Certinia PS Cloud Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Certinia PS Cloud es lo fácil que es de configurar y usar, gracias a su integración nativa con la plataforma Salesforce. Obtienes todo el poder de las capacidades de Salesforce, y la mayoría de las tareas se pueden completar con solo unos pocos clics a través de su interfaz limpia y fácil de usar.

La interfaz de usuario es intuitiva, lo que facilita la navegación tanto para usuarios nuevos como experimentados. Soporta un seguimiento de tiempo sin problemas, gestión de recursos y gestión de proyectos, todo dentro de una única plataforma escalable.

La implementación es sencilla, y la herramienta se adapta bien a medida que crecen las necesidades del negocio. El soporte al cliente ha sido excelente, y la plataforma se ha convertido en una parte central de nuestras operaciones diarias: la usamos frecuentemente en todos los equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado que el tiempo de carga de la página es demasiado, por lo tanto, puede haber ciertas cosas que se puedan hacer mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las últimas características de Certinia PS Cloud que destacan:

Alcance impulsado por IA: utiliza Salesforce Einstein para generar rápidamente alcances de proyectos precisos.

Análisis en tiempo real: combina datos en vivo e históricos para mejorar la previsión y la toma de decisiones.

Herramientas de predicción de riesgos: señala riesgos de personal y márgenes temprano utilizando modelos de IA.

Estimaciones más inteligentes: el nuevo Constructor de Estimaciones estilo hoja de cálculo simplifica la cotización de proyectos.

Recursos galardonados: reconocido por la excelencia en la planificación de la fuerza laboral del lado de la demanda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aquí hay algunas áreas donde creo que Certinia PS Cloud podría mejorar:

Configuración Compleja: La implementación puede ser lenta y técnica.

Consistencia de la Interfaz: Algunos módulos tienen interfaces inconsistentes.

Faltas de Personalización: Ciertas personalizaciones requieren habilidades avanzadas.

Flexibilidad de Informes: Los usuarios quieren informes más avanzados y personalizables.

Soporte y Documentación: Los tiempos de respuesta del soporte y la documentación podrían ser mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien responsable de gestionar la entrega de servicios y la eficiencia operativa, he encontrado que Certinia PS Cloud es una plataforma PSA excepcional que realmente apoya cada etapa del ciclo de vida del proyecto. Debido a que está construida de manera nativa en Salesforce, proporciona una conexión fluida entre ventas, entrega de servicios y finanzas, lo cual ha sido un gran beneficio para nuestras operaciones.

Una de las cosas que más aprecio es lo fácil que es de usar. La interfaz se siente intuitiva, y poner al día a los nuevos miembros del equipo no requiere mucho esfuerzo. La implementación también fue relativamente fluida, especialmente en comparación con otras plataformas empresariales que hemos implementado; está claro que el equipo detrás de Certinia ha pensado en la experiencia de incorporación.

Usamos la plataforma diariamente en múltiples equipos, y se ha convertido en algo central para cómo gestionamos proyectos, rastreamos el tiempo y manejamos la planificación de recursos. La gama de características es impresionante, pero no se siente abrumadora. Todo, desde la previsión de proyectos hasta la facturación, está ahí cuando lo necesitas.

El soporte al cliente ha sido otro punto fuerte. Siempre que hemos tenido preguntas o hemos necesitado ayuda, su equipo ha sido receptivo y conocedor. Y debido a que está construida sobre Salesforce, la integración con nuestras otras herramientas fue básicamente fluida, sin necesidad de grandes soluciones alternativas o construcciones personalizadas.

En general, Certinia PS Cloud ha sido una solución confiable, eficiente y fácil de usar que continúa aportando valor a medida que escalamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Curva de aprendizaje para nuevos usuarios: Puede ser abrumadora para los usuarios que no están familiarizados con Salesforce.

Interfaz de usuario compleja: Algunas pantallas se sienten desordenadas y la navegación entre registros podría ser más fluida.

Flujos de trabajo con muchos clics: Ciertos procesos requieren múltiples pasos que podrían simplificarse.

Rendimiento en grandes conjuntos de datos: Ocasionalmente experimenta ralentizaciones al manejar informes complejos o grandes volúmenes de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución sofisticada proporcionada por Certinia PS Cloud la hace maleable a casi todas las situaciones que una empresa querría rastrear. Debido a que está integrada en Salesforce y diseñada para trabajar con los Objetos Estándar, es fácil de mejorar con personalizaciones específicas para tu negocio. Sin embargo, tal como viene, está lista para que comiences a tomar las decisiones diarias que son cruciales para el éxito de una empresa de servicios profesionales.

Aunque no formaba parte de la organización cuando se implementó PSA, solo tomó alrededor de 90 días desde la instalación inicial de la aplicación hasta su puesta en marcha. Esto incluyó una transformación y carga de datos en el momento de la puesta en marcha también. Después de la puesta en marcha inicial, la integramos en el sistema financiero heredado. Desde entonces, hemos actualizado a una integración bidireccional. Esto fue clave para vincular varios de nuestros procesos de nuevo en PSA para el seguimiento y monitoreo por parte de nuestros equipos de PMO y Operaciones.

Como jefe de Operaciones y Personal, uno de mis dichos más conocidos es: "Si no está en PSA, la solicitud (es decir, pedir un recurso) no es real". Tener a la totalidad de nuestros equipos de PMO y Ventas a bordo con este sentimiento asegura que todos nuestros datos sean capturados. Esto nos permite usar PSA como nuestra fuente de verdad para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja es la curva de aprendizaje del modelo de datos. Toma un tiempo dominarlo, pero una vez que lo has entendido, extraer los datos de tu herramienta se vuelve limpio y fácil. Certinia siempre está disponible para responder preguntas en el Portal de la Comunidad. Esto también ayudará con esa curva de aprendizaje y aclarará la variedad entre las diferencias de las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Certinia PS Cloud, es fácil de usar por su integración perfecta con Salesforce, ofreciendo una experiencia unificada de gestión de proyectos. Proporciona visibilidad en tiempo real del rendimiento del proyecto y la utilización de recursos. Sus funciones de automatización agilizan el seguimiento del tiempo, la facturación y las aprobaciones, aumentando la eficiencia. Lo usamos con frecuencia y tiene un buen soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

algunas configuraciones pueden ser complejas y requerir un conocimiento profundo del producto. La interfaz de usuario puede parecer abrumadora para los nuevos usuarios sin la capacitación adecuada. Además, ciertas personalizaciones pueden requerir el apoyo de desarrolladores, limitando la flexibilidad para los administradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Certinia PS Cloud actúa como un puente que llena el vacío entre Ventas y Servicios. Por ejemplo, los datos de oportunidades ahora impulsan directamente los planes de recursos, los ingresos previstos y la creación de proyectos, eliminando transferencias manuales o entradas duplicadas. Principales características y aspectos destacados:

Estar construido sobre la plataforma Salesforce permite una integración perfecta con los datos de CRM, lo que lleva a una mejor previsión, alineación de oportunidades a proyectos y automatización.

Actúa como Fuente Única de Verdad, haciendo que los equipos de Ventas, Servicios y Finanzas trabajen con los mismos datos, mejorando la colaboración y la visibilidad.

Capacidades de Gestión de Recursos basadas en la coincidencia de habilidades y una vista paralela sobre la planificación de capacidad.

Maneja el cumplimiento de ASC606 para facturación y reconocimiento de ingresos.

Escalable y configurable.

El resumen a nivel ejecutivo ayuda a rastrear los KPI como las ganancias del proyecto, los atrasos y la utilización de recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proyecto tiene una gran cantidad de datos capturados en Certinia. La capacidad de proporcionar un informe de estado del proyecto es demasiado torpe. Con la IA, ahora hay una alta posibilidad de manejarlo mediante personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de gestionar y fácil de implementar como administrador, ofreciendo una amplia gama de opciones de configuración sin necesidad de personalización. El soporte y el servicio han sido excelentes, contribuyendo a una gran experiencia en general. La adición de la vista de Programación de Equipo en Proyectos ha sido especialmente valiosa: proporciona una visión clara en una sola pantalla de todas las asignaciones de proyectos, lo que facilita la comprensión y gestión de las cargas de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

las opciones mejoradas de documentación de Certinia serían muy beneficiosas y apreciadas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La posibilidad de alinear el Estimador de Servicios sin problemas con PS Cloud nos permite tener una visión temprana de las habilidades y competencias necesarias para nuestros proyectos. Facilita la dotación de personal para nuestro proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El cambio de Visualforce a componentes Lightning es algo lento, por lo que todavía es difícil configurar ciertas pantallas y campos 'a la manera de Salesforce'. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características OOB que proporciona para gestionar y automatizar las actividades diarias de los Servicios Profesionales. Las herramientas de gestión de proyectos y recursos son muy útiles y no requieren mucho esfuerzo para lanzarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay documentación muy detallada disponible. La disponible tampoco está muy estructurada. Tenemos que depender mucho del soporte de Financial Force en lugar de tenerlo como un autoservicio. La desviación de casos podría ser mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es lo más útil para cualquier empresa u organización gestionar su trabajo. Si alguien lo está usando, entonces la forma en que gestionan a los empleados de su organización, qué trabajo se les asigna, cuánto se les asigna, cuántos recursos están libres y necesitan asignarles el trabajo. Todo este trabajo se vuelve muy fácil después de usar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de ello, pero una cosa es que si alguien comienza a usarlo inicialmente, entonces toma tiempo entenderlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.