NiceJob est facilement l'un des meilleurs outils pour notre entreprise. La chose numéro un que nous aimons chez eux est leur service client. Nous sommes connectés à une personne en direct immédiatement, et elle est toujours compétente et amicale. Cela compte beaucoup pour nous ! Bien sûr, la capacité d'obtenir des avis réguliers de nos clients est tout aussi importante. En raison d'un incident malheureux avant que nous commencions à utiliser NiceJob, des années d'avis ont été effacées de notre fiche Google. Grâce à cette entreprise, nous avons pu commencer à les reconstruire immédiatement. Nous avons maintenant une note parfaite de 5,0, avec plus de 55 avis de nos clients, en quelques semaines seulement. Ce produit est inestimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que nous n'aimons pas à propos de NiceJob est la difficulté de télécharger les clients dans la base de données. Il serait beaucoup plus facile de les insérer un par un, plutôt que de les collecter au fil du temps sur une feuille de calcul, qui doit ensuite être téléchargée manuellement dans leur système. Notre personnel a tendance à perdre la trace de ceux qui ont été téléchargés et de ceux qui ne l'ont pas été. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment à quel point l'interface de NiceJob est intuitive, ce qui la rend facile à utiliser. L'assistance fournie par le représentant lors de l'installation a été incroyablement utile, car il m'a guidé à travers le processus rapidement et efficacement. La capacité de NiceJob à automatiser la sollicitation des avis sans nécessiter de suivi constant est extrêmement bénéfique pour mon entreprise. Cette automatisation est essentielle car elle garantit que les avis sont publiés régulièrement après l'achèvement des travaux, me libérant de la gestion directe de cette tâche. L'impact du logiciel sur mes avis Google est significatif ; depuis que j'utilise NiceJob, le nombre d'avis est passé de trois à presque trente. Cette visibilité accrue est cruciale pour une entreprise, surtout une avec des tailles de projets moyennes importantes. De plus, le logiciel offre un excellent rapport qualité-prix, correspondant bien à mes besoins. Je détiens un abonnement récurrent et je n'ai aucune intention d'annuler, car il offre constamment un excellent service. De plus, c'est la première et unique option que j'ai envisagée, et elle s'est avérée être le meilleur choix pour mes besoins. Enfin, je fais suffisamment confiance à NiceJob pour le recommander régulièrement à d'autres ; sur une échelle de recommandation, je lui donnerais une note parfaite de 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser NiceJob principalement comme une plateforme d'avis, et à cet égard, il tient ses promesses : il aide à générer des avis, ce qui était notre principale raison d'achat. Pour cet objectif, il a été solide.

Notre équipe a également trouvé de la valeur dans leur équipe de support : des réponses très rapides et très détaillées, lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, il y a un certain nombre d'inconvénients que nous avons rencontrés :

SEO de la page de destination : Le site de l'entreprise/la page de destination que NiceJob crée pour vous ne se classe pas bien. Même en recherchant quelque chose d'aussi direct que « les avis de notre entreprise », il apparaît souvent en page 2 ou 3 de Google et plus bas dans les SERP que d'autres plateformes d'avis. Il y a des améliorations SEO simples qu'ils pourraient mettre en œuvre, mais elles ne sont pas encore là.

Références : L'un des grands arguments de vente pour nous était le système de parrainage, mais il n'a pas généré de résultats. L'édition des conversations automatisées est limitée.

Défis multi-sites : Si vous gérez plusieurs sites, la plateforme devient encombrante. Passer d'un site à l'autre n'est pas fluide, et le widget « Stories » devient inutilisable lorsqu'il est lié aux avis Facebook. Le même avis est dupliqué sur chaque site. Il n'y a également aucune flexibilité pour choisir combien d'avis afficher ; vous êtes coincé avec 15, ce qui est accablant sur mobile.

Manque d'options d'exportation : Vous ne pouvez pas exporter vos avis, ce qui limite l'utilisabilité.

Collecte d'avis sur le terrain : Passer d'un installateur sur le terrain à un client laissant un avis est maladroit. La seule solution de contournement suggérée est que chaque installateur crée son propre profil/compte d'application NiceJob et soit formé, ce qui n'est pas pratique à grande échelle.

Dans l'ensemble, NiceJob est une solution décente si vous avez seulement besoin d'un moyen simple de collecter plus d'avis. Mais si vous espérez utiliser d'autres fonctionnalités telles que les avantages SEO, les parrainages ou le support multi-sites, vous pourriez trouver qu'il est insuffisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fait un travail formidable en automatisant les demandes d'avis de nos clients et est sans tracas pour notre entreprise. J'adore la façon dont il s'intègre facilement avec Housecall Pro et invite automatiquement les clients à laisser des avis dès que leur travail est terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai souvent des problèmes avec les widgets du site NiceJob qui ne fonctionnent pas correctement et je dois souvent soumettre des tickets de support à mon hébergeur de site pour résoudre le problème et réinstaller le code du widget. On me dit que c'est probablement un problème du côté de NiceJob car cela fonctionne bien pendant un certain temps puis cesse de fonctionner correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela fait le travail. Nous avons obtenu beaucoup plus d'avis Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site ne se charge pas la plupart du temps et ils n'ont aucune idée de pourquoi. Je dois effacer les cookies et le cache si je veux l'utiliser, mais je ne peux pas faire ça tous les jours. J'ai configuré deux comptes et les deux ont été automatiquement déclenchés avant que je sois invité à modifier les messages ou même à savoir ce qui était envoyé. Il doit y avoir des étapes d'intégration claires et en ce moment, il n'y en a aucune. Je ne peux pas imaginer quelqu'un qui n'est pas fortement investi dans cela avoir une expérience facile. Je suis fortement investi, et j'ai trouvé cela bien plus compliqué que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons NiceJob pour notre entreprise, Biehl Brothers Contracting, après l'avoir découvert grâce à JobTread - et nous l'adorons ! La plateforme a rendu la demande d'avis incroyablement efficace et facile. Depuis son intégration, notre nombre d'avis a considérablement augmenté. Nous sommes de grands fans et le recommandons vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous souhaitons que vous puissiez ajouter plus d'une photo ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très satisfait du service et des fonctionnalités de NiceJob. Le processus de configuration a été exceptionnellement facile, et l'assistance fournie par l'équipe du service client était louable. Ils ont été incroyablement utiles pour s'assurer que toutes mes données clients étaient correctement saisies et que tout était prêt pour les futurs travaux. Un des aspects que j'apprécie vraiment est la façon dont NiceJob envoie efficacement des demandes d'avis en mon nom par e-mail et par SMS, ce qui est excellent car il est souvent difficile de collecter des avis de la part des clients. Cette fonctionnalité me permet d'éviter la corvée de devoir courir après les clients pour obtenir des retours, et je trouve incroyablement pratique d'être notifié chaque fois qu'un avis est laissé. De plus, la remise significative de 50 % que j'ai reçue au départ a facilité ma décision d'essayer leur service, et le soutien continu de leur personnel amical n'a fait qu'améliorer mon expérience. Dans l'ensemble, la combinaison de la facilité d'utilisation et d'un service client exceptionnel me fait envisager de choisir à nouveau NiceJob. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune aversion pour le programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise NiceJob depuis 2018, et l'un des aspects que j'apprécie est la simplicité du processus d'installation, qui était simple et sans complication. L'équipe a été amicale pendant l'installation, ce qui a rendu l'expérience initiale très accueillante. Je trouve également la fonctionnalité de demander des avis aux clients sur Google incroyablement utile, car elle soutient directement les besoins de mon entreprise en améliorant notre réputation en ligne. Cette capacité est suffisamment significative pour que je considère acheter NiceJob à nouveau. De plus, lorsqu'il y a eu un problème de surfacturation, NiceJob l'a résolu efficacement en corrigeant l'erreur et en appliquant un crédit sur le compte, ce qui a montré leur engagement envers la satisfaction client. Bien que la nouvelle fonctionnalité de réponse par IA soit trop chère pour moi, j'en reconnais la valeur potentielle. Dans l'ensemble, ces facteurs contribuent à ce que j'évalue ma probabilité de recommander NiceJob à d'autres à 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé la nouvelle fonctionnalité de réponse AI agréable mais trop chère pour moi. J'aimerais que NiceJob inclue la fonctionnalité de réponse AI gratuitement pour les clients de longue date. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont NiceJob a simplifié le processus de collecte des avis de nos clients. Il regroupe tout sur une seule plateforme, rendant incroyablement facile pour mes techniciens de collecter des avis efficacement. La configuration de la plateforme était simple, ce qui a fait une excellente première impression. L'une de mes fonctionnalités préférées est la capacité rapide et facile d'envoyer des liens d'avis, ce qui rationalise considérablement notre flux de travail. De plus, j'apprécie la façon dont NiceJob s'intègre bien avec nos systèmes actuels, en particulier avec Hilt et Pulse. Le service est non seulement facile à utiliser mais aussi très abordable, ce qui en fait un outil précieux pour nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que NiceJob pourrait bénéficier d'une meilleure intégration avec mon CRM actuel. Cela le rendrait plus fluide et efficace à utiliser en conjonction avec d'autres outils sur lesquels je compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont NiceJob simplifie le processus autrement chronophage de suivi constant avec les clients pour obtenir des avis. Cette automatisation libère mon temps, en faisant un outil inestimable en tant que propriétaire de petite entreprise jonglant avec de nombreux rôles. Le processus d'installation a été incroyablement simple et rapide ; je trouve que même ceux avec des compétences techniques limitées peuvent le faire fonctionner sans problème dès le départ. J'apprécie particulièrement son intégration transparente avec mon compte QuickBooks, éliminant le besoin de saisie manuelle des informations client. De plus, je suis enthousiasmé par la fonctionnalité NPR qui nous fournit un score statistique pour évaluer et améliorer notre service client. NiceJob aide à augmenter la présence positive de notre entreprise sur des plateformes comme Google, attirant plus de futurs clients, et sa facilité d'utilisation combinée à son efficacité pour obtenir plus d'avis Google en fait un produit que je choisirais volontiers à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il est limitant que NiceJob ne publie pas automatiquement sur des plateformes supplémentaires au-delà de celles actuellement prises en charge, comme Nextdoor ou Yelp. Étendre l'intégration à d'autres plateformes pourrait offrir une portée plus large et de meilleures analyses pour les retours. Je pense aussi que le fait d'avoir des scores ou des données mis à jour plus fréquemment, en temps réel ou à des intervalles spécifiques, offrirait de meilleures perspectives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.