Avis et détails du produit Spekit

Notre équipe utilise Spekit pour consolider les guides d'utilisateur à partir de documents Word ou de PDF qui se perdent dans les e-mails ou dans les dossiers. Il est utile d'avoir un espace unique pour toutes nos ressources/guides et de pouvoir partager plus facilement des informations entre les équipes. J'apprécie la possibilité d'intégrer des vidéos et d'utiliser des GIFs puisque tout le monde n'apprend et n'absorbe pas l'information de la même manière, cela offre aux utilisateurs une variété lorsqu'ils rencontrent des informations. Il est facile d'intégrer les liens Spekit dans nos e-mails ou de les envoyer à d'autres membres du personnel et facile de créer de nouveaux Speks - la fonction de clonage est utile pour cela. Nous utilisons Spekit quotidiennement lorsque nous devons partager nos ressources avec d'autres membres du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun inconvénient à utiliser Spekit - c'est un outil utile jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle notre équipe peut accéder au contenu dont elle a besoin, quand elle en a besoin... OÙ elle en a besoin ! Spekit a rendu ce processus BEAUCOUP plus facile que les outils que nous utilisions auparavant pour notre équipe après-vente ! Nous avons pu mettre en œuvre en un temps record - y compris la migration depuis notre outil précédent, et avec le soutien de notre CSM, nous avons réussi à lancer avec succès à notre équipe de pré et post-vente ! Je recherche des outils qui peuvent évoluer avec notre organisation et Spekit nous dépasse déjà ! Cet outil a tellement de potentiel qu'à peine quelques jours après notre déploiement, les dirigeants ont déjà demandé plus de licences et notre organisation envisage d'élargir l'accès ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, rien. Dans l'état futur, si je tombe sur quelque chose que je n'aime pas, je sais que je peux contacter Josh et l'équipe et travailler avec eux sur une solution ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Spekit à The ALS Association et c'est un incroyable référentiel d'informations ! J'utilise fréquemment des speks pour moi-même lorsque je ne me souviens pas d'un processus et je partage aussi souvent des speks avec les membres de l'équipe. C'est incroyable de pouvoir rechercher rapidement un processus et se souvenir de toutes les étapes que je dois connaître. Spekit a toujours été très favorable à notre mission également, et nous en sommes incroyablement reconnaissants ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de dégoûts à partager pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est utile de pouvoir voir les normes de mon organisation pour la saisie et la qualité des données, mais utilisées de manière transparente dans notre application Salesforce. J'utilise Spekit lorsque j'ai un cas de données inhabituel ou que j'ai besoin de me rappeler un processus plus récent. J'aime que vous puissiez l'avoir ouvert sur le côté de votre fenêtre pendant que vous êtes dans un enregistrement au lieu de diviser votre écran pour aller sur un deuxième site d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les petites fenêtres contextuelles concernant les nouvelles fonctionnalités et je préférerais simplement consulter une page de notifications pour les nouveaux Spekits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système s'améliore constamment, avec des mises à jour fréquentes qui augmentent la productivité. À chaque interaction, que ce soit en ligne ou avec le responsable du succès client, Spekit continue d'introduire de nouvelles fonctionnalités. Je n'ai pas encore profité de l'équipe de contenu interne, mais savoir que c'est une option a réduit le stress lié à la charge de travail. Notre CSM, Josh Rubin, a été une ressource exceptionnelle, fournissant patience, conseils et soutien exceptionnel tout au long du processus de mise en œuvre. Nous avons effectué un essai dans une région et jusqu'à présent, nous avons remarqué un engagement positif, en particulier parmi les nouveaux stagiaires. Cette plateforme aide à maintenir des matériaux bien structurés et précis pour l'équipe, que nous n'avons pas actuellement à notre disposition. Je sais que Spekit jouera un rôle clé pour assurer la cohérence à mesure que l'entreprise se développe et que nous le déployons à d'autres équipes. L'expérience globale a été formidable, hâte de continuer le partenariat et les développements futurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients significatifs qui viennent à l'esprit concernant la plateforme jusqu'à présent. Il serait bénéfique de recevoir des résumés par e-mail avec des mises à jour clés et des aperçus guidés lorsque Spekit introduit de nouvelles améliorations et/ou fonctionnalités. Cela permettrait à l'équipe de rester à jour même sans une réunion prochaine avec le responsable du succès client. Cela donnerait également aux administrateurs l'opportunité de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités à leur propre rythme et ensuite de résoudre les problèmes avec le CSM si nécessaire. Un ajout utile serait une fonctionnalité permettant d'assigner plusieurs utilisateurs à des équipes simultanément dans la version navigateur web. Actuellement, ajouter des utilisateurs individuellement n'a pas été un problème majeur, mais cela pourrait devenir plus chronophage à mesure que la taille de notre équipe augmente. S'il y avait une option d'assignation en masse dans la section "gérer les utilisateurs", cela améliorerait l'efficacité sans avoir besoin de la feuille de calcul externe. Cela aiderait également à éviter les assignations en double puisque plusieurs membres de l'équipe gèrent les assignations de rôles lors de l'intégration de nouveaux coéquipiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spekit a été un véritable atout pour moi au travail ! Je peux accéder rapidement aux informations sur les gammes de produits de mon organisation pour me préparer efficacement aux appels clients et répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir sur notre fonctionnalité de manière simplifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé Spekit incroyablement facile à utiliser jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'IA de Spekit est la plus utile pour moi au quotidien, principalement en raison de son efficacité et de sa précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que vous ne puissiez pas rechercher des articles très spécifiques ou détaillés dans la barre de recherche. La plupart du temps, rien n'apparaît vraiment pour ce que je cherche spécifiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les Speks intégrés dans bon nombre de nos flux de travail permettent un accès facile et rapide au contenu lors des efforts de prospection ou même lorsqu'on essaie simplement de trouver une réponse pour un prospect ou un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est de se rappeler de l'utiliser (ce qui n'est pas la faute de Spekit) venant simplement d'une bibliothèque de contenu/outil d'activation des ventes moins pratique, je dois me rappeler activement que j'y ai accès à portée de main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est super facile à utiliser et à trouver les tonnes de ressources qui circulent et dont j'ai besoin pour faire mon travail. Cela me fait gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis encore en train d'apprendre les fonctionnalités, donc aucune pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'évolution de la plateforme, chaque fois que nous accédons à la version web ou rencontrons notre CSM, il y a de nouveaux outils mis à jour qui améliorent notre efficacité. Nous n'avons pas encore utilisé l'équipe de contenu, mais avoir cette option a apporté un certain soulagement à notre charge de travail lorsque nous créons du contenu pour des ressources de format plus long. Je ne peux pas dire assez de bien de Josh Rubin, notre CSM, il a été extrêmement utile, patient et une source de soutien formidable tout au long de ce processus. Spekit a été déployé en tant que projet pilote dans l'un de nos marchés et c'est un plaisir de voir nos coéquipiers l'utiliser, en particulier les personnes qui sortent tout juste de notre cohorte de formation. J'ai pu reconnaître le pouvoir de Spekit en tant que plateforme bénéfique pour notre organisation afin de garder nos documents organisés et précis. Cela sera particulièrement important à mesure que nous continuons à développer nos marchés. Personnellement, j'ai été très satisfait de l'expérience jusqu'à présent avec l'équipe et la plateforme Spekit, et j'ai hâte de continuer notre collaboration ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose qui me vienne à l'esprit en ce qui concerne le « déplaisir » des parties de Spekit. Comme je l'ai mentionné, avec les améliorations continues et les nouvelles fonctionnalités de la plateforme, je pourrais voir qu'il serait utile pour le client/équipe de recevoir des mises à jour par e-mail avec des présentations brèves/caractéristiques clés afin que nous puissions explorer les utilisations modifiées de manière proactive dans le cas où nous n'avons pas de connexion prévue avec notre CSM à venir. Le seul autre point auquel je peux penser pour le moment serait en relation avec l'« assignation en masse » pour ajouter des utilisateurs à leurs équipes respectives, il serait utile d'avoir un moyen de le faire au sein de la plateforme web dans la section utilisateur. Nous avons eu des coéquipiers ajoutés progressivement en tant qu'utilisateurs finaux, donc cela n'a pas été un trop grand obstacle puisque nous le faisons un par un, mais à mesure que nous continuons à intégrer des utilisateurs finaux supplémentaires, je peux nous voir vouloir être capables d'assigner en masse dans l'onglet « gérer les utilisateurs », surtout puisque nous avons quelques personnes travaillant sur l'arrière-plan de Spekit pour notre organisation et je pourrais potentiellement nous voir chevaucher sur l'assignation des équipes/soumettre des doublons, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.