Avis et détails du produit Webex Calling

Ce que j'aime le plus dans Webex Calling, c'est sa fiabilité et son intégration transparente avec d'autres outils de collaboration dans l'écosystème Webex. La qualité des appels est constamment claire, même en travaillant à distance, et la transition entre les appareils de bureau et mobiles est fluide et intuitive. J'apprécie également la facilité de gestion des appels, des messages vocaux et des paramètres à partir d'une interface unifiée. La plateforme semble sécurisée, conviviale et bien adaptée à la communication interne et externe. Elle simplifie vraiment la collaboration quotidienne sans les problèmes techniques qui accompagnent souvent d'autres solutions d'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Webex Calling soit une plateforme solide et fiable, il y a parfois des retards lors du passage entre les réseaux ou les appareils, ce qui peut momentanément affecter la continuité des appels. L'interface, bien que complète, peut sembler un peu écrasante pour les nouveaux utilisateurs en raison du nombre de paramètres et d'options disponibles. De plus, l'application mobile pourrait être plus réactive par moments, surtout lors de la participation à des appels dans des environnements à faible bande passante. Ce sont toutefois des problèmes mineurs qui n'enlèvent rien à l'expérience globale positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Webex offre une qualité vidéo et audio fiable, des fonctionnalités de sécurité solides et des intégrations fluides avec les outils de productivité. Il est fiable pour les grandes réunions et les webinaires. Il fournit des résumés de réunion alimentés par l'IA. La suppression du bruit, l'amélioration de la voix et la transcription en temps réel dans plusieurs langues sont des fonctionnalités spéciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est toujours obsolète. Taille de l'application importante. Comme l'IA s'améliore de jour en jour, elle doit permettre aux utilisateurs de personnaliser le style de résumé de l'IA et offrir une option pour des rappels de suivi basés sur les tâches. Elle doit permettre la gestion de co-hôtes, une pré-affectation plus facile et de meilleurs contrôles de diffusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Webex Calling, c'est la façon dont il intègre de manière transparente des capacités vocales de niveau entreprise avec des outils de collaboration sur une plateforme unifiée. La solution se distingue pour trois raisons principales :

Fiabilité et Qualité des Appels – L'architecture basée sur le cloud de Webex Calling, alimentée par les centres de données mondiaux de Cisco, offre un son clair et de haute qualité de manière constante avec un minimum de temps d'arrêt ou de perturbations.

Gestion Tout-en-Un via le Control Hub – Le Control Hub centralisé rend l'administration simple. Il permet une configuration facile, l'approvisionnement des utilisateurs et une surveillance en temps réel, idéal pour gérer efficacement de grands déploiements.

Flexibilité pour le Travail Hybride – Les employés peuvent passer et gérer des appels professionnels depuis n'importe quel appareil—téléphones de bureau, ordinateurs portables ou mobiles—tout en conservant le même numéro professionnel, ce qui est essentiel pour les équipes hybrides et à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dépendance Forte à une Connexion Internet Solide – La qualité et la fiabilité des appels peuvent diminuer sensiblement lorsque la bande passante est limitée, rendant une connexion internet stable et à haut débit essentielle pour une performance fluide.

Contrôle Granulaire et Personnalisation Limités – La plateforme privilégie la simplicité mais restreint les options de configuration plus approfondies, ce qui peut frustrer les administrateurs qui ont besoin de routage d'appels plus avancé ou de paramètres de fonctionnalités personnalisés.

Configuration et Mise en Place Complexes – Le déploiement initial, la portabilité des numéros et la configuration de certaines fonctionnalités (comme les SMS ou les files d'attente d'appels) peuvent être inutilement techniques et chronophages, même pour des équipes informatiques expérimentées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration du système était à la fois simple et directe, répondant à tous mes besoins. L'interface intuitive garantit que la navigation et l'accès sont sans effort, et j'apprécie vraiment la flexibilité de pouvoir travailler depuis n'importe quel endroit. Elle permet également de se connecter avec plusieurs personnes à la fois, et j'ai toujours trouvé le service exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, il y a de légers dysfonctionnements et erreurs, et certains utilisateurs ont mentionné rencontrer des problèmes de qualité audio. De plus, la solution de fichier n'est pas très pratique pour la recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le son audio est bon.

- Il enregistre automatiquement la présence.

- Il permet des salles de pause. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Pour créer un compte avec Webex si vous ne voulez pas être étiqueté comme non vérifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Webex Calling offre une solution de téléphonie cloud transparente et évolutive, étroitement intégrée aux outils de collaboration de Cisco. L'interface est conviviale et fonctionne bien sur tous les appareils — ordinateurs de bureau, mobiles et téléphones de bureau. La qualité des appels est constamment claire, et des fonctionnalités comme la messagerie vocale par email, le standard automatique et le transfert d'appel sont faciles à gérer depuis le portail d'administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale et la migration depuis des systèmes hérités peuvent être un peu complexes sans le soutien adéquat d'un partenaire Cisco. De plus, le hub de contrôle pourrait être plus intuitif pour les administrateurs non techniques. Parfois, il y a un décalage dans la synchronisation des mises à jour entre le Hub de Contrôle et les appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ceci a été l'outil le plus efficace pour communiquer dans notre organisation. Il est très facile à apprendre et à utiliser. J'adore son interface utilisateur simplifiée qui contient de nombreuses fonctionnalités excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire à ce sujet. Nous avons hâte de voir les mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis vraiment impressionné par ses performances et ses fonctionnalités. La surveillance et l'analyse des appels en temps réel simplifient la formation des agents, améliorent la performance de l'équipe, la qualité des appels et la connectivité, assurant une gestion appropriée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte ; cela a clairement amélioré la qualité de nos appels et de notre connectivité. Des problèmes comme les retards de voix et les appels interrompus, que nous rencontrions avec des solutions antérieures, ont été résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Webex Calling incroyablement pratique car il offre une facilité d'utilisation et une accessibilité. Le configurer a été étonnamment simple, ce qui a été une agréable surprise compte tenu de ma perception initiale de sa complexité. La qualité des appels est nettement meilleure que celle des fournisseurs de réseau standard, et la fonctionnalité permettant de configurer rapidement des groupes de contacts est très utile, me permettant de composer efficacement les contacts clés directement depuis mon ordinateur portable ou mon téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir une expérience de configuration initiale plus dirigée qui mette en avant les fonctionnalités existantes de Webex. Je n'étais pas pleinement conscient de toutes ses capacités au départ, et c'est seulement grâce à l'apport d'un collègue que j'ai commencé à l'utiliser. Sans cette orientation, je n'aurais peut-être pas découvert à quel point Webex Calling peut être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans Webex Calling, c'est la qualité d'appel fiable et la manière fluide dont il s'intègre avec d'autres outils de collaboration, rendant la communication sans effort. De plus, je le trouve très sécurisé et facile à gérer, offrant une expérience cohérente pour les utilisateurs qu'ils travaillent à distance ou au bureau, et sur tous les appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je trouve moins attrayant à propos de Webex Calling est qu'il semble parfois un peu lent ou exigeant en ressources système, surtout lorsqu'on utilise une connexion à faible bande passante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.