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G2 a reconnu RingCX
RingCX

Par RingCentral

4.5 sur 5 étoiles

Comment évalueriez-vous votre expérience avec RingCX ?

Avis et détails du produit RingCX

Tarification

Tarification fournie par RingCX.

Standard

À partir de $65.00
1 Seats Par mois

Intégrations RingCX

(6)
Vérifié par RingCX

Média de RingCX

Démo de RingCX - Coaching and scorecards
Coaching and scorecards
Démo de RingCX - Intuitive agent scripting
Intuitive agent scripting
Démo de RingCX - Identify key topics
Identify key topics
Démo de RingCX - Automatically score every interaction
Automatically score every interaction
Démo de RingCX - Seamlessly integrated with RingEX
Seamlessly integrated with RingEX
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Démo interactive
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Avis RingCX (38)

Avis

Avis RingCX (38)

4.5
Avis 38

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Les utilisateurs louent constamment la facilité d'utilisation et la qualité d'appel fiable de RingCX, soulignant sa configuration simple et son intégration transparente sur les appareils. Beaucoup apprécient la flexibilité qu'il offre pour le travail à distance, permettant une communication efficace sans appels manqués. Cependant, certains utilisateurs notent des bogues de rapport occasionnels qui peuvent compliquer la gestion des données.

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
Voir tous les avantages et inconvénients
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Stacy R.
SR
Business Development Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"J'adore qu'il fasse des appels, des textos et des discussions."
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

Il est utile que vous puissiez changer votre numéro pour diminuer la probabilité que les clients pensent que vous êtes du spam. Il est également agréable de pouvoir discuter avec vos collègues, et la possibilité d'envoyer des messages texte aux clients qui n'aiment pas parler au téléphone est une option très appréciable. Cela enregistre également tout, donc vous n'avez jamais à vous inquiéter des gens qui prétendent des choses qui ne se sont jamais produites, mais cela vous oblige aussi à rester vigilant et à maintenir un haut niveau de professionnalisme, sans devenir complaisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

La seule chose est que l'annonce de l'enregistrement de l'appel peut entraîner plus de raccrochages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

Merci d'avoir partagé votre expérience avec RingCX, Stacy ! Nous sommes ravis d'apprendre comment les capacités vocales, textuelles et de chat de la plateforme vous aident à rester connectée et productive, surtout au sein d'équipes internationales. C'est excellent que la flexibilité des numéros, le chat interne et les fonctionnalités d'enregistrement des appels soutiennent votre flux de travail et votre professionnalisme. Si vous êtes intéressée à partager davantage sur votre expérience, veuillez envoyer un e-mail à l'équipe de révision à review@ringcentral.com.

Merci encore d'avoir choisi RingCentral et d'avoir pris le temps de nous évaluer !

Jithin J.
JJ
Lead - Customer Success Data Analysis and Process Insights
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Configuration simple et le meilleur fournisseur de communication que j'ai utilisé"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

La configuration est simple, et c'est le meilleur fournisseur de communication que j'ai jamais utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Parfois, les rapports contiennent des bugs, ce qui complique les choses pour l'équipe de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

Jithin, merci pour le retour incroyable ! Nous sommes honorés d'être nommés le meilleur fournisseur de communication que vous ayez utilisé, et nous sommes ravis que notre configuration simple ait aidé à centraliser vos communications multi-équipes. Nous voulons nous assurer que votre équipe de données a confiance en nos analyses. Si vous avez un rapport spécifique qui ne s'affiche pas correctement, veuillez contacter notre équipe de support ou veuillez vous référer à cet avis et envoyer un e-mail à l'équipe d'évaluation à review@ringcentral.com avec plus de détails afin que nous puissions escalader. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité "Signaler un problème" directement dans le tableau de bord RingCX Analytics. Nous vous encourageons également à explorer et à vous engager avec notre communauté RingCentral, qui est un lieu pour collaborer avec d'autres utilisateurs, poser des questions et voir des conseils de la part de vos pairs et des experts RingCentral. Pour votre commodité, nous avons inclus un lien ci-dessous. Nous vous remercions d'être un client fidèle de RingCentral, Jithin !

Voir comment RingCX s'est amélioré
Maria B.
MB
Customer Service Agent
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Améliore la productivité et maintient les rapports sur la bonne voie"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

Cela aide à garder les rapports sous contrôle et à améliorer la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Cela pourrait être un peu plus organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

Salut Maria, merci pour vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que RingCX améliore votre productivité et aide à la gestion cruciale de vos rapports. Nous apprécions votre commentaire sincère selon lequel la plateforme pourrait être un peu plus organisée ; nous nous engageons à offrir une expérience utilisateur intuitive. L'équipe de révision aimerait avoir l'opportunité d'en apprendre davantage sur votre expérience avec nos produits et services ; veuillez vous référer à cet avis et nous envoyer un e-mail directement à review@ringcentral.com pour continuer la conversation ensemble.

Merci encore d'avoir choisi RingCentral, Maria !

Nicole A.
NA
Head Of Operations
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Expérience d'application incroyablement facile"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

À quel point l'application est facile à utiliser !!! Mon entreprise adore l'utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

problèmes de connexion et de wifi. Nous avons souvent des appels interrompus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

Merci pour la critique fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre entreprise aime utiliser RingCX et que cela a aidé à réduire considérablement votre facture téléphonique. L'équipe de révision aimerait avoir l'opportunité d'en savoir plus sur votre expérience avec nos produits et services ; veuillez vous référer à cette critique et nous envoyer un e-mail directement à review@ringcentral.com pour continuer la conversation ensemble. Nous vous encourageons également à explorer et à vous engager avec notre communauté RingCentral, qui est un lieu pour collaborer avec d'autres utilisateurs, poser des questions et voir des conseils de la part de pairs et d'experts RingCentral. Pour votre commodité, nous avons inclus un lien ci-dessous. Merci d'être une cliente fidèle de RingCentral, Nicole !

Voir comment RingCX s'est amélioré
Stephen A.
SA
Systems Admiistrator
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Examen de Protocall Communications RingCX"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

RingCX est facile à utiliser et, lié à RingSense, il a aidé à mieux comprendre comment se sont déroulés les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

J'aime que, en mode progressif, vous ne puissiez pas raccrocher manuellement pour prendre l'appel suivant. Vous pouvez rester là et l'écouter sonner pendant 30 secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

Salut Stephen, merci d'avoir partagé votre expérience avec RingCX ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intégration avec RingSense vous aide à avoir une meilleure visibilité sur vos appels et que la transition depuis votre solution précédente a apporté des avantages financiers. L'équipe de révision aimerait poursuivre la conversation et en savoir plus sur votre expérience. Veuillez vous référer à cet avis et nous envoyer un e-mail directement à review@ringcentral.com. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt !

Nous vous remercions d'être un client fidèle de RingCentral, Stephen !

AC
Sr. Executive
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"L'un des outils les plus simples et efficaces pour les agences de recrutement"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

La partie la plus utile de RingCX est sa facilité d'utilisation, ce qui nous aide à implémenter facilement toutes les fonctionnalités et l'intégration avec d'autres outils de l'agence. Son interface conviviale nous incite à l'utiliser fréquemment et efficacement. L'un des meilleurs aspects de RingCX est leur support client, qui est toujours disponible pour résoudre les problèmes en un rien de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Pour autant que j'ai utilisé RingCX, je ne trouve aucun problème, parfois les discussions sont supprimées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

Merci pour votre avis réfléchi, Aldis ! Nous sommes ravis que RingCX ait été un outil utile et efficace pour votre agence de recrutement, notamment en simplifiant les intégrations et en soutenant les communications quotidiennes de votre équipe. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre équipe de support a eu un impact positif. Si vous souhaitez partager davantage votre expérience, veuillez vous référer à cet avis et envoyer un email directement à l'équipe d'évaluation à review@ringcentral.com. Nous vous remercions d'avoir choisi RingCentral !

Utilisateur vérifié à Construction
AC
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Accès mobile et de bureau excellent, mais passer de Ring CX au téléphone peut être délicat."
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

J'aime la possibilité d'utiliser mon téléphone portable et l'application sur le bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Parfois, je ne parviens pas à basculer entre Ring CX et mon téléphone mobile pour obtenir des numéros de téléphone ou d'autres informations lorsque je suis au téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la flexibilité d'utilisation de RingCX à la fois sur votre appareil mobile et sur l'application de bureau. Nous nous engageons à rendre la transition entre vos appareils et vos données aussi fluide que possible. L'équipe de révision aimerait avoir l'opportunité d'en savoir plus sur votre expérience avec nos produits et services ; veuillez vous référer à cet avis et nous envoyer un e-mail directement à review@ringcentral.com pour continuer la conversation ensemble.

Merci d'avoir choisi RingCentral !

MH
Patient Access Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Intégrations IA impressionnantes"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

Ma fonctionnalité préférée dans RingCX est RingSense. RingSense est un outil incroyable qui fournit des informations sur chaque appel, des transcriptions, des fiches d'évaluation automatisées et bien plus encore ! Cela a rendu les audits d'appels et l'assurance qualité un jeu d'enfant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Je souhaite que nous puissions avoir accès aux enregistrements d'appels en temps réel. Cela prend environ 1 à 2 heures pour qu'ils se chargent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

Salut Megan, merci d'avoir partagé votre expérience avec RingCX ! Nous sommes ravis que RingSense aide à rationaliser vos audits d'appels et vos processus d'assurance qualité. C'est formidable de savoir que nos fonctionnalités d'IA ont un impact aussi positif pour vous et votre équipe ! Si vous êtes intéressée à partager davantage votre expérience ou à poursuivre la conversation, veuillez vous référer à cet avis et envoyer un e-mail directement à l'équipe des avis à review@ringcentral.com avec plus d'informations. Nous vous remercions d'être une cliente fidèle de RingCentral !

Utilisateur vérifié à Pratique médicale
AP
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"était excellent pour les appels après les heures de bureau"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

Ce que j'aime le plus chez RingCX, c'est son interface conviviale et la possibilité de gérer les appels, les messages vocaux et les paramètres de communication tout en un seul endroit. Le système est généralement fiable et facile à naviguer pour le personnel, ce qui aide à réduire le temps de formation et améliore le flux de travail. J'apprécie également les fonctionnalités de routage et de transfert d'appels, qui sont particulièrement utiles pour maintenir une communication fluide lorsque les membres de l'équipe travaillent à différents endroits ou à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

L'un des principaux inconvénients de RingCX est qu'il manque d'intégration avec des outils spécifiques au secteur de la santé, ce qui rend plus difficile la rationalisation des flux de travail dans un cadre médical. Nous avons également constaté que les capacités de messagerie texte étaient limitées, surtout par rapport à des plateformes plus modernes comme Weave, qui offrent des messages bidirectionnels et de l'automatisation. De plus, le support client peut être lent à répondre, ce qui devient frustrant lorsque des problèmes de communication urgents surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

Merci pour votre avis réfléchi et détaillé. L'équipe de révision est heureuse d'apprendre que RingCX améliore la fiabilité de la communication pour votre clinique et rend la gestion des appels après les heures de travail et à distance plus fluide pour votre équipe. Il est excellent de savoir que nos fonctionnalités de routage d'appels et de gestion de la messagerie vocale soutiennent vos opérations quotidiennes. Nous apprécions également vos commentaires constructifs concernant les intégrations spécifiques au secteur de la santé, les capacités de messagerie texte et la réactivité du support. Ces informations sont inestimables alors que nous continuons à améliorer notre plateforme. Veuillez nous envoyer un e-mail à review@ringcentral.com. Nous serions ravis d'en savoir plus sur votre expérience et de voir comment nous pouvons l'améliorer !

Merci encore d'avoir choisi RingCentral !

Gray G.
GG
Human Resources Information System Specialist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Équipes avec RingCX"
Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

Facile à utiliser, l'interface est comme un téléphone habituel. J'ai adoré comment nous avons pu changer nos tonalités d'attente et que nous pouvons cacher nos identifiants d'appel pour des raisons de sécurité. Je l'utilise tous les jours et je n'ai jamais rencontré de problèmes. Il a même une IA qui m'aide à prendre des notes pendant les appels, pas besoin de vraiment noter quoi que ce soit, je l'utiliserais pour noter l'email de mes clients car les oreilles de l'IA fonctionnent mieux que les miennes, semble-t-il. Les équipes fonctionnent avec cela aussi, cela m'aide à maximiser ma connexion Internet pas si forte au bureau, je composerais via RingCX vers les équipes pour l'utiliser comme mon appel vocal. Le support des représentants lorsque nous avons des questions est très rapide aussi. Les nouvelles recrues l'adorent même, c'était assez facile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Aucun vraiment, c'est parfait tel quel, juste besoin d'améliorer peut-être les fonctionnalités de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Options de tarification

Tarification fournie par RingCX.

Standard

À partir de $65.00
1 Seats Par mois

Professional

À partir de $95.00
1 Seats Par mois

Elite

À partir de $145.00
1 Seats Par mois
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