Gong Reseñas y Detalles del Producto

Gong hace que sea increíblemente fácil mantenerse con las manos libres durante las llamadas, permitiéndome concentrarme en la conversación sin preocuparme por tomar notas. Aprecio poder revisar el contenido de la llamada después, y encuentro los resúmenes generados por IA particularmente útiles, especialmente cuando destacan áreas donde podría haber mejorado. También valoro cómo Gong marca momentos importantes en la línea de tiempo de la llamada, haciendo que sea sencillo identificar puntos clave y compartirlos con otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, la aplicación tiene fallos y me envía correos electrónicos sobre grabaciones de llamadas que nunca programé. En una ocasión, un colega me preguntó si un correo de Gong realmente venía de mí o era un intento de phishing, y como no lo había enviado yo mismo, estaba igualmente confundido. También intenta repetidamente conectarse a mi calendario, aunque nunca le he dado permiso para hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Gong para grabar y revisar reuniones, así como para obtener resúmenes de las llamadas que me perdí. Registra automáticamente todas las llamadas, por lo que no tengo que subirlas a ningún lado. Las funciones de transcripción y resumen me devuelven un tiempo valioso en mi día porque no tengo que volver a ver toda la sesión. También lo encuentro útil para el coaching y para vender con más valor. El completo Panel de Ventas es un verdadero activo porque me ayuda a cerrar mejor. Configurar Gong fue fácil para mí como usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los correos electrónicos de seguimiento generados automáticamente podrían ser mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong proporciona una visibilidad completa sobre los ingresos, las previsiones y la actividad de mi equipo, al mismo tiempo que captura información clave de negocio de cada interacción con el cliente. No podría imaginar dirigir una función de ventas sin una herramienta como Gong para apoyar las decisiones estratégicas y tácticas de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que necesites subir una hoja de Excel para establecer objetivos de ventas dentro del módulo de Pronósticos es bastante arcaico cuando el resto de la plataforma funciona de manera brillante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la facilidad de uso de Gong. Es muy fácil de usar, lo que facilita la creación de secuencias, la adición de personas y el seguimiento de métricas como las tasas de apertura y las tasas de respuesta. Además, Gong está muy organizado cuando se trata de gestionar cuentas y contactos, lo cual era un gran problema con la herramienta anterior que usábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus herramientas de prospección en LinkedIn no son tan fuertes como en otras plataformas, hay mucho trabajo manual involucrado y copiar y pegar información y hacer clic por todos lados. Su extensión de navegador no es realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo evaluar fácilmente la salud del pipeline de cada representante y la búsqueda impulsada por IA del historial de tratos. Me encantan los mapas de calor para ver si los tratos están en camino o en problemas. También hace que sea muy fácil ver si/cuándo está programada la próxima llamada. Fue fácil configurar las plantillas de calificación de llamadas. También ha ayudado en la incorporación de nuevos representantes ya que los envío a la biblioteca de llamadas. Mi equipo y yo vivimos en Gong. Lo usamos todos los días para la gestión del pipeline, el coaching de llamadas, la preparación de llamadas y más. Fue bastante fácil de configurar: tuvimos un programa piloto sólido con un amplio soporte al cliente. Encontré fácil integrar Gong con HubSpot, nuestro correo electrónico y calendario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los rastreadores de llamadas eran difíciles de configurar, pero entiendo que ahora pueden ser más fáciles con herramientas de IA. Necesito investigar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación fue fluido, con un miembro dedicado del Pro Team disponible para guiarme y responder cualquier pregunta. El Gerente de Éxito del Cliente también está accesible para revisar la configuración de la cuenta y proporcionar recomendaciones de mejores prácticas. Después de la configuración, la sincronización con el CRM es perfecta, lo que ahorra al equipo tanto tiempo como frustración. Los paneles en Forecast son visualmente impresionantes y se pueden personalizar para diferentes períodos de tiempo, así como para vistas de equipo o individuales.

Lo que más aprecio es que Gong ofrece una amplia gama de entrenamientos a demanda, guías en línea y una base de conocimientos completa, lo que facilita a los administradores navegar la configuración de manera independiente. Los seminarios web mensuales ayudan a mantener a los usuarios actualizados sobre las nuevas características del producto, y la interfaz de usuario es intuitiva, lo que hace que sea sencillo crear tableros de acuerdos y paneles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Gong ofreciera más opciones de filtrado al buscar en las conversaciones, y también me gustaría ver la capacidad de establecer marcos de tiempo personalizados en los filtros del panel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Gong como CSM para el alcance y las notificaciones a los clientes. Me permite notificar rápidamente a los clientes sobre actualizaciones y enviar mensajes dirigidos basados en varios criterios. Me gusta que la interfaz de usuario sea muy limpia e intuitiva. Las tareas automáticas basadas en correos electrónicos y reuniones, así como los mensajes de seguimiento de reuniones generados automáticamente, son muy importantes para mí. También aprecio la adecuada integración de los campos de Salesforce. La configuración inicial de Gong fue rápida y con problemas mínimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder crear listas basadas en múltiples conjuntos de datos, como campos de cuenta + persona, y que hubiera más sofisticación en torno a los informes basados en cuentas. Es muy centrado en la persona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo intuitivo y práctico que es Gong: es como tener un par de manos extra para ventas con un bono de información privilegiada para la habilitación de ventas. La capacidad de la IA para capturar, analizar y mostrar información de llamadas y correos electrónicos es un cambio radical. La herramienta Ask Anything y los informes de acuerdos personalizables facilitan el seguimiento de oportunidades e identificación de áreas de riesgo. Las integraciones con Salesforce y Outlook significan que todo está sincronizado.

El apoyo de Gong también ha sido fantástico. Ben es un verdadero socio estratégico. Simon y Nathan fueron increíblemente útiles para configurar todo y responder preguntas. Todos se toman el tiempo para asegurarse de que estamos usando Gong al máximo de su potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de usar Gong. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar Gong principalmente para grabar mis reuniones. Mi cosa favorita de Gong es que no solo me ahorra tiempo, sino que también me da grandes ideas, como si estoy siendo paciente en una llamada o hablando demasiado. También me encanta que crea una lista de tareas fácil para mí después de una reunión, para que pueda terminar fácilmente mis pasos de seguimiento. Dado que Gong me proporciona estas listas, puedo pasar menos tiempo tomando notas en mis reuniones y más tiempo en preguntas proactivas y descubriendo las necesidades del cliente. También me ahorra una cantidad significativa de tiempo al no tener que escribir manualmente un correo electrónico después de mis llamadas. Gong vincula nuestras reuniones a Salesforce con una transcripción, lo que facilita revisar llamadas pasadas. Mi equipo solo ha tenido cosas positivas que decir sobre Gong, y fue fácil para mí comenzar a usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no esté funcionando bien para mí. Me encantaría ver más ideas, tal vez señales de compra potenciales de los clientes o oportunidades de venta perdidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong se ha convertido en una herramienta esencial para gestionar mi pipeline. Me permite grabar todas mis llamadas y aprovechar los conocimientos impulsados por IA para seguimientos oportunos y actualizaciones de Salesforce. Me encanta que ya no necesito tomar notas detalladas: Gong mantiene todo organizado y resalta claramente las brechas en mis tratos. Los paneles visuales facilitan la identificación de áreas donde la actividad necesita aumentar, ayudándome a ser proactivo. Más allá de la gestión del pipeline, Gong ha reducido drásticamente el tiempo de incorporación y capacitación al darme acceso a llamadas de compañeros, para que pueda aprender el negocio sin esperar a seguir reuniones en vivo. Lo que comenzó con escepticismo se ha convertido en una dependencia total: Gong ahora es indispensable para mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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