Zoho Assist Reseñas y Detalles del Producto

Aprecié lo rápido que pude configurarlo, tanto para uso local como remoto. También me resultó muy útil ver mi pantalla local junto con la remota al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontré nada particularmente negativo o decepcionante. El producto funcionó tal como se esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho es genial. Lo uso a diario y realmente aprecio lo fácil y amigable que es. La interfaz es limpia y me ayuda a mantenerme organizado sin estorbar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización puede parecer limitada a menos que dediques tiempo a configurarla. A veces, el Malwarebytes bloquea las herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist es increíblemente rápido de configurar y muy sólido una vez en funcionamiento. La mejor parte para mí es la combinación de sesiones remotas estables y acceso desatendido: puedo entrar en el sistema de un usuario o en un servidor en cualquier momento sin interrumpir los flujos de trabajo. Se integra sin problemas con otras aplicaciones de Zoho, lo que hace que nuestro flujo de soporte de TI sea mucho más eficiente. Por el precio, ofrece características que rivalizan con herramientas mucho más caras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja es que el rendimiento disminuye al manejar actividad intensa en pantalla o transferencias de archivos grandes; notarás un retraso si el usuario está ejecutando aplicaciones de video o CAD. La interfaz también podría estar más pulida; algunas opciones parecen estar ocultas, y los usuarios primerizos necesitan un poco de orientación. Las funciones avanzadas como la automatización más profunda y la personalización de la marca están bloqueadas en planes de nivel superior, lo cual puede ser frustrante cuando solo quieres estandarizar la experiencia del usuario entre los clientes. El soporte generalmente es útil, pero puede ser inconsistente en cuanto a la capacidad de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mis propósitos, lo más útil de Zoho fue que me permitió conectar fácilmente, de manera segura y rápida a un ordenador remoto a diario y realizar mis tareas para mi socio comercial.

Mi socio rápidamente descubrió cómo dar acceso a su ordenador y luego todo lo que tenía que hacer era encender el ordenador para que yo pudiera conectarme de forma remota.

Además, el servicio de soporte fue rápido, detallado y amable cuando estaba decidiendo probar Zoho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la versión gratuita no pude usar todas las funciones, ver el registro completo de conexión y reconectar por mi cuenta después de un descanso para almorzar. Tal vez no descubrí cómo hacerlo. Tuve problemas para entender algunas de las herramientas o iconos, qué significaban y cómo funcionarían exactamente si hacía clic en ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy útil para mis necesidades como persona soltera. No solo es utilizable por una empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que me desagrade, cualquier cosa que no me guste sería solo una pequeña molestia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist ha sido fundamental para permitirnos trabajar de forma remota. Tenemos más de una docena de computadoras a las que necesitamos acceder semanalmente, y podemos iniciar sesión desde cualquier lugar. Hicimos una gran cantidad de investigación y nos decidimos por Zoho Assist debido al precio y la facilidad de uso. El programa de acceso desatendido es ligero, y tanto las aplicaciones para computadora como para móviles son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que hemos notado es que usar un navegador para iniciar sesión y controlar las máquinas puede ser un poco peculiar. Nada importante, pero la aplicación funciona mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué fácil es configurar y conectarse para comenzar a asistir de inmediato. Cada vez que uno de nuestros usuarios tiene un problema, vamos a la asistencia desatendida, vemos su máquina y en 10 segundos estamos mirando su escritorio. La configuración es simple y no intrusiva para el usuario, y la cantidad de cosas que puedo hacer cuando estoy conectado es genial. Lo usamos muchas veces al día. Cualquier pregunta que tengamos, el soporte está ahí mismo y responde de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, en diferentes navegadores, los usuarios tienen dificultad para encontrar la descarga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist hace que el soporte remoto sea simple y eficiente. La interfaz es limpia e intuitiva, por lo que no lleva mucho tiempo comenzar a usarla. La implementación fue muy sencilla, y pudimos empezar a usarla productivamente casi de inmediato. Me gusta especialmente lo fácil que es invitar a los usuarios finales a una sesión; la mayoría de los clientes lo encuentran simple, incluso si no son expertos en tecnología. El rendimiento es sólido, con un retraso mínimo, y la capacidad de transferir archivos durante una sesión es extremadamente útil. Lo usamos con frecuencia, y ha sido consistentemente confiable. El soporte al cliente también ha sido receptivo y útil siempre que hemos tenido preguntas. La integración con otras aplicaciones de Zoho y herramientas de terceros es otro punto a favor, lo que lo hace flexible para diferentes entornos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no he encontrado nada negativo: Zoho Assist hace exactamente lo que necesito y funciona consistentemente bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma era muy fácil de usar tanto para el técnico como para el cliente. No hubo fallos, desconexiones ni problemas en una sesión que duró más de una hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es completamente intuitivo en cuanto a las funciones y características durante el uso inicial, y no podemos probar las características mientras trabajamos con un cliente. Tendré que buscar demostraciones o conectarme con un usuario conocido para probar todas las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist es un asistente remoto confiable. Las conexiones realizadas a sesiones remotas son muy receptivas, con un retraso mínimo. Nuestro entorno es una mezcla de Windows y macOS, y la implementación en ambos sistemas operativos es relativamente fácil considerando las restricciones dentro de macOS. El servicio al cliente de Zoho es atento al abordar problemas técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque comprensible, los clientes de macOS a veces requieren un reinicio del sistema para obtener una conexión confiable. Estos mismos clientes pueden dejar de informar, requiriendo un nuevo despliegue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.