Zoho Assist Reseñas y Detalles del Producto

Considero la herramienta extremadamente eficiente y práctica para soporte remoto y entrenamientos a distancia. La facilidad de uso es una gran ventaja: la posibilidad de generar un enlace simple de acceso elimina la necesidad de instalar software adicional en el dispositivo del cliente. Esto agiliza la atención, reduce complicaciones técnicas y contribuye a una experiencia del usuario más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como la solución está basada en la nube, la calidad del acceso remoto puede verse afectada por conexiones lentas o inestables, tanto del lado del soporte como del cliente. Esto puede resultar en baja resolución, lentitud durante el uso o incluso desconexiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso. Siempre funciona. El soporte es rápido y eficiente. El acceso remoto desatendido es una bendición cuando estás tratando de ayudar a alguien (Mamá) que tiene dificultades para entender lo que estás diciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Siempre funciona cuando lo necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente destaca es el equilibrio entre características potentes y simplicidad. La transferencia de archivos, la navegación en múltiples monitores, el acceso desatendido y la grabación de sesiones funcionan exactamente como se espera, sin complejidad innecesaria. Las medidas de seguridad también son sólidas, brindando confianza tanto a mi equipo como a los clientes durante cada sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien que gestiona operaciones y soporte técnico, aprecio las herramientas que reducen la fricción y me ayudan a ofrecer una mejor experiencia. Zoho Assist hace exactamente eso. Ahorra tiempo, mejora la satisfacción del cliente e integra perfectamente en un flujo de trabajo de soporte moderno. Altamente recomendado para cualquier empresa que busque una solución de soporte remoto confiable y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuración Fácil: La interfaz es intuitiva, y comenzar una sesión remota requiere solo unos pocos clics.

Soporte Multiplataforma: Funciona bien en Windows, macOS y dispositivos móviles.

Seguridad: El cifrado de extremo a extremo garantiza una transferencia de datos segura durante las sesiones.

Características de Colaboración: Permite compartir pantalla, transferir archivos y control remoto, haciendo que la solución de problemas y el soporte sean fluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rendimiento en Ancho de Banda Bajo: Puede experimentar un ligero retraso si la conexión a internet es débil.

Funciones Avanzadas Limitadas: En comparación con algunos competidores, carece de ciertas opciones de personalización a nivel empresarial.

Caída Ocasional de Sesión: Rara pero notable en sesiones de larga duración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist siempre es confiable y fácil de usar desde ambos lados de la conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo es genial. Incluso el precio. Ojalá más personas supieran sobre esto para ayudar a las personas mayores/comprometidas en sus vidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las conexiones remotas son fluidas y confiables, lo que facilita trabajar desde cualquier lugar. La interfaz es limpia y fácil de usar, lo que ayuda a agilizar las tareas diarias. Configurar el software e incorporar nuevos clientes es sencillo, y aprecio las sólidas características de seguridad que me brindan tranquilidad. En general, considero que tiene un excelente valor considerando la gama de características que ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transferencia de archivos requiere cambiar a un 'modo de transferencia de archivos' específico, ya que no está disponible el arrastrar y soltar directamente desde la ventana principal de la sesión. Además, encuentro que la aplicación de Android funciona notablemente más lenta durante las sesiones en comparación con la versión de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Zoho Assist porque es una herramienta muy fácil de usar, incluso para personas sin mucha experiencia técnica. Su interfaz intuitiva hace que todas las funciones más importantes sean fáciles de acceder y estén organizadas lógicamente. Otra gran ventaja es la estabilidad de la conexión, que permite un trabajo remoto fluido y sin problemas, sin interrupciones o retrasos frecuentes. Además, la facilidad de implementación hace que se pueda desplegar rápidamente sin una configuración complicada, por lo que se puede usar casi de inmediato. El soporte al cliente es receptivo y servicial, lo que da confianza cuando se necesita asistencia. Zoho Assist también es adecuado para un uso frecuente, ya que sigue siendo confiable y eficiente incluso durante sesiones diarias y prolongadas. Además, su facilidad de integración con otras herramientas y sistemas lo convierte en una solución flexible que se adapta bien a los flujos de trabajo existentes. En general, funciona de manera eficiente y confiable, haciendo de Zoho Assist una solución conveniente y efectiva para el trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no lo he encontrado. :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesito acceder a las computadoras de los clientes a diario. Algunos clientes necesitan estar presentes cuando accedo y otros me permiten el acceso sin supervisión. Zoho Assist me permite hacer ambas cosas. He usado Assist durante muchos años y, aunque he probado alternativas, nunca he encontrado nada que pueda igualar las características y la facilidad de uso. En las pocas ocasiones en que he necesitado solicitar soporte, siempre he obtenido una persona EN VIVO, y pudieron resolver el problema rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la concesión de licencias es muy razonable, gestionar la suscripción puede ser un poco engorroso al principio. Hay 3 productos con múltiples niveles. Sin embargo, una vez que tienes tus elecciones establecidas, es fácil ajustarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que puedo estar en cualquier lugar y aún así acceder a las computadoras que tengo, y a las de mis varios familiares. Tengo padres mayores que están en las computadoras todo el tiempo pero necesitan bastante ayuda. Zoho Assist me permite hacer eso desde cualquier lugar en el que esté, ya sea en mi PC o en mi teléfono. Estoy en mi cuarto o más años de tener Zoho Assist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste en Zoho Assist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Zoho Assist sea muy fácil de usar. Puedo ver en segundo plano cuando me conecto a un dispositivo y necesito reiniciar la computadora, y puedo ver la interfaz de usuario y todos los diferentes controles que se pueden usar durante la sesión. Hay muchas otras características que hacen que Zoho Assist sea mejor que otras aplicaciones remotas. También aprecio el costo drásticamente diferente y el hecho de que tiene más controles. El recurso en el dispositivo para el propio agente es muy bajo, y en general, es muy fácil de usar con una interfaz amigable para el usuario. La configuración inicial fue muy fácil, adecuada para cualquier principiante o cualquier persona novata o intermedia. Lo encuentro una gran herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se necesita un poco de tiempo para instalar el agente en el dispositivo del usuario. También podría mejorar teniendo una funcionalidad clara y buena. A veces podría haber problemas donde tengo que volver a descargar al dispositivo o cuando el dispositivo se reinicia o hace actualizaciones, podría tener que hacer que el usuario haga clic en el enlace nuevamente para que puedan volver a conectarse al dispositivo. Solo pequeñas cosas como esas, pero se pueden mejorar con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.