SOCi Reseñas y Detalles del Producto

SOCI ha sido un recurso invaluable para nuestros esfuerzos de marketing desde que comenzamos a usarlo en noviembre de 2023. Como Gerente de Marketing, aprecio lo eficiente y eficaz que es al simplificar nuestras tareas de gestión de redes sociales y reputación en todo nuestro portafolio. SOCI ha mejorado significativamente nuestra presencia en línea y también ha sido esencial para garantizar que nuestros equipos en el sitio se mantengan responsables. Su interfaz fácil de usar y sus características robustas han jugado un papel importante en ayudarnos a fortalecer nuestra reputación en línea y alcanzar nuestros objetivos de marketing. SOCi está en constante evolución, introduciendo nuevas características y mejoras en sus productos. La adición de Genius ha marcado una diferencia notable al reducir la carga de trabajo para nuestros equipos, mientras se mantiene la responsabilidad en las redes sociales y las tareas de reputación. Con el próximo lanzamiento de Genius Agents, estoy realmente emocionado de ver cómo estos agentes se harán cargo de las tareas y facilitarán aún más la carga de trabajo diaria tanto para nuestros equipos como para mí. Supervisando 37 ubicaciones como una sola persona, este tipo de herramientas son exactamente lo que busco en una asociación con un proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La pestaña 'Descubrimiento' en SOCI no ofrece contenido atractivo o relevante para la industria para nosotros, y encuentro que la aplicación móvil SOCiGo es decepcionante. A pesar de estos problemas, son relativamente menores cuando se comparan con las muchas ventajas de la plataforma. Personalmente, prefiero usar el sitio web en mi dispositivo móvil en lugar de la aplicación, ya que me parece más sencillo. Soy optimista de que la aplicación seguirá desarrollándose y verá mejoras en un futuro cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También me encanta que las respuestas al compromiso positivo sean todas únicas, ¡lo hacen muy bien con esto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si hubiera una función de "Reportar" incorporada, ya que a veces necesitamos navegar a la plataforma real para reportar una reseña que es abusiva o que de otra manera viola los términos de una plataforma. Pero esto puede ser algo a lo que las plataformas no permiten acceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo puedo ver todos los conocimientos sobre mi empresa y acceder a ellos fácilmente desde todos los dispositivos. Me permite estar al tanto de las reseñas recientes y las opiniones de los residentes, asegurándome de que utilice mis habilidades para hacer las mejores publicaciones. La configuración inicial de SOCi fue extremadamente fácil; nos proporcionaron un nombre de usuario y una contraseña, y todos obtuvimos acceso inmediato para comenzar a publicar. Facilita mis publicaciones al permitirme publicar en varias páginas de redes sociales a la vez y programarlas todas juntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no tengo quejas sobre SOCi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que SOCi me ahorre tiempo al planificar mi calendario social porque puedo programar publicaciones con un mes de anticipación. Al principio, no era fan, pero ahora me encanta y me gustaría experimentar con qué tan bien funcionaría en mis plataformas personales si eso es una opción. La configuración inicial fue fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que si un video ya está subido, no puedo descargarlo de la manera que puedo con otras imágenes y publicaciones. A veces hago esto para poder agregarlo nuevamente al calendario pero seleccionar una plataforma social diferente para que se publique. Además, no estoy seguro si puedo usar SOCi para mi página personal, lo cual sería genial saber. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar SOCi para programar contenido en redes sociales para mi gimnasio. Lo aprecio como una solución integral para Instagram, Facebook y Google. También disfruto de las opciones para programar con anticipación y las funciones para reseñas de Google y respuestas automáticas. La capacidad de que todo el equipo revise el contenido programado para el mes es muy útil, ayudándonos a prepararnos para cualquier pregunta de los clientes sobre promociones u ofertas. Está organizado y nos permite programar publicaciones en las horas pico. La configuración inicial fue fácil, solo un par de pasos para comenzar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Lo que más me gusta de SOCi es lo fácil de usar e intuitiva que es la plataforma. Facilita la gestión de las interacciones con los clientes y la presencia en línea, mientras que su equipo de soporte siempre es receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, SOCi funciona muy bien, pero un área de mejora podría ser [característica o aspecto específico, por ejemplo, el panel de informes podría ser más personalizable]. Aparte de eso, la plataforma es intuitiva y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo SOCi para responder a las reseñas de Google de mi empresa, y facilita responder a los clientes que dejan reseñas. La inteligencia artificial es bastante buena, lo que me ayuda a responder rápida y eficientemente a mis clientes. Esta respuesta rápida, con suerte, ayuda a promocionarse más en Google. La configuración inicial de SOCi fue buena y fácil, lo cual agradecí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que las respuestas generadas automáticamente podrían mejorarse. Son un poco cursis, especialmente cuando se relacionan con el trabajo que hago de una manera demasiado deportiva. Sería mejor si tuvieran un toque más personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la función de calendario para programar publicaciones en redes sociales en plataformas como Facebook e Instagram. Nos permite planificar un mes a la vez y copiar y pegar fácilmente publicaciones entre plataformas, haciendo que nuestra presencia en redes sociales sea fluida. Nos ahorra tiempo porque no estamos publicando individualmente en cada plataforma; podemos gestionar todo desde un solo lugar. Además, el proceso de configuración de SOCi para nuestro equipo fue fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los informes podrían ser un poco mejores. Navegar por el sistema puede ser un poco desafiante, ya que a veces es difícil encontrar exactamente lo que estás buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con el equipo de SOCI ha sido una gran experiencia. Desde el principio, la facilidad de integración con nuestros sistemas hizo que el proceso de incorporación fuera fluido y eficiente. Dylan y Melissa han sido excepcionales, siempre respondiendo, siendo conocedores y proactivos. Su atención al cliente supera constantemente las expectativas, ayudándonos a resolver problemas rápidamente y ofreciendo orientación adaptada a nuestras necesidades. Está claro que realmente se preocupan por nuestro éxito. Estamos agradecidos por su colaboración y esperamos seguir creciendo con SOCI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas áreas donde la plataforma podría mejorar. Algunas funciones pueden parecer un poco limitadas o poco intuitivas dependiendo del caso de uso. Sin embargo, el equipo de SOCI ha sido receptivo a los comentarios y continúa trabajando en mejoras, lo que nos da confianza en el valor a largo plazo de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una experiencia fantástica trabajando con SOCi para gestionar los listados locales de todas nuestras sucursales recién adquiridas tras una reciente fusión. Su equipo fue increíblemente servicial, receptivo y lleno de recursos durante todo el proceso. Hicieron que lo que podría haber sido una tarea compleja y que consume mucho tiempo se sintiera fluida y bien organizada. Gracias a SOCi, la información de nuestras sucursales ahora está actualizada y optimizada de manera consistente en todas las plataformas, ayudándonos a mantener una fuerte presencia local. ¡Recomiendo altamente sus servicios a cualquier empresa que busque un soporte confiable para listados locales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora sería el seguimiento de solicitudes adicionales fuera de la incorporación inicial. Aunque de ninguna manera es un factor decisivo, una mayor consistencia en esa área haría que una asociación ya fuerte fuera aún mejor. En general, SOCi ha sido un socio valioso para ayudarnos a mantener una presencia local fuerte y consistente. Apreciamos su apoyo y los recomendaríamos a cualquier empresa que gestione listados en múltiples ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.