Retell AI é uma poderosa plataforma de IA conversacional projetada para automatizar interações de voz, SMS e chat com desempenho natural e semelhante ao humano. Construída sobre sua escolha de modelos de linguagem de grande porte (LLMs), a Retell permite que as equipes criem agentes de IA em tempo real que lidam com chamadas, acionem fluxos de trabalho de mensagens e se integrem perfeitamente aos seus sistemas existentes—tudo isso sem escrever código. No seu núcleo, a Retell oferece Automação de Agente de Voz que se sente indistinguível de falar com uma pessoa real. As chamadas são geridas por agentes nativos de LLM que respondem em 600 milissegundos, suportam lógica de múltiplas etapas e operam em mais de 31 idiomas com qualidade de fala nativa. Você pode construir e gerenciar seus próprios fluxos de agentes usando um construtor intuitivo de arrastar e soltar que suporta árvores de IVR, transferências dinâmicas, webhooks em tempo real e integração com CRM. Quer você esteja agendando compromissos, respondendo a perguntas frequentes ou qualificando leads, esses agentes são rápidos, confiáveis e prontos para produção. Além da voz, a Retell também permite automação de SMS e chat. Os agentes podem enviar mensagens contextuais durante ou após chamadas telefônicas, ou operar como bots de texto/chat independentes. Você pode usar números Twilio ou trazer os seus próprios para campanhas de saída, permitindo um engajamento flexível e multicanal. Para garantir qualidade e insights, a Retell oferece ferramentas integradas de teste e QA. Você pode simular conversas, testar fluxos de chamadas A/B e monitorar dados de chamadas ao vivo através de painéis detalhados. Acompanhe CSAT, latência, sentimento e resultados de conversas—tudo em um só lugar. Os agentes de voz podem ser implantados via Twilio, SIP, ID de chamada com marca ou incorporados usando os SDKs web da Retell. Ao contrário dos sistemas legados de IVR ou roteirizados, a Retell é construída do zero para ser nativa de IA e totalmente personalizável. Quer você esteja na área de saúde, logística, fintech ou suporte ao cliente, a plataforma da Retell permite que você escale conversas personalizadas em vários canais—aumentando a satisfação do cliente e reduzindo os custos operacionais.