Avaliações e Detalhes do Produto Karbon

Gosto da capacidade de me comunicar facilmente no contexto de um item de trabalho específico, o que economiza muito tempo ao comentar com um membro da equipe sobre um e-mail, pergunta ou problema de trabalho. Além disso, poder realizar o planejamento de capacidade em toda a nossa empresa é realmente benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de faturamento e pagamentos poderia ser melhor, assim como a área de Engajamentos, que está em beta. Eu deveria poder registrar um crédito aberto ou pagamento em conta sem precisar de uma fatura. Eu também deveria poder ver todas as faturas vencidas em um painel e enviar avisos de lembrete em lote, em vez de um por um, como é atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que os fluxos de trabalho deles são benéficos e quando o software é usado em sua capacidade máxima, acho que é ótimo. Também gosto da ideia do rastreamento de tempo para o cliente, isso é muito benéfico para nossa empresa e como avaliamos funcionários e projetos. Nossa equipe o utiliza todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que recebemos uma má sorte quando se trata da equipe de implementação. Como eu disse, quando está bem configurado, pode fazer muito bem, mas nosso Karbon está uma bagunça e, embora sim, seja parcialmente erro do usuário, nunca fomos bem configurados e simplesmente nunca tivemos tempo para limpar tudo porque há muitos problemas desde a implementação. Somos uma firma de contabilidade, então temos muitas horas faturáveis e muito trabalho com clientes para focar, não temos tanto tempo administrativo/não faturável disponível, então quando estamos consertando, geralmente é feito no nosso tempo livre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que o Karbon seja um lugar seguro para manter todo o seu trabalho e entregáveis organizados, especialmente se você trabalha em um ambiente acelerado e precisa gerenciar vários clientes ao mesmo tempo. As linhas do tempo, os recursos de atribuição e as tarefas ajudam a garantir que nada seja esquecido. Além disso, a interface é muito limpa, o que torna seu fluxo de trabalho muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não vi desvantagens até agora, e já faz quase dois anos usando o Karbon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Karbon serve como uma única plataforma que é fácil de usar tanto para mim quanto para meus clientes. Suas fortes capacidades de integração com outras plataformas úteis são uma grande vantagem. Acho o recurso de fluxo de trabalho valioso, pois me permite acompanhar cada trabalho do início ao fim, garantindo um produto de trabalho pontual. O portal Karbon para Clientes também se destaca por ser um espaço seguro e fácil de usar que meus clientes apreciam, criando uma experiência conectada e premium. Estou animado com a integração com o Stanford Tax para a próxima temporada de impostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da cobrança do Karbon. Ainda há problemas ao repassar as taxas de processamento para o cliente; às vezes, a taxa é cobrada de volta para mim. Além disso, clientes que usam débito são cobrados além do valor máximo, o que os faz voltar ao pagamento por cheque. Acho que eles deveriam tornar a taxa de processamento mais transparente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Karbon é uma ferramenta poderosa que mantém a equipe focada no trabalho certo na hora certa. Nossa equipe a adota bem e nosso cliente aprecia a clareza de nossos pedidos para eles. Agora a usamos para tempo e faturamento, e tem sido ótimo ter isso centralizado em uma única ferramenta. Nossa equipe está no Karbon o dia todo para avançar nosso trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novos recursos são lançados rapidamente e nem sempre têm os recursos mais impactantes nas versões iniciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que todos os meus processos estejam documentados em um só lugar e posso aplicar esses processos a clientes específicos. Isso tornou a integração e a saída de clientes muito mais fáceis. Modelos de e-mail me economizam muito tempo todos os dias e sou capaz de saber onde estamos com cada cliente em um piscar de olhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos recursos e alguns eu não uso. A triagem precisa de melhorias, pode ser realmente confuso tentar encontrar e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Karbon para gerenciar nosso escritório de contabilidade, e acho sua gestão de fluxo de trabalho bastante benéfica. Ele realmente ajuda a gerenciar cargas de trabalho e cada item de trabalho, dividindo-os em tarefas. A funcionalidade de automação é uma das melhores coisas sobre o Karbon, pois elimina muito do trabalho manual de atribuir tarefas a diferentes pessoas. Também aprecio como as tarefas podem ser atribuídas consistentemente ao mesmo membro da equipe a cada ano, e a maneira como passa tarefas entre os membros da equipe à medida que o trabalho avança é realmente boa. Além disso, a equipe de integração, especialmente o Aaron, foi fantástica durante a configuração, tornando nossa experiência o mais tranquila possível, dado o tamanho do nosso escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do cliente no Karbon é provavelmente seu ponto fraco. Os clientes têm que marcar uma caixa para gerenciar a lista de verificação, o que eles consideram ser seu maior ponto de dor, pois não é intuitivo ou fácil de usar. Você também tem que clicar na seção de comentários para expandir e ver o que as pessoas disseram, o que não é visível imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Karbon muda para sempre a mentalidade e a abordagem para gerenciar e-mails, o que então se transforma em um sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho eficiente que envolve inteligentemente todos os membros da equipe. Os e-mails são transformados em itens acionáveis que podem ser colaborados com outros membros da equipe.

Para itens de trabalho/emprego, há uma variedade de recursos que garantem que o gerenciamento e a conclusão do fluxo de trabalho sejam o mais eficientes possível. Existem listas de verificação de procedimentos para trabalhos/empregos modelo. Cronogramas para notas/comunicações não apenas para clientes, mas também para o trabalho/emprego. O recurso de recorrência também é ótimo.

A lista de tarefas diárias define o tom desde o início e ser capaz de gerenciá-la facilmente entre os membros da equipe torna as coisas simples para os gerentes.

O suporte é fantástico e sempre foi capaz de ajudar.

Finalmente, a KarbonHQ está sempre trabalhando para melhorar o software com pequenas adições de recursos. Mais recentemente, agendamento de respostas de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a notar que me impediria de usar o software! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o recurso de cronômetro e a capacidade de cobrar o tempo diretamente para um item de trabalho. A forma como os itens de trabalho são configurados também é algo que eu gosto; eu não tinha usado um programa com essa funcionalidade antes, e tem sido uma maneira fantástica de acompanhar tanto o tempo quanto o progresso, garantindo que nada seja esquecido. Também gosto que você possa comentar em um e-mail com sua equipe, o que ajuda a reduzir a necessidade de discussões presenciais no escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que a seção de itens visualizados recentemente no lado esquerdo exibisse mais do que apenas três itens. Alternativamente, ter a capacidade de fixar ou selecionar clientes favoritos para aparecerem à esquerda tornaria muito mais fácil acessá-los rapidamente, em vez de ter que procurar nos Contatos toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Karbon como o centro de todas as atividades de gerenciamento de projetos, comunicação com clientes e coordenação de e-mails na nossa equipe de serviços contábeis. Não preciso mais me preocupar em lembrar o que precisa ser feito ou quando, porque posso colocar todas essas informações no sistema e permitir que ele me lembre e me mantenha organizado. Todo o gerenciamento de projetos e a comunicação de serviços ao cliente estão em um só lugar para mim e para a equipe, o que é incrivelmente conveniente. Adoro poder criar itens de trabalho para o futuro e ter uma maneira fácil de sinalizar correspondências relacionadas a esse item de trabalho até que eu precise delas. A facilidade de colaboração com os membros internos da equipe é a parte que mais economiza tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou ansioso para ter itens de trabalho que combinem tarefas internas compartilhadas com tarefas externas, para que os clientes possam carregar itens diretamente no item de trabalho com comentários. Também gostaria que a função de IA pudesse melhorar, especialmente para redigir mensagens de resposta difíceis. A configuração inicial foi difícil e demorou algum tempo, embora tenha se tornado mais fácil agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.