Avis et détails du produit RingCX

RingCX combine une IA de pointe, un centre de contact omnicanal et RingCentral RingEX, offrant une solution de nouvelle génération alimentée par l'IA avec une combinaison disruptive de produit, d'emballage et de tarification. Il infuse l'IA avant, pendant et après chaque interaction avec des agents virtuels intelligents, un coaching en temps réel, une gestion automatisée de la qualité et une intelligence conversationnelle pour améliorer l'efficacité opérationnelle et stimuler la performance des agents avec une interface unique pour toutes les interactions à travers la voix, la vidéo et plus de 20 canaux numériques. Il est proposé à un prix et un emballage disruptifs pour offrir un faible coût total de possession et une tarification mensuelle prévisible. Alors que les besoins des clients évoluent, RingCX aide les entreprises à s'adapter rapidement, assurant la pérennité de leur investissement en CX.

Site Web du produit

Vendeur

RingCentral

Discussions

Communauté de RingCX

Langues prises en charge

German, English, French, Italian, Spanish

Aperçu par

Madi Hayford

Tarification

Tarification fournie par RingCX.

Standard

À partir de $65.00

1 Seats Par mois

Voir plus d'informations sur les prix

Intégrations RingCX

(6)

Vérifié par RingCX

Média de RingCX

Coaching and scorecards

Intuitive agent scripting

Identify key topics

Automatically score every interaction

Seamlessly integrated with RingEX

Démo interactive

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Utilisateur vérifié à Pratique médicale

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/8/2025

"Plateforme RingCX"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

J'aime les aspects d'IA que la plateforme RingCX offre. J'aime également la quantité de données et d'analyses qu'elle fournit pour s'assurer que l'équipe et le centre d'appels fonctionnent comme ils le devraient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Les enregistrements d'appels, dans lesquels il devrait y avoir l'heure de la journée à laquelle l'appel a été passé. De plus, le temps de clôture n'est pas indiqué sur le poste de travail pour le temps de clôture après l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

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Merci beaucoup pour votre avis réfléchi sur RingCX ! Nous sommes ravis d'apprendre que les fonctionnalités d'IA, les analyses de données et les analyses de performance ont un impact positif sur les opérations et le flux de travail de votre équipe. Si vous souhaitez partager davantage votre expérience, veuillez vous référer à cet avis et envoyer un e-mail directement à l'équipe d'évaluation à l'adresse review@ringcentral.com avec plus d'informations. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité d'en apprendre davantage de votre part. Nous vous remercions d'être un client fidèle de RingCentral !

Fernando Manuel V.

Intake Specialist

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5/14/2025

"Facile, pratique et fiable"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

RingCentral rend les appels, l'envoi de textos et la réception de fax faciles et pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Le seul inconvénient de RingCentral est les petits bugs qu'il rencontre ici et là, mais qui ne se produisent pas tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

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Salut Fernando, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! L'équipe de révision est fière d'apprendre que RingCX facilite et rend plus efficace votre processus de communication, notamment en ce qui concerne les appels, les textos et les fax sans matériel traditionnel. Nous apprécions votre remarque concernant les bugs occasionnels. Bien qu'ils ne soient pas fréquents, nous travaillons constamment à affiner la plateforme et à offrir l'expérience la plus fluide possible. Veuillez vous assurer de signaler ces occurrences sur la plateforme ; pour votre commodité, nous avons fourni les étapes à suivre ci-dessous. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou souhaitez partager davantage sur votre expérience, envoyez-nous un e-mail à review@ringcentral.com. Nous serions ravis d'en savoir plus de votre part !

Merci encore d'avoir choisi RingCentral, Fernando !

Voir comment RingCX s'est amélioré

Utilisateur vérifié à Détail

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/9/2025

"Système téléphonique hautement personnalisable et convivial"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

Excellent système téléphonique, très personnalisable, facile à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Pas de problème, parfois cela peut être un peu difficile à configurer, mais leur support est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

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L'équipe de révision vous remercie de nous avoir fourni vos précieux commentaires ! C'est excellent d'entendre que vous trouvez RingCX être un système téléphonique formidable, hautement personnalisable et facile à utiliser. Nous sommes également ravis qu'il réponde à votre besoin d'un système téléphonique partagé avec un suivi des appels et des analyses faciles, qui sont des caractéristiques clés de la solution RingCX. Nous comprenons que la configuration peut parfois être un peu difficile, et nous vous remercions de noter que notre équipe de support est utile dans ces cas-là. Si vous êtes intéressé à partager plus sur votre expérience, veuillez vous référer à cet avis et nous envoyer un email directement à review@ringcentral.com pour continuer la conversation ensemble.

Merci d'avoir choisi RingCentral !

Rajan kumar K.

Sr. Manager for NextGen Contact Center

Entreprise (> 1000 employés)

8/22/2025

"Ringcentral est plus flexible et facile à utiliser avec toutes les intégrations."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

De nombreuses fonctionnalités par défaut sont activées, ce qui permet de gagner du temps pour la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Un peu contrarié par le module de rapport qui n'est pas en temps réel et présente de multiples divergences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

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Merci d'avoir partagé vos commentaires sur RingCX, Rajan ! Nous sommes fiers d'apprendre que les fonctionnalités intégrées aident à rationaliser votre mise en œuvre et à soutenir l'automatisation. C'est formidable de savoir que RingCX aide votre entreprise à réduire la gestion manuelle des appels tout en améliorant le support client. Si vous souhaitez partager davantage votre expérience, veuillez vous référer à cet avis et envoyer un e-mail directement à l'équipe de révision à review@ringcentral.com avec plus d'informations ; nous serions ravis d'en savoir plus de votre part. Nous vous remercions d'avoir choisi RingCentral !

Josh M.

Owner

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5/5/2025

"Expérience d'appel incroyable"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

La qualité des appels, le prix abordable et les fonctionnalités étonnantes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Rien pour l'instant, tout se passe bien jusqu'à présent, cela fait environ 2 ans que j'utilise RingCentral. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

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Salut Josh, merci pour vos retours fantastiques ! L'équipe de révision est honorée d'apprendre que nos produits et services vous soutiennent et vous renforcent, vous et votre entreprise. Nous aimerions poursuivre la conversation et en savoir plus sur votre expérience ; veuillez nous envoyer un e-mail à review@ringcentral.com.

Nous vous remercions d'être un client fidèle de RingCentral, Josh !

Richard C.

Customer Success Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/23/2024

"Ring Central a été une amélioration massive. Je ne pourrais pas être plus heureux de la performance."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

J'adore qu'il s'intègre si bien avec Salesforce. J'apprécie également le bon fonctionnement de l'application car elle nous permet, en tant qu'organisation, de mettre des personnes "en astreinte" sans avoir à donner leurs numéros de téléphone personnels ou à transférer des appels de leur bureau à leur portable. Je l'utilise quotidiennement et c'est aussi très facile à utiliser. Le processus d'installation a été très facile également ; nous avons pu effectuer la transition complète le matin et cela n'a pris qu'environ 10 minutes. Nous avons eu un excellent représentant du support client qui a travaillé avec nous en interne pour s'assurer qu'il était configuré à 100 % avant que nous ne soyons en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Je n'ai vraiment aucune plainte à part le fait qu'il me déconnecte occasionnellement de l'extension Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que RingCX résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous travaillons selon un horaire hybride ici dans mon entreprise, donc avoir Ring Central nous a bénéficié, par exemple, en permettant à nos représentants du support de recevoir des appels sans qu'ils soient transférés directement sur leurs téléphones portables, ce que nous faisions auparavant. Avoir l'application sur nos téléphones et activer/désactiver les files d'attente d'appels, selon les besoins, a été une révolution pour les opérations. Cela a également été bénéfique pour la gestion en ce qui concerne l'enregistrement des appels et l'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bill H.

Director, Communication Systems and Strategy

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/22/2024

"Ring Central est de premier ordre."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

J'ai trouvé que Ring Central est à la hauteur de sa réputation. Du point de vue de l'administration, très facile à utiliser. Le routage des appels et la maintenance des campagnes offrent de nombreuses fonctionnalités qui permettent plus de contrôle et des changements rapides si nécessaire. De nombreux outils de formation en ligne disponibles avec des questions-réponses qui sont utiles. Du point de vue de la gestion, le produit est exceptionnel. J'adore les tableaux de bord, les rapports et la capacité de surveiller les appels et la performance des agents/équipes. Du point de vue des agents, encore une fois facile à utiliser avec de superbes fenêtres contextuelles et peu de délais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Obtenir le support technique nécessaire pour les points de contact plus avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

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Salut Bill, merci pour votre incroyable critique de RingCX ! L'équipe de révision est ravie que notre produit ait fourni une solution puissante et phénoménale déployée à travers plusieurs niveaux et perspectives de votre entreprise, de l'administration, la gestion, et l'utilisation par les agents. C'est merveilleux que vous trouviez une valeur significative dans le routage des appels, la maintenance des campagnes, et la gamme de fonctionnalités conçues pour améliorer le contrôle et l'efficacité. Merci d'être un client fidèle de RingCentral !

Utilisateur vérifié à Pratique du droit

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/18/2025

"Syndication fantastique et clarté"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

Il se syndique à notre plateforme CRM. Il est également de très haute qualité en ce qui concerne l'audio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Rien pour le moment. RingCX coche toutes nos cases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Madi Hayford de RingCX

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Merci pour votre fantastique avis ! L'équipe de révision est fière d'entendre que RingCX offre un son clair, une intégration CRM transparente et une valeur absolue grâce aux fonctionnalités d'IA. Nous nous engageons à maintenir ce haut niveau pour vous et votre équipe. Si vous souhaitez partager davantage, veuillez nous envoyer un e-mail à review@ringcentral.com pour continuer la conversation. Nous vous remercions d'avoir choisi RingCentral !

Mark H.

Postgraduate Student Business Management

Entreprise (> 1000 employés)

9/5/2024

"Application RingCentral"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

L'application RingCentral fonctionne principalement avec les mêmes applications connues comme Zoom et Teams. Elle est conviviale et facile à utiliser. Vous pouvez également utiliser la version gratuite et profiter d'une communication fluide avec vos collègues utilisant la même plateforme. Je l'ai utilisée quotidiennement dans mon travail précédent et je n'ai rencontré aucun problème majeur, donc je ne peux pas commenter le scénario du support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

Je n'ai pas rencontré de problème majeur en utilisant l'application pendant mon mandat avec l'entreprise. Elle fonctionne comme elle a été conçue et remplit son objectif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services juridiques

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/24/2024

"RingCentral a de nombreuses bonnes fonctionnalités."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RingCX?

J'ai utilisé RingCentral pendant plus de 5 ans et ils sont toujours à jour avec la technologie et les nouvelles tendances. J'aime avoir toutes les fonctionnalités dans un seul produit. Le prix a baissé depuis que j'ai commencé à utiliser RingCentral il y a des années et j'aime cette option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RingCX?

J'ai dû appeler et faire mettre à jour mon forfait parce que mon forfait actuel n'était plus proposé, il était obsolète. J'ai eu l'impression que quelqu'un aurait dû me prévenir que je payais trop depuis plus de 9 mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.