Avaliações e Detalhes do Produto Zuper

Zuper é uma abordagem versátil de serviço de campo que facilita o processo de gerenciamento de ordens de serviço. O software garante que os inventários sejam rigorosamente controlados, o agendamento e a distribuição sejam fáceis, com foco no rastreamento por GPS, e funciona mesmo no modo offline. O software possui um aplicativo móvel bem planejado que garante que os técnicos capturem facilmente vídeos ou fotos, coletem assinaturas digitais e todos os pagamentos sejam feitos em tempo hábil. Zuper trabalha em estreita colaboração com pelo menos 60 aplicativos, e sua arquitetura de API é simplista. Controlamos ou configuramos Zuper de perto para garantir que nosso fluxo de trabalho seja eficiente e suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação do Zuper não é trivial, algo que traz problemas ao mudar entre fluxos de trabalho complexos. Os recursos abrangentes do Zuper trazem complexidades de alto desempenho, ainda mais ao otimizar o desempenho deste aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Zuper é como ele simplifica as operações de serviços de campo com automação inteligente, agendamento fácil e rastreamento em tempo real. Seus recursos de IA e suporte móvel tornam a gestão de equipes e trabalhos mais eficiente, enquanto as integrações e relatórios claros oferecem uma visão completa do trabalho. Ele economiza tempo, melhora a coordenação e proporciona uma melhor experiência ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Zuper é que ele pode parecer um pouco complexo no início, com uma curva de aprendizado que leva tempo para se acostumar. Alguns recursos exigem suporte extra para personalizar, e o aplicativo móvel pode ocasionalmente ser lento ou apresentar falhas. A navegação e a busca nem sempre são suaves, o que pode tornar as tarefas diárias menos eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuper dá ao usuário a capacidade de personalizar as coisas de acordo com as necessidades da organização, em vez de restringi-las. É compreensível que cada organização se comporte de maneira diferente e isso ajuda o usuário a automatizar as coisas e configurar suas próprias listas de verificação conforme suas necessidades.

Outra característica será os cronogramas que rastreiam o técnico em tempo real e também destacam o status de seus trabalhos. Isso também ajuda o usuário a reatribuir trabalhos em caso de urgência.

Também gostaria de mencionar que eles têm um bom suporte ao cliente que ajuda as pessoas a resolver problemas mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não haja muito do que não gostar no Zuper, eu mencionaria que os usuários de primeira viagem podem achar um pouco difícil de aprender. Além disso, algumas pessoas notaram que há falhas ocasionais nas funcionalidades do aplicativo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem uma grande força de integração com várias ferramentas. Esta integração promoveu um fluxo de trabalho contínuo que resulta em alta rentabilidade. É uma ferramenta poderosa para agendamento e para rastreamento em tempo real, assim sabemos onde cada representante de vendas está. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar desta ferramenta, tem sido perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuper é muito intuitivo e fácil de usar tanto no desktop quanto no celular, tornando o treinamento da equipe bastante fácil. A maioria dos aspectos do sistema funciona bem desde o início, mas onde a personalização foi necessária para nossas necessidades específicas, a equipe da Zuper tem sido realmente flexível na implementação de soluções sob medida. Sanyukta, em particular, tem sido extremamente útil em nos integrar e tem sido rápida e eficiente na implementação dessas soluções. A equipe de desenvolvimento parece estar lançando atualizações e melhorias gerais regularmente, o que é promissor. No geral, recomendamos altamente o Zuper! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Zuper tenha sido excelente na implementação de soluções personalizadas para nós, as limitações e a simplicidade das várias integrações significam que tivemos que depender dessas soluções personalizadas com mais frequência do que o normal, o que aumentou bastante nossos prazos de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma permite que os clientes solicitem serviços diretamente através do portal do cliente e acompanhem o histórico de seus serviços. Os clientes podem selecionar a data e hora preferidas para o agendamento ao fazer uma solicitação de serviço. Também ajuda sua equipe de back-office a economizar tempo, transformando automaticamente as solicitações em trabalhos. Além disso, os clientes podem visualizar o histórico de trabalhos, acompanhar o status dos técnicos e deixar feedback, tudo dentro de uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Zuper. É fácil de usar e conveniente para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuper é completamente personalizável. Eu analisei mais de uma dúzia de soluções de software FSM. Descobri que a maioria foi desenvolvida para contratantes independentes. Somos uma operação bastante grande com 100 técnicos de serviço móvel e eu estava preocupado que os recursos não escalassem para o que precisávamos. Zuper provou ser uma solução muito boa com muitos recursos para nos fornecer as informações de que precisamos. Desde que começamos a usar em janeiro, eles tiveram várias atualizações que adicionaram ainda mais recursos que nem sabíamos que precisávamos. Outras empresas tentaram criticar a Zuper por seu suporte estar na Índia. Não deixe que isso o desanime. Eu só tive ótimas interações com Rakul e Preetha. Eles são muito receptivos às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma indústria muito especializada e é difícil personalizar um software exatamente para o nosso modo de trabalho. Nossa implementação demorou mais do que deveria, mais por nossa culpa do que deles. Dito isso, há personalização suficiente incorporada no Zuper para fazê-lo funcionar para nós. A equipe deles criou soluções personalizadas que nunca haviam feito antes de trabalhar conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma gestão de serviços de campo flexível que ajudou a otimizar nossos processos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ainda há alguns bugs para corrigir que vêm com um produto mais novo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuper é um excelente sistema de gestão de serviços de campo. Ele possui muitos recursos que ajudam com estimativas de trabalho, agendamento, GPS e gestão de projetos. É fácil de usar e tem um ótimo suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é muito alto. Você precisará falar com um vendedor para obter um plano adequado para sua empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Zuper é que ele permitiu que nossa empresa consolidasse muitos dos nossos sistemas antigos e desatualizados de gestão e coordenação de campo em um só lugar. Isso aumentou nossa eficiência e nos deu novas ferramentas para usar em nosso negócio de construção.

Gosto que o software seja completamente personalizável às suas necessidades e que ele possa ser moldado para se ajustar às suas necessidades.

O atendimento ao cliente também é de primeira qualidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem é a longa curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.