CustomerSuccessBox est notée à 8,9. Les critiques mentionnent que ChurnZero offre des outils de surveillance plus complets qui aident à suivre l'engagement des clients de manière efficace.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la Mise en Place de l'Intégration de ChurnZero est mieux notée à 9,0 comparée à celle de CustomerSuccessBox à 8,7. Les utilisateurs soulignent que ChurnZero fournit des flux de travail et des modèles plus intuitifs qui simplifient le processus d'intégration.
- Les critiques mentionnent que la Scalabilité de ChurnZero est notée à 9,0, ce qui est significativement plus élevé que celle de CustomerSuccessBox à 8,6. Les utilisateurs rapportent que ChurnZero est mieux adapté aux entreprises en croissance grâce à ses fonctionnalités robustes qui s'adaptent aux besoins croissants des clients.
- Les utilisateurs sur G2 disent que les fonctionnalités d'Engagement de ChurnZero sont notées à 9,0, tandis que CustomerSuccessBox est à 8,7. Les critiques mentionnent que les outils d'engagement de ChurnZero, tels que les alertes automatisées et les portails clients, sont plus efficaces pour stimuler l'interaction des utilisateurs.
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Succès client
Visiter le site Web
ChurnZero vs CustomerSuccessBox
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CustomerSuccessBox plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec ChurnZero dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ChurnZero répond mieux aux besoins de leur entreprise que CustomerSuccessBox.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ChurnZero est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ChurnZero à CustomerSuccessBox.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ChurnZero
Aucun tarif disponibleCustomerSuccessBox
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ChurnZero
Aucune information sur l'essai disponibleCustomerSuccessBox
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,216
8.5
102
Facilité d’utilisation
8.5
1,224
8.6
103
Facilité d’installation
7.9
551
8.1
37
Facilité d’administration
8.4
500
8.8
37
Qualité du service client
9.5
1,133
9.3
100
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
505
9.1
37
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,153
9.3
89
Fonctionnalités
Informations client
8.9
970
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
76
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
953
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
947
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
906
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
968
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
889
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
793
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
48
Prédictions
8.6
933
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
72
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
711
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
798
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
606
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.6
957
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
859
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
836
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
870
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
935
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
902
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
868
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
58
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
805
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
927
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
884
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
61
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
283
Pas assez de données disponibles
7.8
282
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.6
40
Pas assez de données disponibles
7.7
39
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.4
39
Pas assez de données disponibles
7.4
39
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.8
146
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.8
121
Pas assez de données disponibles
8.9
129
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.2
134
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Pas assez de données disponibles
8.6
96
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.1
89
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
9.8
7
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Équipe de vente
8.4
80
7.7
10
8.5
79
8.1
12
8.8
94
8.8
15
Intelligence
8.3
88
8.3
15
7.5
81
7.9
13
8.2
79
8.1
12
Cartographie
8.0
78
9.1
13
8.3
83
9.0
13
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.3
162
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
152
Pas assez de données disponibles
8.5
155
Pas assez de données disponibles
8.6
141
Pas assez de données disponibles
8.4
134
Pas assez de données disponibles
8.5
147
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.3
204
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.6
176
Pas assez de données disponibles
8.7
183
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.6
186
Pas assez de données disponibles
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.9
196
Pas assez de données disponibles
8.5
178
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
176
Pas assez de données disponibles
8.6
186
Pas assez de données disponibles
8.8
182
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.5
17
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
253
Pas assez de données
Analytics
8.9
210
Pas assez de données disponibles
8.7
190
Pas assez de données disponibles
8.4
153
Pas assez de données disponibles
7.5
126
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
153
Pas assez de données disponibles
7.5
114
Pas assez de données disponibles
8.1
113
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
91
Pas assez de données disponibles
8.1
90
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
7.2
9
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
6.1
9
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
Configuration de l’intégration
8.9
295
8.7
15
8.6
283
8.7
14
8.6
263
8.8
13
Suivi de projet
8.8
270
8.8
14
8.6
259
8.3
13
8.5
255
8.7
13
8.8
299
9.0
13
8.7
262
8.5
14
Engagement des clients
8.4
255
8.5
12
8.8
277
8.7
13
8.2
236
8.9
12
8.8
273
9.2
13
8.6
263
8.7
13
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChurnZeroetCustomerSuccessBox est catégorisé comme Intégration des clientsetOptimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
ChurnZero est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetCartographie du parcours client
CustomerSuccessBox n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ChurnZero
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CustomerSuccessBox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.8%
Technologies et services d’information
16.3%
Marketing et publicité
5.1%
Sécurité informatique et réseau
3.8%
Services financiers
2.3%
Autre
35.7%
Logiciels informatiques
39.6%
Technologies et services d’information
24.6%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
9.7%
Gestion de l’éducation
6.7%
Services aux consommateurs
4.5%
Autre
14.9%
Avis les plus utiles
ChurnZero
Avis favorable le plus utile
Pete P.
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
Tout d'abord un résumé - Notre entreprise, HomeActions, LLC, s'est inscrite à ChurnZero le 20 janvier 2017. Je ne peux pas dire à quel point nous sommes impressionnés par cette entreprise et combien d'avantages nous profitons maintenant en utilisant leur...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
L'intégration et la mise en œuvre n'ont pas été excellentes. L'expérience de l'interface utilisateur pourrait être améliorée. Nous avons besoin de guides de bonnes pratiques pour savoir comment configurer le meilleur parcours ou jeu. Notre CSM n'est pas en...
CustomerSuccessBox
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Une vue rapide et complète de tous les comptes aide à maintenir une bonne relation avec les clients et à connaître l'état du compte sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Pas grand-chose pour être honnête, une petite interface utilisateur interactive serait une fonctionnalité agréable à avoir.
Pete P.
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
Tout d'abord un résumé - Notre entreprise, HomeActions, LLC, s'est inscrite à ChurnZero le 20 janvier 2017. Je ne peux pas dire à quel point nous sommes impressionnés par cette entreprise et combien d'avantages nous profitons maintenant en utilisant leur...
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Une vue rapide et complète de tous les comptes aide à maintenir une bonne relation avec les clients et à connaître l'état du compte sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
L'intégration et la mise en œuvre n'ont pas été excellentes. L'expérience de l'interface utilisateur pourrait être améliorée. Nous avons besoin de guides de bonnes pratiques pour savoir comment configurer le meilleur parcours ou jeu. Notre CSM n'est pas en...
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Pas grand-chose pour être honnête, une petite interface utilisateur interactive serait une fonctionnalité agréable à avoir.
Meilleures alternatives
Discussions
ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?
2 commentaires
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/Lire la suite
Avec quels autres produits ChurnZero s'intègre-t-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
La liste des intégrations partenaires de ChurnZero ne cesse de croître. Veuillez consulter la liste actuelle ici. https://churnzero.net/#integrationsLire la suite
Recrutez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, ChurnZero recrute. Veuillez consulter nos offres d'emploi actuelles ici. https://churnzero.net/careers/Lire la suite
quelle est la meilleure utilisation de ce CSB dans l'industrie CRM
2 commentaires
SK
CustomerSuccessBox vient après les ventes pour vous aider à fidéliser vos clients. Grâce à la plateforme, vous pouvez obtenir des informations sur la façon...Lire la suite
La solution de réussite client devrait-elle avoir une recommandation d'IA mature avec un système de guidage intégré dans l'application ?
1 commentaire
SK
Oui... La réalité est qu'avec 100 points de données, il est presque impossible pour l'esprit humain de comprendre, d'analyser et de configurer des règles et...Lire la suite
CustomerSuccessBox n'a plus de discussions avec des réponses
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