Avis et détails du produit Spekit

Spekit est excellent pour gérer l'activation des ventes grâce à ses fonctionnalités et capacités incroyables. Il unifie sans effort le contenu des ventes et l'apprentissage efficace pour rendre nos représentants commerciaux plus performants. De plus, Spekit est équipé d'une IA et les fonctionnalités intelligentes aident à la création de contenu parmi d'autres capacités d'automatisation. Avec la plateforme, nous avons constaté une atteinte facile des quotas et une productivité générale de l'équipe de vente, ce qui est un plus. J'aime que les agents commerciaux obtiennent des réponses au sein de l'application, ce qui garantit qu'ils restent dans leur flux de travail. En centralisant les connaissances, j'aime que Spekit facilite la formation grâce à la facilité d'accès au contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spekit a fonctionné sans beaucoup de problèmes et je dois dire qu'il est presque sans défaut. Pas de préoccupations sérieuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans mon rôle de spécialiste de crise pour AZCL à travers Solari, j'ai de nombreuses opportunités d'interagir avec des individus de tout l'État. Moi-même, je suis limité par la quantité de ressources que j'ai apprises grâce à mon travail dans le domaine de la santé comportementale. Donc, lorsque j'ai l'opportunité d'utiliser Spekit pour obtenir des informations sur les ressources afin d'aider les nombreux appelants de toutes les régions de l'État, j'ai l'impression de faire une différence et de connecter nos clients avec des informations dont ils ont grandement besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux honnêtement dire que je n'ai aucun désagrément en ce qui concerne Spekit. Il est toujours à jour et me permet d'accéder rapidement et facilement aux informations en temps réel, afin que je puisse être le plus efficace possible pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Spekit, c'est la façon dont il s'intègre parfaitement aux outils que j'utilise déjà. Les conseils contextuels et la base de connaissances consultable sont très pratiques — je n'ai pas besoin de quitter mon flux de travail pour trouver ce dont j'ai besoin. Cela garde tout organisé et facile à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas, c'est que parfois la quantité de contenu peut sembler écrasante si elle n'est pas bien organisée, donc cela prend un peu de temps pour trouver les informations les plus pertinentes. Je pense aussi que l'interface pourrait être un peu plus intuitive à certains endroits. Mais dans l'ensemble, c'est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Spekit rend l'apprentissage et l'accès aux ressources si faciles. J'aime particulièrement la façon dont il s'intègre aux outils que nous utilisons déjà, de sorte que l'apprentissage de nouveaux flux de travail ou de nouvelles politiques n'interrompt pas le travail quotidien, et il garde tout le monde informé et confiant dans ses tâches. Spekit enlève le stress de la formation et garde tout le monde sur la même longueur d'onde. Au lieu de répondre aux mêmes questions ou d'envoyer de longs e-mails, mon équipe peut rapidement accéder aux guides et à la documentation là où elle travaille. Cela aide également à réduire les erreurs et à accélérer l'intégration, rendant plus facile pour tout le monde d'apprendre de nouveaux processus et outils sans perturber leur travail quotidien. J'aime vraiment la façon dont Spekit s'intègre parfaitement aux outils que nous utilisons déjà—cela ne ressemble pas à une tâche supplémentaire à gérer. Créer et mettre à jour le contenu rapidement est une autre chose que j'adore, car cela permet de garder l'information à jour. Trouver ce dont vous avez besoin est facile et intuitif, ce qui aide toute l'équipe à rester productive et confiante sans perdre de temps à chercher des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je trouve Spekit vraiment utile, il y a quelques aspects qui pourraient être améliorés. Parfois, il faut un peu plus de temps pour trouver des informations très spécifiques, et certaines intégrations semblent un peu limitées. Ce serait également bien d'avoir plus d'options pour personnaliser l'organisation ou l'affichage du contenu. Résoudre ces petits problèmes rendrait l'utilisation de Spekit encore plus fluide et efficace au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Entre les icônes de texte d'aide intégrées et l'assistant AI, Spekit rend incroyablement facile la diffusion d'informations essentielles aux agents du centre d'appels que je soutiens. Il peut aborder les points de friction courants pour les nouvelles recrues et fournir des solutions de dépannage pour les messages d'erreur, permettant une résolution plus efficace et libérant les chefs d'équipe, les superviseurs et les formateurs pour se concentrer sur d'autres problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La page d'analytique est pleine de bonnes informations, mais elle peut être un peu lourde et prendre du temps à charger/rafraîchir. Ma page de contenu peut également être encombrée par d'autres équipes qui décident qu'elles veulent livrer leurs informations à "Tous les utilisateurs de Spekit." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été un succès retentissant en nous permettant de fournir un soutien en temps réel aux nouveaux leaders de notre entreprise. De plus, le soutien que nous recevons de notre collègue de l'équipe Spekit, Josh, est incroyablement utile. Il vérifie constamment et se rend disponible pour que nous puissions profiter de ses connaissances, apprendre où nous améliorer et discuter de stratégies supplémentaires pour l'adoption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas encore eu de pièce que je n'aime pas. Toutes les questions que nous avons ou les retours que nous donnons dans un domaine, Josh est réceptif et nous apporte des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Spekit pour réduire le temps de montée en compétence des nouvelles recrues en fournissant une formation dans le flux de travail. Cela aide à rendre le coaching plus efficace. J'aime vraiment les mises à jour rapides pour les lancements de produits ou les changements, car elles atteignent immédiatement l'équipe. Spekit est rapide et fiable, ce qui est important pour moi. J'apprécie également les incitations personnalisées basées sur la performance. Avec Spekit, il n'est plus nécessaire de fouiller dans les documents car les réponses apparaissent automatiquement, ce qui a été une révolution pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les ralentissements occasionnels lorsque la plateforme est occupée rendent la navigation lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spekit est si facile à utiliser et répond aux besoins de nombreux systèmes, y compris LMS, KMS et DMS. J'aime que Spekit fournisse un outil d'apprentissage contextuel et que nos utilisateurs de base de données n'aient pas besoin de quitter la base de données pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Le produit évolue constamment pour répondre aux besoins des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spekit est comme une aide intégrée dans une application ou un logiciel que j'utilise déjà. Ainsi, nous n'avons pas besoin de passer d'une ressource de formation à une autre. Spekit affiche des conseils et des étapes en fonction de l'endroit où je me trouve dans l'application/le logiciel que j'utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Spekit ne serait pas approprié si nous avons besoin de comprendre des flux de travail complexes ou de niveau profond qui nécessitent une explication détaillée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que responsable de la communication dans notre équipe Expérience Client (CX), j'utilise l'assistant de Spekit pour rechercher rapidement, rédiger des réponses et guider mon équipe à travers les processus sans avoir à fouiller dans d'innombrables documents ou disques partagés. Ce que j'aime le plus, c'est la fluidité de l'expérience, les réponses et les ressources apparaissent là où je travaille. Cela me fait gagner du temps, réduit les questions répétées de l'équipe et maintient tout le monde aligné avec les mêmes informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface peut sembler un peu chargée et la courbe d'apprentissage est présente lors du déploiement initial à une grande équipe. Ce serait formidable si les analyses et les informations sur l'adoption étaient encore plus approfondies pour montrer à quel point les gens s'engagent de manière cohérente avec le contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.