Zoho Assist Reseñas y Detalles del Producto

Soy una empresa de TI/MSP de un solo hombre, y Zoho Assist es una de las mejores soluciones de soporte remoto que he probado.

He probado bastantes y esta ha dado en el clavo casi en todo para mí, lo único que falta (y algo que puedo pasar por alto) es un intercambio de archivos persistente que se pueda usar para un kit de herramientas.

Mis clientes no tienen problemas para iniciar una sesión a través de mi sitio web usando el widget proporcionado e integrado en mi sitio web.

El soporte al cliente parece muy fácil de contactar y fue útil al responder algunas de mis preguntas.

En general, la implementación y el proceso de inicio fueron muy sencillos y fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la función adicional de acceso desatendido fuera parte del plan pro que elegí en lugar de ser un extra, principalmente porque necesitas ese complemento de acceso desatendido para obtener la función de cola de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó de Zoho Assist es lo rápido y sencillo que es iniciar una sesión remota. El proceso de conexión es fluido, incluso para usuarios que no son muy técnicos. La interfaz es limpia, y funciones como la transferencia de archivos, el uso compartido de pantalla y el acceso desatendido funcionan de manera confiable. En general, hace que el soporte remoto sea rápido, eficiente y sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que la conexión a veces pueda ser lenta y que algunas funciones avanzadas se sientan limitadas. Aparte de eso, funciona bien para el soporte básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist es sencillo y rápido de implementar, lo que lo hace muy conveniente al apoyar a los clientes. La interfaz es limpia, las sesiones son estables y el acceso desatendido ahorra mucho tiempo. También aprecio el precio justo: te ofrece todas las características clave que necesitas sin el alto costo de los nombres más grandes del mercado. Para pequeñas empresas o consultores de TI independientes, es definitivamente una opción fuerte y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la aplicación se siente un poco desordenada porque muestra funciones que no están incluidas en tu suscripción, lo cual puede ser confuso. Sería mejor si la interfaz fuera más clara sobre lo que está disponible según el plan que tienes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist proporciona una interfaz limpia para asistencia remota con un portal fácil de usar. Los comandos de administrador no están bloqueados como en herramientas similares como Quick Assist. Cuando tu cliente te llama para pedir ayuda, ofrece una solución remota simplificada para proporcionar soporte rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por lo que he encontrado, no es tan completo como algunas otras herramientas RMM, pero para mis necesidades hasta ahora es más que suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo aborda el soporte remoto que necesito proporcionar a los usuarios en mi lugar de trabajo. También me sorprendió cómo el equipo de soporte de Zoho siempre está listo para ayudar, incluso si no tienes un gran conocimiento tecnológico, aún están dispuestos a asistir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por el momento, no he encontrado nada con lo que haya tenido un problema y no se haya resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar Zoho Assist e integrarlo en mi sitio web fue sencillo. También instalé el agente en la PC de un cliente, y funcionó sin problemas. Habiendo probado muchas herramientas de soporte remoto, puedo decir que Zoho Assist está realmente entre las mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras probaba el soporte remoto persistente, experimenté algunas desconexiones del PC. Sin embargo, mis sesiones de soporte tendían a ser bastante largas, a veces durando hasta ocho horas. Reconectarse fue sencillo, y pude reanudar exactamente donde lo había dejado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte remoto receptivo. Puede reiniciar una computadora remota. También puede hacer soporte remoto a través del navegador. Implementación fácil mediante la descarga de un archivo. Realmente puedo brindar un buen soporte a mis clientes. Lo uso semanalmente. No lo he integrado con ninguna otra aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay un inconveniente que pueda pensar en este momento. A veces, los usuarios que se conectan a través de la aplicación del navegador tienen dificultades para conectarse. La aplicación del navegador es un poco más difícil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

realiza todas las funciones requeridas con un costo relativamente bajo en comparación con otros proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de asistencia a veces se retrasa y sigues esperando la respuesta, aunque la conexión a internet es buena en ambos lados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta el precio de Zoho Assist y su capacidad para escalar añadiendo tantas licencias de computadoras desatendidas como sea necesario, lo cual se adapta perfectamente a mis crecientes necesidades. Además, aprecio la rentabilidad combinada con la facilidad de instalación que ofrece Zoho Assist. Su interfaz resulta ser mucho más fluida en comparación con otras como TeamViewer. Me encanta el soporte para dispositivos móviles, lo que me permite usar el acceso desatendido en dispositivos móviles y tabletas sin problemas. La configuración inicial es extremadamente fácil, necesitando solo unos pocos pasos simples para lanzarlo, lo que contribuye a la experiencia general amigable para el usuario. Además, la disponibilidad de una buena aplicación móvil, que no era ofrecida por algunos competidores como TeamViewer en ese momento, mejoró mi capacidad para gestionar dispositivos móviles de manera eficiente sin necesidad de una configuración de escritorio móvil, proporcionando una solución más segura sin la necesidad de abrir puertos. Estas características colectivamente hacen que Zoho Assist sea muy atractivo y confiable para mis necesidades de acceso remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo problemas con la aplicación móvil ya que no puedo averiguar cómo hacer clic derecho en un escritorio remoto, lo cual es bastante problemático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist es el único sistema de soporte remoto que usaré para mi negocio. Permite el acceso desatendido y herramientas de gestión. La configuración y el despliegue son uno de los métodos más fáciles que he visto. Muy fácil de usar para conectarse incluso cuando no tengo un usuario experimentado de computadoras en el otro extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El control y la configuración de múltiples monitores pueden ser un poco complicados al principio. La actualización de la pantalla puede ser un problema a veces, pero creo que esto se debe más a la conexión a internet en el extremo del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.