Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer RingCXetRingCentral Contact Center 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Petite entreprise (49.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $65.00 1 Seats Par mois
Aucun tarif disponible
RingCX
Note
(38)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $65.00 1 Seats Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3RingCentral Contact Center
Note
(180)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur RingCentral Contact CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que RingCentral Contact Center excelle dans l'unification des interactions clients à travers plusieurs canaux, les utilisateurs soulignant son efficacité alimentée par l'IA comme une caractéristique remarquable. Cette capacité permet aux équipes de gérer les communications de manière fluide, ce qui est crucial pour les environnements de travail occupés.
- Les utilisateurs disent que RingCX offre un processus de configuration simple, facilitant le démarrage des équipes sans obstacles significatifs. Les critiques apprécient la clarté du suivi des activités, ce qui améliore le flux de travail global et réduit le stress de la gestion des communications.
- Selon les avis vérifiés, RingCentral Contact Center a une forte réputation pour le support client, les utilisateurs notant que leurs demandes sont souvent résolues dès le premier appel. Ce niveau de service est particulièrement apprécié dans les environnements rapides où le temps est essentiel.
- Les critiques mentionnent que RingCX offre une performance fiable avec des problèmes minimes, contribuant à une expérience utilisateur cohérente. Cette fiabilité est un facteur clé pour les équipes à la recherche d'une solution de communication fiable qui leur permet de se concentrer sur leur travail sans se soucier des problèmes techniques.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que RingCentral Contact Center ait un score de satisfaction global légèrement inférieur, il offre toujours des fonctionnalités robustes comme le routage et la mise en file d'attente des sessions, qui sont essentielles pour gérer efficacement de grands volumes d'interactions clients.
- Les utilisateurs expriment que la qualité sonore et visuelle supérieure de RingCX améliore la communication, en faisant un choix privilégié pour les équipes qui priorisent la clarté dans leurs interactions. Cet aspect est particulièrement important pour les entreprises qui dépendent d'un audio et d'une vidéo de haute qualité pour les engagements clients.
RingCX vs RingCentral Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé RingCX plus facile à utiliser, à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration avec RingCentral Contact Center.
- Les évaluateurs ont estimé que RingCX répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que RingCX est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de RingCX à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
RingCX
Standard
À partir de $65.00
1 Seats Par mois
Offrez des expériences client sans effort à travers la voix et plus de 20 canaux numériques.
- ACD
- IVR
- Routage basé sur les compétences
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
RingCX
Aucune information sur l'essai disponibleRingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
34
8.4
143
Facilité d’utilisation
9.0
34
8.5
145
Facilité d’installation
8.5
30
8.3
76
Facilité d’administration
8.1
19
8.3
49
Qualité du service client
8.3
33
7.9
127
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
19
8.0
50
Orientation du produit (% positif)
9.3
34
7.1
134
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Plate-forme
Fonction non disponible
8.9
14
Fonction non disponible
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.7
13
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
7.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
30
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.6
22
IA générative
Fonction non disponible
7.3
11
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
9.2
24
8.9
48
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
19
7.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
19
7.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
19
7.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
19
7.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.5
17
6.7
26
Fonctions
8.2
20
8.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
19
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
19
7.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
19
7.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
18
8.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
17
8.1
42
7.7
17
8.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
5.7
5
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.8
17
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
8.5
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
18
7.9
68
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
16
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
16
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
15
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Administration
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
19
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.0
10
IA générative
Fonction non disponible
9.0
7
Fonction non disponible
Fonction non disponible
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Usage interne
Fonction non disponible
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
14
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Fonction non disponible
8.8
10
Fonction non disponible
8.7
5
Fonction non disponible
9.7
5
Plateforme libre-service
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
IA agentique - Libre-service client
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Insight
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
RingCXetRingCentral Contact Center est catégorisé comme Centre de contactetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetSupport conversationneletGestion des communications clientsetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetChat en directetService client social
Catégories uniques
RingCX n'a aucune catégorie unique
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Plateformes UCaaSetGestion des plaintes
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
RingCX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
18.2%
Télécommunications
9.1%
Pratique du droit
9.1%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
6.1%
Pratique médicale
6.1%
Autre
51.5%
Logiciels informatiques
7.6%
Télécommunications
7.0%
Services aux consommateurs
7.0%
Services financiers
6.4%
Assurance
5.2%
Autre
66.9%
Meilleures alternatives
Discussions
RingCX n'a aucune discussion avec des réponses
How good is RingCentral?
2 commentaires
CW
Great productLire la suite
RingCentral Contact Center n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité