Avis et détails du produit Sprinklr Social

Ce que j'aime le plus dans Sprinklr Social, c'est sa capacité à centraliser toutes les interactions sur les réseaux sociaux en un seul endroit. Il permet aux équipes de gérer efficacement plusieurs canaux (Facebook, Instagram, Twitter/X, WhatsApp, etc.) avec une interface unifiée. Le système de marquage, la collaboration en temps réel et les tableaux de bord personnalisables facilitent la surveillance des conversations, l'attribution des tâches et le suivi des performances. C'est un outil puissant pour améliorer la réactivité et garantir une expérience client cohérente sur toutes les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Sprinklr Social soit un outil puissant, il peut sembler accablant au début en raison de sa complexité et du nombre de fonctionnalités disponibles. L'interface utilisateur n'est pas toujours intuitive, surtout pour les nouveaux utilisateurs, et la courbe d'apprentissage peut être assez raide. De plus, la plateforme peut parfois être lente lorsqu'il s'agit de gérer de grands volumes de données ou de passer d'une vue à l'autre. Une meilleure optimisation et un design plus convivial rendraient l'expérience plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de personnaliser votre expérience. La planification est facile une fois que vous apprenez comment le faire. Je l'utilise tous les jours pour programmer des publications et analyser nos métriques. Je peux facilement l'intégrer avec Instagram, Facebook et TikTok et configurer de nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client peut répondre aux questions, mais il ne peut pas aider avec des cas spécifiques puisque la plateforme est personnalisée pour votre organisation. Cela peut prendre beaucoup de temps pour configurer vos tableaux de bord et apprendre toutes les fonctionnalités que Sprinklr a à offrir. L'écoute sociale semble ne vraiment extraire des données que de X, reddit et d'Internet - ce qui est un problème d'API selon Sprinklr. Il y a eu beaucoup de roulement dans l'entreprise et cela affecte les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Sprinklr quotidiennement pour la gestion des réseaux sociaux, et je l'adore absolument. Il a été facile à mettre en œuvre, et il s'intègre bien avec les plateformes que j'utilise, ce qui a rendu le démarrage très facile. Il a été très intuitif à apprendre. Le support client a été utile. La plateforme est très facile à utiliser et rend la gestion de mon compte un jeu d'enfant ! L'une de mes fonctionnalités préférées est la possibilité de programmer des publications à l'avance, cela me fait gagner tellement de temps et m'aide à rester organisé. Je le recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas d'inconvénients. Mais si je devais en nommer un, ce serait une légère courbe d'apprentissage en raison du nombre de fonctionnalités, mais une fois que vous avez compris, c'est un jeu d'enfant et très utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La variété de fonctionnalités disponibles pour mon entreprise est la chose la plus précieuse pour mon travail quotidien. Elle joue un rôle essentiel dans nos tâches quotidiennes, de la création de contenu à la mise en place de campagnes ou à la création de rapports. Ils apportent toujours des améliorations et s'adaptent aux changements rapides des réseaux sociaux, en particulier sur Facebook et Instagram, que nous utilisons. C'est très intuitif et simple à utiliser et à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme j'utilise souvent le calendrier éditorial, pouvoir ajouter des liens vers des histoires serait vraiment utile. Le support client peut être un peu difficile, bien que je n'aie pas eu besoin de l'utiliser récemment, car la plateforme n'a pas présenté de problèmes majeurs pour moi ces derniers mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr Social est très utile pour ma gestion quotidienne de communauté - je l'utilise tous les jours et je suis capable de suivre chaque commentaire et tous les partages que ma communauté fait. De plus, avec mon client, j'aime la possibilité d'avoir toujours quelqu'un qui vérifie mon travail avant qu'il ne soit publié - nous pouvons nous assurer de répondre à tout le monde de la meilleure façon possible, en soutenant chaque client de la meilleure manière. Il est également très facile d'apprendre à utiliser Sprinklr, ce qui est utile lorsque je ne peux pas être au travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certaines fonctionnalités dans Sprinklr Social - par exemple, pour la publication, il n'y a pas d'option pour ajouter du texte alternatif à certains formats sur Instagram, ce qui m'oblige à publier de manière native plutôt que via Sprinklr. De plus, mon client n'entend pas vraiment parler du support client autant que nous le souhaiterions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Sprinklr Social, c'est à quel point il est complet et polyvalent. Il offre une multitude d'options pour recueillir des informations très précieuses sur la performance et la conversation sociale. Le publieur est fantastique, très intuitif et facile à utiliser, ce qui rend la programmation et la publication de contenu beaucoup plus fluides.

Je souligne particulièrement la partie Asset Manager, qui facilite l'organisation de toutes les ressources créatives de manière centralisée. De plus, les colonnes comparatives des réseaux sociaux sont parmi les plus utiles qui existent, idéales pour les community managers car elles permettent de voir en temps réel ce qui se passe sur chaque canal d'un seul coup d'œil.

Enfin, les tableaux de bord sociaux avec des KPI sont excellents pour analyser les résultats et recueillir des données clés de manière rapide et visuelle. En général, je considère que Sprinklr est un outil fantastique et très complet pour gérer la stratégie sociale de toute marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les inconvénients, je pense qu'il est nécessaire de recevoir une formation préalable pour utiliser correctement l'outil. Au début, cela peut sembler assez déroutant en raison du grand nombre de fonctionnalités et d'options qu'il offre. L'idéal est que quelqu'un d'expérimenté vous guide et vous montre comment l'utiliser pour en tirer le meilleur parti dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr Social a introduit plusieurs mises à jour utiles qui rendent la gestion des campagnes sociales plus facile et plus efficace. J'aime le nouveau support pour des canaux comme Bluesky et l'intégration plus poussée avec des plateformes telles que TikTok et Yotpo, qui élargissent la portée et la visibilité. Les outils alimentés par l'IA, comme la synthèse automatisée des commentaires et le texte alternatif généré par l'IA, permettent de gagner du temps tout en améliorant l'accessibilité et l'engagement. Les tableaux de bord de reporting améliorés avec des alertes sur la santé des comptes et des métriques personnalisables offrent des insights plus clairs, tandis que les améliorations dans la publication, les limites de médias et la sécurité (comme les multiples jetons d'autorisation) aident à rationaliser les flux de travail et à réduire les erreurs. Dans l'ensemble, ces mises à jour rendent Sprinklr plus puissant, efficace et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr Social est un outil puissant, mais il y a des domaines où il pourrait s'améliorer. Certaines limitations de la plateforme proviennent des API, telles que les restrictions sur les comptes personnels Instagram, la synchronisation des modifications ou le repostage de contenu, et des contraintes similaires existent pour les fonctionnalités de Facebook comme les sondages et le marquage. Les rapports peuvent parfois manquer de granularité ou subir des retards, rendant plus difficile l'obtention d'informations en temps réel. De nombreux utilisateurs estiment également que la plateforme a une courbe d'apprentissage abrupte, peut être coûteuse et connaît parfois des lenteurs ou des divergences de données. Aborder ces domaines rendrait Sprinklr plus fluide, convivial et accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinkler peut vous aider à organiser les tâches que vous devez effectuer et à ne manquer aucune d'entre elles. Vous pouvez facilement attribuer des tâches aux membres de votre équipe et être sûr qu'ils seront notifiés. Les informations et rapports de l'entreprise peuvent être facilement trouvés au même endroit, de manière lisible et utilisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend du temps pour que l'équipe s'adapte et il y a beaucoup d'autorisations et d'étapes pour garantir l'utilisation complète de la plateforme, c'est bon pour la sécurité, mais cela rend la mise en œuvre plus difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les dernières mises à jour de Sprinklr Social améliorent l'efficacité grâce à des outils d'IA, des tableaux de bord personnalisables et une couverture de canaux élargie comme TikTok. Les équipes bénéficieront probablement d'une publication et d'approbations rationalisées, rendant la collaboration plus rapide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr Social peut encore être complexe et difficile à apprendre, avec une courbe de configuration abrupte et des problèmes de support ou de bogues occasionnels. Certaines fonctionnalités et rapports semblent limités, et le coût peut être élevé pour les petites équipes, mais les aspects positifs l'emportent toujours sur les défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La possibilité de créer facilement un rapport qui fusionnera différentes plateformes sociales ! Avec cela, je peux avoir une bonne vision de ma campagne et soutenir mon client pour atteindre ses objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait y avoir un peu trop de fonctionnalités, certaines d'entre elles sont plus difficiles à comprendre donc je ne ressens pas le besoin d'utiliser tout le potentiel de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.