¿Qué es lo que más te gusta de G2.com?
Aprecio cómo G2 se ha posicionado como la plataforma definitiva del mercado de software B2B con su ecosistema integral de más de 3 millones de reseñas verificadas que abarcan más de 180,000 productos en más de 2,000 categorías. La plataforma ofrece constantemente un valor excepcional a través de su sofisticada infraestructura tecnológica e innovaciones de IA visionarias.
Las experiencias de reseñas conversacionales de G2 representan una evolución innovadora en la recopilación de comentarios de usuarios. La reciente adquisición de unSurvey por parte de la plataforma ha transformado los procesos tradicionales de reseñas al introducir reseñas de voz impulsadas por IA que permiten a los usuarios enviar comentarios a través de una conversación natural en lugar de encuestas tradicionales basadas en formularios. Esta innovación hace que dejar reseñas sea tan simple como hablar de manera natural, con un moderador de IA guiando a los usuarios a través del proceso para capturar comentarios auténticos y matizados.
Las capacidades de recopilación de reseñas asistidas por IA revolucionan la forma en que las empresas recopilan información de los clientes. La función alfa de G2 permite a los proveedores convertir transcripciones de llamadas y reuniones de clientes en reseñas listas para enviar, eliminando el contacto manual con los revisores mientras se mantiene la autenticidad. Esta tecnología de transcripción a reseña identifica a usuarios genuinos a través de conversaciones naturales con clientes y prellena el contenido de la reseña para su aprobación y publicación.
La plataforma de localización multilingüe de G2 opera sin problemas en español, francés, alemán, portugués e inglés, con planes de expansión a más idiomas. Los usuarios pueden navegar por la plataforma, enviar reseñas e interactuar con G2 Monty (el asistente de IA) en su idioma preferido, creando una accesibilidad verdaderamente global. La experiencia localizada permite a los compradores internacionales descubrir soluciones de software que satisfacen sus necesidades comerciales específicas, al tiempo que proporciona a los vendedores oportunidades mejoradas de alcance global.
La experiencia G2.ai para compradores de software ofrece recomendaciones sofisticadas impulsadas por IA basadas en los extensos datos del mercado de la plataforma. Esta innovación aprovecha la presencia de G2 en ecosistemas de modelos de lenguaje grande para proporcionar recomendaciones de software instantáneas y altamente relevantes y responder a preguntas complejas de compra. El sistema procesa los requisitos específicos del comprador contra la base de datos de reseñas integral de G2 para ofrecer experiencias personalizadas de descubrimiento de software.
El análisis de sentimientos de G2 a través de la funcionalidad de Pros y Contras proporciona información automatizada sobre los patrones de contenido de las reseñas. La plataforma utiliza provocadores de pensamiento impulsados por IA en los formularios de reseñas para guiar la recopilación de comentarios completos, asegurando que las reseñas capturen experiencias detalladas de los usuarios. Este enfoque sistemático para la extracción de sentimientos permite un análisis más significativo de los comentarios de los usuarios en todas las categorías de productos.
Las integraciones de la plataforma de defensa del cliente funcionan excepcionalmente bien con herramientas como UserEvidence, Deeto y Base. Estas integraciones permiten a las empresas mostrar reseñas de G2 directamente dentro de sus iniciativas de defensa del cliente, construyendo programas de prueba social y referencia más sólidos. La asociación de G2 con Deeto permite la sincronización automática de reseñas verificadas en los flujos de trabajo de defensa del cliente, creando estrategias unificadas para aprovechar las voces de los clientes.
Las mejoras en la recopilación de reseñas en la aplicación de G2 generan 3 veces más reseñas por mes en comparación con el alcance estándar por correo electrónico. El enfoque actualizado de la plataforma simplifica los procesos de recopilación de reseñas al tiempo que proporciona a los equipos de marketing validación de usuarios actual y referencias de estudios de caso. Esta eficiencia mejorada ayuda a las empresas a mantener contenido de reseñas fresco y relevante para su presencia en G2.
El portal para desarrolladores y el acceso a la API proporcionan funcionalidad segura y de autoservicio para integraciones técnicas. G2 ofrece documentación completa de la API, entornos de prueba y sistemas de gestión de tokens que permiten una integración sin problemas con las pilas de tecnología de marketing y ventas existentes. La plataforma admite aplicaciones OAuth y mantiene límites de tasa para conexiones confiables de terceros.
Las capacidades de actualización de reseñas de G2 permiten a las empresas solicitar reseñas actualizadas de bases de revisores existentes. Esta función ayuda a las organizaciones a mantener presencias actuales y confiables en G2 al alentar a los revisores anteriores a compartir experiencias actualizadas con productos de software en evolución. El sistema agiliza el proceso de mantener el contenido de las reseñas fresco y relevante.
La funcionalidad de páginas de referencia generadas por IA crea automáticamente contenido dirigido basado en objetivos y audiencias especificados. Las empresas pueden ingresar objetivos y demografías objetivo, y la IA selecciona contenido de reseñas relevante para crear materiales de referencia atractivos. Esta automatización reduce significativamente el esfuerzo manual requerido para crear materiales de marketing enfocados en el cliente.
Los paneles de análisis de rendimiento de G2 proporcionan información completa sobre el rendimiento de las campañas impulsadas por G2 y la atribución de ingresos. La plataforma se integra con HubSpot, Salesforce, Dreamdata y Factors.ai para medir cómo el compromiso con G2 impacta en los ingresos cerrados-ganados y la generación de pipeline. Estas capacidades analíticas permiten a las organizaciones comprender la contribución de G2 a su éxito general en ventas y marketing.
El informe de resumen ejecutivo ofrece información trimestral sobre tendencias del mercado y rendimiento competitivo en carteras de productos completas. Esta visión estratégica ayuda a las empresas a rastrear su posición dentro del ecosistema de G2 e identificar oportunidades de mejora. El informe completo incluye análisis de competidores y datos de posicionamiento en el mercado.
La red de sindicación de reseñas de G2 extiende el alcance del contenido a través de los principales mercados, incluidos AWS, Microsoft Azure y Ramp. Esta sindicación aumenta la visibilidad de los proveedores y proporciona a los compradores contenido de reseñas confiable dondequiera que investiguen soluciones de software. Los socios que aprovechan la sindicación de reseñas experimentan aumentos del 14% en las tasas de clics y del 13% en las compras completadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.