[go: up one dir, main page]

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Meilleur Logiciel de centre de contact avec Capacités Cloud

Voici les Logiciel de centre de contact les mieux notés avec des capacités Cloud, vérifiés par l'équipe de recherche de G2. Les utilisateurs réels ont identifié Cloud comme une fonction importante de Logiciel de centre de contact. Comparez différents produits offrant cette fonctionnalité pour décider lequel convient le mieux à vos besoins commerciaux.
Afficher plus
Afficher moins

G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.

1 filtre appliqué
Effacer tout
92 annonces dans Centre de contact disponibles
(7,192)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Salesforce Service Cloud
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Administrateur Salesforce
    • Développeur Salesforce
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 41% Marché intermédiaire
    • 38% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1,715
    Caractéristiques
    1,505
    Gestion de cas
    1,485
    Efficacité
    1,298
    Utile
    826
    Inconvénients
    Complexité
    907
    Courbe d'apprentissage
    784
    Courbe d'apprentissage abrupte
    621
    Fonctionnalités manquantes
    591
    Cher
    580
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    7.6
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    7.9
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.5
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    577,474 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Administrateur Salesforce
  • Développeur Salesforce
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 41% Marché intermédiaire
  • 38% Entreprise
Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1,715
Caractéristiques
1,505
Gestion de cas
1,485
Efficacité
1,298
Utile
826
Inconvénients
Complexité
907
Courbe d'apprentissage
784
Courbe d'apprentissage abrupte
621
Fonctionnalités manquantes
591
Cher
580
Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
7.6
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
7.9
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.5
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
577,474 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 employés sur LinkedIn®
(1,520)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Aircall
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$30 User/Month (Billed...
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Connectez-vous, responsabilisez-vous et développez-vous avec Aircall. Nous ne sommes pas seulement un système téléphonique d'entreprise ; nous sommes une plateforme alimentée par l'IA pour les convers

    Utilisateurs
    • Représentant du développement des ventes
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 53% Petite entreprise
    • 40% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Aircall is a cloud-based phone system that offers features such as real-time call monitoring, easy call routing, and integrations with ticketing and CRM systems.
    • Reviewers like Aircall's intuitive interface, reliable call quality, and seamless integration with other tools, which help streamline workflows and improve team collaboration.
    • Reviewers mentioned occasional call quality issues depending on internet stability, limited customization options in advanced features and reporting, and potential increases in pricing as teams scale.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Aircall Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    232
    Caractéristiques
    101
    Intégration facile
    98
    Fiabilité
    98
    Enregistrement d'appel
    94
    Inconvénients
    Problèmes de connexion
    60
    Problèmes d'appel
    54
    Fonctionnalités manquantes
    49
    Problèmes de numéroteur
    43
    Problèmes de numérotation
    40
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Aircall fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.8
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.8
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.9
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Aircall
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2014
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @aircall
    4,978 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    802 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Connectez-vous, responsabilisez-vous et développez-vous avec Aircall. Nous ne sommes pas seulement un système téléphonique d'entreprise ; nous sommes une plateforme alimentée par l'IA pour les convers

Utilisateurs
  • Représentant du développement des ventes
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 53% Petite entreprise
  • 40% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Aircall is a cloud-based phone system that offers features such as real-time call monitoring, easy call routing, and integrations with ticketing and CRM systems.
  • Reviewers like Aircall's intuitive interface, reliable call quality, and seamless integration with other tools, which help streamline workflows and improve team collaboration.
  • Reviewers mentioned occasional call quality issues depending on internet stability, limited customization options in advanced features and reporting, and potential increases in pricing as teams scale.
Aircall Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
232
Caractéristiques
101
Intégration facile
98
Fiabilité
98
Enregistrement d'appel
94
Inconvénients
Problèmes de connexion
60
Problèmes d'appel
54
Fonctionnalités manquantes
49
Problèmes de numéroteur
43
Problèmes de numérotation
40
Aircall fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.8
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.8
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.9
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Aircall
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
New York
Twitter
@aircall
4,978 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
802 employés sur LinkedIn®
G2 Advertising
Sponsorisé
G2 Advertising
Get 2x conversion than Google Ads with G2 Advertising!
G2 Advertising places your product in premium positions on high-traffic pages and on targeted competitor pages to reach buyers at key comparison moments.
(2,502)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Talkdesk
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parco

    Utilisateurs
    • Superviseur
    • Chef d'équipe
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 60% Marché intermédiaire
    • 20% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Talkdesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    259
    Appeler la gestion
    153
    Efficacité
    147
    Utile
    136
    Caractéristiques
    132
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    106
    Problèmes techniques
    70
    Problèmes de notification
    55
    Fonctionnalités manquantes
    54
    Problèmes de connexion
    53
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.0
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.8
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.1
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Talkdesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,971 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,355 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parco

Utilisateurs
  • Superviseur
  • Chef d'équipe
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 60% Marché intermédiaire
  • 20% Entreprise
Talkdesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
259
Appeler la gestion
153
Efficacité
147
Utile
136
Caractéristiques
132
Inconvénients
Problèmes d'appel
106
Problèmes techniques
70
Problèmes de notification
55
Fonctionnalités manquantes
54
Problèmes de connexion
53
Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.0
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.8
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.1
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Talkdesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,971 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,355 employés sur LinkedIn®
(1,634)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$19.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes co

    Utilisateurs
    • PDG
    • DTS
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 63% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • CloudTalk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    324
    Fiabilité
    164
    Intuitif
    151
    Fonctionnalités d'appel
    140
    Utile
    138
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    151
    Problèmes de connexion
    73
    Appeler la gestion
    63
    Fonctionnalités manquantes
    54
    Problèmes de numérotation
    47
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • CloudTalk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.6
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.5
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.8
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    CloudTalk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    New York
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    192 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes co

Utilisateurs
  • PDG
  • DTS
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 63% Petite entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
CloudTalk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
324
Fiabilité
164
Intuitif
151
Fonctionnalités d'appel
140
Utile
138
Inconvénients
Problèmes d'appel
151
Problèmes de connexion
73
Appeler la gestion
63
Fonctionnalités manquantes
54
Problèmes de numérotation
47
CloudTalk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.6
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.5
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.8
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
CloudTalk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
New York
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
192 employés sur LinkedIn®
(3,438)4.5 sur 5
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :À partir de $15.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Nextiva est une entreprise de gestion de l'expérience client unifiée (CXM) qui fournit des solutions d'expérience client alimentées par l'IA. Nextiva alimente plus de 100 000 entreprises et des milli

    Utilisateurs
    • Propriétaire
    • Président
    Industries
    • Soins hospitaliers et de santé
    • Assurances
    Segment de marché
    • 78% Petite entreprise
    • 21% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Nextiva Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    147
    Facilité d'utilisation
    138
    Utile
    119
    Configuration facile
    93
    Fiabilité
    90
    Inconvénients
    Configuration difficile
    26
    Complexité
    25
    Problèmes de numérotation
    22
    Processus complexes
    21
    Configuration difficile
    20
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Nextiva fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.9
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.1
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Nextiva
    Année de fondation
    2008
    Emplacement du siège social
    Scottsdale, Arizona
    Twitter
    @Nextiva
    21,332 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,629 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Nextiva est une entreprise de gestion de l'expérience client unifiée (CXM) qui fournit des solutions d'expérience client alimentées par l'IA. Nextiva alimente plus de 100 000 entreprises et des milli

Utilisateurs
  • Propriétaire
  • Président
Industries
  • Soins hospitaliers et de santé
  • Assurances
Segment de marché
  • 78% Petite entreprise
  • 21% Marché intermédiaire
Nextiva Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
147
Facilité d'utilisation
138
Utile
119
Configuration facile
93
Fiabilité
90
Inconvénients
Configuration difficile
26
Complexité
25
Problèmes de numérotation
22
Processus complexes
21
Configuration difficile
20
Nextiva fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.9
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.3
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.1
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Nextiva
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Scottsdale, Arizona
Twitter
@Nextiva
21,332 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,629 employés sur LinkedIn®
(593)4.1 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Fondée en 2001 et ayant son siège à San Ramon, Californie, Five9 est devenue un leader mondial de l'expérience client (CX) avec plus de 2 500 clients dans le monde entier. En tant que pionnier de la t

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 23% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a softphone service used for handling high call volumes, reviewing and playback of recordings, and managing inbound and outbound customer interactions.
    • Reviewers frequently mention the platform's user-friendly interface, easy setup, faster dialing feature, and the ability to build custom dashboards and reports.
    • Users mentioned issues with call clarity and connectivity, difficulty in adding and removing parties from conference calls, and challenges with the evaluation form and setting disposition codes.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    122
    Support client
    90
    Utile
    87
    Caractéristiques
    77
    Efficacité
    59
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    42
    Complexité
    35
    Fonctionnalités manquantes
    35
    Problèmes techniques
    33
    Mauvais service client
    30
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.7
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.2
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.7
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Five9
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,843 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,968 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Fondée en 2001 et ayant son siège à San Ramon, Californie, Five9 est devenue un leader mondial de l'expérience client (CX) avec plus de 2 500 clients dans le monde entier. En tant que pionnier de la t

Utilisateurs
  • Représentant du service client
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Services financiers
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 23% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a softphone service used for handling high call volumes, reviewing and playback of recordings, and managing inbound and outbound customer interactions.
  • Reviewers frequently mention the platform's user-friendly interface, easy setup, faster dialing feature, and the ability to build custom dashboards and reports.
  • Users mentioned issues with call clarity and connectivity, difficulty in adding and removing parties from conference calls, and challenges with the evaluation form and setting disposition codes.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
122
Support client
90
Utile
87
Caractéristiques
77
Efficacité
59
Inconvénients
Problèmes d'appel
42
Complexité
35
Fonctionnalités manquantes
35
Problèmes techniques
33
Mauvais service client
30
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.7
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.2
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.7
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Five9
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,843 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,968 employés sur LinkedIn®
(456)4.6 sur 5
11th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$24.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Ringover est la solution de communication cloud multicanal facile à utiliser (appels, SMS, appels vidéo, emails...), conçue pour améliorer l'expérience de vos clients et maximiser vos ventes. Offrez

    Utilisateurs
    • PDG
    • Directeur
    Industries
    • Recrutement et dotation
    • Assurances
    Segment de marché
    • 77% Petite entreprise
    • 19% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Ringover Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    73
    Support client
    49
    Fiabilité
    43
    Utile
    38
    Intuitif
    36
    Inconvénients
    Cher
    11
    Coût élevé
    11
    Bugs
    9
    Problèmes d'application mobile
    8
    Bugs logiciels
    8
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Ringover fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.8
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.9
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.1
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Ringover
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Montrouge
    Twitter
    @ringoverapp
    853 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    271 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Ringover est la solution de communication cloud multicanal facile à utiliser (appels, SMS, appels vidéo, emails...), conçue pour améliorer l'expérience de vos clients et maximiser vos ventes. Offrez

Utilisateurs
  • PDG
  • Directeur
Industries
  • Recrutement et dotation
  • Assurances
Segment de marché
  • 77% Petite entreprise
  • 19% Marché intermédiaire
Ringover Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
73
Support client
49
Fiabilité
43
Utile
38
Intuitif
36
Inconvénients
Cher
11
Coût élevé
11
Bugs
9
Problèmes d'application mobile
8
Bugs logiciels
8
Ringover fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.8
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.9
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.1
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Ringover
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Montrouge
Twitter
@ringoverapp
853 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
271 employés sur LinkedIn®
(1,517)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Genesys Cloud CX
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une platefor

    Utilisateurs
    • Manager
    • Avocat de la cause
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Genesys Cloud CX est une plateforme qui combine la voix, le chat, l'email, la messagerie et les canaux sociaux en une seule interface, permettant aux agents de gérer toutes les interactions avec les clients depuis un seul endroit.
    • Les examinateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, ses contrôles intuitifs, ses capacités d'intégration transparentes, et la gamme d'APIs disponibles, qui ont rendu l'intégration à la fois depuis et vers Genesys Cloud simple.
    • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec l'application de bureau qui ne se chargeait pas, des limitations dans les capacités de rapport, et des défis avec les outils de rapport, les formats d'exportation de données, ainsi que les options restreintes pour l'exportation des enregistrements.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Genesys Cloud CX Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    129
    Caractéristiques
    92
    Fiabilité
    64
    Efficacité
    59
    Utile
    55
    Inconvénients
    Fonctionnalités limitées
    59
    Fonctionnalités manquantes
    47
    Rapport insuffisant
    35
    Complexité
    32
    Fonctionnalité manquante
    32
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Genesys Cloud CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.8
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.8
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Genesys
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1990
    Emplacement du siège social
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,341 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,481 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une platefor

Utilisateurs
  • Manager
  • Avocat de la cause
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Services financiers
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Genesys Cloud CX est une plateforme qui combine la voix, le chat, l'email, la messagerie et les canaux sociaux en une seule interface, permettant aux agents de gérer toutes les interactions avec les clients depuis un seul endroit.
  • Les examinateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, ses contrôles intuitifs, ses capacités d'intégration transparentes, et la gamme d'APIs disponibles, qui ont rendu l'intégration à la fois depuis et vers Genesys Cloud simple.
  • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec l'application de bureau qui ne se chargeait pas, des limitations dans les capacités de rapport, et des défis avec les outils de rapport, les formats d'exportation de données, ainsi que les options restreintes pour l'exportation des enregistrements.
Genesys Cloud CX Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
129
Caractéristiques
92
Fiabilité
64
Efficacité
59
Utile
55
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
59
Fonctionnalités manquantes
47
Rapport insuffisant
35
Complexité
32
Fonctionnalité manquante
32
Genesys Cloud CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.8
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.3
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.8
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Genesys
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1990
Emplacement du siège social
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,341 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
8,481 employés sur LinkedIn®
(2,368)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour JustCall
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$0.99
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    JustCall est la seule plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui regroupe appels, textos, e-mails et WhatsApp en un seul endroit. Elle aide les équipes en contact avec les clients

    Utilisateurs
    • PDG
    • Responsable de compte
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 59% Petite entreprise
    • 31% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • JustCall est une plateforme de communication qui s'intègre avec divers systèmes CRM, offre des capacités d'appels internationaux et propose des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, l'analyse et le support vocal alimenté par l'IA.
    • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, le support client rapide et réactif, l'intégration transparente avec les systèmes CRM, ainsi que la capacité de gérer et de surveiller les appels efficacement comme des avantages clés de l'utilisation de JustCall.
    • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec le processus d'intégration, des problèmes de connectivité occasionnels pendant les appels, des temps de réponse lents du service client, et des limitations dans certaines fonctionnalités telles que l'automatisation des SMS et les minutes d'appels sortants.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • JustCall Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1,220
    Caractéristiques
    755
    Utile
    612
    Appeler la gestion
    599
    Fonctionnalités d'appel
    562
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    669
    Appeler la fonctionnalité
    479
    Problèmes de connexion
    381
    Mauvaise qualité d'appel
    327
    Chargement lent
    306
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • JustCall fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.0
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.4
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Saas Labs
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, California
    Twitter
    @saas_labs
    307 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    433 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

JustCall est la seule plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui regroupe appels, textos, e-mails et WhatsApp en un seul endroit. Elle aide les équipes en contact avec les clients

Utilisateurs
  • PDG
  • Responsable de compte
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Services financiers
Segment de marché
  • 59% Petite entreprise
  • 31% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • JustCall est une plateforme de communication qui s'intègre avec divers systèmes CRM, offre des capacités d'appels internationaux et propose des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, l'analyse et le support vocal alimenté par l'IA.
  • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, le support client rapide et réactif, l'intégration transparente avec les systèmes CRM, ainsi que la capacité de gérer et de surveiller les appels efficacement comme des avantages clés de l'utilisation de JustCall.
  • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec le processus d'intégration, des problèmes de connectivité occasionnels pendant les appels, des temps de réponse lents du service client, et des limitations dans certaines fonctionnalités telles que l'automatisation des SMS et les minutes d'appels sortants.
JustCall Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1,220
Caractéristiques
755
Utile
612
Appeler la gestion
599
Fonctionnalités d'appel
562
Inconvénients
Problèmes d'appel
669
Appeler la fonctionnalité
479
Problèmes de connexion
381
Mauvaise qualité d'appel
327
Chargement lent
306
JustCall fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.0
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.3
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.4
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Saas Labs
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Palo Alto, California
Twitter
@saas_labs
307 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
433 employés sur LinkedIn®
(1,125)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    UJET ouvre la voie à l'innovation des centres de contact alimentés par l'IA, offrant une plateforme cloud à l'épreuve du temps qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable mu

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Agent
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Télécommunications
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • UJET Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    53
    Caractéristiques
    32
    Efficacité
    25
    Utile
    22
    Simple
    18
    Inconvénients
    Chargement lent
    12
    Vitesse lente
    9
    Performance lente
    8
    Problèmes techniques
    7
    Bugs logiciels
    6
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • UJET fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.5
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    9.5
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.5
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    UJET
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @UJET
    1,336 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    339 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

UJET ouvre la voie à l'innovation des centres de contact alimentés par l'IA, offrant une plateforme cloud à l'épreuve du temps qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable mu

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Agent
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Télécommunications
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
UJET Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
53
Caractéristiques
32
Efficacité
25
Utile
22
Simple
18
Inconvénients
Chargement lent
12
Vitesse lente
9
Performance lente
8
Problèmes techniques
7
Bugs logiciels
6
UJET fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.5
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
9.5
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.5
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
UJET
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
@UJET
1,336 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
339 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Cisco Unified Contact Center Express offre une solution logicielle de centre de contact sécurisée, disponible et sophistiquée pour jusqu'à 400 agents et ports de réponse vocale interactive (IVR) qui e

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 31% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Cisco Unified Contact Center Express fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.2
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.7
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.2
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Cisco
    Année de fondation
    1984
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @Cisco
    721,387 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    95,386 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ:CSCO
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Cisco Unified Contact Center Express offre une solution logicielle de centre de contact sécurisée, disponible et sophistiquée pour jusqu'à 400 agents et ports de réponse vocale interactive (IVR) qui e

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 31% Entreprise
Cisco Unified Contact Center Express fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.2
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.7
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.2
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Cisco
Année de fondation
1984
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@Cisco
721,387 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
95,386 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ:CSCO
(72)4.5 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Amazon Connect
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Amazon Connect est un centre de contact cloud omnicanal facile à utiliser qui aide les entreprises à offrir un service client supérieur à moindre coût. Il y a plus de 10 ans, l'activité de vente au dé

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 50% Marché intermédiaire
    • 35% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Amazon Connect Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    8
    Configuration facile
    4
    Efficacité
    4
    Caractéristiques
    4
    Intégrations faciles
    3
    Inconvénients
    Fonctionnalités complexes
    2
    Complexité
    2
    Configuration complexe
    2
    Configuration difficile
    2
    Difficultés initiales
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Amazon Connect fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    8.9
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.9
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.3
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    Seattle, WA
    Twitter
    @awscloud
    2,218,572 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    152,002 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: AMZN
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Amazon Connect est un centre de contact cloud omnicanal facile à utiliser qui aide les entreprises à offrir un service client supérieur à moindre coût. Il y a plus de 10 ans, l'activité de vente au dé

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 50% Marché intermédiaire
  • 35% Entreprise
Amazon Connect Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
8
Configuration facile
4
Efficacité
4
Caractéristiques
4
Intégrations faciles
3
Inconvénients
Fonctionnalités complexes
2
Complexité
2
Configuration complexe
2
Configuration difficile
2
Difficultés initiales
2
Amazon Connect fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.9
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.9
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.3
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Seattle, WA
Twitter
@awscloud
2,218,572 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
152,002 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: AMZN
(255)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Centre de contact
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Convoso Ignite™ est l'intelligence derrière la performance sortante de premier ordre. Convoso offre une plateforme de numérotation entièrement intégrée et alimentée par l'IA qui aide les équipes de v

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Assurances
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 40% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Convoso Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    30
    Efficacité
    16
    Support client
    15
    Utile
    10
    Configuration facile
    8
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    10
    Cher
    6
    Configurer la difficulté
    5
    Gestion des contacts
    4
    Problèmes de numéroteur
    4
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Convoso fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.3
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    9.2
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.4
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Convoso
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    Los Angeles, CA
    Twitter
    @convoso
    3,169 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    226 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Convoso Ignite™ est l'intelligence derrière la performance sortante de premier ordre. Convoso offre une plateforme de numérotation entièrement intégrée et alimentée par l'IA qui aide les équipes de v

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Assurances
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 40% Petite entreprise
Convoso Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
30
Efficacité
16
Support client
15
Utile
10
Configuration facile
8
Inconvénients
Problèmes d'appel
10
Cher
6
Configurer la difficulté
5
Gestion des contacts
4
Problèmes de numéroteur
4
Convoso fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.3
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
9.2
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.4
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Convoso
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Los Angeles, CA
Twitter
@convoso
3,169 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
226 employés sur LinkedIn®
(167)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Webex Contact Center est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui permet aux entreprises de connecter les expériences client à travers tous les moyens par lesquels les clients souhai

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 43% Marché intermédiaire
    • 33% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Webex Contact Center Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Caractéristiques
    18
    Facilité d'utilisation
    17
    Appeler la gestion
    10
    Efficacité
    9
    Intégrations
    9
    Inconvénients
    Problèmes d'intégration
    5
    Personnalisation limitée
    4
    Mauvais service client
    4
    Chargement lent
    4
    Fonctionnalités complexes
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Webex Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.1
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.9
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.1
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Cisco
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1984
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @Cisco
    721,387 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    95,386 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Webex Contact Center est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui permet aux entreprises de connecter les expériences client à travers tous les moyens par lesquels les clients souhai

Utilisateurs
  • Représentant du service client
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 43% Marché intermédiaire
  • 33% Entreprise
Webex Contact Center Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Caractéristiques
18
Facilité d'utilisation
17
Appeler la gestion
10
Efficacité
9
Intégrations
9
Inconvénients
Problèmes d'intégration
5
Personnalisation limitée
4
Mauvais service client
4
Chargement lent
4
Fonctionnalités complexes
3
Webex Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.1
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.9
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.1
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Cisco
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1984
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@Cisco
721,387 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
95,386 employés sur LinkedIn®
(87)4.8 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Glia est la solution d'interactions clients par IA leader pour les banques et les coopératives de crédit. Notre plateforme unifie l'IA et les agents humains à travers chaque interaction vocale et numé

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Banque
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 67% Marché intermédiaire
    • 17% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Glia Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    38
    Facilité d'utilisation
    37
    Utile
    37
    Caractéristiques
    23
    Efficacité
    22
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    13
    Problèmes d'intégration
    9
    Mauvais service client
    8
    Signaler des problèmes
    7
    Personnalisation limitée
    6
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Glia fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.9
    9.4
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.6
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.2
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Glia
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    New York, New York
    Twitter
    @GliaInc
    1,478 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    452 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Glia est la solution d'interactions clients par IA leader pour les banques et les coopératives de crédit. Notre plateforme unifie l'IA et les agents humains à travers chaque interaction vocale et numé

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Banque
  • Services financiers
Segment de marché
  • 67% Marché intermédiaire
  • 17% Petite entreprise
Glia Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
38
Facilité d'utilisation
37
Utile
37
Caractéristiques
23
Efficacité
22
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
13
Problèmes d'intégration
9
Mauvais service client
8
Signaler des problèmes
7
Personnalisation limitée
6
Glia fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.4
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.6
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.2
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Glia
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
New York, New York
Twitter
@GliaInc
1,478 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
452 employés sur LinkedIn®