Avaliações e Detalhes do Produto Retell AI

Retell AI torna incrivelmente fácil construir e implantar agentes de voz realistas rapidamente. A qualidade da voz é excelente, a latência é baixa, e a plataforma oferece um fluxo de trabalho limpo para testar, iterar e melhorar conversas sem uma grande sobrecarga de engenharia. Também gosto de como o sistema de prompts é flexível e de como ele suporta bem casos de uso reais de negócios, como agendamento, qualificação de leads e suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a plataforma é forte, mas há algumas áreas que poderiam melhorar. Algumas integrações (como plataformas de reservas) podem exigir mais solução de problemas para funcionar sem problemas, e as mensagens de erro poderiam ser mais claras quando algo falha. Eu também adoraria ver mais modelos integrados e opções de configuração guiada para fluxos de trabalho comuns de negócios, para que os usuários de primeira viagem possam lançar mais rapidamente com menos iterações de tentativa e erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação da API está realmente bem organizada, o que tornou a integração muito mais fácil do que eu esperava. Eu também adoro como a qualidade da voz é natural o suficiente para que meus clientes fiquem realmente impressionados - nada de nonsense robótico. A latência também é sólida, as conversas parecem bem suaves. O painel é limpo e eu posso gerenciar vários agentes sem me perder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, os preços podem aumentar rapidamente se você estiver fazendo chamadas de alto volume. Seria ótimo ter planos mais flexíveis para agências. Às vezes, as mensagens de erro não são muito claras quando algo dá errado, então a depuração leva mais tempo do que deveria. Também gostaria que houvesse mais opções de voz - os clientes pedem por sotaques específicos e estamos um pouco limitados nesse aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Baixa latência

As chamadas parecem rápidas. Um tempo de resposta inferior a 500ms faz com que as conversas soem naturais. Isso é importante se você quer que as empresas confiem nisso.

Manuseio de interrupções em tempo real

O agente não espera educadamente como um robô. Ele lida com pessoas interrompendo. Isso faz com que pareça humano.

Controle do desenvolvedor

Você tem acesso completo à API. Você controla prompts, lógica, roteamento, webhooks. Se você está construindo o Beziner AI como uma agência de voz séria, isso lhe dá poder.

Boa gestão de estado de chamadas

Você pode rastrear eventos de chamadas, status, transcrições. Isso ajuda na sincronização com CRM e análises.

Construído para produção

Não é uma plataforma de demonstração de brinquedo. É construído para agências e startups que querem implantar em escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é amigável para iniciantes

Se alguém não tem nenhum conhecimento técnico, terá dificuldades. Você precisa entender APIs, webhooks e lógica de backend.

A interface do usuário é funcional, não polida

Funciona, mas não é o painel mais suave em comparação com ferramentas mais amigáveis ao consumidor.

O preço escala com o uso

Uma vez que você ganha volume, os custos aumentam rapidamente. Se você não estruturar corretamente o preço para os clientes, suas margens diminuem.

Ajuste de prompts requer trabalho

Você não obterá resultados mágicos imediatamente. É necessário testar fluxos, ajustar instruções, gerenciar casos extremos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Retell AI tem sido uma solução excepcional para nossas necessidades de IA de voz. A configuração foi simples, a documentação estava clara, e conseguimos colocar uma experiência de alta qualidade no ar rapidamente, sem muita sobrecarga. O desempenho tem sido consistentemente forte, com respostas rápidas, fluxo de conversa natural e manuseio de chamadas confiável, de modo que o resultado final parece polido e pronto para produção.

Duas coisas realmente se destacam: a base de conhecimento treinável e os agentes de voz super realistas são absolutamente de primeira linha. A base de conhecimento facilita manter o sistema preciso e alinhado com o contexto do nosso negócio, e a qualidade da voz é notavelmente semelhante à humana, com tom, ritmo e presença naturais que elevam toda a experiência. No geral, Retell AI nos ajudou a avançar mais rápido, iterar com confiança e entregar uma experiência de voz que realmente impressiona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser perfeitamente honesto, até agora não encontrei nenhum ponto negativo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Retell AI é a facilidade de construir, implantar e iterar em agentes de IA de voz sem infraestrutura pesada. O desempenho em tempo real é confiável, o manuseio de chamadas é suave, e a flexibilidade para integrar com ferramentas como Supabase, Make.com e APIs personalizadas o torna muito poderoso. Isso me permite criar sistemas de automação de voz escaláveis e prontos para produção rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é que a depuração e a visibilidade de erros poderiam ser melhoradas, especialmente ao lidar com fluxos de chamadas complexos ou integrações de webhook. Às vezes, não é imediatamente claro de onde se origina um problema (LLM, webhook ou lógica de chamada). Logs mais granulares e diagnósticos em tempo real mais claros tornariam o desenvolvimento e a resolução de problemas mais rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Retell AI é a qualidade da voz que soa natural e a baixa latência. As conversas parecem suaves e realistas, e a API é flexível o suficiente para integrar-se diretamente em sistemas de CRM e fluxos de trabalho existentes. É especialmente forte quando são necessárias ações em tempo real (como atualizar registros ou acionar automações) durante uma chamada ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é que a configuração e a instalação podem se tornar complexas ao criar fluxos de trabalho mais avançados. Depurar fluxos de voz e lidar com casos extremos às vezes requer mais esforço técnico do que o esperado, e uma documentação mais clara para casos de uso avançados tornaria o processo de implementação mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do desenvolvedor e a integração perfeita com WebSocket são de longe as melhores características. Enquanto construía o 'Grace', nosso concierge de hotel com inteligência artificial, consegui conectar o Retell ao meu backend FastAPI com uma latência incrivelmente baixa. Os webhooks de transcrição em tempo real e análise pós-chamada tornaram ridiculamente fácil extrair dados acionáveis (como pedidos de quarto de hóspedes) e enviá-los diretamente para o nosso banco de dados e painel ao vivo sem perder o ritmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora estabelecer a conexão básica do WebSocket tenha sido rápido, a documentação para casos avançados poderia ser mais aprofundada. Ao construir o 'Grace', lidar com interrupções complexas de usuários ou quedas específicas de rede exigiu um pouco de tentativa e erro da minha parte. Ter exemplos de código mais robustos e prontos para produção (especificamente para Python/FastAPI) na documentação oficial economizaria tempo dos desenvolvedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação é fácil de ler e relativamente fácil de seguir. Também gosto da transparência deles quando se trata de preços. Além disso, o Retell é altamente flexível e personalizável, tornando-o uma ótima opção para o meu caso de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tive uma experiência positiva. No entanto, houve uma ocasião em que enviei um e-mail para perguntar sobre a integração personalizada de STT e não recebi uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Retell AI é a facilidade de construir e implantar agentes de voz com IA. A plataforma é intuitiva, a qualidade das chamadas é excelente e a latência é muito baixa. Isso torna a criação de conversas realistas e naturais simples, mesmo para fluxos de trabalho complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, mas estou ansioso para que a Retell AI adicione o novo modelo de voz da NVIDIA. Acredito que isso aumentaria o realismo e tornaria as conversas ainda mais naturais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo sobre o Retell AI é bom. Acho que os recursos e a funcionalidade geral são satisfatórios e eficientes no meu trabalho. Não há nenhum recurso específico que seja desnecessário destacar, pois o desempenho geral do Retell AI parece atender às minhas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou extremamente frustrado com o Retell AI por causa do problema com o salvamento de nomes de funções personalizadas. Apesar dos meus esforços persistentes e demorados, não consegui salvar os nomes, o que é incrivelmente irritante. Isso afetou severamente minha paciência e tornou o progresso difícil, especialmente considerando que dependo de funções personalizadas para meu trabalho com agentes de IA para clientes. Este problema é tão perturbador que me faz reconsiderar recomendar o produto, pois é uma grande fonte de frustração e ineficiência no meu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.