OpenTable for Restaurants Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más aprecio de OpenTable para Restaurantes es la forma en que ha simplificado nuestros procesos de gestión de reservas y clientes. Implementar la plataforma fue sencillo, y se integró sin problemas con los sistemas que ya teníamos en marcha. El equipo de atención al cliente ha sido excelente también: siempre receptivo, conocedor y dispuesto a ayudar. En general, OpenTable ha hecho que manejar las reservas sea mucho más simple y eficiente para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente de OpenTable para los restaurantes es el costo y los precios de suscripción mensual son un poco altos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es que es muy fácil de usar. Puedo cambiar de área a área fácilmente, lo que me permite tener tiempo para atender a mis invitados. También me gusta la capacidad de crear ofertas especiales en cualquier momento. Atendemos a huéspedes especiales, y les encantan nuestros menús especiales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No disfruto de la función de creación de menús. Creo que es la característica menos amigable para el usuario en todo el sistema. Además, me gustaría ver más integraciones destinadas a hoteles que tienen restaurantes en sus instalaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es fácil de usar, el servicio al cliente siempre es excelente y nos ayuda a dar a conocer nuestro nombre a nuevos comensales potenciales, además de proporcionar mayor comodidad a los huéspedes que regresan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que algunos de los controles, para cosas como pausar e iniciar reservas, pueden ser un poco engorrosos. Dicho esto, desde nuestra escala de dos años entre cambiar de ubicaciones, siento que ha mejorado enormemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de OpenTable para Restaurantes es el control centralizado que nos ofrece sobre nuestras reservas y la experiencia de los clientes. La capacidad de personalizar el ritmo, optimizar los giros de mesa y acceder a datos en tiempo real nos ayuda a tomar decisiones más inteligentes sobre el personal y el servicio. También aprecio las características del perfil de los clientes, ya que nos permite ofrecer una hospitalidad más personalizada, especialmente para los comensales que regresan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque OpenTable es una herramienta poderosa, el costo puede ser un obstáculo, especialmente para los restaurantes independientes. También creo que hay margen de mejora en cómo la plataforma se integra con otros sistemas como los de punto de venta o herramientas de marketing. Más personalización para el ritmo de las reservas y mejores conocimientos sobre el comportamiento de los clientes también serían valiosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre me impresiona el servicio al cliente de Opentable. Es agradable tener un representante cerca de mi ciudad con el que puedo sentarme y revisar cualquier problema que pueda tener. También aprecio que escuchen a los operadores de restaurantes y utilicen esos comentarios para hacer la plataforma más intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OpenTable puede ser un poco confuso si lo estás usando por primera vez. Programar con un miembro de incorporación puede ser un poco difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido clientes leales de OpenTable durante años, y la plataforma sigue siendo una parte esencial de las operaciones de nuestro restaurante. La aplicación es increíblemente fácil de usar tanto para nuestros invitados como para nuestro equipo, haciendo que las reservas y la gestión de mesas sean fluidas.

Siempre que hemos tenido que contactar con el servicio de atención al cliente—lo cual es raro—el soporte ha sido excelente. Ya sea por teléfono o chat, nuestros problemas siempre se resuelven rápidamente y con un alto nivel de profesionalismo.

En general, OpenTable ha sido un socio confiable, y apreciamos el valor que aporta a nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviéramos un comentario, sería sobre los precios. Los cargos por cubierto pueden realmente acumularse con el tiempo, y para los restaurantes pequeños y medianos, ese costo puede ser difícil de absorber. Un modelo de precios más flexible o escalonado sería de gran ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opentable es la plataforma de reservas más amigable para el cliente con la que he trabajado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo siempre es un problema. Reestructurar la estructura de costos para los restaurantes que están luchando sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad para el consumidor de filtrar restaurantes, así como las herramientas para optimizar el flujo del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la opción más cara que he visto, pero obtienes lo que pagas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más útil de usar OpenTable para restaurantes es poder gestionar mis operaciones diarias sobre la marcha. Siempre que necesito hacer un cambio rápido en mi plano de planta o en el horario de eventos, puedo actualizar rápidamente en mi aplicación de teléfono o en un portátil. Su servicio al cliente responde rápidamente y es muy útil para configurar las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en la parte menos útil de usar OpenTable para restaurantes. Lo único que personalmente he experimentado es que organizar el evento o la experiencia puede ser complicado si no estás familiarizado con el proceso. Una vez que lo entiendes, se vuelve rápido y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar para el backend y nos encanta la accesibilidad que tenemos para comunicarnos con nuestros invitados. El detalle en la comunicación que podemos proporcionar y la capacidad de cambiar los planos de planta sobre la marcha. Aprecio la facilidad de implementación para conectar otras plataformas sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que pudiéramos proporcionar más detalles en los perfiles de nuestros huéspedes, como fotos. También poder editar correos electrónicos a los huéspedes a través de OpenTable para personalizar mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.