CustomerSuccessBox Avis & Détails du Produit

L'option d'appel direct du produit est un moyen utile de se connecter avec les clients sans changer d'application. Elle enregistre également l'appel, ce qui rend le suivi des conversations passées très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques problèmes dans la journalisation des e-mails qui peuvent être améliorés pour de meilleurs rapports. Actuellement, bien que les e-mails soient synchronisés, cela ne se reflète pas dans le rapport d'activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux maintenant gérer facilement toutes mes tâches assignées et également garder un œil sur le résumé avec le client. L'intégration avec le calendrier est également l'une des meilleures choses pour gérer les journaux d'appels. L'activité du client est également mesurée comme la santé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel pour l'instant. L'outil est assez bon et la formation est fournie de manière complète, cependant, cela prend un peu de temps pour entrer dans le processus, mais c'est gérable. Jusqu'à présent, pas de problème majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de CS Box est le nombre de points de collecte de données qu'ils ont sur leur plateforme. Cela facilite vraiment la tâche des CSM pour capturer et noter des informations sur les comptes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En termes d'interface utilisateur, le logiciel peut être amélioré un peu. Il faut beaucoup de temps et d'efforts pour comprendre comment fonctionne le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La notification basée sur l'utilisation du compte et les alertes pour prendre des mesures Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut être améliorée et la représentation du contenu de la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CSB est le meilleur outil pour les métriques et la performance CS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien tout est bon. Il n'a pas de bogues ou de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface utilisateur et la rapidité du logiciel. De plus, l'équipe de support client est très énergique et a un temps de réponse incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Besoin d'explorer davantage la plateforme, car il semble y avoir un écart dans la compréhension des fonctionnalités et des capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les nouvelles fonctionnalités sont toujours les bienvenues pour tout utilisateur, c'est formidable de voir que CSB est livré avec des fonctionnalités solides et précieuses.

Les fonctionnalités récentes comme la rétention d'IA pourraient être très utiles.

L'option de taguer différents membres de l'équipe dans les mises à jour est louable.

Pour un produit comme CS Box - L'interface utilisateur est cruciale, et je dois dire que CSBox a une excellente interface utilisateur.

CSBox fonctionne sans problème.

Différents attributs à portée de main pour faciliter le travail.

Tous les comptes sur une page et il est facile d'obtenir des informations importantes pour un compte particulier.

Tout le monde sur la même page grâce aux mêmes attributs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous envoyons un e-mail aux clients, nous devons également garder notre équipe interne en cc. Leur identifiant de courriel devrait apparaître automatiquement en cc lorsque nous tapons les initiales comme dans Gmail. Actuellement, chaque fois que je dois ajouter un identifiant de courriel interne, je dois copier chaque fois depuis Gmail et ensuite coller dans CSBox. Une représentation graphique plus importante peut être présente pour différents attributs comme un graphique en secteurs pour les clients bons, moyens et mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil qui vous aide à surveiller la santé de votre compte, avec toutes les informations en un seul endroit.

- Mise à jour des informations multi-plateformes sur une seule plateforme

- Intégration transparente avec différents outils

- Rend les rapports beaucoup plus faciles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de particulier, tout va bien pour l'instant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé le processus de génération automatique de tâches dans la boîte de succès client, cela me rappelle de faire un suivi continu. Le logiciel intègre également la santé de la relation client, ce qui définit notre domaine de concentration et nous aide à prendre la bonne décision. Le logiciel identifie également la santé de l'adoption du produit basée sur certains paramètres. Meilleur outil pour les journaux/notes - C'est un bon outil de prise de notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, sauf de petits défis techniques parfois, très rares. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est utile. J'ai aimé leur soutien rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Le CSB demande des identifiants de connexion à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.